物業(yè)接待員崗位職責(zé)
責(zé)任是我們與生具來(lái)的一種約束，一種力量，一種享受安定和諧社會(huì)的基本，我們每天生活工作都是有一定的責(zé)任存在的，每個(gè)人對(duì)自己對(duì)家人對(duì)朋友都會(huì)有一定的責(zé)任，責(zé)任是一個(gè)人人生觀、價(jià)值觀和世界觀的體現(xiàn)，是一個(gè)人對(duì)待人生和生命環(huán)境的態(tài)度。下面是小編整理的物業(yè)接待員崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。
【第1篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)
一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準(zhǔn)確、耐心地解答客人的詢問(wèn)。
二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
三、熟悉掌握寫(xiě)字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。
四、負(fù)責(zé)打印、校對(duì)部門(mén)的資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。
【第2篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)
一、每日巡視寫(xiě)字樓客戶情況，做好登記。對(duì)違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
三、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識(shí)。
四、自覺(jué)遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。
【第3篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)
1、迎送客戶，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);
2、熟悉商戶資料，熱情、準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并跟進(jìn);
3、收集投訴信息，將資料整理上報(bào)其主管主任;
4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;
5、認(rèn)真做好交接班記錄;
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
【第4篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。
2.工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。
3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱(chēng)、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。
4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議。
5.接待來(lái)訪客戶，做到有問(wèn)必答，指引要清楚。
6.協(xié)助處理客戶的報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件(掛號(hào)信、速遞)。
【第5篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)
1.接待客戶和來(lái)電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語(yǔ)，談吐時(shí)口齒清晰、語(yǔ)言流利、穩(wěn)重得體。
2.當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無(wú)關(guān)的事。
3.做好保密，不得將大廈客戶資料及情況向無(wú)關(guān)人員透露。
4. 落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)重大活動(dòng)及VIP接待活動(dòng)，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。
5.完成其他交付的各項(xiàng)工作。
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