抓好“四個結(jié)合”促“兩學一做”見實效

　　自“兩學一做”學習教育活動開展以來，中石油達州天然氣有限責任公司把“兩學一做”學習教育與公司生產(chǎn)經(jīng)營實際緊密結(jié)合，堅持做到“四個結(jié)合”從嚴從實、有力有序開展，從而推動“兩學一做”學習教育的落實，提升工作成效。
 
　　與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，確保目標沖任務(wù)。變“坐商”為“行商”，對區(qū)域內(nèi)非居用戶進行逐一回訪落實，實行拉網(wǎng)排查，共挖潛46戶非居民用戶，新增用氣量10萬余方。加大對“0”方用戶的篩查力度，派專人上門檢查，查出氣表氣量問題100余戶。積極收回復興鎮(zhèn)邊緣農(nóng)村用戶726戶的供氣權(quán)。
 
　　與地企聯(lián)管相結(jié)合，構(gòu)建和諧地企關(guān)系。與轄區(qū)內(nèi)的16個社區(qū)建立合作機制，聘請20名社區(qū)人員作為公司的管網(wǎng)巡查協(xié)管人員，構(gòu)建立體管線聯(lián)防聯(lián)管體系。深化“一區(qū)一案”，“一線一案”機制，對轄區(qū)內(nèi)65個小區(qū)和288公里管線建立專項“應(yīng)急處置程序”。開展“燃氣安全進社區(qū)”活動，在達州電視臺播放燃氣安全宣傳片，在達州媒體刊登燃氣安全知識，制作80余幅燃氣安全宣傳櫥窗，發(fā)放10000余份燃氣安全宣傳小常識。
 
　　與窗口形象相結(jié)合，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。以“打造精品窗口，創(chuàng)建一流服務(wù)”活動為載體，堅持以標準化配置、標準化用語、定期的技能培訓、用戶滿意度調(diào)查，建立“首問責任制”和用戶投訴追蹤機制，規(guī)范收費、抄表和上門服務(wù)的行為，扎實加強內(nèi)部作風建設(shè)，不斷提升“窗口”的服務(wù)水平和質(zhì)量。開展形象禮儀、接待禮儀、溝通禮儀等方面的禮儀培訓，不斷提升外部形象，讓前來辦事用戶享受到優(yōu)質(zhì)高效的微笑服務(wù)。
 
　　與便民服務(wù)相結(jié)合，提升公司認可度。開展黨員服務(wù)日活動，持續(xù)深入推進“燃氣用戶進萬家”和“關(guān)愛空巢老人”活動，共接到用戶咨詢服務(wù)200余次，主動上門服務(wù)150次，免費用戶解決軟管老化、連接件漏氣等問題300余件。積極探索互聯(lián)網(wǎng)“+”的便民服務(wù)模式，拓寬用戶的多渠道繳費、咨詢、報案方式，讓用戶體驗足不出戶就體驗公司優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。