旅游觀光禮儀常識

旅游通常是項身心放松的活動，因此有些孩子覺得離開父母、師長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的視野，似乎就可以擺脫約束，為所欲為了。下面小編給大家分享旅游觀光禮儀常識，希望能夠幫助大家!

旅游觀光禮儀常識

1、愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木

山川名勝和歷史古跡是不可再生的寶貴的自然資源和文化遺產(chǎn)，我們應(yīng)倍加珍惜。不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄景區(qū)的動物，在山林中還應(yīng)注意防火。

不要隨地吐痰、亂扔煙頭。不要采折花卉、踐踏草地，不要在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。不以樹木為承重載體做各種運動，在照相時盡量不要拉扯樹木的花枝。

2、維護環(huán)境整潔

當(dāng)我們在旅游觀光時，都有維護環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù)，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧。

在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不可隨手丟棄。不污染景點內(nèi)的水資源，保持水域的環(huán)境衛(wèi)生。

3、以禮相待，主動謙讓

旅游途中，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老弱婦孺讓道，不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人，應(yīng)及時致歉，不要與之發(fā)生糾紛。

如果你是隨團隊旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊；在自由瀏覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔(dān)心、等待。

4、遵守公共秩序

不要獨自前往禁行之處“探險”。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。

5、注意個人形象，不傷風(fēng)化

游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻；不要圍觀、尾隨陌生人。所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。

中國公民文明旅游行為公約

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

景區(qū)服務(wù)禮儀

1、服務(wù)人員外貌修飾

外貌修飾是景區(qū)服務(wù)人員職業(yè)形象重要組成部分，包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。

頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗不要有異味和頭皮屑，男員工不要留長發(fā)，要遵循前不蓋眉、后不遮衣領(lǐng)、兩鬢不擋住耳朵為準。女士不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時間要盤起。

化妝：淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。但嚴禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。美白要自然，要注意頸部的膚色，不留長指甲，勤洗手，保持個人衛(wèi)生。

2、服務(wù)人員服飾修飾

景區(qū)服務(wù)人員在上崗時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們景區(qū)的形象和個人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

鞋子是工作服的`一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。

3、服務(wù)人員行為風(fēng)范

服務(wù)人員的行為規(guī)范包括工作當(dāng)中的站姿、坐姿、站姿、走姿、談話的姿勢等?？傮w來說景區(qū)服務(wù)人員在服務(wù)的過程中要做到舉止大方，不卑不亢，優(yōu)雅自然。要與游客交談的過程中首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

其次微笑要貫穿禮儀行為的整個過程，是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的.，自然大方。