辦公室前臺(tái)接待禮儀
公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是小編為大家整理辦公室前臺(tái)接待禮儀，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
前臺(tái)接待需注意禮儀
細(xì)節(jié)1 微笑面對(duì)每一個(gè)人
一位職場(chǎng)成功人士曾半開玩笑地道出他的成功秘訣“如果長(zhǎng)相不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒有，那就總是微笑。微笑不僅能夠展示自己的自信，也向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳遞了一個(gè)積極的態(tài)度，善于微笑的人在職場(chǎng)上獲取的北京上門按摩機(jī)會(huì)總是比別人多。所以要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)每一個(gè)和你打交道的人發(fā)自肺腑地微笑，充分地表現(xiàn)你的親合力。
細(xì)節(jié)2 熟諳職場(chǎng)禮儀，尊重身邊每一個(gè)人
細(xì)節(jié)3 做好每一件小事
細(xì)節(jié)4 克服慵懶習(xí)氣，展現(xiàn)主動(dòng)熱情的個(gè)性
細(xì)節(jié)5 避免學(xué)生腔和書生氣
細(xì)節(jié)6 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不越雷池半步
細(xì)節(jié)7 了解公司潛規(guī)則
細(xì)節(jié)8 不妄加評(píng)論公司的制度和規(guī)定
細(xì)節(jié)9 不要卷進(jìn)辦公室的是非漩渦之中
細(xì)節(jié)10 不要在辦公時(shí)間干私事
細(xì)節(jié)11 不要向同事借錢
細(xì)節(jié)12 不強(qiáng)出頭
細(xì)節(jié)13 抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度
細(xì)節(jié)14 要學(xué)會(huì)與人溝通
細(xì)節(jié)15 穿著整潔，得體
細(xì)節(jié)16 肯吃苦和吃虧，不斤斤計(jì)較
細(xì)節(jié)17 重視公司的人職培訓(xùn)
細(xì)節(jié)18 獨(dú)立做好份內(nèi)工作
電話接待禮儀
前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
來訪者接待禮儀
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的，在遇到訪客時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意:“您好，請(qǐng)問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。
如果來訪者要找的人沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，應(yīng)該馬上返回崗位。
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