職場(chǎng)高手必備說話技巧
其實(shí)，你的音調(diào)、語速甚至肢體語言都是溝通的一部分，它們傳達(dá)的信息也左右著交談的質(zhì)量。下面小編給大家分享職場(chǎng)高手必備說話技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
職場(chǎng)高手必備說話技巧
一、多用并列，少用轉(zhuǎn)折。
在心理學(xué)中對(duì)此種說話方式早有提及，無論是在你想表達(dá)反對(duì)意見，或是在贊同別人說法的基礎(chǔ)上加以調(diào)整，選擇“但是”都不是明智的。
“你說的沒錯(cuò)，但是我們也要避免另一種可能性”;“你說的沒錯(cuò)，所以為了更好的實(shí)現(xiàn)，我們還需要...”想想看如果是你，會(huì)更愿意接受那種諫言?
二、改掉不恰當(dāng)?shù)摹翱陬^禪”。
開會(huì)、閑聊、和領(lǐng)導(dǎo)交流，難免會(huì)蹦出一些自己無法意識(shí)到的“口頭禪”，可能你會(huì)覺得這樣說起來自己更舒服，可別人的感受你有考慮到嗎?更何況有時(shí)一句肯定句，偏偏給這句口頭禪變成了疑問句，是你的發(fā)言力度大打折扣。
三、堅(jiān)定自己的意見，
敢于承擔(dān)責(zé)任。
只是、僅僅、僅供等等，這些詞匯都會(huì)把最后的決定權(quán)留給別人，即便你給出的建議是最佳方案，就因?yàn)檫@兩個(gè)字最后都成了別人的功勞。喜歡在話中加入這兩個(gè)字的原因，不過就是怕?lián)?zé)任，這就等于是在告訴對(duì)方：“我提供良策，用不用你們決定，成功了功勞也是你們的?！?/p>
四、“馬后炮”的事不要做。
很多人往往會(huì)在看到結(jié)果之后對(duì)身邊的人說：“我原來就不贊成這樣做，果然.....”你以為是在別人面前凸顯自己的才智，卻讓別人留下了“不靠譜”的印象。而最差的一種可能性就是這句話傳到老板的耳朵里，“知道不好還不早說?你是故意看公司出丑的?”
五、言出必行，說的話
要有力度。
你在和別人約時(shí)間的時(shí)候會(huì)怎么說?“那我大概明天下午2點(diǎn)左右.....”;還是“我這周六下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)過去”?既然是你決定，就不能含糊其辭，否則就是在為自己的不守時(shí)、不守信找借口。
六、答應(yīng)的就要做到，
做不到要提前告知。
上司在下達(dá)工作的時(shí)候，不可能熟知每一個(gè)人的專項(xiàng)技能，或許他給你分配一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候僅僅是覺得你是最適合的。既然如此，熟悉的事情接下了就一定要做到，而不熟悉的也不是說拒絕，但是要事先跟上司說明情況，同時(shí)表示盡自己最大可能去完成，這樣老板才會(huì)覺得你是一名靠譜的、值得委以重任的員工。如果身在職場(chǎng)看到見到任務(wù)就躲，遇到問題就推，那提升真的就只是夢(mèng)想，想想而已。
如何提高職場(chǎng)中溝通能力
1開列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通。
開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
2評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
1.對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?
2.對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?
3.最愿意與誰保持溝通?
4.最不喜歡與誰溝通?
5.是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
6.是否常感到自己的意思沒有說清楚?
7.是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了?
8.是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
9.是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?
客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
3評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題。通常情況下：1.自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?2.在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?3.在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意是自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接收方的不舒服。
4制定、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)在具體的生活小事中。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
5對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。
當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。
職場(chǎng)的感悟
感悟一：職場(chǎng)人生不快樂，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確
不快樂的根源，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場(chǎng)人生首先要關(guān)注的是自己，自己想要什么?大多數(shù)人大概沒想過這個(gè)問題，很多人的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯(cuò)的薪水，我知道所有人對(duì)于薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程么?你想每年都在這種對(duì)于工作和薪水的焦急不安中度過么?不想的話，就好好想清楚，越是焦急，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經(jīng)歷越來越差，下一份工作的人看著你的簡(jiǎn)歷就皺眉頭。有生存壓力就會(huì)有很多焦慮，積極的人會(huì)從焦慮中得到動(dòng)力，而消極的人則會(huì)因?yàn)榻箲]而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。
感悟二：好工作的定義
人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認(rèn)為外企很好，可是好在哪里呢?他們?cè)诒容^好的寫字樓?他們出差住比較好的酒店?別人會(huì)羨慕一份外企的工作?那一切都是給別人看的，你干嗎要活得那么辛苦給別人看?找工作究竟是考慮你想要什么，還是考慮別人想看什么?對(duì)于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。
可能，最好的，已經(jīng)在你的身邊，只是，你還沒有學(xué)會(huì)珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西。
感悟三：關(guān)于職場(chǎng)跳槽
職場(chǎng)跳槽決不是解決問題的辦法，而且頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠(chéng)度可言，而且不能安心工作。很多人跳槽是因?yàn)檫@樣或者那樣的不開心，如果這種不開心，在現(xiàn)在這個(gè)公司不能解決，那么在下一個(gè)公司多半也解決不掉。一般來說，工作到2-3年的時(shí)候，很多人覺得工作不順利，好像到了一個(gè)瓶頸，心情煩悶，就想辭職，乃至換一個(gè)行業(yè)，覺得這樣所有一切煩惱都可以拋開，會(huì)好很多。其實(shí)這樣做只是讓你從頭開始，到了時(shí)候還是會(huì)發(fā)生和原來行業(yè)一樣的困難，熬過去就向上跨了一大步，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了，覺得自己已經(jīng)完成比賽了。可以肯定地說，一定不是，這個(gè)時(shí)候，還是要拿出前兩年的干勁來，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累才剛剛開始，比賽才剛剛開始。
感悟四：職場(chǎng)人生就像馬拉松
職場(chǎng)人生好比是一場(chǎng)馬拉松比賽，每個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。要知道，有很多人甚至堅(jiān)持不到終點(diǎn)，只有少數(shù)人是跑過終點(diǎn)的，初賽的時(shí)候大家都剛剛進(jìn)社會(huì)，大多數(shù)都是實(shí)力一般的人，這時(shí)候努力一點(diǎn)認(rèn)真一點(diǎn)很快就能讓人脫穎而出，于是有的人二十多歲做了經(jīng)理，有的人遲些也終于贏得了初賽，三十多歲成了經(jīng)理。然后是復(fù)賽，能參加復(fù)賽的都是贏得初賽的，每個(gè)人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題，這個(gè)時(shí)候再想要?jiǎng)俪鼍筒荒敲慈菀琢?，單靠一點(diǎn)點(diǎn)努力和認(rèn)真還不夠，要有很強(qiáng)的堅(jiān)忍精神，要懂得靠團(tuán)隊(duì)的力量，要懂得收服人心，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，因?yàn)檫@個(gè)世界的規(guī)律就是給人一點(diǎn)成功的同時(shí)讓人驕傲自滿，剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽，他們認(rèn)為自己已經(jīng)懂得了全部，不需要再努力再學(xué)習(xí)了。決賽來了，贏得復(fù)賽的人已經(jīng)不只是驕傲自滿了，他們往往剛愎自用，聽不進(jìn)去別人的話，有些人的脾氣變得暴躁，心情變得浮躁，身體變得糟糕，他們最大的敵人就是他們自己。最后高手之間的比賽，就看誰失誤少誰就贏得了決賽。
感悟五：學(xué)會(huì)等待，入對(duì)行，跟對(duì)人
有很多時(shí)候我們需要耐得住寂寞，等待屬于你的那一刻?？吹搅撕芏嗳缃竦墓Τ擅偷娜?，你可曾看到當(dāng)初他們的等待和耐心?每一個(gè)成功者都有一段低沉苦悶的日子。在他們一生中最燦爛美好的日子里，他們渴望成功，但卻兩手空空，一如現(xiàn)在的你。沒有人保證他們將來一定會(huì)成功，而他們的選擇是耐住寂寞。
人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)碰到挫折，而大多數(shù)人過不了這個(gè)門檻，你能過，你就成功了。在這樣的時(shí)刻，我們需要耐心等待，滿懷信心地去等待。除了等待，我們職場(chǎng)人生第一件是入行，第二件事情是跟人。第一份工作對(duì)人最大的影響就是入行，有些看上去很美的行業(yè)一旦進(jìn)入才發(fā)現(xiàn)很多地方其實(shí)并不那么完美，只是外人看不見。選擇什么行業(yè)并沒有太大關(guān)系，看問題不能只看眼前。有的時(shí)候覺得自己這個(gè)行業(yè)不行了，問題是，再不行的行業(yè)，做的人少了也變成了好行業(yè)，當(dāng)大家都覺得不好的時(shí)候，往往卻是最好的時(shí)候。
職場(chǎng)人生最需要的不是規(guī)劃，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)掌握機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)?？偨Y(jié)職場(chǎng)人生感悟有三個(gè)階段，一是為現(xiàn)實(shí)找一份工作，二是選擇一份自己愿意投入的工作，三是為理想去做一些事情，完美的演出來自充分的準(zhǔn)備;勇于改變自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，機(jī)會(huì)將不斷出現(xiàn)。
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