職場(chǎng)口才的技巧有什么
職場(chǎng)口才的技巧資料有什么
都說(shuō)職場(chǎng)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)懂得一些規(guī)則能讓自己的職場(chǎng)之路走得更順利,順勢(shì)而為才容易成功。下面小編給大家分享職場(chǎng)口才的技巧有什么的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
職場(chǎng)口才的技巧有什么
1.職場(chǎng)人必備的談話技巧
在溝通協(xié)調(diào)中，為了達(dá)成目標(biāo)，我們經(jīng)常會(huì)把交談的內(nèi)容引導(dǎo)至三個(gè)方向：
一是弄清楚對(duì)方話語(yǔ)背后的意思，在溝通中把問(wèn)題聚焦，把一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)放大，就像用小鉗把內(nèi)容中的一些隱藏的資料撿出來(lái)一樣，一層一層撥開(kāi)，這樣的技巧叫做“下切”;
二是為了顯示出與對(duì)方在同一個(gè)頻道當(dāng)中，用含義更廣的詞語(yǔ)去暗示觀點(diǎn)上的一致、目標(biāo)的一致，就能迅速建立起合作與共通的氛圍。當(dāng)你和溝通對(duì)象在交流方面取得意義上、價(jià)值觀上的一致感覺(jué)時(shí)，對(duì)方會(huì)被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做“上堆”;
三是從對(duì)方的動(dòng)機(jī)和想法中，探索更多的可能性，引導(dǎo)對(duì)方注意到有同樣意義的不同方法和技巧，找出同一層次上的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”。
2.語(yǔ)言技巧
這三個(gè)方向的語(yǔ)言技巧，統(tǒng)稱為「上堆下切平行」技巧，這套技巧是在把握人們的思維模式和行為方式的前提下，從上、下、平行三個(gè)角度擴(kuò)展交談的深度和廣度，使談話更有效，溝通更順暢，交流更便捷，理解更到位。
上堆的技巧，目的是引入更廣泛的事物或更深遠(yuǎn)的意義，如找出對(duì)方做事情的根本動(dòng)機(jī)。比如你的朋友說(shuō)他想去旅游，你就可以問(wèn)他“為什么想去旅游呢?旅游是為了什么?”這就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲勞，與家人一起度過(guò)一段愉快的時(shí)光”，你就了解他的想法了。比如你接到了兩個(gè)公司的offer，你在糾結(jié)選擇哪個(gè)工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，也可以采用上堆的方式跟自己對(duì)話：“這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價(jià)值是更符合我的終極目標(biāo)?”再比如，一個(gè)銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時(shí)候就可以詢問(wèn)“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺(jué)得拜訪客戶對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么?”(上堆)他可能會(huì)說(shuō)他害怕被拒絕，這個(gè)時(shí)候就可以繼續(xù)上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會(huì)說(shuō)被拒絕讓他覺(jué)得很尷尬、沒(méi)面子之類的，這就上升到價(jià)值觀層面了，從這個(gè)層面就能夠看出，這個(gè)銷售人員比較重視個(gè)人形象和名譽(yù)，自尊心很強(qiáng)，接下來(lái)就可以從這方面來(lái)加以引導(dǎo)。
下切是把對(duì)方說(shuō)的話，進(jìn)行細(xì)化和分拆，以了解對(duì)方語(yǔ)言中的深層次結(jié)構(gòu)。如了解某種說(shuō)法的具體事實(shí)。比如對(duì)方說(shuō)：“我的領(lǐng)導(dǎo)總是刁難我?！边@個(gè)時(shí)候就可以用下切的方式詢問(wèn)：“他是怎么刁難你的呢?”對(duì)方可能回答：“他總是說(shuō)我執(zhí)行力不強(qiáng)?！边@時(shí)再繼續(xù)下切：“他說(shuō)你在哪件事情上執(zhí)行力不強(qiáng)?”“他說(shuō)每次做方案的時(shí)候，我交方案的時(shí)間最晚。”通過(guò)下切，就能一層一層的抽絲剝繭，找出事情的真相。比如上面那個(gè)不愿意拜訪客戶的銷售人員，我們?cè)谟孟虑蟹ǜ麑?duì)話的時(shí)候，就可以問(wèn)他：“為什么你認(rèn)為客戶會(huì)拒絕你呢?”他可能會(huì)說(shuō)自己不熟悉產(chǎn)品，或者銷售能力不夠強(qiáng)之類的，這個(gè)時(shí)候我們可以再往下切：“那你覺(jué)得哪一方面得到改善，客戶就有可能不會(huì)再拒絕你了呢?”當(dāng)他回答了這個(gè)問(wèn)題之后，我們?cè)儆孟虑蟹ǜ接?，如何改善這一方面的能力。所以，下切法其實(shí)就是抓住對(duì)方話語(yǔ)中的關(guān)鍵點(diǎn)深究追問(wèn)，以便縮小問(wèn)題范圍，找到問(wèn)題的核心和突破點(diǎn)。繼而引導(dǎo)對(duì)方看到自己的概括化詞語(yǔ)或感受背后的具體內(nèi)容，從而進(jìn)行客觀判斷，找出有利的解決方案。
平行法是在對(duì)方已有行動(dòng)的基礎(chǔ)之上，探討其他可行的方案，通常用“除了……還有……”句型。它是在談話受困時(shí)，突破溝通阻礙的一種技巧。假如你想換工作，我們可以先用上堆法，詢問(wèn)“你想換工作的原因是什么”。當(dāng)我們已經(jīng)了解到了你想換工作的原因是希望提升自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的影響力，這時(shí)候就可以用平行法提問(wèn)：“要提升在行業(yè)內(nèi)的影響力，除了換工作之外，還有其他方案嗎?”這種情況下，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅僅是換工作才能幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，也許你還可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)、與人合伙、做特約顧問(wèn)等方式來(lái)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
從溝通角度看，上堆是讓談話的內(nèi)容更加開(kāi)闊與豐富;下切則是看到問(wèn)題更細(xì)致的層面;平行則是找到更多選擇，看到更多的可能性。從邏輯層次看，上堆是趨向精神、信念和價(jià)值觀;下切是涉及能力、行為和環(huán)境的層次。我們通常會(huì)三種語(yǔ)言技巧同時(shí)使用。
職場(chǎng)人際關(guān)系22條法則
法則一 拆除心中的籬笆墻
1.敞開(kāi)你的心扉
2.積極主動(dòng)與陌生人交往
3.克服嫉妒心理
法則二 用誠(chéng)信換取信任
1.誠(chéng)信，人生的重要信條
2.誠(chéng)信能贏得他人的信賴
3.說(shuō)到就要做到
4.真心交往，彼此信任
法則三 要有一顆寬容的心
1.寬容，人際交往的智慧
2.寬容為懷，贏取人心
3.允許別人犯錯(cuò)
4.把敵人變成朋友
法則四 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做一位好聽(tīng)眾
1.傾聽(tīng)為你贏得客戶
2.傾聽(tīng)是對(duì)別人的最大贊賞
3.掌握傾聽(tīng)的技巧
4.多聽(tīng)少說(shuō)，贏得人緣
法則五 管好自己的嘴巴
1.謹(jǐn)言慎行，不要亂說(shuō)話
2.說(shuō)話要有分寸
3.別人的短處揭不得
法則六 永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
1.指正別人有技巧
2.避免不必要的爭(zhēng)論
3.糊涂一點(diǎn)會(huì)減少許多麻煩
法則七 掌握說(shuō)話的藝術(shù)
1.會(huì)說(shuō)不如巧說(shuō)
2.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
3.要巧妙地說(shuō)“不”
法則八 恰到好處地贊美他人
1.贊美，人際交往的萬(wàn)能鑰匙
2.掌握贊美的藝術(shù)
3.學(xué)會(huì)贊美的方法
4.坦誠(chéng)地欣賞他人
法則九 用幽默化解尷尬
1.幽默，人際交往的潤(rùn)滑劑
2.幽默可以減少人際沖突
3.掌握幽默的技巧
法則十 別吝惜你的微笑
1.微笑，促進(jìn)人際關(guān)系和諧的甘露
2.微笑，融化人際堅(jiān)冰的陽(yáng)光
3.永遠(yuǎn)保持微笑
法則十一 高調(diào)做事，低調(diào)做人
1.做人不可鋒芒太露
2.謙虛容易讓人接近
3.狂妄自大惹人厭
法則十二 尊重別人，就是尊重自己
1.尊重有多深，友誼就有多深
2.尊重他人，贏得友誼
3.永遠(yuǎn)把別人放在心上
法則十三 與人交往，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x
1.人際交往的最佳距離
2.距離適度，關(guān)系和諧
3.把握好職場(chǎng)中的距離尺度
法則十四 有時(shí)，忍是必要的
1.忍得一時(shí)，贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)
2.有理也要讓三分
3.以忍為上，吃虧是福
法則十五 樹(shù)立良好的個(gè)人形象
1.好形象容易獲得認(rèn)同與喜愛(ài)
2.把個(gè)人形象打造成一流品牌
3.握手也要有講究
法則十六 運(yùn)用你的人格魅力
1.擁有自己的人格魅力
2.展現(xiàn)自己的魅力
3.增強(qiáng)自己的人際吸引力
法則十七 遵守互惠互利原則1.互惠互利是交往的根基
2.付出就會(huì)有回報(bào)
3.幫人就是幫己
法則十八 融入團(tuán)隊(duì)或組織1.成為團(tuán)隊(duì)或組織的一員
2.建立起正常和諧的人際關(guān)系
3.處理好個(gè)人與“小圈子”的關(guān)系
法則十九 與下屬和諧相處1.感情投資，與下屬處好關(guān)系
2.平易近人，與下屬平等相處
3.批評(píng)下屬要講究方法
法則二十 融洽與上司的關(guān)系1.與上司和諧相處
2.學(xué)會(huì)主動(dòng)服從
3.忠誠(chéng)贏得信任和重用
4.巧妙化解與上司的沖突
法則二十一 與同事友好相處
1.主動(dòng)與同事和諧相處
2.對(duì)同事要熱情
3.與同事不要有金錢來(lái)往
法則二十二 交際“惡習(xí)”要根除
1.控制情緒，不要亂發(fā)脾氣
2.吃虧是福，不要占別人的便宜
3.不可搶他人風(fēng)頭
4.放下虛榮的面子
在職場(chǎng)中免不了要處理各種人際關(guān)系，尤其在大公司中。有些同事你即使不喜歡也要保持面子上面過(guò)得去，千萬(wàn)不能意氣用事，否則以后會(huì)讓自己在公司很被動(dòng)。
有些人朋友會(huì)覺(jué)得有些同事實(shí)在是太討厭了，簡(jiǎn)直是小人，甚至想因?yàn)橛羞@樣討厭的同事而跳槽，可是每個(gè)公司其實(shí)都有這樣的人，不能遇見(jiàn)這種人就選擇逃避，我們還是要自己想辦法處理跟這些人之間的矛盾才是上策。
職場(chǎng)人際關(guān)系法則
1.和不喜歡的人可以在一起工作，但是在生活上就不要有交集了。
首先必須要明白一點(diǎn)，如果公司有一個(gè)非常討厭的人，工作能力還差，那么這個(gè)人的關(guān)系肯定不一般，說(shuō)不定是老板的親戚什么的。
在工作中我們甚至可以拍拍他的馬屁，因?yàn)橹灰菍?duì)自己工作有利的事情，咱們就可以去做，沒(méi)什么大不了的。
但是下班了我們就不要和他有交集了，因?yàn)樯习嗟臅r(shí)候可能你還可以控制自己的情緒，但是下了班你可能會(huì)控制不住了。
2、老板自己相當(dāng)好人，讓你去做壞人，你要聰明一些，不可以真的去做壞人。
當(dāng)老板的，很多時(shí)候要在員工面前表現(xiàn)出一副和藹可親的形象，但是對(duì)于公司制度又不能不執(zhí)行，這時(shí)候老板就會(huì)找一個(gè)人來(lái)充當(dāng)“壞人”了，有可能就是你。
如果你是一位人事經(jīng)理，就經(jīng)常會(huì)被老板委以這樣的“重任”。這時(shí)你就應(yīng)該想辦法要把壞事往好里說(shuō)了。
3.別試圖在公司里找到知心的朋友
很多人到了新公司馬上就想找到閨蜜或者兄弟，覺(jué)得這樣才能馬上融入公司，可殊不知，在職場(chǎng)里面沒(méi)有所謂的閨蜜或者兄弟，背后打小報(bào)告的通常是這樣的人，因?yàn)楣静皇羌彝ィ總€(gè)人來(lái)到公司都是尋求自己的利益的，所以也就沒(méi)有所謂的閨蜜或者兄弟。
4.背后不要議論公司里任何人
這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該都很清楚的，在職場(chǎng)上禍從口出的例子屢見(jiàn)不鮮，如果你這樣做了你的話一定會(huì)被傳到對(duì)方耳朵里，那么你就樹(shù)立了一個(gè)敵人，公司應(yīng)該是你釋放工作能量的地方，如果你把精力還得放在對(duì)付一個(gè)敵人身上，那必然會(huì)影響到你的工作。
5.不要輕易主動(dòng)找老板要求加薪
現(xiàn)在很多職場(chǎng)媒體和心靈雞湯的文章強(qiáng)調(diào)有話直說(shuō)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，覺(jué)得自己在公司的待遇不公平了就應(yīng)該找老板談加薪，那我先告訴你，我認(rèn)識(shí)幾個(gè)老板，無(wú)一例外都特別反感下屬找他談加薪，談的結(jié)果就是老板從此以后每天想的就是把這個(gè)員工辭退掉，因?yàn)閷?shí)事求是的說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)員工的工作是不可替代的，你首先要做的把工作做好，而且我可明確的告訴你，如果你的工作已經(jīng)做的很好了，任務(wù)也超額完成了，老板也知道你的工作業(yè)績(jī)了，但是還不給你漲工資的時(shí)候，你找他加薪他也不會(huì)給你加!