簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實踐與探討(3)

　　三、加強(qiáng)專業(yè)化青年志愿者服務(wù)工作的幾點建議

　?。ㄒ唬┩晟茖I(yè)化志愿者組織建設(shè)，樹立專業(yè)化志愿服務(wù)精神
　　在高校青年志愿者組織下設(shè)立專門的專業(yè)項目隊，除了開展日常志愿服務(wù)活動外，讓專業(yè)團(tuán)隊的活動實施項目化管理，提高專項志愿服務(wù)的針對性和實效性，打造品牌性專業(yè)志愿者服務(wù)項目。高校需要在健全學(xué)校志愿者組織的同時，大力加強(qiáng)對志愿者基層組織與專業(yè)服務(wù)隊的扶助和指導(dǎo)。以武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院為例，有“牽手未來”、“春暉”、“楚韻之旅”、“愛我百湖”和“E時代”等志愿者專業(yè)服務(wù)隊，再配備上高年級骨干志愿者，這種項目團(tuán)隊式組織模式運作起來既可以細(xì)化職能分工，強(qiáng)化服務(wù)功能，又能提升專業(yè)服務(wù)水平和組織效能。同時，作為專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，需要在服務(wù)的過程中以更加積極、更加專業(yè)的志愿服務(wù)精神投入自己的服務(wù)中，這就需要志愿者樹立專業(yè)化的志愿服務(wù)精神。對于龐大的志愿者群體，要想緊緊地將志愿者凝聚在一起，需要的是志愿者精神的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)志愿者的認(rèn)同感及作為志愿者的自豪感、歸屬感、使命感。
　　（二）健全創(chuàng)新專業(yè)化志愿者組織的管理機(jī)制
　　第一，做好招募、培訓(xùn)工作，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。在志愿者的招募中，要充分考慮到學(xué)生的自身優(yōu)勢，發(fā)揮專業(yè)特長，做到廣泛招募、合理選用、精心培訓(xùn)。借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗，志愿者培訓(xùn)的形式應(yīng)該多種多樣。作為專業(yè)化志愿者，其專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)非常重要，也是維持志愿者熱情的必要舉措。作為高職院校的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，有必要加強(qiáng)和教學(xué)實踐之間的聯(lián)系，提高專業(yè)服務(wù)的知識和技能水平。由學(xué)校主管部門一般是共青團(tuán)組織聘請院系優(yōu)秀的專業(yè)老師，作為志愿服務(wù)的指導(dǎo)教師。除專業(yè)老師培訓(xùn)外，可以增加在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容要相當(dāng)豐富，針對服務(wù)崗位、服務(wù)事項、服務(wù)需求做出培訓(xùn)計劃，輔以心理學(xué)、管理學(xué)等方面的輔導(dǎo)，以“日常培訓(xùn)+項目集訓(xùn)”來指導(dǎo)志愿者盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)。
　　第二，堅持推行注冊制度，建立起大學(xué)生志愿者信息資源庫，促進(jìn)志愿者管理的規(guī)范化運作。不能將團(tuán)中央推行的志愿者注冊制度流于形式，有條件者還可以積極推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)信息化管理的聯(lián)網(wǎng)工程，建立起規(guī)范的志愿服務(wù)認(rèn)證和考評體系。建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)登記卡?？梢圆捎脮x級模式，即將有志愿服務(wù)意愿的志愿者分為校園志愿者到專業(yè)化志愿者兩個層次。對新招募的低年級志愿者編入校園志愿組織中，通過參與專業(yè)化要求不高的志愿服務(wù)活動進(jìn)一步培養(yǎng)志愿精神；經(jīng)過專業(yè)評定和服務(wù)評估的校園志愿者晉級為專業(yè)化志愿者。專業(yè)化志愿者可以有機(jī)會參加校內(nèi)外各種專業(yè)化志愿服務(wù)項目活動，并對其進(jìn)行定期跟蹤量化考核。
　　第三，建立激勵機(jī)制，對志愿者服務(wù)工作予以肯定和鼓勵。極少有一項事業(yè)僅僅滿腔熱情就能發(fā)揚光大，也沒有哪個組織僅僅憑借精英領(lǐng)袖或青春航標(biāo)就能長盛不衰。高校可以通過建立以服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量為主的星級認(rèn)定制度，定期評價和總結(jié)志愿服務(wù)活動，不斷激勵學(xué)生的志愿服務(wù)行為，使志愿服務(wù)內(nèi)化為自覺行動。在大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，加大跟蹤考評和監(jiān)督。服務(wù)結(jié)束后，專業(yè)化志愿服務(wù)激勵機(jī)制的建設(shè)非常重要，必須通過探索和建立有效的激勵模式，維持志愿者的熱情，讓他們在服務(wù)中感受快樂獲得回報。高職院校的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織可以依托學(xué)校，開展形式多樣的表彰激勵大會，給予相應(yīng)的“素質(zhì)學(xué)分”。
　?。ㄈ┡c相關(guān)單位合作，完善專業(yè)化志愿者組織的保障體系
　　作為校方，要通過各種渠道積極爭取社會力量和政府資源，為大學(xué)生專業(yè)化志愿者組織提供更多支持與保障。首先，與志愿服務(wù)組織主管單位建立定期聯(lián)系機(jī)制，得到各級黨團(tuán)組織和政府部門更多的關(guān)注，主動爭取更多機(jī)會參與政府大型賽節(jié)活動，這類活動規(guī)格高，對大學(xué)生志愿者吸引力大，有專項資金支持和專門培訓(xùn)，學(xué)生受益程度高。其次，在校企合作過程中，與有社會責(zé)任感的企業(yè)聯(lián)系，共同成立專業(yè)化志愿服務(wù)的專項基金，解決志愿服務(wù)保障體系面臨的最突出的問題。第三，要積極呼吁政府建立高校和社會的協(xié)同機(jī)制，對樂于為志愿組織提供資金或物質(zhì)支持的企業(yè)，給予稅收的優(yōu)惠，鼓勵社會或企業(yè)關(guān)注志愿服務(wù)，尤其是專業(yè)化志愿服務(wù)。