接待澳大利亞客戶禮儀
在經濟全球化的現在,一個跟外貿有關的公司隨時有可能接待來自世界各地的客戶,因此提前準備好相應國家的習俗是十分必要的。這里給大家分享一些關于,供大家參考。
接待澳大利亞客戶禮儀
親自接機很重要,不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況,特色旅游的景點,好吃的食物(探聽客人喜歡的食物),和最近的天氣狀況,最重要的是把客戶在中國的SCHEDULE再確認一次,雖然他們來前肯定和你確認過了,但是你這樣做,一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。
要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員,讓他們感覺你公司是一個很正規(guī),很專業(yè)的公司。
對于客戶喜愛的食物,按公司可承受的價位尋找一個飯店,這是為了給客人接風的。平時的會晤,談判可以用工作餐,但千萬不要用盒飯打發(fā)客人??腿穗x開中國前,為他們找一個中國特色的飯店,這時經過多天的交流,大家已經很熟了,氣氛會更加好。
詢問客人對于酒店的看法,是否舒適。如能抽出時間,帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝,讓他們加深印象。準備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶,如茶具,茶葉等。
上面都是接待上的,我想最重要的是你對于公司和產品的介紹,使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品,如果雙方在價格上也能談得攏,那就恭喜你了。
關于座位:讓他們兩個坐主客的位置,一個正對門的位置,另一個緊挨著主客,至于你們4個可隨意點,如果老板不在的話。到酒店后在包廂門口迎接他們以及為他們引座
接待澳大利亞客戶注意事項
應邀去吃中飯或晚飯時,給女主人帶上一束鮮花或一瓶酒是受歡迎的。告別時必須對主人的款待表示感謝。
澳大利亞人最喜愛袋鼠。他們認為袋鼠是澳洲古大陸最早的主人;他們還喜歡用各種金屬制成形狀不同的袋鼠紀念章等物品。他們偏愛素有“籬笆樹”之稱的金合歡花。人們視它為大洋洲的象征,并尊之為國花。他們喜歡琴鳥,愛其貌美,鳴聲宛轉,善于模仿,并將其譽為國鳥。
澳大利亞人大多信奉新教和羅馬天主教,此外還有東正教、猶太教和伊斯蘭教。
在澳大利亞,即使是很友好地向人眨眼(尤其是婦女),也會被認為是極不禮貌的行為。他們對兔子特別忌諱。認為兔子是一種不吉祥的動物,人們看到它都會感到倒霉,因為這預示著厄運將要臨頭。他們對“13”數很討厭。認為“13”會給人們帶動不幸和災難。他們忌諱“自謙”的客套語言。認為這是虛偽和無能或看不起人的表現。
澳大利亞人在飲食上不吃辣味;個別人也不吃酸味。伊斯蘭教徒恪守教規(guī),禁食豬肉和使用豬制品。
準備工作
首次與見面時,通常2113是用右手握住對方5261的右手。相互4102不認識的1653人在見面時通常不會親吻或版擁抱。權準時參加會議和其他訪問。如果您認識到自己可能遲到,請盡量聯(lián)絡通知對方。
在與澳洲人共餐時,通常要用所提供的器具來夾取食物,如夾子、湯匙、叉子、筷子或沙拉夾。
工作場合著裝要得體。在正式場合男士都要著西服,還要打領帶。女士平時大部分時間穿裙子,但在參與社交活動時也要穿西裝外套。
學一些澳洲英語。
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