接待參觀禮儀知識(shí)
在日常工作中我們經(jīng)常要面臨接待外賓的工作，這個(gè)時(shí)候怎樣才能得體不失禮的展現(xiàn)自己的公司呢，這是個(gè)不小的難題。下面這篇接待參觀禮儀，這里給大家分享一些關(guān)于，供大家參考。、
參觀禮儀
1、了解背景
要對(duì)參觀項(xiàng)目的有關(guān)背景進(jìn)行充分的了解。為了使參觀者對(duì)參觀項(xiàng)目有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并且在進(jìn)行參觀時(shí)有的放矢，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，在參觀之前，應(yīng)組織全體參觀人員進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，使大家對(duì)參觀項(xiàng)目能夠有大致的了解，避免在參觀之時(shí)信口開(kāi)河，提出不必要、不適當(dāng)甚至令人見(jiàn)笑的問(wèn)題。
2、工作落實(shí)到個(gè)人
要對(duì)全體參觀人員進(jìn)行詳細(xì)的分工己要想使參觀達(dá)到目的，既盡可能多地掌握情況，又盡可能少地出現(xiàn)疏忽和遺漏，最好的辦法，是要在參觀之前對(duì)全體參觀者進(jìn)行必要的分工，把領(lǐng)隊(duì)、帶路、接洽、應(yīng)酬、翻譯以及交通、膳宿、安全、保健等各個(gè)方面的具體工作。
都落實(shí)到個(gè)人，使每件事情都能有專人負(fù)責(zé)。在進(jìn)行參觀時(shí)，大家都按分工各司其職，就容易使參觀收獲更大一些。
3、禮儀準(zhǔn)備
要對(duì)必要的交際應(yīng)酬進(jìn)行認(rèn)真的預(yù)備。在進(jìn)行參觀時(shí)，參觀者與出面接待的東道主之間，免不了要有一定的交際應(yīng)酬。參觀者，尤其是參觀團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，提前要為此做好必要的預(yù)備，免得屆時(shí)只有來(lái)，沒(méi)有往，令我方失禮于對(duì)方。
接待參觀原則
(1)寬容的原則。既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。
(2)敬人的原則。處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。
(3)自律的原則。最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
(4)遵守的原則。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。
(5)適度的原則。要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
(6)真誠(chéng)的原則。務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。
(7)從俗的原則。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人、自以為是。
(8)平等的原則。這是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
儀態(tài)禮儀規(guī)范
酒店前臺(tái)接待人員是酒店的形象代言人;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。
前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。
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