談判禮儀技巧知識
許多經(jīng)理人直到發(fā)現(xiàn)國外談判戰(zhàn)略出現(xiàn)問題時，才意識到文化差異的影響。從其他文化中學習一些談判策略，可以減少跨文化談判的風險，下面是小編為大家整理談判技巧希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!
談判技巧
第一，把自我意識留在門外。
怎樣覺察你有自我意識呢?艾維說：“當你問自己‘這個人喜歡我嗎?’這就是你的自我意識在說話。”談判容不下你的自我意識。艾維在與別人交談的時候，她會把自我意識“寄存在門口”，因為她只關(guān)注她從那個人身上得到什么，而不是自己的感受，她認為自我意識會從中作梗。你更高的目標是什么?是要得到那份工作，還是讓別人購買你的產(chǎn)品或者服務，無論是什么，那是自己的目標，而不是“他喜歡我嗎?”
第二，問自己：這個人需要我做什么?
艾維過去在工作中經(jīng)常需要審訊犯人，當她走進犯人所在的房間時她從來不會想：我需要他認罪。她會停下來思考：“他們需要我說什么來幫助他們開口，告訴我他們做了什么?”艾維說：“我從來不會從我的角度跟他們說話，如果你進去，帶著‘我需要，我想要’的想法，你就輸了。你應該帶著‘這個人需要什么?’的想法進去?！?/p>
第三，不要只是“做自己”。
根據(jù)打交道的對象不同，你所展示的自己的版本也要不一樣。當你跟父母講話或者跟重要的人物、自己的老板談話時，你是不一樣的。哪個版本的自己與當前的談話對象最合拍，你就要調(diào)整到哪個版本。艾維建議，你需要提前做功課，想想這個人想要什么，你知道自己從他們那兒需要得到什么，但是他們需要聽到你說什么才能讓他們感到舒服、放得開、愿意買你所說的東西呢?
第四，知道什么時候該保持安靜。艾維認為，談話或談判時，你要盡可能地多聽少說。人們普遍認為如果自己控制整個談話，他們就是有權(quán)力的一方。這其實是錯誤的，因為從中你什么也沒學到。與你交談的人因為你說得很多可能了解到了什么能激勵你，你的議程是什么，你在想什么，你如何處理信息，但你對他們卻一無所知。
因此，在艾維參加會議時，她會盡力確保其他人都發(fā)言，自己最后發(fā)言。她想了解房間里的每個人，在腦海中做筆記，對每人有自己的判斷，之后就可以更有智慧地發(fā)言?！?/p>
第五，基于事實。
當你要求加薪或者升職時，尤其應該如此。艾維建議說：“記錄下你所做的工作，這樣當你跟老板談判的時候，你就能列出一張清單。這就是事實，你無法與邏輯事實爭辯?！辈荒苤皇沁M去跟老板說我做得很好，你的背后是堅實的事實和數(shù)字，不是“我需要”或者是“我想要”，而是“您看我做過什么?！?/p>
第六，接受沖突。
沖突在我們生活的世界里不可避免，我們費力去避免沖突時往往會感覺更糟糕。所以需要改變心理，沖突也并不是壞事，不要把沖突看作是消極的，要學會接受。沖突并不意味著別人對你大喊大叫，而是意味著你們之間存在異議，需要討論。
第七，利用TED法則法找到原因。
總會有人不同意你的想法，重要的是，你要了解原因。你可以利用TED法則挖掘原因，TED三個字母分別代表告訴(tell me)、解釋(explain)和描述(describe)?？梢赃@樣使用：“告訴我為什么。解釋一下你自己的想法。向我描述問題在什么地方?！卑S所有的會議基本上都是這樣開場的，以此來收集情報和信息，知道自己會走向何處。
技巧方法
(一)兼顧雙方利益的技巧
(二)公平技巧
(三)時間技巧
(四)信息技巧
(五)談判心理活動技巧
(六)談判地位技巧
原則
1、一定要冷靜、理智應對，不要沖動，更不要打鬧。
2、談判時記得想要達成的目標，不要偏離原本要達到的目標。
3、一定要尊重對方或?qū)κ?，禮貌十分重要，體現(xiàn)一個人的素質(zhì)。找對關(guān)鍵人談判，一定要找對談判的關(guān)鍵人?？紤]下對方可能需要獲得什么。