關(guān)于商務談判的傾聽技巧
凡是商業(yè)談判，雙方都想通過溝通交流，實現(xiàn)自己一方的某種意圖。所以是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。下面小編給大家分享關(guān)于商務談判的傾聽技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
價格談判技巧
價格談判技巧一、不要陷入對方所設的陷阱中
買方會布置各種陷阱，引賣方上鉤。例如對賣方所提出的價格的某一特定部分，買方會詢問其底價，然后又突然要求賣方刪除這一部分，并降低總的售價。這是一種很實用的價格談判技巧。
價格談判技巧二、讓對方先付訂金
買方必須留意的是，若是對方提出先支付訂金的要求。這時候，不能為了讓對方便于融資，而自動付現(xiàn)，因為你不是開銀行的，如果對方需要錢，他自己會想辦法。一個代理商告訴他的客戶：“我答應替你賣房子，并且按照目前的一般行情，收取2。5%的傭金。這筆傭金在簽約時先付一半，成交之后，再付一半。關(guān)于售房廣告，尋找客戶以及議價等活動的費用，均由我們負責;不過你必須先付給我廣告費。我們的服務還包括電話費，當然我們不會向你索取任何特別費用?！边@么一來，對方往往會發(fā)現(xiàn)自己在事先已經(jīng)支付了廣告費。站在賣方的立場，當然非常希望對方先付錢，但這很難辦到，所以可以要求對方先支付訂金。
價格談判技巧三、如何應付買方的削價
買方應付賣方有許多辦法，比如他可以說“對不起，我已經(jīng)超出預算了。我資金有困難。”。賣方絕對不能上當。這時候，你必須調(diào)查對方實際上的財務能力。對方如果有某項未透支的預算，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就可以請他由該項預算挪用。當然，這時候你必須了解預算期限，才能與對方事先約好交貨時間。
價格談判技巧四、簽約就要履行義務
絕對不要輕易在對方所準備的文件上簽字，因為一旦你簽了字，就必須按照對方的條件去做。而合同上的規(guī)定多半對他有利。這么一來，你就會陷入被動的地位?！霸跊]有獲得正式委托證件之前，在法律上，我不能幫你?！贝砉镜娜藭@么說“如果你不在這份文件上簽字，我們就不能進行工作。這是一份很普通的文件，凡是與我們有往來的客戶都要在這上面簽字。只要你一簽字，我們馬上就會開始工作。我想你也很清楚，拖延對我們雙方都沒有好處?！边@時候，你如果乖乖地簽字，你就很可能上當了。
價格談判技巧五、暗度陳倉
這種戰(zhàn)術(shù)買賣雙方均可采用。例如，買方為了獲得優(yōu)惠的價格，可以答應對方將來還要買他的商品，交易達成之后，將來的事將來再說。這也是一種權(quán)宜之計。賣方如果想抓住長期客戶，也可以運用以下方法：首先獲得對方的承諾，成交之后的細節(jié)問題必須由對方全權(quán)包辦。事后，對方雖然發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到約束和控制，但仍舊不得不與你簽下長期合約，將服務與保養(yǎng)等項目歸你來負責，而價錢卻由你來提出，對方不得有所異議。
價格談判技巧六、如何與對方交換條件
一般人都對數(shù)字非常敏感。任何人都不會提出對自己無益的價格。他們通常都會選擇有利于自己的價格及付款方式。有些價格談判者會將價格進行細分化或者百分比。業(yè)務網(wǎng)提醒談判者這時候就要小心了。因為這也許便是一場數(shù)字上的文字游戲。
如何在斗智斗勇的價格談判戰(zhàn)中獲取最后的勝利，不僅僅需要進行詳細的資料分享，還要掌握豐厚的價格談判技巧，這樣才能避免價格談判上的失誤。若是在談判失利的情況下，建議談判者堅守最后的價格底線，因為談判便是為了合作，對方也不會輕易的逼人入死胡同而導致合作告吹。
商務談判的傾聽技巧
商務談判的傾聽技巧：多聽少說
多聽少說是商務談判中必須記住的技巧之一。缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優(yōu)秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤?！罢劇笔侨蝿?，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
商務談判的傾聽技巧：六個有效傾聽方法
做個有始有終的好聽眾。在談話時不打斷對方的話，如果在談話中插入“我知道!是這樣的吧?不是這樣吧”等，談話還怎么繼續(xù)?中途被插話，對方會怎么想呢?缺乏考慮無疑會影響談話的氣氛。此外，如果談話被打斷，有可能導致談話方向偏離。
舍棄成見，客觀聆聽。如果在聽對方說話之前就抱有偏見或妄下結(jié)論，很有可能誤解對方原本的意思。若想抓住客戶說話的本質(zhì)，要一字不漏地聽下去，最重要的是丟掉主觀想法，保持坦誠的心態(tài)。
用“YES聆聽”與客戶共鳴。與對方產(chǎn)生共鳴的同事，要贊同對方的話，比如當客戶抱怨|采購了你們的食品材料擺在店前賣，卻一點兒都賣不出去，你絕對不能說“不會呀，其他店都賣瘋了”，一旦對客戶說了失禮或者否定的話，氣氛就變得糟糕了。
用拿手表情表明態(tài)度。人們都喜歡聽自己講話的人，因此，要想成為銷售高手，善于聆聽，如果沒有眼神的交集、應答的語言、贊同的姿勢和手勢等，對方就無法知道你正在聽他們講話。
聆聽時需要幾個拿手表情，包括說“謝謝”時的表情，說“對不起”時的表情、表示理解時的表情，說“您辛苦了”的表情等等。
模仿客戶，步調(diào)一致。“同步”的意思是站在對方的立場上，抱著相同的情感，與對方保持協(xié)調(diào)一致的步伐前進。只有成為同步型銷售，才能理解客戶的想法，為客戶提供最好的方案。
商務談判與技巧
一、實事求是原則
實事求是就是要從客觀實際出發(fā)，按客觀的規(guī)律辦事。在商務談判中，實事求是的原則是非常重要的。實事就是不管是談判的哪一方，都要根據(jù)事實做出合理的判斷，采取恰當?shù)拇胧?，不能夠原理客觀的事實，一意孤行，否則會越來越遠離談判的目標。在實事的同時，也要注意求是。商務談判的雙方在談判開始之前，應該先做好，做足功課，充分采集正確的信息要做到知己知彼，這樣才能尋求到在一個平衡點使雙方都能夠滿意，使商務談判順利進行。
二、平等互利原則
商務談判的雙方都要遵循平等自愿，協(xié)調(diào)一致的原則。不管哪一方是規(guī)模大還是資產(chǎn)雄厚，在談判時，雙方都是平等的，沒有高低貴賤之分。同時，雙方也要達到各自的滿足，要在不對自己一方造成很大困擾的前提下，做出適當讓步，提高談判的效率。
三、合法原則
這一原則在商務談判中是毋庸置疑必須遵守的。不管做什么事，法是一定要遵守的。在談判的過程中，不僅要遵循本國的法律和政策，還有遵循國際法則，尊重別國的有關(guān)法律規(guī)定。商務談判中所簽署的協(xié)議，只有在合法的情況下才具有法律效力，才能保障談判雙方的合法權(quán)益。
四、時效性原則
該原則就是要保證商務談判的效率和效益的統(tǒng)一。商務談判要在高效中進行，決不能進行馬拉松式的談判，否則對談判雙方都會造成很大困擾。
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