關于職場人際交談口才

職場口才技巧提升溝通交流效率,職場上的溝通交流不是一般的閑聊,你一句我一句的對接,你需要保持大腦的高速運轉，下面小編給大家分享關于職場人際交談口才內容，希望能夠幫助大家!

關于職場人際交談口才

一、要耐心地傾聽溝通交流，并表示出興趣

溝通交流時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

二、請不要忘記溝通交流目的

溝通交流的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開溝通交流目的東拉西扯。

三、應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在溝通交流中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

四、應善于反映對方的感受

如果溝通交流的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、降低說笑音調

在辦公室里，很多人對美麗女性在說笑時發(fā)出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認為你是借此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內心也會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，無則加勉”。

六、要善于選擇溝通交流機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

七、應善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的溝通交流者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

八、應善于觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”類型的人交談，會發(fā)現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人溝通交流，會發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會發(fā)現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的溝通交流方式。

九、要消除對方的迎合心理

在溝通交流過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在溝通交流過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從溝通交流中獲取比較真實、可靠的信息。

十、應付口蜜腹劍的人，微笑著打哈哈

面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。

十一、幽默

幽默是一種機智地處理復雜問題的應變能力，它來源于對世間事物的洞察，是含著笑去面對人生中的矛盾或沖突。人們會回避和遠離一個總是嚴肅莊重的人，因為他使大家緊張沉重。但人們喜歡富有幽默感的人，因為幽默賦予生活以情趣和活力，把日子點綴得更溫馨美好。在眾人的聚會中，你話雖不多，但講出來的話卻句句很有見地，句句閃爍著機智，比較那些廢話一大籮，叫人聽得不耐煩的人，你當然更受歡迎了。

十二、對尖酸刻薄的人，保持一定距離

尖酸刻薄型的人，是在公司內較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執(zhí)時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會說：“這是老天有眼，罪有應得。”你和同事吵架了，他會說：“狗咬狗一嘴毛，兩個都不是好東西?！蹦闳ゼm正部下，被他知道了，他也會說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界?”

十三、應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車 總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：“謝謝。”再如：“請出示月票：”然后說：“謝謝，請您把月票收好。”這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

十四、熱情

心理學家發(fā)現，“熱情”是最能打動人、對人最具有吸引力的特質之一。美國成人教育大師卡耐基這樣說：“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多?！睂嵺`證明，人們往往更容易喜歡和親近那些對自己熱情的人，你投一個微笑給別人，別人也就會回報你一個微笑。盡管你不能言善辯，但是你熱情待人，別人有困難時你總是積極主動地去幫助，你的行動告訴別人，你是一個值得與之交往的人。

十五、應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時， 眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但 只要您仔細觀察，便會發(fā)現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

為此，溝通交流者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果溝通交流對方用眼睛注視著你，一般地說是對 你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的 入，則往往避開你的目光。

職場說話的小技巧

1) 別人的事，小心說。

雖說“各人自掃門前雪”，很有一點涼薄的味道，可是“事不關己，高高掛起”也不是沒有道理的。誰能保證你不會成為下一個槍靶子?所以，別人的事，聽聽就可以了，“小心駛得萬年船”!

2) 領導的事，少說。

你身為下屬，服從命令是你必須做的，交給你的任務如果完成不了，那就是你的不對了;而關于領導的性格或者是其他方面的話題，能盡量少說就少說，“禍從口出”是很常見的。

3) 小事，幽默地說。

人無完人，做錯事是很正常的，如果你嚴肅地去批評，質疑，只會讓氣氛越來越尷尬，而且本身就是個小事，到頭來你還可能會被扣上“小題大做”的帽子，這可不是什么好事兒。

4) 做不到的事，別說。

有信心是好事，但是只有信心沒有實力，完成不了任務，你的能力就會得到懷疑，而如果你令公司企業(yè)遭受巨大損失，那你就等著回家吃自己吧!

5) 傷心的事，只找知心朋友說。

想要在職場里交朋友，那是一件很難的事情，大家雖然現在在一個地方工作，但是明天過后會怎樣?這年頭跳槽又不是稀奇事。

6) 自己的事，先聽聽別人怎么說。

自己的事，如果一個人解決不了，你自己思考也只會陷入一個死胡同，聽聽站在其他角度為你考慮的同事，他們會給你提供思路的。

7) 急事，慢慢說。

越急越說不清個所以然，你說都說不清，就不要指望別人聽得懂了，除非他悟性高到你說123，他也能給你整一句話。

8) 未必會發(fā)生的事，別胡說

事情的發(fā)生發(fā)展都是有偶然性的，沒有發(fā)生的事，它可能會發(fā)生，也可能不會發(fā)生。

身處職場需謹記這8句話，其實這八個，放在職場外的生活中也是有用的。

職場當中的人際交往法則

1、不要說 但是 ， 要說 而且

試想你很贊同一位同事的想法，你可能會說這個想法很好，但是你必須本來說，話字字千金，伶牙俐齒的，你這樣一說這種認可就會大打折扣。你完全可以說出一種比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說我覺得這個建議很好，而且如果在這里再稍微改動一下，也許會更好。

2、不要再說老實說。

部門開會的時候會對各種建議進行討論，于是你對一位同事說，老師說我覺得在別人看來，你好像在特別強調你的誠意，你當然是非常有誠意的，可是干嘛一定要強調一下呢，所以最好說，我覺得我們應該某某某。

3、不要說首先而是要說已經。

舉個例子領導給你安排一項工作，你直接說，首先我得熟悉一下，這項工作本身是沒有錯，但是這種表達會給人感覺是悲觀的，絕不是樂觀。

你可以這么講，我這邊已經對這項工作有初步的認識。

4、學會融合于別人的話題。

想要提高說話技巧，就要了解對方，了解對方所說的話題，從而才能更好的融進對方，達到有效的交談。

舉個例子，你在跟領導討論問題的時候，領導討論的是體系管理和領導，你可以從員工的角度來試著幫他們分析如何才是好的管理方法。

5、不要因為與對方親密而忽略禮節(jié)。

在職場當中，言談舉止禮貌得體是一種最基本的職場素養(yǎng)。

6、不要去冒犯別人的隱私。

不要干涉討論別人的私生活，否則別人會以為你太過于八卦。

7、審時度勢。

重要的是要學會審視多事，了解任何一個場合中每個角色的地位，互相之間的關系，利益和沖突等等了解和明白這些之后，你就知道怎么說話。