有關(guān)外交禮儀常識
個人的禮儀修養(yǎng)不僅影響著個人的形象,也涉及到國家的尊嚴(yán)。因此,學(xué)習(xí)了解國際交流禮儀知識,有利于國際交流與合作。下面小編給大家分享有關(guān)外交禮儀常識內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
有關(guān)外交禮儀常識
維護形象。在交往活動中,每一名相關(guān)人員的一言一行,往往代表著一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個城市的形象,若是對自我形象毫不修飾,不但難言對交往對象的尊重,而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動中,都應(yīng)時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容,不可蓬頭垢面、不修邊幅。
不卑不亢。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問題,不卑不亢同等重要,不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆囂張,而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達(dá)開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
求同存異。求同就是遵守國際慣例,取得共識、便于溝通、避免周折;存異就是注意“個性”;了解具體交往對象的禮儀習(xí)俗禁忌,并予以尊重。
入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)自己身為東道主時,通常講究“主隨客便”;當(dāng)自己充當(dāng)客人時,則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣,無條件地加以尊重,不可少見多怪、妄加非議。
信守約定。在一切公務(wù)接待活動中,都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾,說話務(wù)必算數(shù),許諾一定要兌現(xiàn),約會必須準(zhǔn)時。萬一由于難以抗拒的因素而失約,必須盡早向有關(guān)各方通報,如實解釋,鄭重致歉,主動承擔(dān)損失。
熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸,過猶不及。比如與人交往的距離就分4種:一是私人距離,又叫“親密距離”,小于0.5米,僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離,又稱“常規(guī)距離”,介于0.5米至1.5米之間,適用于一般交際應(yīng)酬;三是禮儀距離,又稱“敬人距離”,介于1.5米至3米之間,適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見;四是公共距離,又叫“有距離的距離”,超過3米開外,適用于在公共場所同陌生人相處。
不必過謙。在交往活動中涉及自我評價時,雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味抬高自己,但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。
不宜先為。在交往活動中,面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好時,如有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動,尤其不要急于搶先,冒昧行事。
尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事等等,皆屬個人隱私,要避免與對方交談時涉及這些“隱私權(quán)”。
女士優(yōu)先。在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務(wù)主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女,并且還要想方設(shè)法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者,而是象尊重母親一樣尊重女性。
愛護環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境,不可虐待動物,不可損壞公物,不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可任意制造噪聲。
以右為尊。在各種類型的對外交往中,大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流,小到私人接觸、社交應(yīng)酬,但凡有必要確定并排列主次尊卑時,“以右為尊”都是普遍適用的,以右為上、以左為下,以右為尊、以左為卑,就肯定不會失敬于人。
見面時的禮節(jié)
1、介紹
初次見面,一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時,要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望,不要貿(mào)然行事。
介紹的順序,一般是先將年輕的介紹給年長的。將身份低的先介紹給身份高的,將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時,應(yīng)有禮貌地以手示意,不要用手指某人,更不要用手拍打?qū)Ψ健?/p>
自我介紹時,就先通報自己的姓名、身份,然后再請教對方。但應(yīng)注意,不要稱自己的妻子為"夫人"或稱自己的丈夫為"先生"?;ハ嘟榻B時,一般要交換名片。
集體介紹時,特別是在正式場合,如你是主人,可以按照當(dāng)時來賓的座次順序介紹。一般來說,婦女被介紹給男子時,可以坐著不動,只須點頭或微笑致意即可。當(dāng)你被介紹給別人時,為了表示友好和仰慕之情,不要只說"您好",還可以稍事寒暄,如"您好,久仰大名。"或"您好,見到您很高興。"等客套語。
2、握手
在介紹時要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手,即年長的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手,待對方也伸手時再握。但賓主之間,無論年齡或身份高低,主人應(yīng)先向客人伸手。
握手應(yīng)脫去手套。如因故來不及脫掉就握手時,須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。
握手用右手,應(yīng)握得有力,但也不要用力過大。眼要注視對方,切忌一面握手,一面斜視他處,或東張西望甚至與另外的人打招呼,這是不尊重對方的表現(xiàn),是失禮的。有時,為了表示敬意,握手時還要微微點頭鞠躬,握住的手還要上下微遙男子之間可以握得較緊較久,以示熱烈。男子對婦女只能輕握,也不宜握得太久,老朋友也不例外。我們中國人有的在用右手握手時,再以左手加握。即用雙手握手,以示親切。這種做法已為外國人所熟悉并逐漸采用。但男子對女子一般不用兩手加握。通常是站著握手,除因病或其它原因不能站立者外,不要坐著與人家握手。如兩人都坐著,可以微曲上身握手。人多時不要交叉握手,可待別人握畢后再握,或者與主人握手后,向其他人點頭致意。在室外握手時,男子應(yīng)脫帽,軍人應(yīng)行舉手禮。
3、擁抱、親吻
在俄羅斯、東歐各國、法國、意大利和阿拉伯國家,通行擁抱、親吻禮。比較熟悉的人相見,往往以擁抱、親吻代替握手,以表示親密的關(guān)系。但歐美人親吻的方式是:輩份高的吻輩份低的人,只吻后者的額頭;輩份低的吻輩份高的人,只吻后者的下頷;輩份相同的兄弟姐妹或朋友之間,只是臉貼臉;只有夫妻、情人之間才嘴對嘴的親吻。朋友之間,一般是男對男、女對女,有時對相當(dāng)熟悉而且親近的朋友,男女之間也可以擁抱、親額、或親頰。
中國人之間不實行這種禮節(jié),只有在和外國朋友交往,對方主動實行擁抱親吻禮時,才與其擁抱親吻。
4、吻手、屈膝
吻手、屈膝禮是歐洲較古老的禮節(jié)。現(xiàn)在已很少用。我們不實行這種禮節(jié)。但當(dāng)對方用這種禮節(jié)時,我們也不要見怪。
5、合十禮
合十禮原是佛教徒的一種敬禮方式,通行于印度和東南亞的佛教國家。即把雙手手掌在胸前對合。如果手里有物品不方便時可改用舉手。合掌或舉手是有講究的:對長輩手舉高些,對晚輩則宜低些,如果是平輩可以平些。一般我們不主動施行這種禮節(jié)。在對外交際場合,當(dāng)對方用這禮節(jié)向我們敬禮時,我們也可以合十還禮。
介紹禮儀的基本常識
一、自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式,把自己介紹給其他人,以使對方認(rèn)識自己。自我介紹的基本程序是:先向?qū)Ψ近c頭致意,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:
第一,社交場合中遇到你希望結(jié)識的人,又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時自我介紹應(yīng)謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達(dá)出來。
第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三,演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應(yīng)”,給聽眾一個良好的第一印象。
第四,求職應(yīng)聘或參加競選。這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷),還要有口頭的,或詳或簡,或嚴(yán)肅莊重,或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語言藝術(shù),應(yīng)注意以下幾方面的問題:
第一,鎮(zhèn)定而充滿自信、清晰地報出自己的姓名(這是必須的),并善于使用體態(tài)語言,表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望,這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清,含糊其詞,流露出羞怯自卑的心理,會使人感到你不能把握自己,因而也會影響彼此間的進(jìn)一步溝通。
第二,根據(jù)不同交往的目的,注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時應(yīng)根據(jù)實際需要來決定介紹的繁簡,不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前,語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前,語氣應(yīng)明快,直截了當(dāng)。
第三,自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞,也不必有意貶低,關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時,表情要自然、親切,注視對方,舉止莊重、大方,態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心,表現(xiàn)出渴望認(rèn)識對方的熱情。
二、他人介紹
他人介紹,即第三者介紹,它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的.身份,而后者不了解前者。
為他人作介紹時應(yīng)遵循以下基本禮儀原則:
第一,在向他人介紹時,首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識的人。
第二,注意介紹次序。應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人,把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三,介紹人作介紹時,應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場合,介紹詞也較鄭重,一般以“______,請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些,可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”,“這位是……”的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂,有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。
第四,為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時,眼睛正視對方。除年長或位尊者外,被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意,同時應(yīng)說聲:“您好,認(rèn)識您很高興”或“真榮幸能認(rèn)識您”等得體的禮貌語言。
三、商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹,可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹,目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系,以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中,不分男女老少,只以社會地位的高低為衡量的標(biāo)準(zhǔn),遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則,在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。
如介紹時可說:“王總經(jīng)理,請允許我將我的秘書王小姐介紹給您?!比缓蟛耪f:“王小姐,這位是____公司的王總經(jīng)理?!痹趯崢I(yè)界,當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時,無須起立。只有當(dāng)兩個人的社會地位相同時,才遵循先介紹女士的慣例。