常用的談判技巧方法
與普通場合有所不同的是，語言藝術(shù)在談判中的力量是驚人的，運(yùn)用得當(dāng)與否，直接關(guān)系到自己一方在談判中的實(shí)際位置，甚至整個(gè)談判的成功或失?。旅嫘【幗o大家分享常用的談判技巧方法內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
談判中陳述的語言藝術(shù)
（1）轉(zhuǎn)折語．
轉(zhuǎn)折語是談判中陳述某種觀點(diǎn)的技巧之一，談判中如遇到問題難以解決，或者有話不得不說，或者接過對(duì)方的話題轉(zhuǎn)向有利于自己的方面，都要使用轉(zhuǎn)折用語．
例如：“可是”，“但是”，“雖然如此”，“不過”，“然而”等，這種用語具有緩沖作用，可以防止氣氛僵化．既不致使對(duì)方感到太難堪，又可以使問題向有利于自己的方向的轉(zhuǎn)化．
（2）解圍語．
當(dāng)談判出現(xiàn)困難，無法達(dá)成協(xié)議時(shí)，為了突破困境，給自己解圍，可以運(yùn)用解圍用語．
例如：“行百里者半九十，最后的階段是最難的啊!”“這樣做，肯定對(duì)雙方都不利．”等等．這些解圍用語，有時(shí)能產(chǎn)生較好的效果，只要雙方都有談判誠意，對(duì)方可能會(huì)接受你的意見，促使談判的成功．
（3）彈性語．
所謂彈性語，就是說在談判中要根據(jù)對(duì)方的學(xué)識(shí)、氣度、修養(yǎng)，隨時(shí)調(diào)整己方的說話語氣、用詞．這是雙方溝通思想、交流感情的有效方法．
其實(shí)，這個(gè)問題在前文中我們已作過詳述．在這里就是說，無論何種談判，話不能說得太過，更不能說得太死，對(duì)不同的談判者，應(yīng)說不同的話．如果對(duì)方很有修養(yǎng)，語言文雅，己方也要采取相似語言，談吐不凡．如果對(duì)方語言樸實(shí)無華，那么己方用語也不必過多修飾．如果對(duì)方語言爽快、耿直，那么己方就無須迂回曲折，也應(yīng)打開天窗說亮話，干脆利落地?cái)偱疲?/p>
（4）結(jié)束語．
談話時(shí)所說的最后一句話與第一句話一樣，常常能給人留下很深的印象．因此，在談判中假如你以否定性話語來結(jié)束會(huì)談，那么，這否定性話語會(huì)給對(duì)方一種不愉快的感受，并且印象深刻．同時(shí)，對(duì)下一輪談判將會(huì)帶來不利影響，甚至危及上一輪談判中談妥的問題或達(dá)成的協(xié)議．
所以，一般情況下談判結(jié)束時(shí)對(duì)對(duì)方給予的合作表示謝意，既是談判者應(yīng)有的禮節(jié)，對(duì)今后的談判也是有益的．常說的如：“您在這次談判中表現(xiàn)很出色，給我留下了深刻的印象．”“你處理問題大刀闊斧，欽佩，欽佩!”
冷靜是應(yīng)對(duì)談判的上策
冷靜是正確處理重要事務(wù)的必備要求．在重大的談判當(dāng)中，談判者尤其是一些初涉談判領(lǐng)域的人，如果缺少了冷靜，就會(huì)被凝重的氣氛和壓力擊垮，也就不可能贏得談判．所以我們說，冷靜是應(yīng)對(duì)談判的上策．
而為了達(dá)到這一目的，就必須盡量做好談判前的準(zhǔn)備工作，具有健康穩(wěn)定的心理，必須具有對(duì)談判中出乎意料之外的情況冷靜處之的能力．如在面對(duì)對(duì)方的催逼情境下，就可以坦言：“我還需要仔細(xì)考慮，請給我一點(diǎn)時(shí)間．”只要能夠把這句話大膽地說出口，不僅可以省去許多麻煩，也是提高冷靜應(yīng)對(duì)能力的重要手段．
只所以這么說，因?yàn)閺倪壿嬌现v，這也是談判的戰(zhàn)術(shù)之一．這種戰(zhàn)術(shù)要求，當(dāng)一方逼迫另一方馬上作出一項(xiàng)決定而這一方又無法當(dāng)機(jī)立斷時(shí)，就要清楚明白地向?qū)κ终f明自己不能在頃刻之間作出這項(xiàng)決定，并附之以不能決定的理由．只要言之成理，大多會(huì)得到對(duì)方的諒解．即使當(dāng)時(shí)沒有得到對(duì)方的諒解，也向?qū)Ψ奖砻髁俗约翰皇且粋€(gè)態(tài)度曖昧、優(yōu)柔寡斷的人．這個(gè)時(shí)候，自己在談判中就會(huì)處于相對(duì)主動(dòng)的位置上．
打破僵局的技巧
一般認(rèn)為，在談判中出現(xiàn)僵局時(shí)，可采取以下策略或技巧．
一是要頭腦冷靜，切不可言語沖動(dòng)，刺激對(duì)方．言辭尖刻會(huì)形成感情對(duì)立，對(duì)打破僵局極為不利．如同“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的俗語．
二是更換談判團(tuán)成員．非常有經(jīng)驗(yàn)的談判家不會(huì)觸怒對(duì)方而被要求離開，因?yàn)樗赡芤趽Q人策略中扮演很重要的角色．所以，讓可能刺激對(duì)手的成員離開，不失為一個(gè)有效的策略．
三是用輕松的話題緩解緊張氣氛，用不同的方法重新解釋問題．談?wù)撘恍┹p松的話題，或者講一則娛樂新聞，或者講一個(gè)有趣的故事，就可以緩解緊張氣氛．而如果提供新的理由、新的信息，就可以探討更廣泛的問題；而如果找到一個(gè)橋梁，就能夠使需求部分達(dá)成某些方面的一致．
四是審查過去或?qū)淼男枨螅煌_(dá)不成協(xié)議的后果，然后制定補(bǔ)救方略；或是由雙方人員建立一個(gè)特別工作組，有針對(duì)性地解決問題．
五是采取暫時(shí)休會(huì)的方式使雙方冷靜頭腦，整理思路，尋求解決策略．或是對(duì)雙方已談成的議題進(jìn)行回顧總結(jié)，消除僵局造成的沮喪情緒．或者先談雙方較易達(dá)成一致的議題，待雙方都有一定滿足感后再談僵局中的問題．
六是試著改變談判室的氣氛．如果談判中關(guān)于雙贏的重點(diǎn)已陷入低調(diào)，試著將它變得更具競爭性．如果談判已很難控制，試著打開更多的雙贏通道．
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