商務(wù)禮儀之告別禮儀
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，下面是小編為大家整理商務(wù)禮儀之告別禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
在辦公室道別
在辦公室道別要由來賓先提出，當(dāng)來賓提出告別時，主人應(yīng)當(dāng)在對方起身之后再站起來。賓主雙方握手道別時，應(yīng)由客人先伸手，主人隨后伸手。如果與對方常有來往，主人可以送到辦公室門口或電梯門口;如果對方是初次來訪，主人應(yīng)該適當(dāng)送遠(yuǎn)些，至少由接待人員送至辦公區(qū)域之外。
道別時間
一般選擇在客戶離開的前一天。主人應(yīng)該預(yù)約來賓的時間，并以來賓的時間為主，不要打亂對方的行程安排或者影響到對方的休息。
道別時的話題
道別并不是以吃飯為主，有些話題是主人應(yīng)該提到的。如主人可以談及此次商務(wù)會面的深刻印象，以表達(dá)惜別之意;詢問來賓此行的意見或建議;問候來賓有無需要幫忙的事情等。
送上公司的紀(jì)念品
在道別宴的適當(dāng)時機，應(yīng)將精心準(zhǔn)備的紀(jì)念品送給客戶，以表示主人的熱情。
人員選擇
參加道別宴的人員應(yīng)該選擇與客戶身份、職位相似者以及相關(guān)部門的工作人員。
專程送行
專程送行是指在外地的重要客戶離開時，主人安排交通、人員等方面專程送客。這種送客方式盡顯了主人的熱情與周到。
道別宴
設(shè)宴道別是指主人為來賓專門舉行一次餞別宴會，這是對外地客人常用的送別方式。道別宴可以視對方的情況和飲食喜好來安排，一切應(yīng)該以客人為主。
送行同樣要預(yù)約對方的時間，以對方的時間安排為主。 送行人員也應(yīng)選擇與客戶身份、職位相似者，或相關(guān)部門的工作人員。 如果對方有自己的專用車輛，送別地點可以選擇在來賓的住所;如果對方?jīng)]有專用的車輛，主人應(yīng)該為其安排好車輛，一直送至機場或者車站，并幫助客人處理好搬運行李、托運行李等相關(guān)事宜。賓主雙方可以在送行地點再敘片刻。此時，主人可以送上精心準(zhǔn)備的紀(jì)念品。 送行人員應(yīng)該在來賓乘坐的交通工具啟動以后再離開，至少在確認(rèn)對方離開自己的視線以后不會有其他意外再離開。這樣，如果對方的交通工具因故晚點或出現(xiàn)其他特殊情況，送行人員可以及時給予關(guān)照。
舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。
在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。
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