藥店實(shí)習(xí)生個(gè)人匯報(bào)總結(jié)
在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教教師的一致好評(píng)。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍陮?shí)習(xí)生個(gè)人匯報(bào)總結(jié)五篇，歡迎查閱!
藥店實(shí)習(xí)生個(gè)人匯報(bào)總結(jié)1
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，我對(duì)自己的鑒定如下。
在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。 我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。
我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí)，造福更多的人。
藥店實(shí)習(xí)生個(gè)人匯報(bào)總結(jié)2
實(shí)習(xí)只是一個(gè)過程，而我們?cè)趯?shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少，明白多少，對(duì)我們的幫助有多大，這只有自己知道。在學(xué)校的安排下。我到____藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，藥店對(duì)于我們平民來說一點(diǎn)都不會(huì)陌生，因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買點(diǎn)要吃吃，實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院，而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)藥品更加的了解，對(duì)藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對(duì)以后的工作充滿了信心。
剛來到藥店實(shí)習(xí)，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請(qǐng)教，然后認(rèn)真的思考，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的情況，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們?cè)缛战】怠?/p>
在前輩的指導(dǎo)下，我開始了正式的工作，開始的時(shí)候，我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡(jiǎn)單，但是我做起來還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì)，應(yīng)為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認(rèn)認(rèn)真真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長(zhǎng)期的工作實(shí)習(xí)，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，現(xiàn)在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，明白了很多，在實(shí)習(xí)工作中，我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作相結(jié)合，讓我更加的了解工作，對(duì)自己的專業(yè)也更加的了解，在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力，社會(huì)交際能力，增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很開心，因?yàn)槲铱梢杂米约旱碾p手來幫助這些人，這應(yīng)該就是助人為樂吧!
社會(huì)不斷的發(fā)展，人們的素質(zhì)不斷的降低，每個(gè)人都是那么的自私自利，所有的年輕人都只會(huì)想著自己，沒有想過自己的長(zhǎng)輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最后是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長(zhǎng)輩著想的，我想真的很少，通過這次的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到親情的可貴，有的時(shí)候就只是一瞬間的事情，就會(huì)陰陽兩隔，到時(shí)候就算是后悔，也只是徒增傷感，畢竟這個(gè)世界可沒有后悔要賣。
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我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購(gòu)買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。
西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問顧客是否對(duì)紅霉素過敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。
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__年__月__號(hào)至__年__月__號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久，收獲也的一次。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子，我與__早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自我沒有想到能到__藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司，八點(diǎn)十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部，各個(gè)部門又分為市場(chǎng)部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn)，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會(huì)，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會(huì)之后，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會(huì)，這一點(diǎn)覺得挺遺憾的。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng)，幫藥店搞搞促銷，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進(jìn)貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格，制定一個(gè)，價(jià)格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴，1000塊一個(gè)月。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí)，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來對(duì)公司的影響和不一樣藥業(yè)公司的不
一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像__那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤(rùn)都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。__茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng)，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報(bào)銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告資料大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時(shí)候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個(gè)地方，覺得這樣挺不方便的。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會(huì)，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi)，還浪費(fèi)了時(shí)間，坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話，
單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中，__公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對(duì)誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來確實(shí)挺不錯(cuò)的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時(shí)間休息了，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時(shí)候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎
?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對(duì)，既然藥店是營(yíng)利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊(cè)，病人吃出問題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場(chǎng)的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯(cuò)呢!
藥店實(shí)習(xí)生個(gè)人匯報(bào)總結(jié)5
剛剛才出來實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧。經(jīng)過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì)，我來到__藥店實(shí)習(xí)。
由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、如何提高自我的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟忝靼啄忝靼椎臇|西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。
我們每一天都期望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達(dá)目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。
銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自我的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依靠，這時(shí)你就能夠用你所學(xué)到的知識(shí)去幫忙他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也到達(dá)了自我的需求。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不一樣了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從學(xué)校出來的自我很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?此刻的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對(duì)那些自我不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自我心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。可是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。
有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
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