接待首長的接見儀式
首長接待是秘書工作的常見一件事，做好接待首長的接見工作，確立首長在人們心目中的良好形象，至關(guān)重要。接待首長接見禮儀有哪些?這里給大家分享一些關(guān)于，供大家參考。
待工作的特點
任務繁雜。來訪者有的是事先約定，有的是突然造訪;有的是首長認識，有的是首長不認識;有的是首長的遠親，有的是首長的老上級、老戰(zhàn)友、老部下;有的是第一次來訪，有的是三次五次還會再來;有的是代表一級組織，有的是代表個人或家庭;有的是專程看望，有的是前來挑刺;有的是衣錦還鄉(xiāng)，有的是上門求助;如此等等，繁瑣而又麻煩。有的來訪，首長親自出面接待;有的來訪，首長不便出面接待;有的來訪，首長脫不開身無法出面接待。所有這些，都需要秘書去辦理。
工作具體。人來了，要接送、要吃住、要辦事。來人層次不同，要求各異。如何安置處理不僅費心思而且費體力，哪一個環(huán)節(jié)沒想到、沒說到、沒跑到都可能出差錯。來人會說“不熱情”“不講交情”“忘恩負義”等，對首長有想法。首長會說“粗心大意”“不懂禮貌”“不考慮影響”等，對秘書不滿意。
問題棘手。一是碰到不講理的人。本來事情的處理是公道的、正確的，秘書的接待也是恰當?shù)模伤褪遣宦牪粡?，與你吵鬧。二是與首長沾親帶故的人。他們中有的與首長家庭關(guān)系密切，有的與首長家庭很疏遠，秘書的分寸很難把握。軟了不行，硬了也不行;輕了不行，重了也不行。三是過去受過不公正對待的人。由于種.種原因，他們當年受過不公正對待，現(xiàn)在找來算老賬。
接待工作的原則
一視同仁。所謂一視同仁，講的是態(tài)度上，對每個來訪者都要以禮相待。不論上、下、內(nèi)、外的來訪者，都一樣的熱情。要改變門難進、人難見、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。做到“一請坐、二倒茶、三問好、四辦事、五送客”。有的秘書品行不正，表現(xiàn)出一些問題。例如：上面來的討好，下邊來的生硬;有權(quán)的來了重禮厚待，無權(quán)的來了不聞不問;認識的來了熱情，不認識的來了冷淡;穿著好的來了彬彬有禮，穿著差的來了愛理不理;如此等等，沒有做到一視同仁。
用語文明。每個人都有受人尊重的心理需要，來訪者表現(xiàn)得就更為明顯，不管抱著什么目的來，都希望得到尊重或理解。秘書在接待中講究談話的藝術(shù)，用語文明，就會使來訪者心理上的需要得到某種滿足，這就為接待工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
用語文明，首先要富有情感。話不在多，有情則靈。伴之以平易近人的神態(tài)、和藹可親的笑容、謙虛溫和的語調(diào)，就能產(chǎn)生良好效應。其次要始終如一。在正常情況下，秘書都能做到用語文明。但在自己受罵、受辱的情況下還能這樣，就需要很高的個人修養(yǎng)。能做到這一點，不敢說能把“硬漢說哭，憂婦說笑，蠻者說服”，至少也可以使氣氛融洽，不出現(xiàn)尷尬。再次還需要正確的肢體語言相配合。肢體語言不僅能傳遞信息，而且會影響人際互動。例如笑臉相迎(面部語言)、熱情握手(手部語言)、側(cè)身讓座(軀干語言)等。再如坐的距離不能太遠也不能太近，太遠了有敬而遠之之感，太近了有缺乏敬重之感。又如邊聽邊記、不時點頭、眼睛不東張西望等，都會使來訪者感到熱情而莊重，產(chǎn)生好感和信任感。
認真負責。對來訪者的談話，要認真聽、記，不能敷衍了事。要弄清問題的原委和性質(zhì)，該上報的上報，該解釋的解釋，該辦理的馬上辦理。要按正式程序處理接待中的問題，設(shè)身處地為來訪者著想，絕不能踢皮球或欺騙對方。認真負責還表現(xiàn)為實事求是，堅持原則。介紹成績不夸大，談到不足不掩飾，匯報情況有充分的事實做依據(jù)。不信口開河，不隨便表態(tài)，能辦到的努力辦，辦不到的不許愿。對拿不準的問題、重大原則問題一定要經(jīng)過請示才能答復辦理。
勤儉節(jié)約。堅決反對大吃大喝，鋪張浪費，講排場，擺闊氣，超標準，搞特殊。一個客人九個陪，來時接風，中間宴請，走時送行，幾頓飯就把一年的血汗錢吃完了。熱情不只表現(xiàn)在吃、住、行上，更重要的是態(tài)度的誠懇和尊重，這樣才是既禮貌又節(jié)儉。
內(nèi)外有別。來訪者代表組織還是代表個人，是老同志還是后來人，是家人還是外人等，接待時要有區(qū)別。要嚴守紀律，注意保密。能講還是不能講，能多講還是應少講，要內(nèi)外有別，這一點上不能“一視同仁”。
見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
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