商品專員總結(jié)參考5篇
2020年很快又過去了，作為商品專員，在公司又要寫一些總結(jié)性東西，那么有關(guān)2021商品專員總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家整理的有關(guān)2021商品專員總結(jié)參考，希望對你們有幫助!
2021商品專員總結(jié)參考1
藥品外包裝作為藥品不可分割的一個(gè)組成部分，正越來越受到人們的重視和關(guān)注，國際發(fā)達(dá)國家中，各種包裝材料和包裝方式不斷發(fā)展變化，藥品包裝占到了藥品價(jià)值的30%，在這樣的潮流下，我聯(lián)合也將與明年施行改革，用機(jī)器自動化代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工包裝，我在激動的同時(shí)，越發(fā)覺得很有必要在這個(gè)新老交替的時(shí)刻，好好對迄今為止我們所遵循的工作體系進(jìn)行總結(jié)歸納，揚(yáng)長避短，為明年的機(jī)器大生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
一、恪守自己的崗位職責(zé)
1、車間主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和輸送工作;
2、上崗前按“一般生產(chǎn)區(qū)更衣規(guī)程”著裝穿戴，并做好操作前的一切準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格按崗位操作法操作，做到批號、有效期準(zhǔn)確，不得有差錯(cuò);
4、上班時(shí)間，不得串崗、離崗，不得做與本崗位無關(guān)的事務(wù)，不得擅離崗位;
5、班前班后，包裝前后均應(yīng)核對品名、規(guī)格、批號、有效期等，不得有誤;
6、包裝過程中有檢查包裝產(chǎn)品清潔程度、密封性等外觀質(zhì)量的責(zé)任，對分裝不合格的小包應(yīng)予挑出，保證包裝合格品;
7、包裝過程中有檢查裝箱材料及包材外觀質(zhì)量的責(zé)任，對不合格的包裝材料應(yīng)挑出，如數(shù)量較大應(yīng)停止生產(chǎn)，并立即向車間主任報(bào)告;
8、認(rèn)真如實(shí)填寫操作記錄，不得隨意更改，保證包裝合格產(chǎn)品方可入庫;
9、生產(chǎn)結(jié)束或更換品種時(shí)，及時(shí)做好清潔衛(wèi)生和清場工作，并認(rèn)真填寫清場記錄;
10、負(fù)責(zé)本工作區(qū)域生產(chǎn)設(shè)施，設(shè)備的監(jiān)護(hù)、清潔和申請維修;
11、積極提出合理化建議和意見、提高和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任;
12、遵守車間和工段制度，遵守勞動紀(jì)律，做好本崗位工作;
13、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作。
二、熟悉自己的生產(chǎn)程序
1、打碼：依據(jù)批包裝指令，操作噴碼機(jī)。設(shè)定批號、生產(chǎn)日期和有效期、箱號，對小中盒、標(biāo)簽進(jìn)行打碼操作。要求：打碼前復(fù)核所打包材數(shù)量、外觀質(zhì)量;打碼過程專人復(fù)核;打碼字跡正確、清晰，無模糊、打斜、打印不全及漏打現(xiàn)象;并負(fù)責(zé)包裝結(jié)束的補(bǔ)碼工作;
2、復(fù)核：對內(nèi)包裝的藥品進(jìn)行復(fù)核。要求：囊泡成型良好，無空泡，泡內(nèi)無藥粉或其他異物，膠囊無癟囊、爛囊、沙眼等，藥片無疊片、殘片、缺角、花斑，藥板沖切位置適中，熱封良好，批號打印正確清晰。藥瓶標(biāo)簽粘貼牢固、位置端正，無誤后方可進(jìn)行外包裝;
3、裝小盒：檢查說明書、小盒的外觀質(zhì)量及打碼情況;將復(fù)核后的藥板按要求用折好(縱向左右對折字跡在外)的說明書包住裝入小盒。將盒口封號，整齊的疊放后傳送到下工序;袋裝藥品則將熱塑好的藥品按規(guī)定數(shù)量裝入塑料袋中，放入標(biāo)簽，封號袋口后傳送到下工序;瓶裝的按規(guī)定數(shù)量放入盒中傳送到下工序;
4、裝箱：將分好的小盒按規(guī)定方向和數(shù)量按相同方向放入紙箱內(nèi)，按包裝規(guī)定要求數(shù)量放滿，確認(rèn)數(shù)量后，放入合格證，并且上下各放一塊墊板，并負(fù)責(zé)協(xié)助打碼人員對每件成品的補(bǔ)碼工作;
5、打包：封好紙箱，按要求操作打包機(jī)。要求打包美觀大方，松緊適中，打包帶兩側(cè)邊距相等，且不反打和打破紙箱，打包后碼放整齊。并負(fù)責(zé)紙箱裝箱前的文字復(fù)核及批號、有效期等的打印。
三、提升自己的業(yè)務(wù)技能
1、對現(xiàn)有設(shè)備的更深入了解：對于噴碼機(jī)，半自動打包機(jī)，封口機(jī)的日常使用，要想保證工作效率，獲得的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵在于每一個(gè)員工都正確使用和精心維護(hù)所使用的設(shè)備，減少設(shè)備的故障，減少設(shè)備的應(yīng)急維修量。應(yīng)該做到“二好”、“四會”：三好管好、用好、修好
(1)管好設(shè)備：操作者應(yīng)負(fù)責(zé)保管好自己使用的設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)其他人操作使用;
(2)用好設(shè)備：嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程正確使用、認(rèn)真填寫規(guī)定的記錄。四會會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障⑴會使用熟悉設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、工作原理學(xué)習(xí)和掌握操作規(guī)程操作技術(shù)熟練準(zhǔn)確;
(3)會保養(yǎng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行維護(hù)、潤滑的要求按規(guī)定進(jìn)行清掃、擦洗保持設(shè)備及周圍環(huán)境的清潔;
(4)會檢查熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、了解工藝標(biāo)準(zhǔn)和檢查項(xiàng)目根據(jù)點(diǎn)檢的要求對設(shè)備各部位技術(shù)狀況進(jìn)行檢查和判斷能鑒別出設(shè)備的異常現(xiàn)象及發(fā)生部位找出原因能按設(shè)備的完好標(biāo)準(zhǔn)判斷設(shè)備的技術(shù)狀態(tài);
(5)會排除故障設(shè)備出現(xiàn)故障能及時(shí)采取措施防止故障擴(kuò)大能完成一般的調(diào)整和簡單的故障排除。
2、對將要投產(chǎn)的設(shè)備做好信息收集和整理，做到心里有數(shù)：在網(wǎng)上進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，對相關(guān)設(shè)備都有所涉獵：如透明薄膜六面體折疊冷包裝機(jī)是以bopp膜為包裝材料，將被包裝物形成三維六面體折疊封包的中包設(shè)備。小包裝盒經(jīng)輸送，堆垛(按要求的的形式和數(shù)量)，裹膜和折疊包封形成一中型包裝。為后序的裝箱工序做好準(zhǔn)備。由于本設(shè)備沒有熱收縮包裝機(jī)的熱封烘箱將被包對象整體加熱，而采用局部點(diǎn)瞬間低溫封包，不會使盒內(nèi)包裝物產(chǎn)生溫度變化，相對而稱之為冷包機(jī)。可替代熱收縮包裝機(jī)。多了解相關(guān)設(shè)備和原理，多思考各種優(yōu)劣，觸類旁通，為明年新機(jī)器更快更容易的上手打下基礎(chǔ)。
明年是充滿希望的一年，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己不懈的努力下，我會勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
2021商品專員總結(jié)參考2
工作已經(jīng)將近半年了，一直想做一個(gè)總結(jié)。于是有了這篇文章，記錄了我作為產(chǎn)品專員的經(jīng)歷。其中包含了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的工作內(nèi)容和自己的個(gè)人總結(jié)。覺得一個(gè)產(chǎn)品的從0到1就像建立一棟大廈，一磚一瓦都是這個(gè)大廈的一部分。產(chǎn)品也一樣，有許許多多細(xì)小繁瑣的工作。
一、需求調(diào)研
經(jīng)手產(chǎn)品的第一步就是進(jìn)行需求調(diào)研，一般會花近一個(gè)月的時(shí)間在業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的了解與分析。
如果是產(chǎn)品重新開發(fā)，那么首先做得是對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研。針對當(dāng)前系統(tǒng)中存在的缺陷與不足進(jìn)行優(yōu)化，并提出解決方案。對現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)研主要采取了以下幾種方式：
1、時(shí)間觀察并記錄業(yè)務(wù)人員操作系統(tǒng)的過程，并在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作的時(shí)候與之交流，找出產(chǎn)品還不盡人意的地方。
2、自己親自操作系統(tǒng)，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄下自己在操作過程中的體會。
3、業(yè)務(wù)人員在不操作系統(tǒng)的環(huán)境下進(jìn)行對話，記錄他們自己對系統(tǒng)提出的需求以及自己的其它想法。這一步是對直接需要操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)研，找出他們在使用現(xiàn)有系統(tǒng)過程中體驗(yàn)不好的地方。
4、然后，在此調(diào)研的基礎(chǔ)上與管理業(yè)務(wù)人員的管理層進(jìn)行對話，主要想獲取的信息是從他們角度系統(tǒng)需要滿足他們的哪些需求，以及他們怎樣能更方便地通過系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的分配和高效地完成相關(guān)工作。
5、同時(shí)，在調(diào)研過程中更加重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品需要和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃同步。而公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。傳統(tǒng)企業(yè)都是業(yè)務(wù)催生需求，然后將需求傳遞給開發(fā)部門，開發(fā)部門進(jìn)行研發(fā)以支持業(yè)務(wù)部門。
一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，做產(chǎn)品的思路與方法與傳統(tǒng)的企業(yè)有些不同。先確認(rèn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與得到的需求調(diào)研結(jié)果著手進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。
所以需要多次與管理層對話。如果需要閉門會議也必不可少，旨在會議結(jié)束后能確定明確的產(chǎn)品方案與戰(zhàn)略規(guī)劃同步。除此之外，也是為了產(chǎn)品需求調(diào)研的順利進(jìn)行以及大家能夠更好地對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知。定期的跨部門會議也是需求調(diào)研的一種方案。多次的會議才能讓需求調(diào)研落幕，確認(rèn)大致的產(chǎn)品方案。
需求調(diào)研結(jié)束后就需要產(chǎn)出一份MRD來對之前收集的信息整理。MRD里主要陳述三個(gè)內(nèi)容。要做什么?為什么做?怎么做?MRD內(nèi)的所有內(nèi)容都是圍繞著這三點(diǎn)而展開。項(xiàng)目的立項(xiàng)需要MRD經(jīng)過上級的同意后才可以進(jìn)行。一般花一周左右時(shí)間做MRD，然后進(jìn)行MRD的評審會議。
在MRD中還有一個(gè)很重要的內(nèi)容，即是該產(chǎn)品開發(fā)需要投入的資源到底有哪些。在MRD中一定要明確地提出自己所需要的資源。公司的資源都是有限的，不論是人力資源還是硬件資源，永遠(yuǎn)都是不夠的。所以要為自己的產(chǎn)品爭取資源。要正確地評估產(chǎn)品開發(fā)的工作量，然后索取對應(yīng)的資源。不能在資源不足的情況下進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，如果因資源問題，產(chǎn)品延期或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么上級看到得只會是因?yàn)樽约旱哪芰Σ粔蚨鴽]有完成產(chǎn)品的開發(fā)。
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
后臺產(chǎn)品/B端產(chǎn)品，與C端產(chǎn)品有著非常大的差異性。C端產(chǎn)品因?yàn)槊嫦驅(qū)ο笫怯脩?，所以非常注重用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)。C端產(chǎn)品需要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行不斷打磨，并且需要對用戶的心理進(jìn)行精確的捕捉。除了產(chǎn)品本身以外，還需要考慮許多外部因素，如競品、政策、技術(shù)等。C端產(chǎn)品中另一個(gè)重要的角色——運(yùn)營，在后臺產(chǎn)品中也得不到體現(xiàn)。往往只需要產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人就可以代替相關(guān)的工作。后臺產(chǎn)品更加看重的是產(chǎn)品能夠清晰地體現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，功能能夠滿足使用者的需求，首先強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的可用性，其次是產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中分了三大步驟。
1、業(yè)務(wù)邏輯梳理
需求調(diào)研與分析完成后，就是自己對內(nèi)容的消化和吸收。要想設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品首先要做的事情是自己先清晰地理解一個(gè)產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。
先梳理清楚線下的業(yè)務(wù)流程。將線下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對產(chǎn)品的思考。在進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯梳理的時(shí)候我使用了三種工具。狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。為了理清業(yè)務(wù)邏輯我花了很多時(shí)間去畫流程圖。
有些人覺得花這么多時(shí)間畫圖會浪費(fèi)很多時(shí)間。我覺得仁者見仁智者見智了。對于我個(gè)人而言，每天搗弄這些圖，會很快加深我對產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，而且之前又完全沒有接觸過相關(guān)方面知識的時(shí)候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時(shí)間整理，我覺得是很有必要的。
2、產(chǎn)品梳理
梳理好線下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線上。這個(gè)過程，可能會刪除掉某些線下的環(huán)節(jié)。所以要針對產(chǎn)品重新書寫流程圖。依據(jù)產(chǎn)出的流程圖基本上就可以大致確認(rèn)產(chǎn)品的功能點(diǎn)，確認(rèn)好所有功能點(diǎn)產(chǎn)出功能列表后就需要引入角色，將每個(gè)角色與功能進(jìn)行對應(yīng)。接下來就是搭建頁面架構(gòu)。先搭頁面，再確定頁面內(nèi)的功能，最后細(xì)化頁面內(nèi)的信息。在原型出來以前，可以拿產(chǎn)品架構(gòu)圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構(gòu)圖相較于原型圖，與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)思想比較一致。而原型視圖化后，對于數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構(gòu)圖修改較快捷，返工成本相對較小。
3、原型設(shè)計(jì)
產(chǎn)品梳理好以后，就要開始搭建原型了。原型就是將之前分析的結(jié)果通過具體的視覺展現(xiàn)向別人描述自己思考的過程與內(nèi)容。繪制原型，先確定通過的模塊，頁頭、頁尾、一級導(dǎo)航、二級導(dǎo)航……根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇合適的布局。再講產(chǎn)品架構(gòu)圖中的內(nèi)容填充到頁面內(nèi)，并加入文字說明操作。最后對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)加以說明，相關(guān)的文案、頁面寄到、反饋提醒、交互方式……細(xì)節(jié)內(nèi)容可以直接在產(chǎn)品原型頁面旁邊進(jìn)行注釋。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要囊括在PRD中，為產(chǎn)品的開發(fā)提供詳細(xì)而明確的信息。更像是一份產(chǎn)品階段就暫時(shí)結(jié)束了。之后就是與開發(fā)溝通，推動產(chǎn)品一步一步往前走了。這個(gè)過程中，可能會有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問題。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成的產(chǎn)出物為PRD。PRD更像是一個(gè)產(chǎn)品字典，獨(dú)立于原型外，而又包括原型。PRD的作用就是為了能夠讓產(chǎn)品開發(fā)人員能夠正確地理解產(chǎn)品然后進(jìn)行正確的開發(fā)。
PRD中除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容，還需要有的內(nèi)容是產(chǎn)品的規(guī)劃。產(chǎn)品的總體目標(biāo)是什么?為了完成這個(gè)總目標(biāo)需要分幾步，每一步驟完成的標(biāo)志是什么?這和之后的項(xiàng)目排期息息相關(guān)。項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度、人員分配以及項(xiàng)目的優(yōu)先級定義都會依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行。
PRD撰寫完成后，就需要進(jìn)行PRD的評審會議。PRD評審會議需要參與該項(xiàng)目的各個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人員。包括設(shè)計(jì)部門的Leader，前端的Leader，后端的Leader，測試部門的Leader，項(xiàng)目的發(fā)起人，項(xiàng)目的審核人，以及和此項(xiàng)目相關(guān)的其它產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。如果有Leader無法參與會議時(shí)需要該Leader指定人員代替參加。
在PRD評審會議中，由產(chǎn)品經(jīng)理對PRD進(jìn)行講解。在產(chǎn)品經(jīng)理講解的過程中，與會人員有任何疑問都可以提出。PRD評審會議上的主要目的是讓大家對產(chǎn)品達(dá)成共同的認(rèn)知。如果與會人員沒有任何異議，即表示PRD審核通過。之后再有任何問題需要直接尋找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。評審會議中，各個(gè)Leader就需要進(jìn)行資源的分配。各個(gè)部門的資源由各個(gè)部門的Leader進(jìn)行分派。資源分配完成后，產(chǎn)品經(jīng)理特別需要注意的地方就是定下產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段完成的時(shí)間，以保證產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度。各個(gè)Leader確認(rèn)好資源分配與定下產(chǎn)品開發(fā)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間后，PRD的評審會議就算告一段落。
PRD結(jié)束后，就正式進(jìn)入產(chǎn)品的開發(fā)階段了。
三、項(xiàng)目管理
在產(chǎn)品開發(fā)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)一個(gè)重要的職責(zé)，即是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是產(chǎn)品開發(fā)中非常重要的一部分，它影響到的是產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度、產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員的精神狀態(tài)。所以項(xiàng)目管理其實(shí)分了兩個(gè)部分，第一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)管理，第二個(gè)是項(xiàng)目進(jìn)度管理。而這兩者又相互影響。
很多產(chǎn)品的開發(fā)都采用的敏捷開發(fā)流程。在敏捷開發(fā)流程中特別注重的是對團(tuán)隊(duì)的管理。這個(gè)過程中，要讓每一個(gè)參與開發(fā)的人員理解了他們參與開發(fā)的產(chǎn)品具有什么價(jià)值，讓他們知道，這并不是單純的碼代碼，而是為了解決實(shí)際的問題而進(jìn)行的工作。他們在鍵盤上敲出的每一個(gè)字母、數(shù)字與符號都存在意義。大家有了共同的奮斗目標(biāo)后，項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度會按照之前繪制的甘特圖順利進(jìn)行。然而在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)中，產(chǎn)品往往會因?yàn)楦鞣N原因延期。其中一個(gè)的因素就是業(yè)務(wù)部門的需求產(chǎn)生變動。這時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理具有強(qiáng)大的溝通能力以及產(chǎn)品規(guī)劃能力去協(xié)調(diào)開發(fā)與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾。
很多時(shí)候，業(yè)務(wù)部門覺得技術(shù)部門永遠(yuǎn)無法滿足他們的需求，導(dǎo)致很多客戶因此喪失或者影響正常工作。而技術(shù)部門又會覺得業(yè)務(wù)部門提出的很多需求都是無理取鬧。兩者站在不同的角度去看待對方是產(chǎn)生矛盾的根源。矛盾是否具有可協(xié)調(diào)性，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要深度考慮的問題。終于到等到產(chǎn)品開發(fā)完成了。但是實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，產(chǎn)品的生命周期才剛剛開始，第一版本的上線產(chǎn)品會存在很多不足的地方。還要根據(jù)之前的產(chǎn)品規(guī)劃不斷地進(jìn)行迭代以優(yōu)化產(chǎn)品與跟戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)線同步。只要產(chǎn)品的周期沒有達(dá)到終點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就不能有一時(shí)的懈怠。
四、產(chǎn)品工作的收獲與體會
雖然工作不久，但我對產(chǎn)品這一職位有了更加深刻的認(rèn)識，也對產(chǎn)品開發(fā)流程有了較為清晰的認(rèn)知。每個(gè)公司對產(chǎn)品的認(rèn)識都不一樣。每個(gè)人對產(chǎn)品的認(rèn)識也不一樣。產(chǎn)品的作用除了在于產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)外，更重要的是要充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并推動項(xiàng)目順利前進(jìn)，解決項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題。短期的工作中，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求、團(tuán)隊(duì)管理和自我都有了新的認(rèn)知。
1、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知
PRD一定要詳細(xì)和完備。如果有開發(fā)人員看了PRD還是不知道該如何做，那么就是產(chǎn)品自己撰寫文檔和設(shè)計(jì)上出的問題了。當(dāng)然，并不是所有問題都能通過文檔和原型解決，口頭上的交流也是有必要的。其次不同階段，產(chǎn)出的原型圖也是不同的。MRD只需要產(chǎn)品的大概框架，產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)信息不需要在這時(shí)體現(xiàn)出來。而PRD產(chǎn)出時(shí)，需要在原有原型上進(jìn)行迭代。不要在原型設(shè)計(jì)上主觀地加入自己的UI設(shè)計(jì)。
第一，限制別人思維與影響別人工作。自己不是交互也不是前端，也就是說并不是專業(yè)的，會對團(tuán)隊(duì)其它成員的開發(fā)和設(shè)計(jì)造成影響。
第二，耽誤自己時(shí)間，色彩與交互的應(yīng)用會使工作成本加倍，占用自己大量的時(shí)間。而實(shí)際上起到的作用并不大，甚至是負(fù)面影響。如Axure有自帶的button，就不要自己用矩形做。做出來的效果不一定好，也容易使其它人產(chǎn)生誤解。按鈕用按鈕，文本用文本。原型重要的是簡單明了，邏輯清晰。
對于產(chǎn)品而言，時(shí)間是非常寶貴的東西。原型越簡潔，修改起來，成本就越低，越能提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。同樣在原型迭代的時(shí)候也能節(jié)省不少的時(shí)間。原型不是目的，只是過程。只要能將自己的意思傳達(dá)清楚，手繪圖也能解決問題。
2、對需求的認(rèn)知
什么才是用戶真正的需求?需求評審的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)其它成員提到了很多的需求。我們也討論了很久，如何在現(xiàn)有流程解決這些需求，技術(shù)難點(diǎn)有哪些。等到最后總結(jié)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，很多需求其實(shí)都只是偽需求。反而還將產(chǎn)品功能砍掉了一些。用戶往往不能明確的表達(dá)自己的需求，傳遞給我們時(shí)也許我們理解上會有偏差。所以我們要多想一下，看清楚用戶真正需要的東西和要解決的問題是什么。
微信產(chǎn)品經(jīng)理Kant將需求的本質(zhì)理解為“動機(jī)”。和最近看的《精益創(chuàng)業(yè)》中提高的“五個(gè)為什么”會議非常一致，比找到問題和解決問題更加重要的是探索問題發(fā)生的原因。追根溯源，直到觸碰本質(zhì)。最可怕的事情是全身心地投入到一件毫無意義的事情而且自我感覺良好。其實(shí)，很多時(shí)候我們都在做無效需求，只是自己并沒有意識到。需求分析時(shí)要透過表面，看到用戶真正需要的東西到底是什么，再去提出解決方案。
產(chǎn)品快速進(jìn)行迭代開發(fā)，一是在迭代過程中，對需求有更好的理解，二是減少產(chǎn)品維護(hù)的成本。除了產(chǎn)品本身外，市場變化的速度實(shí)在太快了，也許只要慢一步原有的市場就會被其它產(chǎn)品占領(lǐng)。
3、對自團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知
產(chǎn)品經(jīng)理要需要管理好團(tuán)隊(duì)就需要具備一定的無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力。這種無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力來自于多方面。言表達(dá)能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、邏輯思維能力、思想高度等多種因素讓一個(gè)人具有人格魅力。我所在的公司，熊叔是第一個(gè)讓開發(fā)與產(chǎn)品在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，同時(shí)主動鼓掌的一個(gè)人。其原因在于熊叔將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求進(jìn)行了很好的融合，讓大家認(rèn)識到自己所做的不是枯燥無味的寫完一段代碼，而是在不斷地貼近我們要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，要讓每一個(gè)人意識到自己和自己所做的事情是有價(jià)值的。有了這一點(diǎn)，之后的開發(fā)大家的積極性和心態(tài)都會發(fā)生變化。而這僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)人半個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品講解。用心去觸摸產(chǎn)品，用心去傳遞產(chǎn)品。才會讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加高效地發(fā)揮價(jià)值。
4、對自我的認(rèn)知
仔細(xì)回頭看一看，最開始設(shè)計(jì)的原型與上線的產(chǎn)品差了很遠(yuǎn)。經(jīng)歷過才明白，需求萬變，努力不變。隨著需求的不停變更，產(chǎn)品的形態(tài)也在不停的變化。在不停聆聽需求的同時(shí)，有點(diǎn)變得為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。有點(diǎn)忘記了最初的戰(zhàn)略規(guī)劃與解決的主要問題。
每一個(gè)人都有一個(gè)定位，這個(gè)定位來源于對于自我的認(rèn)識。有的人深謀遠(yuǎn)慮，擅長指點(diǎn)江山，站在戰(zhàn)略的層面對產(chǎn)品的全局進(jìn)行規(guī)劃。有的人心思縝密，更加適合在既定的目標(biāo)之下對每一個(gè)細(xì)微的模塊進(jìn)行布局。在眾多紛繁的任務(wù)中保持清醒的頭腦是一件十分不易的事情，并且在高強(qiáng)度的精神壓力下同時(shí)準(zhǔn)確無誤的把握每一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)程更是一件不易的事情。看一個(gè)人在工作上取得的成就，除了能力還有態(tài)度。我知道自己還有很多欠缺的地方。我會在今后的工作中更加努力，不斷地完善自我。
不畏懼自己一無所有。不因自己一無所有而陷入迷惘。認(rèn)識到產(chǎn)品的整體，讓自己知道自己懂的真的很少。虛心若愚，求知若渴。如此，我們才能每天都不一樣。喬布斯說過大概這樣的話，人生是許許多多的點(diǎn)，有一天這些點(diǎn)會連成一條線，這就是你成功的原因。所以我要做到的是將線上的每一點(diǎn)進(jìn)行拆分，盡力去做好每一點(diǎn)。每一次成功的起步常?？雌饋矶己芪⒉蛔愕馈e人眼中流露的不屑與輕視并不會阻礙你前進(jìn)，而那些愛你的人給予你的力量將支撐著你走過整個(gè)風(fēng)雨飄搖的旅程。
社會在不斷地發(fā)展，時(shí)代在不斷地進(jìn)步，尤其是走在社會最前沿的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是瞬息萬變。不論是市場的變化還是相關(guān)技術(shù)的變更都對產(chǎn)品的從業(yè)之路有著深深地影響。而應(yīng)對這種變化的方式，只有讓自己不斷地學(xué)習(xí)從而跟上每一次變化的步伐，站在時(shí)代的浪潮之巔。不斷地提高自己思考的廣度與深度，尋找到自己能夠適應(yīng)、跟隨、引領(lǐng)時(shí)代的方式。最后牢記。不忘初心，方得始終。
2021商品專員總結(jié)參考3
轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20_年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)_年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
2021商品專員總結(jié)參考4
20_年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20_年銷售工作取得的成績
20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的_4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的X%?？備N售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計(jì)萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作。
2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象。
3、客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門。
4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
20_年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1、確定重點(diǎn)維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理
貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
2021商品專員總結(jié)參考5
轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
盔入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
20_年工作設(shè)想：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20_年推銷情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
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