保安接待訪客禮儀
保安是一個公司的門面，人們在進入一個公司前首先看到的就是保安，因此保安接待訪客的禮儀就十分重要。下面是小編為大家整理保安接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!
日常禮儀
1、用語文明。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌相待。保安員執(zhí)勤文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請您出示證件”;需進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”。用好文明用語，如：您好、請、謝謝、不客氣，感謝您的支持，再見、祝您愉快等。
2、坐姿端正。在執(zhí)勤執(zhí)行坐崗時，坐姿要舒展、精神飽滿、自然大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、蹺腿、抖腿、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，來人交談時，應(yīng)迅速站立，問好，熱情接待和處理情況。
3、站姿端莊。站立執(zhí)勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背挺肚。
4、行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
5、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
接待訪客禮貌用語
1、接待外來單位找人
文明用語：您好，請問您找哪位?——請您與本人或部門取得聯(lián)系!(確認
來訪部門或人后)請您在這在里登記一下，請隨我來——
禁忌用語：干什么事?找哪個?你是什么人?找他干什么?不在，不知道。
2、接待人員或車輛進出
文明用語：老師，您好!請問您找哪位?有預(yù)約嗎?請您稍等— (電話通知確認來訪人后方可入內(nèi))請在這里登記一下——謝謝合作!
請出示您的工作證件。(確認后登記放行)謝謝合作!
禁忌用語：干什么事?找哪個?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。沒有證件不給進，沒有商量余地。
3、遇到客戶
文明用語：您好!請問您找哪位?有預(yù)約嗎?(沒有預(yù)約)哪您稍等!我?guī)湍?lián)系一下!(經(jīng)部門同意后)請在這里登記一下，請隨我來——
禁忌用語：單位制度你不知道嗎?
4、與單位領(lǐng)導或職工打招呼
文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進，再見，您慢走。
禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。
5、遇到有人攜帶物品出廠(公司)產(chǎn)生懷疑
文明用語：老師，請留步，您的包里帶的是什么?能打開看看嗎?對不起，
耽誤了您的時間，謝謝您協(xié)助我們的工作。 禁忌用語：把包打開，我們要檢查。
6、遇到群眾問路
文明用語：請就近坐X路公交車或請往X方向走。這兒我不熟，我來幫你問一下。
禁忌用語：不知道。問別人去。
7、接到群眾或單位員工緊急求助電話
文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您 解決。
禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務(wù)。
保安接待訪客著裝要求
1) 工裝規(guī)范，穿戴整齊，衣袖與褲腿不翻卷，襪子以深色為主，黑色皮鞋;
2) 工號牌佩戴不歪斜，保安帽筆直、端莊，帽徽與雙眉之間呈一條直線;
3) 各類配飾不缺、不多、整齊。
4) 服裝物品領(lǐng)用需辦理登記入帳手續(xù)，保安部安排專人管理。
5) 員工上班期間必須按規(guī)定著裝，保持警容嚴整。
6) 按季節(jié)著裝，并按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、武裝帶。
7) 扣好領(lǐng)扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，大沿帽不準歪戴。冬夏季服裝不得混穿。
8) 上班時間穿長袖制式襯衫時，必須打領(lǐng)帶。
9) 員工乘公共車輛或騎自行車上下班往返途中不準著制服。上班時間非因公外出以及下班時間一律不準著制服。
10) 在服裝物品使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持其完好、整潔。
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