司機(jī)接待文化禮儀

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如果你負(fù)責(zé)接待工作,或者是一名專職司機(jī),如何安排領(lǐng)導(dǎo)座次?司機(jī)接待禮儀有哪些?下面是小編為大家整理司機(jī)接待禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

座次安排

一、會議主席臺座次。主席臺座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

二、宴席座次。宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右首,2號客人在主陪的左首,3號客人在副主陪的右首,4號客人在副主陪的左首,其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊,2號座位在司機(jī)的正后邊,3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。旅行車接送客人:旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

五、合影座次。安排與主席臺安排相同。

注意事項(xiàng)

(一)不系安全帶

行車過程當(dāng)中不系安全帶合不合適?有人說我開車,我系不系是自己的事,首先為了我們自己的安全也請您系上安全帶,我們經(jīng)??吹胶芏嗳税岩粋€(gè)安全帶拉過來,僅僅只是松松垮垮地搭到自己的身前,根本就沒有系上,只是做了掩護(hù),其實(shí)是想敷衍對面的交警。安全帶您還是要系著的,糊弄了交警同時(shí)搭上了自己的安全,這賠本的買賣可不要去做。系安全帶的同時(shí)也傳遞給客人、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)信息:我在開車當(dāng)中是非常嚴(yán)守交通規(guī)則的,我是一個(gè)工作很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鸟{駛員。

二)車內(nèi)竊笑

開車要做到心無旁騖,后面兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)聊得很開心,那是他們的事,作為駕駛員要做到的是“視而不見,聽而不聞”如果駕駛員也很“配合”地笑出聲,讓人感覺就是你聽到了對方在聊什么,一直在專注對方的談話內(nèi)容。萬一人家聊的是一些隱私,豈不全都聽到了?所以最好要做到的是不該聽的不聽,聽不到了你就不會竊笑了。

(三)盯視后視鏡

不要通過后視頻盯視后座的客人或領(lǐng)導(dǎo),這是起碼禮貌。如果盯著后視鏡,看后面那兩人坐在那里能不能踏實(shí)得了?尤其后面那個(gè)客人能不能坐得踏實(shí)?對方總是覺得有個(gè)人在盯著他看;有人說:“誤會呀!其實(shí)我們有時(shí)候開車看那個(gè)后視鏡,根本不是看后座的那個(gè)人,是看后面的路況。”誤會有時(shí)會有,我們就盡量避免一下,看路況可以,不要長時(shí)間使勁盯著后面的人去看就好了,不要讓對方引起誤會。做到不該看的不看。

四)路面顛簸不提示

在我們行駛到減速帶的時(shí)候,一定要注意方式和方法。一次,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐車的過程當(dāng)中因?yàn)轳{駛員沒有注意到前面的減速帶,于是沒有提示然后開上去了,領(lǐng)導(dǎo)“哎呦”了一聲,就這“哎呦”一聲,駕駛員被批了一頓。更巧的是前面的路段已經(jīng)堵上了,但那一次出行是提前打了電話,讓領(lǐng)導(dǎo)的車輛先行通過,也許是時(shí)間沒掐好,結(jié)果把領(lǐng)導(dǎo)的車給堵在了后面。這一下連駕駛員、辦公室人員、高速路的收費(fèi)人員,管理人員統(tǒng)統(tǒng)挨批。所以建議駕駛員當(dāng)行至減速帶或有一些危險(xiǎn)的時(shí)候最好能夠提前溫馨提示。

五)在行車中接打手機(jī)

一邊開車一邊在那里打手機(jī)是絕對禁止的行為,因?yàn)檫@是及其不安全的,很多交通事故都是因?yàn)轳{駛員接打手機(jī),一不小心手機(jī)掉到了地上,駕駛員彎腰去撿時(shí)發(fā)生的。駕駛員在開車過程中,如果說這個(gè)電話非接不可,就要用最快的、最短的時(shí)間搞定;要不然我們就戴上耳機(jī)去簡單處理,實(shí)在不行跟客人打個(gè)招呼后再到路邊停車,詳細(xì)溝通。

(六)行為不文明后果不堪

大家都知道,2011年有一張照片——坐警車擦鞋:一個(gè)警車停在路邊,里面的駕駛員坐在車?yán)锷斐瞿_,讓路邊的擦鞋人員來給他擦鞋。這張擦鞋的照片當(dāng)時(shí)引起了不小的反響,這位駕駛員也被停職開除。建議我們應(yīng)該講究自己的儀態(tài),尤其作為駕駛員,代表的是單位的形象、公眾的形象、公務(wù)的形象。

個(gè)人素養(yǎng)及工作流程

(一)、良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。接待期間必須穿工裝,留短發(fā),胡須修剪整潔。不要將手臂搭在車窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。

(二)、站在車外迎客,應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正,不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立,或一只手插在褲袋里,另一只手拿著香煙。更不要站立時(shí)習(xí)慣地做出抖腿的動作。

(三)、應(yīng)站在后排右邊車門靠車頭一側(cè),以便開門。開門的時(shí)候,以左手開門,右手擋住車門上框的位置,等客人雙腿收進(jìn)車?yán)锖?,再關(guān)好門。

(四)、嚴(yán)禁發(fā)生以下行為:

1、紅燈停車的間隙,見縫插針地做些“小事情”,如修剪指甲等讓人感覺非常不衛(wèi)生。

2、打嗝、“排氣”,應(yīng)想辦法盡時(shí)抑制。

3、咳嗽,應(yīng)面朝窗外或用紙巾遮擋.

4、 播放音樂,要征求乘客的意見,經(jīng)允許后適當(dāng)調(diào)整音量及放一些輕柔的音樂,當(dāng)留意到乘客休息時(shí),要關(guān)閉音響。

5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話,如乘客只有一人時(shí),不輕易主動與客不斷地聊天。駕駛員要避免說話,以免分散注意力,影響行車安全。但有時(shí)候,如交通堵塞,車輛處于停駛狀態(tài)或路上車少人稀,行車安全確有把握時(shí),找些話題和客人聊一聊,是可以的。要限于天文地理、實(shí)事新聞。不能問及私人事宜或不斷地向客人提問題,不要談?wù)摗⒃u價(jià)他人。

(五)、常言道:“言為心聲”,聊天的時(shí)候,在說話態(tài)度上要謙虛、禮貌,不能盛氣凌人,要讓客人覺得平易近人。在語氣上,要熱情、和氣,不可冷言冷語,要讓客人覺得和藹可親。在語言習(xí)慣上,要文雅、樸實(shí),不講粗話、臟話,要讓客人覺得你待人以誠、待人有禮。

(六)、協(xié)助客人提拿行李

對隨身攜帶較多行李物品的客人,駕駛員有義務(wù)提供幫助,將行李物品安放好。駕駛員幫助客人提拿行李要注意:

1、應(yīng)迅速打開后備廂,然后迎上前去,幫助客人提拿行李物品。

2、如果客人不止一人時(shí),應(yīng)首先幫助領(lǐng)導(dǎo)、女士、長者提拿行李,要幫助乘客提拿分量較重的行李物品。提拿安放時(shí),切記輕拿輕放,不要損壞;

3、幫客人提拿行李的時(shí)候,客人手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿。

4、如果客人攜帶怕磕怕碰的貴重物品,要提醒客人自行妥善保管。

5、行李物品安置好后,應(yīng)關(guān)照一句:“都拿齊了嗎?”并請乘客清點(diǎn)一下行李,然后關(guān)好后備廂,回到駕駛座上。


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