行政接待禮儀知識
行政人員每天都會遇到日常商務(wù)接待工作,這時就要特別注意接待要周到,接待要親切熱情，因為但凡有點小差錯都有可能引起大問題。下面是小編為大家整理行政接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!
行政接待的禮儀
1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹慎，落落大方。
2、參加一切外事活動，必須嚴守時間，不要遲到;因故不能出席時，要提前通知主辦單位。
3、服裝要整潔，衣袋里不可放過多的東西。
衣扣、褲扣、褲帶要系好。
頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應(yīng)加以修整。
4、室內(nèi)活動，要脫帽。
有存衣處的地方，應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來，不要帶入活動室內(nèi)。
5、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等。
6、陪同外賓走路、入座乘車一般應(yīng)注意讓外賓位于自己的右側(cè)，以示尊重。
7、走路時要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。
如有女賓應(yīng)讓女賓先行。
乘車、乘電梯時，要讓女賓先上，但下車、下樓時，男士應(yīng)先下。
8、坐、立姿勢要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作。
9、路遇熟識的外賓，一般應(yīng)主動打招呼，對外賓不要指手劃腳進行議論。
見有人失足跌倒等情況，應(yīng)迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。
如碰了外賓或踩了外賓的腳應(yīng)表示歉意。
10、在公共場所應(yīng)保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕時，應(yīng)該用手帕掩住口鼻，用過手帕不要打開來看。
打噴嚏、呵欠時應(yīng)用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓。
11、在外賓面前不要爭吵或爭論。
在賓館內(nèi)不要大聲交談、呼喊或者慌張奔跑。
夜晚走路腳要放輕，開關(guān)門不要用力過重。
12、如遇意外情況，不可驚慌呼喊，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從統(tǒng)一指揮。
13、不要私自與外賓收授禮品，更不要暗示外賓送禮。
14、與外賓合影時，應(yīng)事先做好準備和組織工作，不要讓客人站等時間太長。
行政接待禮儀
接待客人要注意以下幾點：
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
?在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
?在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
?在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
?客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)
迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署
行政接待禮儀常識
1、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。
5、座次禮儀
會議座次禮儀?；旧习凑铡耙宰鬄樽稹钡脑瓌t。簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側(cè)。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領(lǐng)者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進時，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務(wù)從高到低的順序。
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