國際對外接待禮儀
許多國家都要經常接待來自其他國家的大量外賓。但如何做好接待工作,當好東道主,是禮賓交往中一個重要課題。下面是小編為大家整理國際對外接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!
國際對外接待禮儀
一、維護形象
在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。
1.國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢?這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。
2.個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。
1.不問收入支出。
2.不問年齡大小。
3.不問戀愛婚姻。
4.不問身體健康。
5.不問家庭住址。
6.不問個人經歷。
7.不問信仰政見。
8.不問所忙何事。
接待準備
1.了解客人基本情況為做好接待工作,首先要了解客人的姓名、性別、國籍、民族、職業(yè)、級別、年齡、生活習慣、宗教信仰等信息;其次要掌握其來訪的目的與要求;第三要了解客人抵離的具體時間與地點。
2.制訂接待方案接待方案是指接待規(guī)格和主要活動安排的日程。接待規(guī)格的高低通常根據來訪者身份、兩國的關系等,按照身份對等的原則接待。同時,為確保接待工作圓滿順利,承擔接待部門須對本單位將完成的每一項禮賓活動制訂具體、周密的計劃。
3.布置接待環(huán)境根據已確定的禮賓規(guī)格,按照不同的接待性質布置會見、會談場所。
4.做好迎賓準備除安排布置好來賓的下榻處和迎送車輛,預先為客人制定宴請清單并定座次等外,若有需要,還需落實保安工作,并對參加接待服務的人員進行專門的培訓和操練。
會見、會談
1.會見
會見,又稱接見或拜會,是國際交往中常采用的禮賓活動形式。凡身份高的人士會見身份低的,或是主人會見客人,一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會見身份高的,或客人會見主人,一般稱為拜會或拜見。我國一般不作上述區(qū)分,統稱會見。接見或拜會后的回訪, 稱回拜。
2.會談
會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經濟、文化和軍事等共同關心的問題交換意見,或就具體業(yè)務進行談判的活動?！銇碚f會談的內容比較正式及專業(yè),要特別注意保密。
3.會見的座次安排
會見在國際上通常安排在會客廳或辦公室,一般是主賓、主人席安排在面對正門的位置,賓、主雙方分別而坐,主人在左,來賓坐在主人右側。譯員、記錄員坐在主人和主賓后面。主、客方陪見人分別在主人、主賓一側按身份高低就座。如圖所示。如座位不夠,可在后排加座。
4.會見的服務規(guī)程
當客人到達時,服務員要利用主人到門口迎接的間隙,迅速檢查并整理好各項物品。然后,用茶杯上茶。一般只備茶水和軟性飲料。
賓主入座后,一般由兩名服務員從主賓和主人處開始遞毛巾,遞給外賓的服務員動作要先于另一名服務員,遞的同時須熱情地道一聲"請"?？腿擞猛昝?要及時收回,保持臺面整潔。如上冷飲,其禮賓程序與上毛巾相同。上冷飲時,托盤上的冷飲品種要齊全,擺放要整齊,請客人自選。
會見結束后,要及時把會見廳的門打開,并送主要的首長及年長的首長上車。在主人送走客人返回時,應及時遞上一塊熱毛巾。中世紀的騎士之風,是傳統的歐美禮節(jié)的基礎,后來成為國際社會公認的重要禮儀原則。
5.會談的座次安排
正式會談中的禮賓次序講究雙邊或多邊平等。雙邊會談常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐。若會談長桌橫向擺放,則以正門為準,主人背門而坐,客人面門而坐,雙方主談人居中。如圖所示。若會談長桌縱向擺放,則以入門方向為準,右側為客方, 左側為左方。
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