談判禮儀文化知識(shí)
談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，那談判要注意什么禮儀呢?下面是小編為大家整理談判禮儀，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
談判禮儀三要素
1、注重儀表風(fēng)度：
儀表風(fēng)度是一種外在美、行為美。美麗端莊的容貌，自然得體的體態(tài)，高雅大方的談吐舉止，協(xié)調(diào)和諧的服飾，往往是美的儀表風(fēng)度的主要標(biāo)志。注重儀表風(fēng)度，要求談判者潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練自身的儀表修養(yǎng)，塑造儀表美。 塑造儀表美，要求著裝得體。
2、講究語言藝術(shù)：
商務(wù)談判中的語言藝術(shù)是十分重要的。談判語言運(yùn)用得當(dāng)，不僅能夠活躍談判氣氛，而且可以促進(jìn)談判雙方的相互理解、相互信任和相互支持，使談判活動(dòng)收到事半功倍的效果。
3、遵守禮儀節(jié)度：
禮儀節(jié)度，即禮節(jié)，是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是在交際場(chǎng)合中相互尊重、祝頌、問候、致意、致謝、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，是禮儀的重要組成部分。
基本要求
(一)談判分類 假如按照談判地點(diǎn)的不同來進(jìn)行劃分，則談判可分為以下四類。 1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動(dòng)性。 2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對(duì)象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會(huì)使談判對(duì)象占盡地主之利。 3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對(duì)談判雙方都比較公正。 4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。 顯而易見，上述四類談判對(duì)談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會(huì)主動(dòng)爭(zhēng)取有利于己方的選擇。
(二)操作細(xì)則 對(duì)參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點(diǎn)時(shí)，有兩個(gè)方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。 1.商定談判地點(diǎn)。在談?wù)?、選擇談判地點(diǎn)時(shí)，既不應(yīng)該對(duì)對(duì)手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。 2.做好現(xiàn)場(chǎng)布置。在談判之中，身為東道主時(shí)，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，以盡地主之責(zé)。
基本禮儀
(一)位次排列 從禮儀上來講，舉行簽字儀式時(shí)，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問題。 一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。 1.并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左 2.相對(duì)式。相對(duì)式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面 3.主席式。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點(diǎn)是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在桌后面對(duì)正門，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對(duì)正門、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座
(二)基本程序 基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí)，可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運(yùn)作。 1.宣布開始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。 2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。 依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以示各方完全平等。 3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。 4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。
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