商務(wù)交往禮儀禁忌
掌握商務(wù)禮儀對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)是非常重要的，并且對(duì)于不同層次的商務(wù)會(huì)面，需要注意的商務(wù)禮儀也不盡相同。下面是小編為大家整理商務(wù)交往禮儀，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
禮儀禁忌
1 忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。
2 忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3 忌糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
4 忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
商務(wù)交往禮儀
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點(diǎn)：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節(jié)、白領(lǐng)女士的禁忌。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止。
溝通禮儀禁忌
話語(yǔ)失禮?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”。商務(wù)溝通中，這一點(diǎn)尤其要注意。商務(wù)交往中避免說(shuō)氣話、過(guò)激話、影射的話甚至臟話，還包括推脫的話。比如面對(duì)對(duì)方的提問(wèn)，不能出現(xiàn)諸如“這個(gè)我哪知道”“那件事不歸我管”“抓緊時(shí)間”“胡說(shuō)”等。對(duì)方說(shuō)錯(cuò)話時(shí)，直接說(shuō)“你錯(cuò)了”，也顯得突唐、失禮。
插嘴、抬扛?；蛟S本意是急著說(shuō)明所謂的真相，但這種不禮貌、無(wú)視他人存在感的溝通方式，給人感覺(jué)就是霸道，難以給人好印象。
輕易下斷言。如果雙方交談的問(wèn)題較為復(fù)雜，往往各自都會(huì)有一定的想法。這時(shí)候要把對(duì)方的話聽(tīng)完，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)所談問(wèn)題的意見(jiàn)后再說(shuō)，不要只聽(tīng)開(kāi)頭，就輕下斷言。等對(duì)方把話講完，這既是基本禮貌，也是為全面了解對(duì)方的真實(shí)意圖。
賣弄自己。商務(wù)往來(lái)貴在誠(chéng)信，自己能力之外的事情，夸夸其談，只能給人以華而不實(shí)、外強(qiáng)中空的不良印象。即使談?wù)摰膬?nèi)容正巧自己是行家里手，也要適可而止，不能口若懸河地沒(méi)完沒(méi)了，否則很容易被人誤解為你吹?；蛸u弄。
表現(xiàn)得高高在上。商務(wù)往來(lái)，大家身份不同。但既然坐在一起，必然都為一個(gè)共同目標(biāo)：合作共贏，而不是你死我活。所以商務(wù)溝通中，即使身份高、比對(duì)方更有實(shí)力，也必須放下身段，以平等的姿態(tài)溝通、交往，這樣才能有一個(gè)受人尊敬的、長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作。絕不能盛氣凌人、高高在上，更不能以指導(dǎo)、挖苦、訓(xùn)斥的口吻說(shuō)話。
不良儀態(tài)。美國(guó)通用公司前CEO杰克·韋爾奇說(shuō)：“要贏得客戶的信賴，就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為?！焙芏鄡x態(tài)給人的印象都是消極的，像：撓頭、用食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)、抖腿、挖鼻孔或耳朵、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站、站時(shí)手插口袋里，坐時(shí)躺靠在椅子里，說(shuō)話不看人，邊說(shuō)話邊干其他事，等等。
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