世界是平的讀后感高中生范文

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趁著這個(gè)時(shí)間,世界是平的讀后感。我想放松一下,寫(xiě)寫(xiě)我讀了《世界是平的》的讀后感。下面是小編給大家?guī)?lái)的世界是平的讀后感,歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!

世界是平的讀后感1

最近看了一本書(shū),叫做世界是平的……我們需要明白的是,當(dāng)世界成為平的,在全球化的趨勢(shì)下變成一個(gè)大舞臺(tái),這種環(huán)境能夠迫使我們每個(gè)人都參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái),一切都將變得沒(méi)有距離,這個(gè)事實(shí)既讓我感到一種莫名的興奮,同時(shí)為競(jìng)爭(zhēng)的慘烈感到一絲恐懼。開(kāi)放源代碼、外包、離岸經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈和搜索技術(shù)等被描述成為鏟平世界的10大動(dòng)力,越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家,異常是中國(guó)、印度、俄羅斯等國(guó)成為了世界變平的重要力量,并充分享受著平坦化帶來(lái)的偉大變革。

正如作者所說(shuō),我們還在睡覺(jué),工作已經(jīng)外包出去了;當(dāng)我們醒來(lái)時(shí),郵箱里已經(jīng)會(huì)有我所需要的東西了,這便是時(shí)差帶給我們的好處。世界是平的,使得公司沒(méi)有了國(guó)界,跨國(guó)公司能夠利用世界各地的資源優(yōu)勢(shì),將最適宜的工作放到最適宜的地方,由最適宜的人去完成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳的優(yōu)勢(shì)組合,最完美的人力資源配比。的發(fā)展消除了企業(yè)間的溝通障礙,使企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)變得更為通暢……

作者用了很多的篇幅介紹了印度的服務(wù)業(yè),異常是軟件業(yè)——不能不說(shuō)印度創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。被稱為“硅谷”的班加羅爾,那里所發(fā)生的一切簡(jiǎn)直不可思議。(是什么原因讓印度一下子成為軟件王國(guó)的巨人呢?在世紀(jì)之交的前夕,Y2K(千年蟲(chóng))的問(wèn)題讓世人感到世界末日的來(lái)臨,如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決,那么無(wú)疑帶給我們的將是一場(chǎng)災(zāi)難。要明白對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整是一項(xiàng)龐大而瑣碎的事情,世界哪個(gè)國(guó)家擁有能完成這項(xiàng)工程的專家呢?當(dāng)然是印度!Y2K讓印度的腦力勞動(dòng)者大受包括美國(guó)在內(nèi)的西方國(guó)家的青睞。Y2K后是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮時(shí)期,印度的軟件業(yè)也得到了空前蓬勃的發(fā)展。與其說(shuō)印度是幸運(yùn)的,倒不如說(shuō)是印度政府的英明決策造就了今日的印度。而我們是否也能在其中得到一些啟示呢!

世界是平的讀后感2

推薦下《世界是平的》這本書(shū),買這本書(shū)的時(shí)候我用10秒鐘就決定了,看這本書(shū)的時(shí)候我花了近一周多的時(shí)間??墒抢蠈?shí)說(shuō),有些地方是囫圇吞棗,有些地方干脆根本看不懂。但這并不妨礙我從這本書(shū)中獲得許多關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化的認(rèn)識(shí)。我敢說(shuō),如果讓我們?nèi)タ匆恍┙?jīng)濟(jì)全球化的理論書(shū)籍,不是看不懂,肯定就是看不下去。這本書(shū)讓你在閱讀的樂(lè)趣中了解經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。

《世界是平的》這本書(shū)是當(dāng)前暢銷全球的關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化的書(shū)。作者托馬斯弗里德曼,美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家。在我看來(lái),他是一個(gè)帶有濃厚國(guó)際記者背景的作家,這本書(shū)與其說(shuō)是介紹經(jīng)濟(jì)全球化的書(shū),不如說(shuō)是一本以經(jīng)濟(jì)全球化為主題的長(zhǎng)篇新聞通訊加狂想。

在看這本書(shū)的時(shí)候,我總是把自我頭腦中已有的經(jīng)濟(jì)全球化的理論或者認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)出來(lái)與之進(jìn)行一個(gè)廣泛的比較,確實(shí)感到經(jīng)濟(jì)全球化洶涌而來(lái),同時(shí)也深感自我知識(shí)的匱乏,同一個(gè)時(shí)代生存在同一個(gè)地球上,我竟然在自我狹隘的小圈子里生活了二十多年,實(shí)在是令人震驚和羞愧。

弗里德曼不愧是記者身份,他用幾近煽情的手法和大膽的想象來(lái)解讀全球化,確實(shí)給人耳目一新的感覺(jué),有點(diǎn)象在看電影,也有點(diǎn)象在讀一篇扣人心弦的懸疑小說(shuō)。但讀完之后,冷靜地做一分析,你就能讀到作者本身并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家,因?yàn)樗麑?duì)經(jīng)濟(jì)全球化的解釋過(guò)于隨意,有時(shí)為了生動(dòng)就舍棄了真理,所以你不要太過(guò)于認(rèn)真,需要去偽存真。

我對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的理解來(lái)源于傳統(tǒng)的馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué),就像我們大多數(shù)人了解費(fèi)爾巴哈和黑格爾是從認(rèn)識(shí)馬克思恩格斯和列寧開(kāi)始的一樣,但這一點(diǎn)并不妨礙我對(duì)馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的認(rèn)同感。按照馬克思的理論,推動(dòng)人類歷史向前發(fā)展的決定因素是生產(chǎn)力,生產(chǎn)力中最重要的因素是科學(xué)技術(shù),而我們平常眼見(jiàn)最多的東西--形形色色的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,社會(huì)現(xiàn)象,乃至文化現(xiàn)象和生活方式均來(lái)源于和決定于我們?nèi)庋劭床灰?jiàn)摸不著的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)。所以從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),是人類的智慧,是科技造就了過(guò)去、今日和未來(lái)。在原始社會(huì),一切愚昧和禮貌均產(chǎn)生和決定于生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù),直到今日也是如此。盡管他的表現(xiàn)方式千差萬(wàn)別或者說(shuō)今非昔比,但人類社會(huì)向前發(fā)展的規(guī)律并沒(méi)有改變,經(jīng)濟(jì)全球化同樣如此。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使我們?nèi)伺c人之間的距離感和時(shí)空感消失了。我們甚至能常常感到和布什或者是內(nèi)賈德坐在同一條板凳上。這就是技術(shù),把這個(gè)世界緊緊聯(lián)系在了一齊。

弗里德曼指出,由于市場(chǎng)的全球化,異常是資本市場(chǎng)的全球化,使這個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)敏感得比流感來(lái)的還快,比禽流感的傳播還要迅猛。有點(diǎn)像“蝴蝶效應(yīng)”?;蛘吣阊鎏扉L(zhǎng)嘆一口氣,就引起了“卡特尼娜”颶風(fēng)。你跺一跺腳,就引發(fā)了“東南亞海嘯”。世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來(lái)越千絲萬(wàn)縷,越來(lái)越榮辱與共。由于資本市場(chǎng)的一體化,可能我們已經(jīng)不能辨別世界500強(qiáng)企業(yè)到底是哪個(gè)國(guó)家的。

對(duì)環(huán)境問(wèn)題表示了高度的關(guān)注,指出引起環(huán)境問(wèn)題的原因經(jīng)濟(jì)的不合理發(fā)展,但同時(shí)指出解決環(huán)境問(wèn)題還是得靠科技,人類必須走一條科技提高與環(huán)境保護(hù)共同發(fā)展的道路。

我是讀不太懂這本書(shū)的,但還是收獲了緊迫感。深感國(guó)家要強(qiáng)大,要走出狹隘,走出在世界低端市場(chǎng)徘徊的囹圄,還是得靠人才。應(yīng)對(duì)洶涌而來(lái)的全球化浪潮,無(wú)論是企業(yè),還是政府,如果缺乏全球戰(zhàn)略型的人才,無(wú)疑是個(gè)巨大的硬傷。企業(yè)缺乏全球化視野的人才,就難以在經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中浮沉,國(guó)家缺乏全球視野的人才,就難以在世界范圍內(nèi)把握自我的命運(yùn)。此時(shí)此刻,我才深深理解了西方學(xué)者說(shuō)的那句話:“中國(guó)需要諾貝爾獎(jiǎng)獲得者,但更需要比爾蓋茨”。

當(dāng)前,中國(guó)正在走一條科技興國(guó)的科學(xué)發(fā)展之路,這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的不二選擇。不僅僅中國(guó)需要科技興國(guó),需要科學(xué)發(fā)展,任何國(guó)家都需如此,因?yàn)檫@是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的游戲規(guī)則。

世界是平的讀后感3

在偶然的機(jī)會(huì)就遇到這本《世界是平的》,利用一個(gè)星期的時(shí)間快速瀏覽完這本書(shū)的時(shí)候,我覺(jué)得我是幸運(yùn)的。在中美貿(mào)易摩擦拉扯和抻拽的時(shí)候,和作者托馬斯·弗里德曼一齊站在2008年的當(dāng)口,用過(guò)去的視角審視10年后的世界,也是一種甜蜜的回歸,也是對(duì)預(yù)見(jiàn)的無(wú)比自信和自豪。

托馬斯·弗里德曼是《紐約時(shí)報(bào)》的資深記者,對(duì)信息渠道的絕對(duì)掌控和局勢(shì)變化的領(lǐng)悟都有獨(dú)到見(jiàn)解,敏銳的嗅覺(jué),不一樣的視覺(jué),高屋建瓴的歸納。地球是圓的,可世界是不是圓的不得而知,當(dāng)看到書(shū)的標(biāo)題就產(chǎn)生了好奇,一走進(jìn)書(shū)本,就像被旅行者牽引,隨著所見(jiàn)所聞帶入,純粹跟隨弗里德曼先生的步伐游歷四方,見(jiàn)證滄桑變遷,體會(huì)世界巨變帶來(lái)的陣痛,感悟人類歷史發(fā)展的厚重,梳理世界發(fā)展的脈絡(luò),從而找到我們的落腳點(diǎn)。

一、世界是平的,國(guó)家之間的地緣政治錯(cuò)綜復(fù)雜。

大明王朝年間,鄭和下西洋之前,地處歐亞大陸最東端的華夏禮貌基本是封閉自大的存在,一則源于地理位置,西北方向被重重大山和高峰環(huán)繞,構(gòu)成一道天然的屏障,加之從秦代以來(lái)歷朝歷代修筑和完整長(zhǎng)城,東南沿海能夠說(shuō)是天水一方,沒(méi)有蒸汽機(jī)和指南針,海洋對(duì)人類是不可逾越的溝壑。鄭和帶著天朝的恩威環(huán)游四方,是華夏禮貌的第一次遠(yuǎn)洋。半個(gè)世紀(jì)之后,意大利人哥倫布才開(kāi)始了他的劃時(shí)代意義的航行,橫渡大西洋,發(fā)現(xiàn)美洲大陸。自此,人類進(jìn)入了航海時(shí)代,也就是所謂的地緣隔絕的時(shí)代一去不復(fù)返了。本書(shū)對(duì)這個(gè)階段論述為全球化的1.0時(shí)代,也就是航海時(shí)代,讓地球上的國(guó)家之間,民族之間和人類互相知曉,天外有天。21世紀(jì)到來(lái),也就是2000年以后,電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)興起,全球化進(jìn)入第二階段,國(guó)家層面的地緣政治過(guò)渡到更細(xì)化的企業(yè)層面。

自由資本主義和全球貿(mào)易的推動(dòng),工業(yè)革命的助推,科技革命的深化和發(fā)展,讓全球化的腳步越來(lái)越急,縱觀人類歷史,就是在1500年之后的500多年的歷史階段,人類的發(fā)展突飛猛進(jìn),從農(nóng)業(yè)時(shí)代過(guò)渡到了工業(yè)時(shí)代,從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)社會(huì),從孤立的小島融合成全球一體化。本書(shū)把這種形態(tài)稱之為平坦的世界,人類世界就好像一張平面的網(wǎng)絡(luò)一樣,大陸與大陸之間,國(guó)家與國(guó)家之間,更緊密的聯(lián)系在一齊,所謂分久必合。

但隨著全球化的日趨成熟,貿(mào)易自由化的發(fā)展,地緣政治的復(fù)雜性愈發(fā)激烈,一戰(zhàn)和二戰(zhàn)是人類歷史上的浩劫,重創(chuàng)了人類禮貌的延續(xù),一些禮貌埋葬在灰飛煙滅里,一些禮貌逼迫改弦更張,雖然有些禮貌在風(fēng)雨飄搖中保留了下來(lái),但也沒(méi)有獨(dú)善其身。二戰(zhàn)之后的70余年之中,全球都是在美國(guó)主導(dǎo)的體系下構(gòu)建和平,謀求發(fā)展,西方資本主義的叢林法則,就是我們要遵守的準(zhǔn)則,打鐵還需自身硬,做好自我的事情,僅有足夠強(qiáng)大,才會(huì)在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中屹立不倒。

二、世界是平的,企業(yè)之間的競(jìng)合關(guān)系唇齒相依。

如果說(shuō)全球化1.0還粗放的停留在國(guó)與國(guó)之間的外交較量的話,那全球化2.0就是精準(zhǔn)到企業(yè)之間的競(jìng)合關(guān)系中,這是人類歷史發(fā)展的必然趨勢(shì),也是農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命和科技革命帶來(lái)的后果,生產(chǎn)力的大幅提高,社會(huì)分工的不斷細(xì)化,物質(zhì)需求的不斷深入,科技革命不斷沖擊,企業(yè)之間在分工的simayi領(lǐng)域和生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),有所協(xié)作,有所競(jìng)爭(zhēng),有所區(qū)別。諸如2000年之后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),以歐美、日本為代表的先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體把外包和低下產(chǎn)能轉(zhuǎn)移到中國(guó)、印度和東南亞等國(guó)家,新型經(jīng)濟(jì)體只負(fù)擔(dān)高附加值和高價(jià)值產(chǎn)業(yè),構(gòu)成了第一世界國(guó)家賣標(biāo)準(zhǔn),第二世界國(guó)家賣服務(wù),第三世界國(guó)家賣勞力的局面。

每一個(gè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的企業(yè),都扮演著全球化的一個(gè)主角,隨著全球化的深入,企業(yè)競(jìng)合關(guān)系逐步升級(jí),落后的產(chǎn)能被淘汰,人口密集型產(chǎn)業(yè)減少,人工在工業(yè)和科技事務(wù)中的作用不斷的下降,過(guò)去第三世界國(guó)家的優(yōu)勢(shì)逐步淪為劣勢(shì),這就是目前我們“芯痛”困境的一個(gè)縮影。

全球化3.0時(shí)代,企業(yè)的生存壓力繼續(xù)加大,企業(yè)的發(fā)展之路更為艱巨,在平坦的世界里,我們的企業(yè)既要面向內(nèi)部改革,又要面向外部開(kāi)放,與全球的企業(yè)一齊締結(jié)在工業(yè)生態(tài)鏈,就需要我們掌握核心技術(shù),占據(jù)生態(tài)鏈的優(yōu)勢(shì)地位,享有產(chǎn)業(yè)域的話語(yǔ)權(quán)。這是一個(gè)偉大的課題,書(shū)中從制度建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),教育科研,戰(zhàn)略布局等層面表示了對(duì)美國(guó)的憂慮,不得不發(fā)人深思。

三、世界是平的,個(gè)人之間的分工合作日漸精細(xì)。

世界是平坦的,人類是平凡的,放在人類歷史的長(zhǎng)河中,我們每一個(gè)人都是蕓蕓眾生中的一粒塵埃,每一個(gè)體的命運(yùn)都由歷程的進(jìn)程所注定。不可否認(rèn),歷程的進(jìn)程深刻的影響著一代人或者幾代人,在滾滾的歷史洪流中,沒(méi)有一個(gè)人能扭轉(zhuǎn)乾坤,傲然林立,僅有那些把握住時(shí)代脈搏的人,順應(yīng)歷史的進(jìn)程,加之個(gè)人的努力,盡人事,聽(tīng)天命,完成人定勝天的偉大壯舉。

也許我們70后、80后甚至90后,在日趨平坦的世界里還能夠在一畝三分地的舒適區(qū),現(xiàn)實(shí)安穩(wěn),而未來(lái)的20年后,我們的下一代人,應(yīng)對(duì)全球化水平更高,世界融合更為緊密,社會(huì)分工更加精細(xì),生活節(jié)奏更加快捷,也許需要的不是一技之長(zhǎng),一專多能,而是對(duì)潮流和趨勢(shì)的感知,并在紛繁多變的時(shí)代里拼搏的本事。未來(lái)多難,唯有努力,亙古不變的是勤能補(bǔ)拙。

地球是圓的,世界是平的,未來(lái)會(huì)越來(lái)越平坦,沒(méi)有障眼,也沒(méi)有阻隔,彼此相生而相殺,人類賴以生存的資源有限,時(shí)空有限,叢林法則永遠(yuǎn)在昭示著它深遠(yuǎn)的意義。

這是一個(gè)好的時(shí)代,也是壞的時(shí)代??此凭o密,卻也渙散,看似多助,卻也孤立,看似繁榮,卻也寂寥,世界離我們很遠(yuǎn),但也很相近,其實(shí)就在我們身邊。

不管是國(guó)家,還是企業(yè),或者是個(gè)人,僅有秉承開(kāi)放包容,自立自強(qiáng),方可在平坦的世界里走一遭,天塹變通途。

世界是平的讀后感4

好象身邊有不少人都在讀這本書(shū),本來(lái)有個(gè)很自大的相法,覺(jué)得大家的讀后感應(yīng)當(dāng)差不多,可是就在隨意流連網(wǎng)頁(yè),發(fā)現(xiàn)了有好多完全不一樣側(cè)重點(diǎn)的感想,于是想我的也應(yīng)當(dāng)和大家很有不一樣吧。這才想起來(lái)也許寫(xiě)下來(lái)也不是剩余的事情。

我最佩服作者的是,這個(gè)記者竟然如此全面的分析了作為一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力,美國(guó),印度,歐洲寫(xiě)得是最深刻的,也許因?yàn)樗麑?duì)中國(guó)不夠了解,或者了解得不如我多,所以書(shū)中對(duì)中國(guó)的部分不能完全茍同,可是他的思路和框架簡(jiǎn)直是太周到而理性了。

世界的變平,只是更多地供給了舞臺(tái)和機(jī)會(huì),并不意味著競(jìng)爭(zhēng)完全趨于一致,不意味高價(jià)值和低價(jià)值的制造者從此就能夠抹開(kāi)一切共享午餐了。一邊世界在網(wǎng)絡(luò)下變平,一邊大家想的還是如何提高自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性,當(dāng)然有合作的完美前景。

有幾個(gè)觀點(diǎn)異常深入我心:

有廉價(jià)的生產(chǎn)力成本是不夠的,最重要的是高效+廉價(jià)的生產(chǎn)力。以前看過(guò)一個(gè)報(bào)道,說(shuō)世界上效率最高的是法國(guó)人,比亞洲人高好幾倍,雖然對(duì)這個(gè)結(jié)論我自我深表懷疑,可是從事實(shí)上來(lái)說(shuō),亞洲人工作時(shí)間最長(zhǎng)也是有目共睹的。

能夠輕易解雇人和能夠輕易雇傭人的制度一樣重要。,此刻咱們新的勞動(dòng)法好象不是這么認(rèn)為的…

創(chuàng)新力量是大學(xué)的重要任務(wù)。這個(gè)也被看做是美國(guó)人異常有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。我們此刻的大學(xué)好象還是有很大距離的說(shuō)。

人民手上要有能夠自由支配的資本,才會(huì)更有利于社會(huì)的發(fā)展。

好多東西都顯現(xiàn)了作者的開(kāi)放性和靈活性,實(shí)在是本好書(shū)。

什么時(shí)候能夠有作者這樣眼光的來(lái)分析今日中國(guó)的故事,必須也是異常好看的。

世界是平的讀后感5

在教師的倡議下,看了一部與國(guó)際商務(wù)課相關(guān)的電影——《世界是平的》,剛看到這個(gè)電影名字時(shí),我想到了托馬斯·弗里德曼寫(xiě)的一本書(shū)《世界是平的》,名字一模一樣我猜想講的資料也相似吧,之后看完后果然不出所料。

托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書(shū)中描述了當(dāng)代世界發(fā)生的重大變化??萍己屯ㄐ蓬I(lǐng)域如閃電般迅速的提高,使全世界的人們能夠空前地彼此接近,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,是否能讓全球的資源為你所用,是你能否在這個(gè)平坦的世界上立足的標(biāo)準(zhǔn)。托馬斯·弗里德曼把全球化進(jìn)程劃分為3個(gè)偉大的時(shí)代:第一個(gè)時(shí)代(全球1.0版本),從哥倫布起航開(kāi)啟世界貿(mào)易開(kāi)始,這一時(shí)期全球化是由“國(guó)家”的力量在拓展,世界變圓了;第二個(gè)時(shí)代(全球2.0版本),這一時(shí)期“跨國(guó)公司”扮演著全球化的重要主角,世界變小了;第三個(gè)時(shí)代(全球3.0版本),這一時(shí)期的全球化將以個(gè)人為主,在全球范圍內(nèi)合作與競(jìng)爭(zhēng)以至將世界變?yōu)槠降?,世界變平了。?shū)中的核心觀點(diǎn)認(rèn)為,世界變平了,在全球化3.0時(shí)代,個(gè)人代替國(guó)家和公司成為全球化的主體,只要你有足夠的本事和想象力,世界上的所有資源都能夠?yàn)槟闼?;世界變小了,從小型變成微型,“光纜把全世界都連結(jié)起來(lái),在沒(méi)有刻意計(jì)劃下,班加洛成了波士頓的近郊”;競(jìng)爭(zhēng)在加劇,幾乎所有的生產(chǎn)乃至服務(wù)都能夠外包,借助外包,企業(yè)與企業(yè)之間,人與人之間充滿了競(jìng)爭(zhēng)與合作,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)與合作帶來(lái)了整個(gè)世界的變化,促進(jìn)了人類禮貌的發(fā)展和傳播。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)電影《世界是平的》也是講了這個(gè)主題,但跌蕩起伏的故事情節(jié)和歡快簡(jiǎn)便的氣氛完全將這部電影打造成了一部搞笑,文化感很強(qiáng)的藝術(shù)大片。影片開(kāi)始就談到一美國(guó)電話營(yíng)銷主管托德收到公司消息,公司將要裁撤所在部門(mén)并將所有業(yè)務(wù)外包印度,因?yàn)樵谟《日?qǐng)一個(gè)客服人員所需要的薪資只需美國(guó)請(qǐng)一個(gè)人薪水的110。理所當(dāng)然,公司要將電話中心的業(yè)務(wù)整個(gè)外包到印度去,而原本是公司菜鳥(niǎo)的陶德,就被公司外派到印度去,代表公司去訓(xùn)練一批客服人員,要像美國(guó)的客服人員一樣。好在公司沒(méi)有裁掉托德,反而將他派到印度提到外包公司的服務(wù)和效率。托德到印度后首先感受到生活上的不適應(yīng),之后是文化上的沖擊。陶德初期在印度的諸多不適應(yīng),例如宗教、文化、歷史、食物、節(jié)假日生活習(xí)慣等,以及在語(yǔ)言上的差異,雖然同樣說(shuō)的都是英文,可是陶德說(shuō)的是美式英文,而印度曾為英國(guó)所統(tǒng)治,所以英文是印度的官方語(yǔ)言,即是英式英文,在詞義表達(dá)上,因?yàn)槲幕瘹v史背景的不一樣,有很大的落差,這讓陶德覺(jué)得與印度格格不入。并且在公司要求客服人員解決客戶問(wèn)題時(shí)間,必需縮短在6分鐘之下的壓力,以及如何提升這批客服人員的水準(zhǔn)素質(zhì)。一開(kāi)始,陶德只會(huì)以美國(guó)的做事方式、角度來(lái)看事情,所以印度人在他眼中是覺(jué)得十分奇怪

的,為何他們的英文腔調(diào)不一樣,客訴的時(shí)間無(wú)法縮短等問(wèn)題。員工素質(zhì)不高導(dǎo)致本該在6分鐘就結(jié)束的電話業(yè)務(wù)平均要到14分鐘才能結(jié)束。直到員工們要他深入了解印度文化,慢慢的,他將自我丟進(jìn)印度文化里,在亞沙和其他同事的幫助之下,他開(kāi)始從印度人的角度去看事情,以同理心的角度去思考他們?yōu)楹我@么做,進(jìn)而幫他們解決問(wèn)題。例如,一開(kāi)始這些員工對(duì)于自我公司的產(chǎn)品根本沒(méi)使用過(guò),當(dāng)然就不能理解,而客戶有任何問(wèn)題,當(dāng)然他們也無(wú)法即時(shí)回應(yīng)或解決。直到陶德理解后,從總公司寄來(lái)許多商品,一方面讓員工們了解,一方面也作為員工將客訴時(shí)間縮短的獎(jiǎng)勵(lì)。甚至是讓員工在公司能有自我的信仰、擺上神像、家人們的照片,讓他們穿自我想穿的衣服,在一連串的改變之下,員工們做起事情也變得很有效率,才使得業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),短短幾個(gè)月的時(shí)間就把原本不可能的任務(wù)變成了可能。他在美國(guó)的上司看到數(shù)據(jù)后親自到印度核實(shí),事實(shí)也證明了托德的工作成績(jī)。影片穿插了托德和當(dāng)?shù)匾幻?歲就訂親的亞莎的感情故事,本來(lái)影片到那里就應(yīng)當(dāng)是個(gè)完美的結(jié)局。結(jié)果在他們慶祝之前托德的上司告訴托德,公司在美國(guó)被另一公司收購(gòu),新公司決定撤掉印度的電話中心,并把新的電話中心轉(zhuǎn)移到上海。

世界是平的,這是一個(gè)“個(gè)人插上插頭就能夠大顯身手”的時(shí)代,這部影片傳遞給我們更激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)和壓力信息的同時(shí),也點(diǎn)燃了照亮我們職業(yè)發(fā)展道路的火把:如果你能夠化全球資源為你所用,那么世界就是你的;如果你對(duì)全球化視而不見(jiàn),可能在不知不覺(jué)中,你賴于生存的工作就被外包了。正如書(shū)中所言,在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、除了想象力什么都能夠外包的時(shí)代,我們每個(gè)人都必須居安思危,加強(qiáng)知識(shí)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí),拓展視野,充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)工具,提升自我對(duì)世界范圍內(nèi)資源的整合本事,提高自我的溝通、協(xié)調(diào)、控制和把握別人需求的本事。從這部影片里,我收獲到了緊迫感,作為一個(gè)為國(guó)家建設(shè)的一份子,我僅有不斷地學(xué)習(xí)吸收新知識(shí),不斷地鞏固已學(xué)到的知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)踐中,努力工作才能在平坦的世界中有自我的立足之地。


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