科員2021年度工作總結(jié)通用10篇

科員指一個科里不是領(lǐng)導(dǎo)的成員，在公務(wù)員制度與參照公務(wù)員制度管理的黨的機關(guān)工作人員的職務(wù)與級別為十八級至二十六級。以下是小編準備的科員2021年度工作總結(jié)范文，歡迎借鑒學(xué)習。

科員2021年度工作總結(jié)1

-年，是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。下面就是本人的工作總結(jié)：

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學(xué)習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

-年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學(xué)習型勞教機關(guān)”隊伍的號召，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的-屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。

通過進行政治理論學(xué)習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工的良好形象。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學(xué)習和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，

全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工的良好形象。

四、努力學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標，-年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓(xùn)。通過學(xué)習會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力。通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

科員2021年度工作總結(jié)2

一、工作回顧

1、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)帶動其他教師的學(xué)習愿望。

我校一直開展轟轟烈烈的校本研修工作，作為學(xué)?！靶畔⒀杏?xùn)室”負責人，我深感自己肩負責任的重大。要勝任這一工作，必須具備更高的思想和精神境界，以更高的工作水平來應(yīng)對。我自知自己尚有很多不足，為此我嚴格要求自己，一年來，我一直認真的學(xué)習教育方針、政策，反復(fù)鉆研教材，閱讀參考書、專業(yè)書，從書中學(xué)習有關(guān)知識、理論，非專業(yè)書也廣讀博覽，豐富自己的知識面，努力提升自己的人文修養(yǎng)，理論水平和專業(yè)能力，切實提高自身素質(zhì)。我相信厚積從而薄發(fā)，理論結(jié)合實際，也讓我的教科研工作在反思、實踐的基礎(chǔ)上有了更多深刻的體會。我認真學(xué)習帶動了大家進行理論學(xué)習的熱情，從教研組到課題組，很多教師都和我一起進行學(xué)習，年終學(xué)校進行的教師專業(yè)知識考核中許多教師獲得滿分的好成績。

2、協(xié)調(diào)配合，促進校本研修活動深入開展。

一學(xué)期來，我以縣教科室學(xué)期工作安排為指導(dǎo)，協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)理清學(xué)校教科研工作思路，強化工作措施，精心組織各類教研與培訓(xùn)的工作。我勤奮踏實地做好自己的教育教學(xué)科研工作，不怕苦，不怕累，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)并富有開拓精神。想通過自己的付出，帶動學(xué)校更多的老師充滿熱情地投入自己的工作，營造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極上進的工作氛圍。

3、示范引領(lǐng)，發(fā)揮兼職教研員的帶頭作用。

自擔任兼職教科員后，我始終覺得自己肩上的擔子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠意、求真務(wù)實地完成教學(xué)教研工作，積極參加各種政治活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習。在教學(xué)實踐中不斷地給自己“充電”，堅持以“勤學(xué)、善思、求實”為指南，認真、務(wù)實地走過每一天。我樂此不疲地為我校教育科研出力，心甘情愿地為各位同仁服務(wù)，竭盡所能創(chuàng)造性地開展教研活動。在活動中，我積極發(fā)表自己的見解和主張。無論是制作教學(xué)課件、出年級試卷，還是做研究課、公開課、示范課，我都走在教師們的前面，為他們做出表率。本學(xué)期我上學(xué)校展示課一節(jié)，家長開放日亮課一節(jié)，學(xué)科邀請課一節(jié)，做“校級專題引領(lǐng)講座”一次。

4、點滴成績

-學(xué)年縣級課程改革實驗專題研究《小學(xué)高年級計算錯因分析及計算能力提高策略研究》負責人;參與縣級教育科研課題《關(guān)于有效教學(xué)實施策略的研究》。

論文《課堂因有效練習而精彩》獲級三等獎;論文《巧用家校聯(lián)系本譜寫家校教育新篇章》獲縣級三等獎。

《淺談新課程理念下小學(xué)數(shù)學(xué)教師角色的轉(zhuǎn)變》獲市級成果認定。

《有效課堂練習打造高效數(shù)學(xué)課堂》參加寧河縣首屆教科研成果交流、展示活動，向全縣推廣。

被評為寧河縣教科研先進工作者;寧河縣教師學(xué)科帶頭人。

二、存在的不足

由于我能力有限，自己的兼職教科員工作還有很多地方做得有些欠缺。如：理論學(xué)習能力及科研、主動與教師溝通意識、創(chuàng)造性開展工作的能力……方面還有待加強。

三、今后教研工作的思路和措施

1、不斷學(xué)習，時刻關(guān)注當今教科研的趨勢和動態(tài)，積極尋求行之有效的教科研方式和方法，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

2、立足本校實際，關(guān)注全縣發(fā)展，努力探求小而精、小而深、小而活的研討活動形式，彰顯實效。

3、相互學(xué)習，取長補短，資源共享，活化教科研活動的形式，豐富教科研活動的內(nèi)容，使活動的針對性和實效性更強。

4、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教研、博客平臺，進一步加強校級之間的相互聯(lián)系，切實強化各校教師間的相互交流，為促進我校教師的專業(yè)成長，提高課堂教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

回顧一年走過的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實在。當然自己也在不斷反思，如何發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，成為名副其實的兼職教科員，成為新課程改革的引領(lǐng)人，成為教育創(chuàng)新與教學(xué)方法改革的帶頭人，成為構(gòu)建學(xué)科教師團隊的引領(lǐng)人?我想：付出就有收獲，我愿意在兼職教科員的道路上前行……

科員2021年度工作總結(jié)3

一思想方面：

重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

二工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。

同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文撰寫黨務(wù)文章掌握全委黨員入黨積極分子轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)通知份。

同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三存在不足一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。

科員2021年度工作總結(jié)4

今年，在X委X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及科室長的支持下，本人能認真學(xué)習黨的各項方針、政策、法律、法規(guī)、鄧小平理論、江澤民的三個代表及黨的十七大精神。以市政府一次會議精神為指導(dǎo)，圍繞市政府中心工作及群眾關(guān)心的熱點、難點問題開展督查工作。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同志們幫助下，思想上有了很大提高，工作上取得了顯著成效?，F(xiàn)將一年來思想、工作、學(xué)習等方面情況匯報如下：

一、政治思想方面：

一年來，本人能夠認真學(xué)習黨的十七大及十六屆四中全會精神，堅持不懈地學(xué)習三個代表重要思想，且能運用到工作實踐中去，堅持學(xué)習黨和國家一系列路線、方針、政策，學(xué)習法律法規(guī)知識，學(xué)習市委市政府重要文件、重要會議領(lǐng)導(dǎo)講話等，思想政治上與黨中央保持高度一致，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，思想覺悟和政治理論水平不斷得到提高，同時注意學(xué)習《公民道德建設(shè)實施綱要》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》及《公務(wù)員依法行政讀本》等，加強自己的思想品德和職業(yè)道德的修養(yǎng)，遵紀守法，克己奉公;能夠理論聯(lián)系實際，言行一致，表里如一，在日常工作和生活中努力作到多為百姓多辦實事。

二、學(xué)習紀律方面：

在日常工作中，本人能夠模范遵守辦公室各項規(guī)章制度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，一絲不茍精益求精，積極參加辦公室各項活動，具有較強的事業(yè)心和高度的責任感;注意學(xué)習辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)工作知識，總結(jié)吸取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的`工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身存在的缺點和不足，從而使自己的辦文和辦事能力乃至整體工作素質(zhì)都得到較大的提高，勝任本質(zhì)工作，所分管的工作得心應(yīng)手，游刃有余。

三、工作成績方面：

一年來，本人認真履行自己的崗位職責，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。全年辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件-件，做到了交必辦，辦必果，達到了群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，辦結(jié)率為-%;利用電話督促、分解列項、深入實際等方式，找準切入點，抓住主旋律，督辦市政府常務(wù)會議紀要-期，落實事項-項，做到了件件有落實，事事有回音。由于科室人手緊，任務(wù)多，本人除干好自己份內(nèi)工作以外，還參與參加專項督促檢查工作，全年共參加專項督查X次，如煤礦治理整頓、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境檢查、煤炭安全生產(chǎn)檢查、-市政府-項工作落實等，尤其是在-工作中，本人積極參加執(zhí)紀執(zhí)法檢查，奮戰(zhàn)在第一線，不管是白天還是黑夜，同檢查組深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶，作宣傳，搞調(diào)查，明察暗訪開始到結(jié)束，在第一線整整工作了幾乎兩個月。辛勤的工作，得到了群眾的好評和領(lǐng)導(dǎo)稱贊。除此之外，還協(xié)助科長做好其他日常政務(wù)督查工作。

總之，通過一年來的學(xué)習工作回顧，使我在思想作風、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進一步提高，工作上雖然取得了一些成績，但距黨的要求還相相差很遠，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，取長補短，使自己所分管的工作干得更出色。

科員2021年度工作總結(jié)5

本人原在基層行社工作，早先擔任支行客戶經(jīng)理，后來調(diào)到總行審計部，從事一年多審計部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉(zhuǎn)眼已有三個多月時間了。我覺得這三個多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，對自己今后的工作和成長十分有益。

一、轉(zhuǎn)變角色，堅決做好工作

第一天到省聯(lián)社報到，業(yè)務(wù)處吳科長找我談話說，一旦我參與大信貸平臺開發(fā)工作，將作為寧波地區(qū)的聯(lián)系人，要負責寧波地區(qū)11家行社大信貸平臺的培訓(xùn)與推廣工作。吳科長起初對于我不是專業(yè)人員而參與大信貸平臺開發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來得到我行領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)“這個人業(yè)務(wù)能力比較強，學(xué)習能力也有，可以勝任工作，沒問題的?！辈琶銖娡馕覅⒓印Ｎ乙仓辣敬谓栌玫男猩缛藛T有20多人，只有自己不是專業(yè)人員，其他人員都是來自業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，業(yè)務(wù)能力較強。我知道借用沒有學(xué)習緩沖期，借用借用，是借來用的，不是借來幫人培訓(xùn)的。因此，我暗暗下了決心，要轉(zhuǎn)變角色，認真學(xué)習，堅決做好工作，獲得大家的認可。

二、努力實踐，干出優(yōu)異成績

由于自己不是專業(yè)人員，起初領(lǐng)導(dǎo)分配我干一些無關(guān)緊要的工作。對此，我沒有因領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺得即使是無關(guān)緊要的工作，我也要認真做好，同樣干出成績。通過一段時間工作，我的工作能力漸漸得到認可，領(lǐng)導(dǎo)逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負責一方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。在三個多月的借用工作中，我們主要是項目需求的編寫和做系統(tǒng)測試等工作。

我參與大信貸平臺開發(fā)工作，增強自己的工作責任心和主動性，刻苦勤奮工作，建立了客戶經(jīng)理微信群，在線解答客戶經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺應(yīng)用、使用方面的問題。通過自己耐心細致的解答，幫助客戶經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺應(yīng)用、使用方面的問題，為今后推廣大信貨平臺打下了良好的基礎(chǔ)。

三、增長才干，夯實工作根基

三個多月的借用工作，對我來說著實獲益非淺，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，為今后更好地工作夯實了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問題，才能做好工作。二是工作責任大了，以前在基層行社工作，每項工作都會有人層層把關(guān)，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，是要承擔某一方面的工作，是要當主角，切實負起工作責任，帶動和輔導(dǎo)下面基層行社做好工作。三是我深刻認識到要心想上級借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗積累，提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，一旦上級借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿足新工作的需要，并干出工作成績。

科員2021年度工作總結(jié)6

春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。-年又即將過去，一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，有同事的鼎力幫助，有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長與進步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、不斷加強學(xué)習，努力提高自己

學(xué)習是成長進步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學(xué)習，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對象學(xué)，學(xué)習專業(yè)知識，學(xué)習為人處世之道。

二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念

我們售票科是總站這個窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也會遇到不理智的旅客對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時我的心情也會受到影響，也會感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立更好的形象，是我們的職責所在，我們應(yīng)當以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。當然也有素質(zhì)好的客人會很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，也讓我真正體會到了為他人服務(wù)的快樂。

從事這樣一個每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會帶些情緒，但一年以來我一直堅持在服務(wù)乘客時注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。

三、深刻剖析自身不足，樹立自己學(xué)習的榜樣

這一年以來，在平時工作中，我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”，并時刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標準。平時，我是一個不善于表達自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面，因為我的沉默寡言，所以在科室文化建設(shè)方面，也就是“文宣”這點上沒有做出自己應(yīng)有的貢獻。在接下來的工作中，我會正視自己的缺點，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中。科室中的每一個人都是我學(xué)習的榜樣，我要向婷婷學(xué)習，增強自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學(xué)習，工作中踏實肯干，我要向大薛學(xué)習，提高自己業(yè)務(wù)，我要向張璐學(xué)習，將收獲的喜悅與大家分享。

四、找準自己定位，對小組信心不斷增強

科室是一個溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來，感謝大家對我的關(guān)愛和包容，生活在這樣一個集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應(yīng)和磨合，現(xiàn)在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準自己的定位，爭取為科室作出更大的貢獻，我要立足于增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書培訓(xùn)中的作用，爭取做一個更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉服務(wù)在心活動”，并沒有更好的成效，但隨著小組計劃的不斷完善，大家的共同努力，我對我們組的每位成員都信心滿滿。

五、積極參與小組PK賽，爭取更好成績

小組是我們共同的家，小組取得更好的成績，爭得更多榮譽，自然不是一個人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個比較有意義的活動，能夠激發(fā)員工的積極性，上進心，同時增強我們之間的交流，通過比賽既能激勵自己不斷上進，又能從別的同事那里學(xué)到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績，我感覺唯有更嚴格的要求自己，更積極的配合團隊才能取得更好的成績，我們還要把我們的短板補齊，比如在我們的“微笑在臉，服務(wù)在心”活動中加強微笑練習。

六、明年的目標和計劃

對于明年，我做出以下計劃，讓自己跟上大家的步伐：

1、加強微笑服務(wù)練習。

2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，每天背一條線路。

3、提高售票速度，像婷婷看齊。

4、加強普通話練習。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個熱情，積極，認真的面貌投入到工作中去。學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習，提高自己解決處理突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一位旅客。

科員2021年度工作總結(jié)7

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。一年來，我首先是認真學(xué)習了馬列主義、“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學(xué)習黨的十六大精神，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。我工作的時間不太長，對-鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及-鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對-鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關(guān)工作的正常開展。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;

3、由于學(xué)習不夠，工作中有時會感覺力不從心;

4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

科員2021年度工作總結(jié)8

20-年工作基本上算結(jié)束了?；仡櫼荒辏谡猩蜆I(yè)培訓(xùn)科黃曉嵐主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，各項工作圓滿結(jié)束。具體總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容

(一)招生工作

生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提，搞好招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，提前布置行動，1月開始認真和各中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)班主任聯(lián)系，7月正式開始招生，負責電話接待小組，對先前有意向的學(xué)生家長進行電話跟蹤回訪。在工作中努力克服困難，不斷研究與探索，為完成校領(lǐng)導(dǎo)提出的300人招生目標貢獻力量。

(二)就業(yè)工作

學(xué)生良好的就業(yè)前景是我們職業(yè)教育成功的依據(jù)。于3月份就開始與蘇州當?shù)囟嗉抑髽I(yè)聯(lián)系，落實本年度的實習生就業(yè)安排。通過三個月的準備籌劃，于6月份舉行了校園招聘會，參會企業(yè)達二十余家，推薦就業(yè)率達98%以上。為學(xué)生的實習就業(yè)提供平臺，為企業(yè)的用工需求提供保障。

(三) 校辦工作

將學(xué)校建設(shè)成“文明校園、幸福校園、活力校園”是唐校長提出的口號，也是我校精神文明建設(shè)的縮影。本年內(nèi)圍繞著校園文化建設(shè)，精心出版了四期校報，并將學(xué)校的相關(guān)信息在網(wǎng)站上的實時更新。

二、存在不足及改進辦法

(一)招生回訪力度要加強

本次我校收集的意向?qū)W生電話數(shù)量約為1000個。這些電話的數(shù)量還是不夠，明年要多于生源學(xué)校聯(lián)系。將招生宣傳做到常態(tài)化，而不是在中考前趕場子的活動。電話回訪時錯誤、重復(fù)信息較多，使家長對我校嚴謹?shù)墓芾懋a(chǎn)生質(zhì)疑。今后在電話匯總資料上還應(yīng)做到及時、內(nèi)容準確上還應(yīng)做到詳細排查。

(二)就業(yè)服務(wù)需提高

1.細化管理、加強就業(yè)回訪

就業(yè)回訪是就業(yè)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，目前在人力上有所不足，有些工作在操作起來有些難度。明年將提前完善學(xué)生就業(yè)信息庫，掌握學(xué)生更加詳細的信息。為就業(yè)回訪做準備。定期進行電話回訪、企業(yè)走訪，及時了解學(xué)生的工作情況。盡自己最大的努力將就業(yè)回訪做的更加全面詳細。

2.強化就業(yè)指導(dǎo)

目前就業(yè)指導(dǎo)教育越來越受到重視，明年已經(jīng)定為日常開課科目，但是在請優(yōu)秀畢業(yè)生座談、請用人單位講座等方面還需要不斷開展，讓學(xué)生全面的理解就業(yè)理念，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，做好與企業(yè)和專家的聯(lián)誼活動，盡量給學(xué)生提供這方面的服務(wù)。

今年的各項工作已經(jīng)結(jié)束，在取得一定成績的同時也意識到了自身存在的不足，在今后的工作當中會逐步完善、建立、健全各項制度，端正服務(wù)學(xué)生的態(tài)度，不斷更新自身業(yè)務(wù)知識，強化專業(yè)技能，為我校的招生就業(yè)工作和學(xué)校的長期發(fā)展做出更大的貢獻。

科員2021年度工作總結(jié)9

一年的時間很快過去了，在一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在工作能力、思想覺悟等方面有了更進一步的提高，我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐，在思想上積極抵御拜金主義等一切腐朽思想。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。積極主動工作，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，增強自己的自覺性和堅定性;認真學(xué)習黨的十七屆四中、五中全會精神。認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習寫作及公文處理。在學(xué)習方法上做到抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。認真學(xué)習與業(yè)務(wù)有關(guān)系的條例、辦法，使自己在學(xué)習上與時俱進。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：

認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻!

科員2021年度工作總結(jié)10

20-年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，本人立足本職、積極向上、勤奮工作，努力完成了各項工作任務(wù)。在完成各項重要任務(wù)的過程中，鍛煉了自己的工作能力。按照職責分工，本人在辦公室主要負責文秘工作，協(xié)助辦公室主任負責日常工作接待、公文處理、信訪、文印、檔案管理等工作?，F(xiàn)將一年來思想、學(xué)習和工作等各方面情況作如下匯報：

一、加強學(xué)習，增強道德素養(yǎng)

提高工作能力為了適應(yīng)新形勢下工作需要和崗位職責，一年來始終把學(xué)習放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，作為一名入黨積極分子，認真學(xué)習黨的方針政策和理論知識，特別是通過今年學(xué)習實踐活動，理論認識有了進一步提高，樹立了更為正確的人生觀、價值觀和世界觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，自覺熟悉公文管理、新聞寫作、法律法規(guī)和保密技術(shù)等各種業(yè)務(wù)知識，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，增強自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。

二、勤奮努力，強化服務(wù)意識

做好本職工作在工作中，不斷強化責任意識，全力做好服務(wù)，積極完成以下各項業(yè)務(wù)工作。認真把好全院各類公文審核關(guān)，確保行文規(guī)范和公文質(zhì)量，完成公文傳遞和文件簽收登記工作，保障各類文件合理運轉(zhuǎn);做好印章管理和使用工作，確保印章使用安全規(guī)范;協(xié)助主任完成各類重要會議會場安排工作;完成收集整理各類材料和編寫工作，做好電話記錄和傳真接收工作，及時報告各類重要會議和重要信息;嚴格按照首問責任制的.要求，強化服務(wù)意識，主動熱情接待每一位來訪來客。協(xié)助人事政工科做好住院患者、門診患者的滿意度調(diào)查工作，全年發(fā)放調(diào)查問卷300余份。對加班加點毫無怨言，按要求完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他各項任務(wù)。

三、謙虛謹慎，嚴格自律，規(guī)范自身行為

四、正視不足，全力改進，不斷提升自己

回顧一年來，在工作和學(xué)習上都取得了一些進展，但與崗位職責要求還存在著許多不足。學(xué)習缺乏深度，文字寫作能力有待進一步提高，綜合協(xié)調(diào)能力欠缺等。在今后的工作中，要進一步強化學(xué)習、深入研究;進一步加強寫作訓(xùn)練，提高ppt設(shè)計制作寫作水平;進一步改進工作方式，正確應(yīng)對處置工作中的種種困難。

總之，作為一名辦公室工作人員，要投身崗位、服務(wù)大局，不斷學(xué)習、不斷磨練，爭取在新的一年取得更大的進步。