有關(guān)職場(chǎng)的基本禮儀

職場(chǎng)禮儀是一種必不可少學(xué)的知識(shí)，對(duì)于每一個(gè)人都有第一天走進(jìn)職場(chǎng)的一天，但進(jìn)入職場(chǎng)后要怎樣學(xué)會(huì)禮儀呢，下面小編給大家分享有關(guān)職場(chǎng)的基本禮儀，希望能夠幫助大家!

有關(guān)職場(chǎng)的基本禮儀

一交談禮儀

交談是職場(chǎng)中的基礎(chǔ)活動(dòng)，掌握并遵守交談禮儀很重要，這能讓職場(chǎng)人之間的交談活動(dòng)更圓滿順利地進(jìn)行。

1、保持微笑，避免多余的肢體動(dòng)作

保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能體現(xiàn)自信。另外交談中要盡量避免不必要的動(dòng)作，如晃動(dòng)身體、摸頭發(fā)、耳朵等，這會(huì)給人一種你不耐煩的印象，也不禮貌。

2、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量平緩適中

語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，語(yǔ)調(diào)、音量過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)影響交談中意思的表達(dá)，特別是陳述意見(jiàn)時(shí)要注意做到語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的平緩適中。

3、尊重對(duì)方，不隨意打斷

不要只想自己說(shuō)，要善于聆聽(tīng)，給他人表達(dá)的時(shí)間。如有不同的意見(jiàn)需要補(bǔ)充說(shuō)明，也要等到他人表達(dá)完畢后再進(jìn)行，中途不要隨意插嘴打斷，這是禮貌，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。另外，交談過(guò)程中神態(tài)要專注，可適時(shí)地點(diǎn)頭、復(fù)述要點(diǎn)，表示“我在認(rèn)真聽(tīng)”，而恰當(dāng)?shù)馁澝酪哺诮徽勀茼樌淇斓倪M(jìn)行。

4、態(tài)度誠(chéng)摯和氣，語(yǔ)言得體，行“注目禮”

交談時(shí)要自然、充滿自信，態(tài)度要盡量做到真摯、和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體，準(zhǔn)確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。談話距離要適當(dāng)，并不時(shí)要注視對(duì)方，不過(guò)要注意注視的時(shí)間及位置，不宜長(zhǎng)時(shí)間盯著他人。

二舉止禮儀

每個(gè)人的一言一行都能體現(xiàn)出個(gè)人的涵養(yǎng)，在日常交際中舉止應(yīng)盡量做到端莊大方、沉著穩(wěn)重。

想要建立良好的形象，必須講究禮貌禮節(jié)，總之，必須注意自己的言行，可時(shí)常審視自己是否在交際中有不妥當(dāng)?shù)男袨榕e止。

拜訪客戶或前去他人辦公室時(shí)，進(jìn)門(mén)前應(yīng)輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，敲門(mén)次數(shù)不要過(guò)于頻繁，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

客戶或者合作伙伴來(lái)訪時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間接引到適合待客的地方，并盡快為對(duì)方送上茶水，如不能馬上安排會(huì)面，應(yīng)說(shuō)明原因并請(qǐng)對(duì)方稍候，避免出現(xiàn)讓人干等的情況。

三握手禮儀

握手也是一種禮儀，握手一般可以表示友好，也是一種正式談話之外的交流，可以表達(dá)一個(gè)人的信任、尊敬、景仰、鼓勵(lì)等，另外一面也可以傳達(dá)傲慢、逢迎、虛假等訊息。

1、握手的順序

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。如當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。

2、握手的方法

一定要用右手握手，如要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

3、握手的注意事項(xiàng)

握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

不要拒絕對(duì)方主動(dòng)伸出的手，這在任何情況下都是無(wú)禮的行為，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

四電話禮儀

接打電話是我們都要做的一項(xiàng)日常職場(chǎng)事務(wù)，而擁有良好且規(guī)范的電話禮儀，能體現(xiàn)出一個(gè)人的可信度及專業(yè)度。

及時(shí)接電話，一般電話鈴響起三次之內(nèi)即需接聽(tīng)電話。

接到電話第一句首先要問(wèn)好，之后確認(rèn)對(duì)方并自報(bào)家門(mén)。

語(yǔ)氣、音調(diào)應(yīng)柔和平穩(wěn)適中，電話交談中也應(yīng)注意得體表達(dá)。

用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

良好的職場(chǎng)禮儀可以幫助我們更輕松地融入到職場(chǎng)生活中，它在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用。所以，無(wú)論如何，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀并提升自身的文明素養(yǎng)是很有必要的。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)

起立

這條無(wú)論是在職場(chǎng)生涯的什么環(huán)境下，無(wú)論你是男還是女都是必須要做到的，當(dāng)然如果是因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身的情況，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說(shuō)，“原諒我不能站起來(lái)，很高興見(jiàn)到你。”

迎向?qū)Ψ?/p>

如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ?，在距?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。

神態(tài)

專注、認(rèn)真、友好。

眼神交會(huì)

我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬?，但是?duì)于西方人來(lái)說(shuō)，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中且只集中在對(duì)方身上。

微笑

微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。

致意

重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，____先生?！?/p>

時(shí)間和方式

握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi)。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。

握力

握力含義很深，不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。

伸手順序

一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手：(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。 (2)長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

握手禁忌

與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：(1)用左手與人握手。(2)伸臟手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時(shí)目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)交叉握手，即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。(8)長(zhǎng)久地握著異性的手不放。

職場(chǎng)禮儀電話自我檢查

1、電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆?

2、有無(wú)在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?

3、是否在接聽(tīng)電話時(shí)做記錄?

4、接起電話有無(wú)說(shuō)“您好”或“您好，百韜易”?

5、客戶來(lái)電時(shí)，有無(wú)表示謝意?

6、對(duì)客戶有無(wú)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言?

7、對(duì)外部電話是否使用敬語(yǔ)?

8、是否讓客戶等候30秒以上?

9、是否打電話時(shí)，讓對(duì)方猜測(cè)你是何人?

10、是否正確聽(tīng)取了對(duì)方打電話的意圖?

11、是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)?

12、要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對(duì)方自己的姓名?

13、接到投訴電話時(shí)，有無(wú)表示歉意?

14、接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無(wú)禮貌回絕?

15、拔打電話時(shí)，有無(wú)選擇對(duì)方不忙的時(shí)間?

16、拔打電話時(shí)，有無(wú)準(zhǔn)備好手頭所需要的資料?

17、拔打電話時(shí)，有無(wú)事先告知對(duì)方結(jié)果、原委?

18、說(shuō)話是否清晰，有條理?

19、是否拔打私人電話?

20、電話聽(tīng)筒是否輕輕放下?