人際交往口才技巧
現(xiàn)代人的生活離不開(kāi)社交活動(dòng)，這些形形色色的活動(dòng)必定要花費(fèi)大量的時(shí)間。 下面小編給大家分享人際交往口才技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
人際交往口才技巧
真心贊美
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，能被人注意到自己"小"的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并得到贊美，他會(huì)很感激贊美的人，產(chǎn)生好感的程度也就會(huì)增加。不過(guò)贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。
交友忠告:雖然當(dāng)面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會(huì)讓人感到你的真心。
換位思考
設(shè)身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再?gòu)?qiáng)加給別人，也就是從別人的角度想事情.世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關(guān)心的事情。感興趣和漠不關(guān)心都是有原因的。如果你能站在別人的立場(chǎng)多想想，就不難找到妥善處理問(wèn)題的方法，因?yàn)槟愫蛣e人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎(chǔ)。
交友忠告:當(dāng)你想要批評(píng)別人的時(shí)候，先讓自己思考30秒，如果你是對(duì)方，會(huì)不會(huì)接受這個(gè)批評(píng)，會(huì)是什么樣的心情。時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的朋友越來(lái)越多，而你也不再會(huì)有沒(méi)"人緣"的感覺(jué)了。
主動(dòng)打招呼
其實(shí)與陌生人主動(dòng)交流并不需要擔(dān)心什么，你可以設(shè)想如果有人主動(dòng)與你打招呼時(shí)，你所體會(huì)到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動(dòng)打招呼,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)此后的交流變得很容易了。其實(shí)擔(dān)心在社交場(chǎng)合"出丑"是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動(dòng)地向前邁出一步。
交友忠告:練習(xí)主動(dòng)與人微笑，即使對(duì)方是陌生人，主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)成為人際交流的第一步;簡(jiǎn)單明了的自我介紹，以"您好，我是某某，是什么原因參加這次活動(dòng)"為開(kāi)頭，做自我介紹的第二步;接下來(lái)交換名片也好，寒暄也罷，都為你結(jié)交新的朋友打開(kāi)了局面。
別做老好人
對(duì)待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。朋友之間的交往絕對(duì)不應(yīng)該是公正的"等距離外交"，處理人際交往中"親"與"疏"的關(guān)系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應(yīng)多些諒解。對(duì)親密的朋友尺度要放得嚴(yán)格一點(diǎn)，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說(shuō)出來(lái)。
交友忠告:老好人沒(méi)有什么真正的朋友，沒(méi)有人會(huì)在他真正需要幫助的時(shí)候伸出援手，因?yàn)閯e人都會(huì)覺(jué)得他對(duì)自己不是真心的，他之所以與自己交往是因?yàn)橛欣蓤D。俗話說(shuō)，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。
合的來(lái)做好朋友,合不來(lái)也要保持交往
不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時(shí)，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對(duì)方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)求同存異，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。
交友忠告:但不要把每個(gè)人都看做是自己的好朋友。
記住他人的姓名
在與陌生人交往中要記住他人的名字,以后的交往都有很重要的作用,因?yàn)樵诮Y(jié)交朋友的時(shí)候，能夠說(shuō)出對(duì)方的姓名，這對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)是最美麗、最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，會(huì)讓人覺(jué)得你很重視他?，F(xiàn)代人用來(lái)自我介紹的工具就是名片,名片的其他部分如果記不住，可以查閱名片，但對(duì)方的姓名一定要記住，還要做到完全對(duì)上號(hào)，不能張冠李戴。因?yàn)檫@是人際交往中最重要的一環(huán)，記住姓名，能想起對(duì)應(yīng)的人以及對(duì)方的一切信息，可以幫助你更好地與人交往,也能被對(duì)方所牢記。
交友忠告:準(zhǔn)備一個(gè)本子，把你所認(rèn)識(shí)的朋友名片貼在紙的上方，下面寫(xiě)幾條你自己能明白的、關(guān)于這個(gè)朋友的形象描述，要讓自己能"對(duì)號(hào)入座"。還要記得，不要依賴這個(gè)本子，因?yàn)樗皇菫榱?quot;存檔"而已。
掌握個(gè)性，見(jiàn)機(jī)行事
在社交過(guò)程中，要學(xué)會(huì)對(duì)不同的人做具體的性格分析。對(duì)性格活潑、個(gè)性開(kāi)朗的人可以比較隨意地開(kāi)玩笑;但是對(duì)性格內(nèi)向的人，交談的時(shí)候需要耐心;對(duì)于性格耿直的人，可以對(duì)他們直言不諱，既不會(huì)引起反感還會(huì)引起對(duì)方的共鳴;而對(duì)那些性格多疑、小心眼的人，說(shuō)話則要小心謹(jǐn)慎，開(kāi)口前要再三醞釀，注意不要得罪對(duì)方。這種交談方式就是所謂的"見(jiàn)機(jī)行事"。社交的過(guò)程是個(gè)瞬息萬(wàn)變的過(guò)程，相同的人會(huì)有不同的情緒變化。一個(gè)真正善于社交的人應(yīng)該是善于觀察的，能對(duì)社交對(duì)象可能出現(xiàn)的臨時(shí)的心理隨機(jī)應(yīng)變。
交友忠告:與人交流前，要對(duì)交流對(duì)象有一個(gè)基本的了解，要能找到適合的、對(duì)方能接受的話題。要學(xué)會(huì)察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)你的話題沒(méi)有興趣，表現(xiàn)出不耐煩時(shí)，就應(yīng)馬上想辦法轉(zhuǎn)換話題，避免尷尬。
尋找共鳴
在人際交往的過(guò)程中，人們的態(tài)度、觀點(diǎn)、文化背景、年齡、性別、興趣、愛(ài)好、地位和經(jīng)歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個(gè)你完全不了解的人，你會(huì)愿意和他交往嗎?你對(duì)一個(gè)人的暴露程度如何，直接反映了你對(duì)這個(gè)人的信任程度。與熟人交談，自然可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接引出各種話題，但與人初次相識(shí)，或參加一次社交活動(dòng)，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見(jiàn)面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)行社會(huì)交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意;反之，就可能給你帶來(lái)種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說(shuō)來(lái)，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對(duì)方或許是覺(jué)得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開(kāi)始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺(jué)得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠(chéng)懇坦率、可以一談的印象。
交友忠告:換了新的環(huán)境，想交新朋友之前，不妨來(lái)做點(diǎn)功課:比如了解對(duì)方的喜好，以找到共同的愛(ài)好和話題;主動(dòng)寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現(xiàn)真實(shí)的自己，用真心才能換得好朋友。
微笑
微笑雖然無(wú)聲，但卻可以表達(dá)出高興、贊同、尊敬、同情、感謝等訊息。所以微笑可以溫暖人心，驅(qū)除緊張不快的氣氛。如何應(yīng)用微笑呢?當(dāng)你需要有人幫助你做某件事的時(shí)候，你向?qū)Ψ轿⑿?，那么?duì)方就會(huì)欣然同意，因?yàn)樗麖哪愕奈⑿锔杏X(jué)到你對(duì)他的感謝和尊重。當(dāng)你對(duì)別人直言相告對(duì)方的缺點(diǎn)，或者批評(píng)對(duì)方的缺點(diǎn)的同時(shí)，保持著微笑，就能把忠言逆耳的"良藥"變得不那么苦口，能讓對(duì)方很容易地接受。當(dāng)你與朋友為一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，如果你覺(jué)得已經(jīng)到了無(wú)意再爭(zhēng)論下去的時(shí)候，向?qū)Ψ綀?bào)以微笑，對(duì)方就能體會(huì)到你想"休戰(zhàn)"的意思，也知道你沒(méi)有因剛才的爭(zhēng)執(zhí)而生氣。當(dāng)有人在你面前肆意地評(píng)論另一個(gè)人的時(shí)候，你的微笑會(huì)讓對(duì)方明白，你對(duì)他的意見(jiàn)表示不贊成，或許就能停止"背后議論"別人這種行為了。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)現(xiàn)身邊經(jīng)常有一些不愛(ài)微笑的人，他們經(jīng)常保持著嚴(yán)肅而缺少變化的表情，只因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了壓抑自己的情感?？墒?，試問(wèn)有誰(shuí)愿意與整天繃著一張臉的人交往呢?總之，人應(yīng)該保持平穩(wěn)的精神狀態(tài)，也就是要有開(kāi)朗且坦誠(chéng)的心境。因?yàn)橹挥形⑿Σ拍鼙３终５木駹顟B(tài)，而只有精神狀態(tài)正常的人才具有無(wú)窮的魅力和創(chuàng)造能力，才能實(shí)現(xiàn)夙愿。
交友忠告:要練習(xí)發(fā)自內(nèi)心的笑，否則你的笑容看起來(lái)缺乏誠(chéng)意。每天保證大笑一次，每次要在3～5分鐘之間。嘗試對(duì)你見(jiàn)到的每一個(gè)人微笑，看看對(duì)方的反應(yīng)。
做你自己，拒絕無(wú)味討好
不提倡虛偽地夸獎(jiǎng)別人，無(wú)論對(duì)方是什么身份。如果貶低自己而曲意奉承上司，否則是奴相。在人際交往中，要做到既不獻(xiàn)媚，又不歧視地位低的人，才是正確的。當(dāng)然，不僅要不討好別人，也不要隨便接受別人的討好。其實(shí)不少奉承和討好的語(yǔ)言都是乘人的虛榮心而入的，所以在聽(tīng)到不恰當(dāng)?shù)墓ЬS時(shí)，先審視一下自己，看自己是不是在言行中無(wú)意流露出了喜歡被人討好的苗頭，要保持平常的心態(tài)。同時(shí)還要清醒地認(rèn)識(shí)到，奉承討好他人的人大多都是有目的的。所以在生活中，難免會(huì)遇到一些人想通過(guò)討好的方式來(lái)達(dá)成自己的目的。不過(guò)也不一定非要對(duì)這些人冷眼相看，否則就可能會(huì)把來(lái)自對(duì)方的贊美也拒之門(mén)外，影響了人際關(guān)系，所以一定要清醒地分清誠(chéng)意的贊美和虛偽的討好。
交友忠告:做人就要做到不卑不亢，不要刻意看低自己，不要以為看低自己就能得到別人的尊重，也不要以為看低自己就是一種"謙虛"，恰恰相反，這樣做只能讓你失去尊嚴(yán)。對(duì)于別人的贊美，要保持冷靜，想想自己是不是值得這樣的贊美，既不要絕對(duì)地拒絕別人的贊美，也不要為過(guò)度的贊美失去自己。
“三守”，守口、守時(shí)、守信
守口 人與人之間的交往必須講誠(chéng)信和信用，因?yàn)檫@是人起碼應(yīng)該遵守的生活準(zhǔn)則。但如果沒(méi)有誠(chéng)信，則無(wú)友誼可言。多做少說(shuō)，做到善于傾聽(tīng)，才能得到更多人的喜歡。如果你的朋友把秘密告訴了你，即使他沒(méi)有說(shuō)要你保密，但也是出于對(duì)你的極度信任。而你將秘密泄露出去是不對(duì)的。
交友忠告:只要是朋友私下告訴你的話，即使對(duì)方?jīng)]有表示讓你保密，也千萬(wàn)不要做傳播者。給自己一個(gè)設(shè)想，如果當(dāng)你私下告訴朋友的話，在"第三方"那里聽(tīng)到，你會(huì)有什么心情。最惹人厭煩的人就是"小喇叭"，檢查一下自己，是不是正在靠近這種人?
守時(shí) 人際關(guān)系中的守時(shí)即準(zhǔn)時(shí)赴約，遵守時(shí)間，不要因?yàn)樽约旱牟皇貢r(shí)而耽誤別人的時(shí)間。否則是不尊重對(duì)方。
交友忠告:無(wú)論什么約會(huì)，在約定好的時(shí)間，至少要提前5分鐘到達(dá)。如果是一個(gè)小時(shí)的路程，就多提前半小時(shí)出門(mén)，要把可能出現(xiàn)的各種情況考慮在內(nèi)。在約好的前一天，通過(guò)各種方式提醒對(duì)方第二天的約會(huì)和約會(huì)時(shí)間。
守信 要避免"言過(guò)其實(shí)"的承諾，或者是任何"言而無(wú)信"的行為。有的時(shí)候原本能辦成的事情，因?yàn)榭陀^條件的變化，在實(shí)施上出現(xiàn)了問(wèn)題，就可能難以落實(shí)。所以那些明知無(wú)法辦到的事情就不要承諾能做到，千萬(wàn)不要為了所謂的"面子"打腫臉充胖子，要把真相告訴對(duì)方，并真誠(chéng)道歉。
交友忠告:成功的溝通和交流者，其最具優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)就是能做到誠(chéng)信。一個(gè)人可以沒(méi)有出色的外表、出色的談吐，但絕對(duì)不能沒(méi)有誠(chéng)信。誠(chéng)信，能讓你成為一個(gè)最受歡迎的交流對(duì)象。哪怕一件小事，都要做到"答應(yīng)了就要做到"，不要忽視了小事的作用。
職場(chǎng)人際交往口才的技巧
方法一：以積極的心態(tài)與別人交談
沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)和別人進(jìn)行交談，那么你說(shuō)話的聲音可能很細(xì)，說(shuō)話的速度也可能很慢，如此別說(shuō)對(duì)你的談吐有好的印象，連基本聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么也很難。所以積極的心態(tài)是讓自己的談吐變得生動(dòng)的一個(gè)重要因素。
方法二：每天給家人講一個(gè)故事
如果可以每天給家人講一個(gè)故事，剛剛開(kāi)始的時(shí)候可以選擇簡(jiǎn)短的故事進(jìn)行，因?yàn)橹v故事不僅可以鍛煉到你的口才，更多的積累詞匯，生動(dòng)有趣的詞匯多了，你與別人交談自然也就生動(dòng)多了。
方法三：每天要進(jìn)行20分鐘的閱讀
現(xiàn)在是電子時(shí)代，但是紙質(zhì)的`閱讀會(huì)更讓你的心平靜下來(lái)，你最好每天進(jìn)行20分鐘的閱讀，這樣可以讓你的氣質(zhì)得到一個(gè)更好的提高，而這種氣質(zhì)會(huì)隨著你的談吐散發(fā)出來(lái)，很是迷人。
方法四：學(xué)會(huì)自我檢討
你剛開(kāi)始自然我鍛煉的時(shí)候，可能效果并不是那么如意，你可以自我檢討：今天是不是不夠自信，今天是不是說(shuō)話太快了，今天是不是用詞不對(duì)了等等，你可以使用寫(xiě)日記的方式進(jìn)行檢討，時(shí)間長(zhǎng)了，不但提高自己的寫(xiě)作、表達(dá)能力，還可以記錄自己的成長(zhǎng)歷程。
讓自己的吐談變得更為生動(dòng)，就從實(shí)際行動(dòng)開(kāi)始改變，慢慢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己隨時(shí)散發(fā)出迷人的魅力。
與職場(chǎng)同事的說(shuō)話技巧
1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型
我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題;如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用「問(wèn)題」或「麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而「我們」聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、說(shuō)服同事幫忙句型
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事句型
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)「不知道」。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6、智退性騷擾句型
如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7、不著痕跡的減輕工作量句型
“我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?”不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8、恰如其分的討好句型
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
11、不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”
12、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”
13、不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作?！毕胂肟窗桑@樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了?！?/p>
14、不要說(shuō)“僅僅”
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議?！闭?qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議?！痹囍褍H僅去掉吧!
15、不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。認(rèn)為把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?/p>
16、不要說(shuō)“本來(lái)”
你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的?！币粋€(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法?！?/p>
17、不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話?！边@就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——?jiǎng)e人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?/p>
18、不要說(shuō)“務(wù)必”，而要說(shuō)“請(qǐng)您”
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)您考慮一下……”