練習(xí)職場口才的方法
職場口才是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)，可為職場中左右逢源之法寶。好的口才有助于化解矛盾、解決爭端，建立起良好的人際關(guān)系，使自己的事業(yè)一帆風(fēng)順。下面小編給大家分享練習(xí)職場口才的方法內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
練習(xí)職場口才的方法
職場口才基本功：
1、認(rèn)真聽取他人的發(fā)言。人生來就是兩只耳朵一張嘴，意味著傾聽多于說話。一個(gè)善于傾聽的人在人際交往中不會處于被動，同樣在職場上的運(yùn)氣也不會太差。同事、領(lǐng)導(dǎo)以及下屬的發(fā)言務(wù)必慎重對待，事在人為，工作伙伴的發(fā)言對于推進(jìn)工作至關(guān)重要。
2、說話應(yīng)符合自己身份。職場中的一言一行都應(yīng)符合自己的身份，上級要樹立起自身的威信，發(fā)言講話不卑不亢，擲地有聲，尤其要有自己的主見。下級講話要大方得體、看領(lǐng)導(dǎo)的需要，切忌喧賓奪主、高高在上。
3、配以得體的態(tài)勢語言。在職場中與人交往，要學(xué)會有聲語言和態(tài)勢語言相結(jié)合，以取得更為理想的交際效果。具體分為：①優(yōu)雅的姿勢語言。包括坐姿站姿行姿蹲姿等，挺拔而優(yōu)雅，給人留下深刻印象。②正確的手勢語言。在職場中手勢語言應(yīng)和口語相協(xié)調(diào)，信息傳遞更有效。③真誠而自然的微笑。在職場中，微笑是打動他人內(nèi)心的交流法寶。
4、交談要善于察言觀色。在職場交往中要善于察言觀色，及時(shí)把握對方情緒和態(tài)度，以便于適時(shí)地調(diào)整交談方式及內(nèi)容。察言觀色不能只靠直覺，而應(yīng)結(jié)合交往對象的神情、動作和語氣，在細(xì)微的變化中捕捉重要的非語言信息。
如何練就高超的職場口才：
(1)從書中獲取值得借鑒的知識。
為了這種目的而讀書時(shí)，最好多注意文體及文字的使用方法。同時(shí)邊看邊想，琢磨該怎么做才會表現(xiàn)得更好，如果自己也寫同樣的題材，有什么地方會不如它?
即使寫的是同樣的事情，由于作者不同，其表現(xiàn)方式將有多少的差異;或者，由于表現(xiàn)方式不同，即使是同一件事，所給予讀者的印象又將有多少差異……諸如此類的問題，最好在閱讀時(shí)就注意到。無論多么精彩的內(nèi)容，要是言辭的使用方法很奇怪，或文章本身缺乏風(fēng)格，抑或文體和主題并不相稱，將使讀者覺得掃興，希望你能仔細(xì)觀察。
(2)培養(yǎng)自己獨(dú)特的風(fēng)格。
無論多么輕松的對話，或?qū)懡o多么親密的人的信，都應(yīng)該擁有自己的風(fēng)格，這點(diǎn)很重要。
盡管說話前的準(zhǔn)備工作十分重要，但是，如果在無法預(yù)做準(zhǔn)備的情況下，至少應(yīng)在說完話之后，再想想看是否有更好的表達(dá)方式。做到這一點(diǎn)，也能使你的口才有所進(jìn)步!
(3)正確地使用語言，清晰地發(fā)音。
你可以請朋友或同學(xué)幫忙。每天大聲地朗誦書本，并請他注意聽。只要換氣的方式、強(qiáng)調(diào)的方法、朗讀速度等一有不適當(dāng)之處，就請別人叫停，并且為你改正。朗誦時(shí)嘴巴要張大，一個(gè)字一個(gè)字清楚地發(fā)音。要是速度太快，或有不認(rèn)識的字，就馬上停止。即使單獨(dú)練習(xí)時(shí)，也要用自己的耳朵仔細(xì)聽，剛開始時(shí)要慢慢地念，用心地把你那說話速度太快的壞習(xí)慣改過來。因?yàn)?，你的發(fā)音聽起來好像喉嚨被卡住，說得太快時(shí)，別人很難聽懂。要是遇到較難發(fā)音的字就算練習(xí)一百遍，也要念到能夠發(fā)出完美的發(fā)音為止。
(4)堅(jiān)持把每天的想法整理成文章
選幾個(gè)社會性的問題，在腦中想好關(guān)于這些問題可能出現(xiàn)的贊成意見與反對意見，并假設(shè)爭論的情況，這樣一來，才能整理出自己的思緒，再試著把它寫成優(yōu)雅的文章。這不但可作為辯論的練習(xí)，而且和養(yǎng)成經(jīng)常出口成章的習(xí)慣亦有關(guān)聯(lián)。
(5)知道聽眾究竟想要什么。
戴爾.卡耐基指出：“若想控制別人，最重要的是不要高估對方，而利用演說來取悅聽眾時(shí)，也不可對聽眾評價(jià)過高。無論何者，只要掌握住如何取悅對方——聽眾、顧客的訣竅，剩下的就只是一些機(jī)械性的工作了。假如你想滿足聽眾，就必須利用能取悅他們的方法，使他們感到滿意。演說者無法改變觀眾的樣子，他只是接受他們本來的樣子而已。
提高職場口才的方法
一、要“練話”先“練心”
一個(gè)人外在能力的表現(xiàn)都是有內(nèi)在素養(yǎng)基礎(chǔ)的，要練口才首先得練一練自己的內(nèi)心。這里說的練心主要就是指，練就在話語場景中的平和、沉穩(wěn)的心態(tài)。借此使良好的思維邏輯表達(dá)得以正常的發(fā)揮。
通俗來講，人口才不好往往是內(nèi)心慌亂造成的，并不是自己真正的沒口才。有的人羞澀心重、愛怯場，遇到講話場合往往心慌意亂，怕自己說不好，其結(jié)果是越是心態(tài)不穩(wěn)，說話的能力越是發(fā)揮不出來，越講不好越慌亂，形成惡性循環(huán)。
正確的做法是練心，把心穩(wěn)住，不要心浮氣躁。說話交流是個(gè)互動雙向過程，要注意安靜認(rèn)真傾聽，在這個(gè)過程中把自己想要浮起來的心按下去。心靜了，思維才能順暢的運(yùn)作，這時(shí)再根據(jù)對方的談話內(nèi)容調(diào)動思維予以應(yīng)答，基本上你說出的話就是恰當(dāng)合適的了。
所以，要想練好口才必須調(diào)整好心態(tài)，不要慌、不要亂。
二、好口才需要好膽量
說到膽其實(shí)還是個(gè)心態(tài)問題，因?yàn)樗容^突出所以拿出來單講一講。
很多人口才不好，甚至臨說話時(shí)緊張的語無倫次、卡殼、忘詞都是因?yàn)槟懽犹〉木壒省Ｄ懽犹〉膶\生兄弟就是顧慮心太重，老是顧慮自己講不好、怕出丑。其實(shí)一個(gè)膽子小，一個(gè)顧慮重，這兩點(diǎn)加起來的威力足以封住你的嘴，讓你無法正常表達(dá)，更不要奢望口才了。
咋辦?有辦法——練!
練就是練膽，你要有意識的鍛煉自己說話的膽量。比如有的人就是打怵在陌生人面前說話，那你就得找找自己的茬，專門在陌生人面前說話。商場的營業(yè)員、顧客，路上的行人，等等你都可以沒話搭三句。開始覺得不自然說話也生硬，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉你就在不知不覺中甩掉了自己的膽怯心里，和陌生人講話也成了一件自然的事情了。
當(dāng)然，這只是練膽的一個(gè)例子，你可以舉一反三，哪方面怯場膽怵你就鍛煉哪方面。只有把膽練出來，你才能具備好口才的心理基礎(chǔ)。
三、多讀書，肚里有料口中才有物。
好口才離不開閱讀，讀書能使你學(xué)習(xí)到表達(dá)方法，掌握豐富的詞匯，為你的口才夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。
很多人敢說但說不了，喜歡講、但說的話空洞無物，或者讓人感到不知所云。有的人說話說不明白，常用的口頭禪就是“怎么說呢?”他想表達(dá)的東西其實(shí)一點(diǎn)都不難表達(dá)，關(guān)鍵問題是他表達(dá)不了，不會說，肚子里找不到合適的詞匯來表達(dá)。這其實(shí)就是表達(dá)能力不夠，物料準(zhǔn)備不足的緣故。
“腹有詩書氣自華”。只有多讀書、尤其是文學(xué)方面的書，(口才技巧方面的書也有必要看一看)做好演講表達(dá)的物質(zhì)基礎(chǔ)，肚子里有物、有料講起話來才左右逢源、出口成章。
好口才是你工作事業(yè)的有力助手，好口才也是通過這些方法練出來的，看完本文您不妨一試，相信您的口才會有一個(gè)質(zhì)的飛躍的。
職場溝通交流與口才
職場溝通交流與口才：職場人必備的談話技巧
在溝通協(xié)調(diào)中，為了達(dá)成目標(biāo)，我們經(jīng)常會把交談的內(nèi)容引導(dǎo)至三個(gè)方向：
一是弄清楚對方話語背后的意思，在溝通中把問題聚焦，把一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)放大，就像用小鉗把內(nèi)容中的一些隱藏的資料撿出來一樣，一層一層撥開，這樣的技巧叫做“下切”;
二是為了顯示出與對方在同一個(gè)頻道當(dāng)中，用含義更廣的詞語去暗示觀點(diǎn)上的一致、目標(biāo)的一致，就能迅速建立起合作與共通的氛圍。當(dāng)你和溝通對象在交流方面取得意義上、價(jià)值觀上的一致感覺時(shí)，對方會被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做“上堆”;
三是從對方的動機(jī)和想法中，探索更多的可能性，引導(dǎo)對方注意到有同樣意義的不同方法和技巧，找出同一層次上的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”。
職場溝通交流與口才：語言技巧
這三個(gè)方向的語言技巧，統(tǒng)稱為「上堆下切平行」技巧，這套技巧是在把握人們的思維模式和行為方式的前提下，從上、下、平行三個(gè)角度擴(kuò)展交談的深度和廣度，使談話更有效，溝通更順暢，交流更便捷，理解更到位。
上堆的技巧，目的是引入更廣泛的事物或更深遠(yuǎn)的意義，如找出對方做事情的根本動機(jī)。比如你的朋友說他想去旅游，你就可以問他“為什么想去旅游呢?旅游是為了什么?”這就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲勞，與家人一起度過一段愉快的時(shí)光”，你就了解他的想法了。比如你接到了兩個(gè)公司的offer，你在糾結(jié)選擇哪個(gè)工作機(jī)會的時(shí)候，也可以采用上堆的方式跟自己對話：“這份工作對我來說有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價(jià)值是更符合我的終極目標(biāo)?”再比如，一個(gè)銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時(shí)候就可以詢問“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺得拜訪客戶對你來說意味著什么?”(上堆)他可能會說他害怕被拒絕，這個(gè)時(shí)候就可以繼續(xù)上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會說被拒絕讓他覺得很尷尬、沒面子之類的，這就上升到價(jià)值觀層面了，從這個(gè)層面就能夠看出，這個(gè)銷售人員比較重視個(gè)人形象和名譽(yù)，自尊心很強(qiáng)，接下來就可以從這方面來加以引導(dǎo)。
下切是把對方說的話，進(jìn)行細(xì)化和分拆，以了解對方語言中的深層次結(jié)構(gòu)。如了解某種說法的具體事實(shí)。比如對方說：“我的領(lǐng)導(dǎo)總是刁難我。”這個(gè)時(shí)候就可以用下切的方式詢問：“他是怎么刁難你的呢?”對方可能回答：“他總是說我執(zhí)行力不強(qiáng)?！边@時(shí)再繼續(xù)下切：“他說你在哪件事情上執(zhí)行力不強(qiáng)?”“他說每次做方案的時(shí)候，我交方案的時(shí)間最晚?！蓖ㄟ^下切，就能一層一層的抽絲剝繭，找出事情的真相。比如上面那個(gè)不愿意拜訪客戶的銷售人員，我們在用下切法跟他對話的時(shí)候，就可以問他：“為什么你認(rèn)為客戶會拒絕你呢?”他可能會說自己不熟悉產(chǎn)品，或者銷售能力不夠強(qiáng)之類的，這個(gè)時(shí)候我們可以再往下切：“那你覺得哪一方面得到改善，客戶就有可能不會再拒絕你了呢?”當(dāng)他回答了這個(gè)問題之后，我們再用下切法跟他探討，如何改善這一方面的能力。所以，下切法其實(shí)就是抓住對方話語中的關(guān)鍵點(diǎn)深究追問，以便縮小問題范圍，找到問題的核心和突破點(diǎn)。繼而引導(dǎo)對方看到自己的概括化詞語或感受背后的具體內(nèi)容，從而進(jìn)行客觀判斷，找出有利的解決方案。
平行法是在對方已有行動的基礎(chǔ)之上，探討其他可行的方案，通常用“除了……還有……”句型。它是在談話受困時(shí)，突破溝通阻礙的一種技巧。假如你想換工作，我們可以先用上堆法，詢問“你想換工作的原因是什么”。當(dāng)我們已經(jīng)了解到了你想換工作的原因是希望提升自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的影響力，這時(shí)候就可以用平行法提問：“要提升在行業(yè)內(nèi)的影響力，除了換工作之外，還有其他方案嗎?”這種情況下，也許你就會發(fā)現(xiàn)，不僅僅是換工作才能幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，也許你還可以通過創(chuàng)業(yè)、與人合伙、做特約顧問等方式來達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
從溝通角度看，上堆是讓談話的內(nèi)容更加開闊與豐富;下切則是看到問題更細(xì)致的層面;平行則是找到更多選擇，看到更多的可能性。從邏輯層次看，上堆是趨向精神、信念和價(jià)值觀;下切是涉及能力、行為和環(huán)境的層次。我們通常會三種語言技巧同時(shí)使用。
職場溝通交流與口才：相關(guān)案例
一公司策劃部經(jīng)理提出培訓(xùn)需求，希望給部門員工培訓(xùn)一下演講技巧，原因是在每次的提案中，他發(fā)現(xiàn)很多員工都存在表達(dá)不夠到位，展示不夠形象、講解不夠生動的情況。培訓(xùn)部在前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)策劃部的很多員工并不認(rèn)為自己缺乏演講技巧，他們普遍認(rèn)為自己語言表達(dá)能力強(qiáng)，尤其認(rèn)為自己很專業(yè)，不需要培訓(xùn)。于是，培訓(xùn)部首先圍繞“你的展示能夠吸引客戶嗎”這個(gè)話題開展了一個(gè)情景模擬的活動，請公司銷售部、商品部等經(jīng)常與客戶打交道的部分同事來模擬客戶，對策劃部的提案給予評價(jià)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的評分很低的時(shí)候，很多策劃部的員工就想不通了：“我口才好，專業(yè)度又高，怎么會吸引不了客戶呢?”這時(shí)候，培訓(xùn)部就通過上堆下切平行的溝通技巧，跟策劃部的員工聊這個(gè)事情。
策劃部：我很專業(yè)，我的提案中既有對目前市場的分析，又有對未來趨勢的預(yù)測，客戶應(yīng)該能從中感受到我的專業(yè)度。
培訓(xùn)部：從你的提案中，的確能夠看出你的專業(yè)。同時(shí)，我們要思考的一個(gè)問題是：我究竟是為了向客戶展示自己的專業(yè)度，還是希望通過展示專業(yè)來吸引客戶?(上堆)
策劃部：通過展示專業(yè)來吸引客戶。
培訓(xùn)部：那我們現(xiàn)在的這種展示方式能夠真正的吸引到客戶嗎?(下切)
策劃部：從大家的反饋來看，好像不能。
培訓(xùn)部：為什么不能呢?(下切)
策劃部：評價(jià)表上說我們展示得不夠生動形象，整體感覺比較生硬，沒有把PPT上的內(nèi)容很有效的呈現(xiàn)出來。
培訓(xùn)部：如果現(xiàn)在這樣的方式不足以吸引客戶，那我們可以采用哪些方式，來達(dá)成吸引客戶的目標(biāo)呢?(平行)
發(fā)現(xiàn)了嗎?當(dāng)你采用上堆這個(gè)語言技巧的時(shí)候，就能夠引導(dǎo)對方的思想上升到一個(gè)更具意義、更有價(jià)值、容易達(dá)成共識的層面;當(dāng)你使用平行這個(gè)技巧的時(shí)候，就能引導(dǎo)對方看到同等意義下的其他選擇;當(dāng)你采用下切這個(gè)方法的時(shí)候，就能把話題深入到更細(xì)致更具體的層面。通過這樣的語言技巧，能夠把導(dǎo)致困擾的深層次結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來，引導(dǎo)對方有效思考，打破一些自設(shè)的局限性思維，發(fā)現(xiàn)過去忽略了的意義及方法，有效改變以后的觀念和行為，從而順利解決問題。
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