供熱站長述職報告

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　　供熱站長述職報告(一)

　　各位領導：

　　按照局辦調研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以匯報，如有不當之處，請予指正。

　　一、上半年工作總結

　　今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、

　　二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。

　　工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎”。

　　貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅持科學發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務標準，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領各項工作。

　　完成兩大任務：一是完成集團公司2014年經(jīng)營業(yè)績考核指標;二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務。

　　推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;二是進一步轉變經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展，提高效益;三是進一步轉變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉變”互動，促進全年各項工作。

　　實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

　　夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業(yè)管理基礎;四是夯實安全生產(chǎn)和質量標準化基礎。2014年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業(yè)強身健體。

　　上半年，我們本著“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針，團結協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標完成過半。

　　(一)、經(jīng)濟指標完成情況

　　上半年預計收入完成1075萬元，預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。

　　1～5月份指標完成情況：

　　1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

　　2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

　　3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

　　(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍

　　年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領導決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設備、生產(chǎn)技術和資質等有效資源，拓展發(fā)展空間。2014年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。

　　同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。

　　(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行

　　為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：

　　一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調專業(yè)技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，并制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用戶一個滿意的答復。五是競賽評比制度。為強化成本管

　　理，節(jié)支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兌現(xiàn)

　　效益工資。七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

　　通過采取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

　　(四)抓行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)提升服務質量

　　今年初，我們組織全體員工認真學習了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》，并結合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優(yōu)質的服務來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。

　　在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變;在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變;在服務效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。

　　通過學習服務規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規(guī)范和質量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質量不斷提高，得到了用戶的一致認可。

　　(五)抓經(jīng)濟運行，實現(xiàn)科學化管理

　　1、樹立科技創(chuàng)新意識。我們一是對供熱系統(tǒng)進行了科學的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質量，降低供熱成本，更好地服務于礦區(qū)。在集團公司及有關部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網(wǎng)絡。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質。

　　2、加強技術創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調查與評價，結合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調控方案，繪制了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調控技術進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調控技術、熱工監(jiān)測技術的應用，進一步降低了供熱能耗。

　　3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調速技術。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

　　(六)抓安全生產(chǎn)，實現(xiàn)與達標同步推進

　　1、增強安全意識，加大培訓力度。公司采取請進來教、走出去學的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓。上半年，公司共組織100余名專業(yè)技術骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設局、市質量技術監(jiān)督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓班”進行學習，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī)，廣大員工的安全意識大幅增強。

　　2、制定達標規(guī)劃，加快推進步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質，制定了《2014年安全質量標準化工作規(guī)劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓并重”的原則，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實，真正把安全生產(chǎn)和安全質量達標工作擺上議事日程，加快了推進安全質量標準化工作的步伐。

　　3、加強監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動態(tài)抽查15次，檢查出問題11項，下發(fā)限期整改通知書7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質量標準化水平有了明顯提高，一季度經(jīng)集團公司驗收，取得96分的好成績，在集團公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。

　　(七)抓項目管理，實現(xiàn)夏修工作有序開展

　　由于05～06年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進的優(yōu)化設計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設備352臺套。原則上對所有設備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。

　　重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機300余臺套，檢修沖洗換熱器34臺。

　　(八)以活動為載體，切實加強黨組織建設

　　半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領導下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強有力的政治保證。

　　1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《**公司“四好班子”創(chuàng)建活動方案》，把“政治素質好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”作為班子建設的重要內容，做到了四個結合。即“政治素質好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標”相結合;“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點”相結合;“團結協(xié)作好”與“領導體制、個人分工、團結和諧”相結合;“作風形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實際”相結合。公司黨委達到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學習經(jīng)常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機制多元化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。

　　2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設升級晉等，一類支部達到了80，消除了三類支部。

　　3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務奉獻”活動，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

　　4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務的宗旨，把維護好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導人，以先進的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務質量。先后召開了三次**公司“行風”建設座談會，由4個辦公用戶，32個居民用戶參加，征集各方意見和建議18條，并列入了整改計劃，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”，密切了企、區(qū)關系。

　　5、文明單位創(chuàng)建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎材料已準備完畢并裝訂成冊，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝，其余工作也正在有序進行。公司兩級機關做到了文明辦公，標準化辦公，各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。

　　6、班組建設有聲有色。公司黨委認真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強化員工思想素質教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭意識、學習意識和危機意識。二是加強對員工技術業(yè)務素質的培訓。制定了06年培訓工作規(guī)劃，把技術業(yè)務培訓、安全培訓都列為班組的重點工作來抓，積極培養(yǎng)學習型、創(chuàng)造型、復合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術比武、科技攻關、拜師學藝活動。

　　7、信訪穩(wěn)定工作細致認真。我們對于所有的來訪來信都認真做到對組織負責、對企業(yè)負責、對來訪人員和舉報對象負責的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10余人次，對查實違紀的有關人和事，認真做好教育和處理工作，對群眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協(xié)調工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進行了認真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩(wěn)定。

　　8、全力創(chuàng)建學習型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標，以學科學、學技術、學文化"為工作主題，提出了“加強領導、強化意識、“科學規(guī)劃、“聯(lián)系實際、“總結經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓學習體系。出臺了創(chuàng)建學習型企業(yè)的有關文件，強化了對運行人員和收費人員的培訓，提高了廣大員工的業(yè)務素質和專業(yè)技能。

　　通過半年來的工作，我們深深的體會到：

　　第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是保證各項工作勝利的指針。

　　第二，堅持精細化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。

　　第三，堅持激勵約束并舉，調動一切積極因素，是推動公司發(fā)展的強大動力。

　　第四，堅持以市場開發(fā)為龍頭，做強主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

　　第五，堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊伍的綜合素質，是我們取得各項工作成功的關鍵。

　　上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎不牢、制度不嚴、管理不細、素質不高、服務不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今后的工作中認真加以改進。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階，為實現(xiàn)集團公司“六個協(xié)調發(fā)展”做出應有的貢獻。

　　(一)把握發(fā)展機遇，全力占領供熱供水市場

　　我們要加大基礎設施的投入，強化推進基礎設施建設。第一，我們擬投資150萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站(15萬m2)，供熱面積可擴大8萬平方米;第二，龍翔小區(qū)換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第三，為提高供水質量，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預沉池;第四，星之舟花園小區(qū)換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第五，投資30萬元引進新技術、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質量;第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠;另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程(40萬平方米)及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調峰站的自動監(jiān)測系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟運行。

　　(二)把好夏修質量關，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障

　　第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

　　第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃和工程計劃。

　　第三，嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，公司將調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

　　第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品;組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制。

　　第五，確保檢修質量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，我們還大力強調施工質量，正確處理好質量與工期的關系，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度;各級質檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改;各施工班組將嚴格按優(yōu)質工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行。

　　(三)確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質量達標新成果

　　為保證質量達標工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

　　一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責任。三是強化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設備三者統(tǒng)一的安全長效機制，進一步完善安全生產(chǎn)技術保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟杠桿的作用，加強月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進行經(jīng)濟處罰，追究責任者與管理者責任。

　　此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標準的基礎上更進一步，力爭達到質量標準化免檢要求標準。

　　(四)搭建培訓平臺，創(chuàng)建省級文明單位

　　2014年下半年的培訓工作將著重于細分培訓結構，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領導才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業(yè)化的培訓與提高，全面提升員工的知識結構，綜合素質有一個質的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。

　　同時，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。積極調動各班組的積極性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。

　　(五)求真務實，加強黨建思想政治工作

　　1、貫徹學習十六屆五中全會精神，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營注入強大的思想動力。采取集中學習、舉辦討論會、研討班等形式，分層次、有重點、多形式地組織廣大黨員、干部和員工認真學習，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來，為企業(yè)發(fā)展出謀獻策。

　　2、加強領導班子建設和員工隊伍建設。適應企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結構的要求，完善有利于黨組織參與決策的領導體制和工作機制。牢固樹立和認真落實科學的人才觀，堅持黨管人才原則，并同市場化選聘經(jīng)營管理者的機制相結合，推進實施人才強企戰(zhàn)略，建立完善人才開發(fā)、評價、配置、激勵機制。

　　3、加強精神文明建設和企業(yè)文化建設，確保員工隊伍穩(wěn)定。全面落實集團公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念。把保持員工隊伍穩(wěn)定作為一項政治任務抓緊、抓好。依據(jù)“四爭一創(chuàng)”活動實施方案，將活動貫穿于工作的每個環(huán)節(jié)。加大對綜合治理、信訪和計劃生育工作力度，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。充分發(fā)揮了工會、共青團、女工等群眾組織的優(yōu)勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等群眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳政策、動員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營工作宣傳、管理工作宣傳、服務工作宣傳有機地結合起來，把解決員工群眾關心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個文明建設中的輿論導向作用。

　　4、堅持以人為本，努力構建和諧型企業(yè)。進一步實施“人才強企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開發(fā)和管理新機制，形成鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。進一步樹立“誠信、高效、合作、服務、環(huán)?！钡钠髽I(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境。從“內建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構建物質文明、精神文明、政治文明相促進，公司發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調的和諧型企業(yè)。

　　供熱站長述職報告(二)

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　日新月異的2002年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設波瀾壯闊的發(fā)展歷程;從微觀角度講，它也涵蓋了霸州收費站一年來的工作目標。在這一年中，我們刷新了以往通行費征收的年度記錄，突破了1700萬元大關，同比增長22%，超額完成了收費任務;我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費站中的排頭兵;同時，開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站，以點帶面，促進了各項工作的開展。借此機會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我、支持我們霸州站工作的領導、同仁，謝謝你們!

　　年初，根據(jù)管理處的工作目標為藍本，結合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

　　一、加強班子建設，興團結協(xié)作之風。

　　領導班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設至關重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內部經(jīng)常溝通，大興團結協(xié)作、開拓進取之風，并以此來規(guī)范崗位內外的關系，從而鑄就一個講團結、講奉獻、講作為的集體。

　　二、積累管理經(jīng)驗，完善管理機制。

　　2002年是中國加入世貿組織后的第一年，也是保津處全面啟動ISO質量認證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應新形勢的需要，今年，我站啟用了“A”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權力下放、細化管理目標。同時，制定了一套與之相適應的崗位職責，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調能力。

　　三、遵循效益為先的原則，加強收費管理。

　　霸州收費站全年收費任務是1600萬元，針對這一艱巨的收費任務，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應的崗位職責及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強業(yè)務培訓，從人員素質要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務技能水平，減少工作中的失誤率;開設計算機培訓班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎上逐步加以完善，爭取更上一層樓。

　　四、加強行風建設，樹好窗口形象。

　　行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關重要。為了規(guī)范崗位行為、轉變工作作風，在站內策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設、規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質的服務、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序;“四化”即：服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質量標準化、內務管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務舉措，其中“文明用語四步曲”(先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝、走好)中提出了微笑服務的概念;“禮儀疏導三字經(jīng)”(立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚)規(guī)定了疏導員一系列動作標準，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達到有的放矢的效果。

　　五、加強文化建設，提高整體素質。

　　考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強素質教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質。

　　“三二一工程”，強調了以實施素質教育、道德教育、廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務”的一項工作宗旨。其中，“素質教育計劃”是為拓寬學習渠道，改善知識結構，將職工培訓和個人自修有機結合起來，鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內要求全員達到大專以上學歷。目前，我站具有本科學歷的2人，?？茖W歷的12人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的98%。并利用所學之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”、“宣傳報道小組”、“計算機課題小組”，以點帶面，促進了各項工作的開展。

　　為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今年，由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當?shù)仄?、事業(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力……

　　文化建設是一面鏡子，我本著對職工負責的態(tài)度，努力為職工營造良好的學習氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。

　　六、開展特色工作，打響霸州站品牌。

　　創(chuàng)新是推動高速公路發(fā)展的主動力。而依托區(qū)位優(yōu)勢、借助科技手段開展特色工作，是我們尋求突破和發(fā)展的戰(zhàn)略目標。為此，我們開展了以下三項特色工作：

　　1、站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　理順地方關系，我們遵循“有理、有利、有節(jié)”的原則，從認清結合點、找準切入點、鞏固落腳點三方面付諸行動，與當?shù)卣_展了許多文明共建活動：與當?shù)鼐铰?lián)手合作，利用監(jiān)控錄像為偵破搶劫案提供重要線索;與霸州市委共同開展“攜手共創(chuàng)綠世紀”、“共植一片友誼林”活動，在當?shù)匾鹆藰O大的反響;開展捐資助教活動，實施“幫教、助教”計劃，為當?shù)匦W捐贈圖書及體育用品;在“5.18”河北經(jīng)貿洽談會的服務工作中，霸州站作為河北省對外交流的一個窗口，承擔著重大的收費任務和形象建設任務，站領導從外部形象、收費工作及文明服務三方面認真研究、周密部署，圓滿完成了會展服務工作。事后統(tǒng)計，從5月15日到19日，我站共完成通行費征收33.4萬元，迎送過往車輛兩萬余輛次，并以其高效、嚴謹和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿會組織者和四方客商的肯定，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益大豐收的同時，也為當?shù)亟?jīng)濟的繁榮作出了貢獻……

　　真誠的付出贏得了當?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁?，也使站地關系日漸穩(wěn)固，為霸州站收費工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　2、“以網(wǎng)為媒”，加大宣傳，增進交流。

　　網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。因此，我們在探索中著重做了三方面工作：架設站內局域網(wǎng)，構筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開設計算機培訓班，對職工進行計算機知識普及教育，為保津路實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎;同時，學以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費政策等內容的網(wǎng)頁近千頁，尤其是行風建設專欄的開辟起到了報道工作動態(tài)、宣傳工作精神、交流工作經(jīng)驗、展示工作成果的作用。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費站中還是首家，充分展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。

　　3、檔案管理，規(guī)范內業(yè)管理水平。

　　為了提高內業(yè)管理水平，本年初，就將檔案管理列入年度工作計劃，并建立了一套完善的檔案管理體制，由我親自負責，辦公室主抓，設置了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理，形成了目前以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。2002年10月，我站檔案管理工作通過省二級認證，現(xiàn)已具有省一級管理水平的實力，計劃于明年申報省一級檔案管理資格認證。

　　4、美化站區(qū)，改善生活環(huán)境。

　　過去的霸州站院內雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

　　針對此情況，我號召全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境。我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，霸州站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的霸州站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

　　七、其他工作。

　　1、高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。

　　2、關心職工生活，對食堂管理大膽改革，實行承包制，節(jié)約經(jīng)費開支的同時，提高了飯菜質量，使職工衣食無憂。

　　當然，收費站的工作繁雜，不能面面俱到，我只針對管理處、我站今年的工作，擇其重點做了匯報。我在工作中還有一些不足之處，希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見和建議，我一定會逐步完善自我，爭取來年做得更好。

　　最后，我代表霸州站全體職工再次感謝各位領導對我們的支持和幫助。

　　供熱站長述職報告(三)

　　光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：

　　一、思想品德方面

　　本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬于民生領域，所以我更多的關注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。

　　二、工作能力方面

　　本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業(yè)素質的培訓并取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學習了有關會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。

　　三、勤奮程度方面

　　自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。

　　四、工作業(yè)績方面

　　就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：

　　1、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

　　我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

　　2、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

　　每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總任務數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達到200%以上，也就是20000余元，超額完成了任務。

　　3、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

　　每人任務額度331戶，以戶數(shù)計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。

　　4、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

　　5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務。

　　6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務。

　　以上就是我對工作數(shù)量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

　　國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到的有以下幾點：

　　加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。 重視并努力推進與熱用戶關系的和諧化。

　　繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。

　　用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。

　　進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。

　　我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領導干部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!

　　供熱站長述職報告(四)

　　尊敬的各位領導：

　　我從xxxx年進入熱力工作到現(xiàn)在已經(jīng)有xx年了，xx年的磨練使我從一無所知發(fā)展成為現(xiàn)在的維修組長，我感到甚是欣慰。多年來在各級領導和同事們的幫助下，依照自身的職責順利完成了各項工作任務，認真履行本職工作?，F(xiàn)在我就從以下幾個方面進行述職，有不妥之處還請領導和各位同事指出并給予批評。

　　一、認真完成本職工作、加強責任心：

　　收費方面:認真按照本站工作責任制度完成收費任務，加強收費力度。對分戶采暖用戶、串聯(lián)采暖用戶采取定時收費的制度，并做好耐心解釋工作。對辦報停的住戶不定期進行檢查。發(fā)揚真情收費感人心的收費理念。

　　站內運行方面：在確保各設備的正常運行外，力求為用戶排憂解難，把用戶當做上帝，爭取在最短的時間內為他們送去溫暖。

　　二、加強政治學習，提高思想認識：

　　積極學習公司的各項文件精神和科學發(fā)展觀，更新自己的思想觀念，提高思想認識，真正做到對公司的理念、方針、政策牢記于心，確保在今后的工作有更明確的目標。

　　三、加強業(yè)務學習，提高工作能力：

　　為了加強對供熱方面的專業(yè)技術知識的學習，平時利用業(yè)余時間學習了關于設備運行及管道維修的專業(yè)理論知識。通過學習，加深了對設備的了解，為以后的工作打下了扎實的基礎。

　　四、工作設想;

　　(1)、繼續(xù)加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質量。

　　(2)、明確自身責權，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設想和辦法，努力提高安全管理水平。

　　(3)、提高產(chǎn)品質量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，嚴格進行班組考核，充分調動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感團結班組每一位成員。

　　(4) 以身作則具備過硬的理論基礎和實際操作能力。學會與他人分享資源。

　　以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

　　述職人：xxx

　　20xx年3月19日

　　供熱站長述職報告(五)

　　慶陽市西峰區(qū)供熱辦政風行風建設情況述職報告(2012年8月29日)自政風行風建設活動開展以來，我辦始終高度重視政風行風建設工作，始終把政風行風建設作為完善機制、提高效率、服務發(fā)展、服務群眾、服務社會的重要工作。我辦是區(qū)政府下設的一個服務行業(yè)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局的指導下，在社會各界的關心、支持和幫助下，我辦堅持以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，以深化城區(qū)供熱管理體制，加快城區(qū)集中供熱發(fā)展步伐為主線，以全面提高供熱服務質量為重點，進一步創(chuàng)新供熱服務舉措和方法，充分發(fā)揮行業(yè)服務作用，為我區(qū)的經(jīng)濟、社會和諧穩(wěn)定作出積極貢獻。

　　一、政風建設工作持之以恒

　　一是認真做好廉政建設工作。按照政風行風重點評議工作的要求，進一步完善了單位財務管理、行政執(zhí)法、行政審批和政務公開等制度，并以單位制度匯編下發(fā)到各股室，努力做到以制度管人，以制度約束人。并將廉政建設社難入了年度內部管理目標責任制，從制度和體制上狠抓了黨風廉政建設，提高了辦事效率，增強了工作透明度，認真開展了領導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，建立了單位民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督機制，擴大了集體會審范圍，做到了重大事項民主決策、集體負責，對存在的問題及時進行自查自糾，進而保證了單位廉政建設的順利推進。開展政風行風重點評議工作以來，單位各項資金管理符合財務管理相關規(guī)定，經(jīng)濟活動合法，為發(fā)生財務違法違紀行為。

　　二是做好機關隊伍建設工作。始終把政治理論學習和加強思想作風建設作為隊伍建設的重中之重。通過廣泛學習，集體討論，開展黨員民主生活會等形式，千方百計提高了全辦職工的政治素質和解決復雜問題的能力;堅持黨的民主集中制原則，推行民主與集中相結合的組織制度、領導制度和工作制度，做到了凡重大問題有辦務會集體討論決定。全辦職工能投緊密團結，集思廣益，合作辦事，形成了具有一定凝聚力的隊伍;在單位職工工作分工上，盡量發(fā)揮了各自的業(yè)務特長，做到了既有分工，又有協(xié)作。單位的各項工作更加制度化，規(guī)范化，辦事成效顯著提高。

　　二、行風建設工作全力以赴

　　我辦堅持把政風行風建設作為一項重要的常態(tài)性工作，融入供熱管理工作的方方面面，并以全辦的主要業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起考核。今年以來，我們按照區(qū)糾風辦要求，認證對照政風行風評議方面的內容，及時制定了實施方案，切實做到領導重視、認識統(tǒng)一、組織健全、責任到人。按照政風行風重點評議工作實施方案，圍繞服務群眾，服務基層，服務項目和幫基層解決問題，幫困難群眾辦實事的要求，公開辦事流程和對外服務承諾事項，完善政風行風監(jiān)督約束機制，不斷拓展服務內容和要求，不斷提高服務質量和要求。

　　(一)、俯下身子，全力以赴，力爭項目建設全面完成。

　　一是廣場路供熱站改擴建項目。廣場路供熱站概算投資4500萬元，建設區(qū)域集中供熱鍋爐房一座，安裝40噸(29MW)高溫熱水鍋爐2臺，配套建設上煤除渣、水處理、麻石除塵、高低壓配電、自控儀表等附屬設施。進展情況：一是土建部分，該項目土建工程現(xiàn)已完成40噸鍋爐房房建主體施工，60米混凝土煙囪，水泵房及高低壓配電室主體施工，正在進行外圍裝飾及附屬工程;設備安裝部分正在進行40噸鍋爐本體、麻石除塵、水處理、水泵、上煤除渣等輔機設備安裝;換熱站及管網(wǎng)正在全面施工，預計整個項目10月底可建成投入使用。

　　二是集中供熱總體規(guī)劃編制。2009年3月，我辦委托中國市政西北設計研究院編制完成西峰城區(qū)五年集中供熱規(guī)劃(2009-2015)，該規(guī)劃主要是結合華能西峰熱電聯(lián)產(chǎn)要求，對慶陽市西峰城區(qū)范圍進行集中供熱近期規(guī)劃。規(guī)劃的重點是熱負荷預測和熱網(wǎng)規(guī)劃、熱源布局和供熱方案、現(xiàn)有供熱系統(tǒng)的節(jié)能改造。2010年3月，我辦委托陜西市政建筑設計研究院有限公司編制完成《慶陽市西峰城區(qū)集中供熱管網(wǎng)規(guī)劃》，主要結合供熱現(xiàn)狀，對西峰區(qū)主城區(qū)(南區(qū)、北區(qū)、東區(qū))進行集中供熱管網(wǎng)規(guī)劃。

　　三是東區(qū)、北區(qū)供熱站建設項目。東區(qū)供熱站建設項目，新建區(qū)域集中供熱站一座，設計安裝3臺100噸高溫熱水燃煤鍋爐，建設相關配套設施和附屬辦公用房;年內完成選址、征遷等項目前期工作,并開工建設。北區(qū)供熱站建設項目，新建區(qū)域集中供熱站一座，設計安裝2臺100噸高溫熱水燃煤鍋爐，建設相關配套設施和附屬辦公用房;年內完成選址、征遷等項目前期工作。該項目現(xiàn)已完成項目選址、土地預審、可研編制，正在委托環(huán)評設計和可研評審，由于項目投資較大，可研和環(huán)評評審相對較慢，預計10月初完成前期手續(xù)，力爭年底開工建設。

　　四是新舊城區(qū)供熱管網(wǎng)改造項目。我辦組織新區(qū)供熱站、南苑供熱站、東倉供熱站、東湖供熱站、廣場路供熱站統(tǒng)計并編制各供熱區(qū)域內的供熱管網(wǎng)分布圖，特別是對南苑供熱站和新區(qū)供熱站采暖期內存在的局部供熱質量不達標的問題，進行了專題討論，并委托中國市政華北設計研究院進行供熱問題診斷，現(xiàn)已編制完成《西峰城區(qū)集中供熱管網(wǎng)平衡改造方案》和施工圖設計。目前，各供熱站正在進行供熱管網(wǎng)平衡改造和一級供熱管網(wǎng)打水壓試驗，預計9底前全面完成，確保今冬城區(qū)集中供熱平穩(wěn)有序。

　　(二)幫危解困、開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。

　　自“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動開展以來，西峰城區(qū)供熱管理辦公室緊密結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊扣群眾急需解決的實際困難，積極開展了“幫、聯(lián)、捐、助”活動，動真情、下實手、出實招，有力推動“雙聯(lián)”工作向縱深發(fā)展。

　　(一)、聯(lián)戶工作。目前，全辦15名幫聯(lián)干部向幫聯(lián)戶捐資6000元，捐送尿素60袋，贈送純種肉兔4只，解決就業(yè)一名;制作大型宣傳牌2面，懸掛橫幅2面，發(fā)放連心卡30張。針對幫聯(lián)戶有強烈養(yǎng)殖愿望，且無啟動資金問題，幫聯(lián)干部積極銜接郵政儲蓄銀行申請貼息貸款。(二)、聯(lián)村工作。一是實地考察唐茍村小學的現(xiàn)狀，正在聯(lián)系相關單位銜接資金扶持，準備購買體育用品，解決學生缺乏體育用品的問題;二是準備對唐茍小學缺乏圖書的現(xiàn)狀進行改造，通過此項舉動來完善村級基礎設施建設，力爭將顯勝鄉(xiāng)唐茍村打造成“雙聯(lián)”行動示范村。

　　政風行風建設工作是一項長期的任務、系統(tǒng)的工程，我們將以更加飽滿的熱情投入到這項工作中，努力建設服務型政府部門，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出更多的貢獻，我們誠懇地期望能夠繼續(xù)得到社會各界的支持，繼續(xù)得到各位服務對象真誠無私的幫助，繼續(xù)得到各位監(jiān)督員坦誠真摯的指導。同時，我們也熱忱歡迎媒體朋友的監(jiān)督批評。