總經(jīng)理總結(jié)講話文章
又到年末了，即將迎來我們年的新年，各個公司也會在這之前舉行年終總結(jié)大會。以下是小編為大家搜集整理的總經(jīng)理總結(jié)講話范文，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理總結(jié)講話1
尊敬的董事長、各位領(lǐng)導和同事：
大家好!
201_年是洪達__起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹__集團的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標，努力推進維修服務(wù)標準化、規(guī)范化。為把洪達__打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級品牌，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領(lǐng)導下，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。
從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整，強調(diào)了工作責任落實到崗，同時制定了__年的各項經(jīng)營指標，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強市場營銷，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳 、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。
四、強調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入__集團的大家庭以來，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務(wù)，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務(wù)熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達__打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
總經(jīng)理總結(jié)講話2
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享__的20__年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20__，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20__。
回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
20__年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實現(xiàn)20__年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復制;營運方面，我們加強日常督導機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，__建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20__年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西__超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區(qū)，同時繼續(xù)加強品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源?！皬娀缘聻橄鹊挠萌藰藴剩侠硪M人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系，加強企業(yè)內(nèi)部訓練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學習過程中，細致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導、落實。
即將走遠的201_年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的201_年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為__的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開創(chuàng)__發(fā)展的新局面!
謝謝大家!
總經(jīng)理總結(jié)講話3
今天我們在這里召開09年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和08年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，回頭客也越來越多……
2009年快要過去，在這辭舊迎新之際，回首__電器這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和__電器一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓__電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!
大家知道，我們的網(wǎng)站上寫了一句話：“__，為您構(gòu)造健康的購物空間，讓品質(zhì)寫出__人的尊嚴，讓服務(wù)感動客戶…”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話想到了什么，表達了我的一個心愿，就是要把__辦成一個受人尊敬的企業(yè)，這是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶，你的家人、你的朋友“我在__電器工作”的時候，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來__電器工作。因為，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有__人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在__工作并不等于你就是一名真正的__人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的__人呢?舉個例子：你看見辦公室的地下有一個煙頭，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的車間里電扇呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關(guān)掉?你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止?
所以說，進入__電器公司并不意味著你就是一個__人。只有當你真正地融入__這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把__電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的__人。__需要的是真正的__人，如果不能成為一個真正的__人，必將會被__所淘汰。
我們__，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們__堅定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是__電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，__電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺;構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
__電器是我們所有__人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托。__電器的興衰關(guān)系每個人的切身利益，可以說，__興則員工興，__衰則員工困。所以，__電器的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠__。一切言行都服從于__利益，都要與__利益保持高度一致。任何時候、任何地方、任何情況下，要以__大局為重，精誠團結(jié)，密切協(xié)作;要以__事業(yè)為先，忠誠奉獻，拼搏實干;要以__發(fā)展為本，恪盡職守，不負使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大消費者提供了物美價廉的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，__電器將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的財富。
我們__的遠大目標就是：世紀__，世界__
“世紀__，世界__”體現(xiàn)了__電器崇高的理想追求，符合我們__人發(fā)展的期望值。__電器成立以來，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，__人志存高遠，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。__人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年，縱橫世界的輝煌__。這是時代發(fā)展潮流賦予__人的神圣使命。(掌聲)
“世紀__，世界__”是一個戰(zhàn)略性的目標，需要我們從方方面面、點點滴滴著手，循序漸進地去實施，更需要我們每個__人立足崗位、扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
2009年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標落實于行動中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結(jié)，全體__人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了__輝煌燦爛的明天，讓我們__和競爭對手不一樣，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休!
謝謝大家!
總經(jīng)理總結(jié)講話4
所有__的家人、親人們，大家晚上好!
春回大地，萬象更新，沐浴新年的曙光，滿懷勝利的喜悅，我們即將告別碩果累累的____年，迎來充滿希望的____年，藍鳳凰在這辭舊迎新、歡樂祥和的喜慶時刻，也迎來了自己一周歲的生日，可謂是雙喜臨門。我們在這里隆重舉行迎新晚會，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我謹代表__實業(yè)董事會衷心的感謝所有家人在過去一年里，為__的事業(yè)發(fā)展所付出的辛勤勞動，感謝所有親人對__一如既往的支持。____年是農(nóng)歷鼠年，羊是最溫順的，三羊開泰，讓我們收獲滿滿。我們?yōu)榇硕湴?鳳凰為百鳥之王，是傳說中的神鳥，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現(xiàn)代亦演繹成人之驕子之意。___將在____年的鼠年演繹一出好戲。借此機會，我向你們表達內(nèi)心的良好愿望：祝大家鼠年吉祥如意，身體健康!
20__年3月，一年一度的全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議在北京召開。會議中提到，近幾年，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅客的增加，對于酒店業(yè)意味著市場的擴大，而當前酒店業(yè)發(fā)展仍然處于不均衡的發(fā)展狀態(tài)?，F(xiàn)在，我們國家的北京、上海、廣州、深圳等一線城市發(fā)展比較迅速，下一步，將加大力度發(fā)展二、三線以下的城市旅游業(yè)，以帶動酒店業(yè)的發(fā)展壯大。黔東南，是一塊旅游業(yè)潛力巨大的沃土，___將致力于這塊沃土，順應(yīng)時代的潮流，響應(yīng)國家的號召，打造酒店業(yè)的品牌，飛出神秘的大山，穿梭在美麗祖國的大好山河。
新的一年開始，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時候。過去的____年，__實業(yè)經(jīng)歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體家人的共同努力下，企業(yè)各方面工作均取得了良好的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項既定指標基本得以實現(xiàn)，這對一個處于起步階段的企業(yè)來說，實屬不易。值得一提的是，我們的伙伴__分店如同平地一聲雷在這片生機勃勃的沃土上閃亮登場，經(jīng)過_____分店高管的合理安排，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使__店展現(xiàn)出團結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實的良好工作氛圍，為___致力于打造100家連鎖店的宏偉目標作出了應(yīng)有的貢獻。我們的這些努力都將在藍鳳凰的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!在此，我要深切的感謝傾力于奉獻的各位家人，因為你們，藍鳳凰的事業(yè)蒸蒸日上，因為你們，___目標的實現(xiàn)指日可待。
盤點過去、展望未來，這是董事會對20__年的市場做出了正確而準確的分析，為我們企業(yè)來年的奮斗指明了方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，當然，這也是更大的機遇。我們要繼續(xù)圍繞企業(yè)的目標和使命，抓住機遇，把握當前酒店行業(yè)發(fā)展的良好勢頭，利用企業(yè)所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘整合資源，爭取在經(jīng)營業(yè)績上取得更大的突破，以市場為導向，集中精力打造__品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使__品牌形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。
在總結(jié)成績和肯定經(jīng)驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業(yè)，未來的一年，我們要進一步完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及時調(diào)整經(jīng)營思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進一步加強公司內(nèi)部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使企業(yè)日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體家人的教育和業(yè)務(wù)培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘出每一個員工最大的潛能，集中力量實現(xiàn)_______年的新高目標。
鯤鵬展翅正此時，扶搖直上九萬里，是因為底蘊深厚的天池與萬千股雄風托負起了它巨大的翅膀。志存高遠的___人將以“為___立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開先河”的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐___展翅騰飛，___愿與所有志在未來的追求者和實踐者一道，智慧博弈，競合多贏，精誠合作。我相信，在不遠的未來，所有與___共同奮斗過的人，都會帶著驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子，并自豪地說：我們經(jīng)歷了____從啟動邁向騰飛的新航程。
最后，再次給各位家人、親人們拜個早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美!
謝謝大家!
總經(jīng)理總結(jié)講話5
尊敬的各位領(lǐng)導、各界同仁們：
大家好!
一、第一部分____年工作總結(jié)：
緊張而富有收獲的鼠年過去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!昆明典梵文化傳播有限公司在各級領(lǐng)導的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了!謝謝你們!
一分耕耘，一分收獲。____年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。自20__年到____年在國內(nèi)外金融形勢較為蕭條、出租車GPS車載定位系統(tǒng)及LED電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復雜的情況下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我們實現(xiàn)了約 萬元的經(jīng)營收入，約__萬元的營業(yè)利潤，實現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進一步增加、優(yōu)化，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡。
但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我主要強調(diào)三個字：
第一個字品;品就是品德、品質(zhì)、品牌。
當然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點的品質(zhì)目標是我們想要的，但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協(xié)力、認真負責，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì)。“質(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。只有這樣才能實現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標。
沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。現(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做大做強，讓典梵的品牌響徹神州大地。
第二個字---贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
1. 企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3. 企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。
第三個字---和
和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結(jié)就是力量，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝;團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
主要注意以下三點：
1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情。
2.公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。
3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
我希望每一個典梵人都謹記誠信、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認真、快捷、堅守承諾、雷厲風行的工作作風，緊緊抓住當前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下，公司定能成長為參天巨樹，為政府、為社會做出更大的貢獻!
第二部分____年工作計劃
一、經(jīng)營目標：
在對____年經(jīng)營目標完成情況及市場整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實際，經(jīng)過多次的市場分析、討論，確定____年目標營業(yè)額 萬元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會，積極思考，結(jié)合自己的崗位認真貫徹執(zhí)行。
二、業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)經(jīng)營是公司一切經(jīng)營活動的核心，公司各部門、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行而努力。
要加強工作的計劃性，增強人員之間的溝通，對所經(jīng)營的項目要了如指掌，積極把握市場主動。
1、銷售
要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，維護好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場情況，總結(jié)客戶特點，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額;同時要制定具體措施，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。要注意在銷售工作中重點突出公司的優(yōu)勢點。要加強應(yīng)收賬款管理、催收。
總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計劃，采取靈活多樣的促銷措施;在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力，對我們現(xiàn)有客戶要進行分析總結(jié)，在維護好現(xiàn)有價格體系的同時，有針對性地向客戶報價， 這也是對業(yè)務(wù)人員最基本的要求。
要加強人員勞動紀律管理，增強人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對客戶要和藹可親，大方得體。
三、其它方面的工作
1、質(zhì)量管理
公司各部門要注意一下工作事項，維護好公司質(zhì)量管理體系正常運行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時時針對業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點環(huán)節(jié)去管理。要加強管理執(zhí)行力度。要加強工作的主動性和時效性。
2、財務(wù)管理
財務(wù)部要做好公司的財務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營活動中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報、解決問題。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下，主動介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，填充新的財務(wù)知識，用現(xiàn)代財務(wù)理念理財。要做到事中控制，對各項數(shù)據(jù)及時匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。
3、公司及人員管理
去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況，暴露出一些新問題，具體表現(xiàn)在：勞動紀律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍，請假隨意性較大;不嚴格執(zhí)行各項管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進行有效的溝通與協(xié)調(diào);責任意識差，主人翁精神不足，集體意識、全局觀念淡薄，這些問題嚴重影響了公司的正常經(jīng)營，形成了不良好風氣。
今年，公司要加強部門主管的管理、培養(yǎng)、引進，使部門主管真正擔負起公司發(fā)展的責任，要定員、定崗、定則，進一步明確員工崗位職責，特別是部門主管的職責，責、權(quán)、利相結(jié)合，以加強執(zhí)行力度;通過強化日常培訓、學習及各種集體活動，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風尚;要對一線員工實行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動員工的積極性，這項工作去年有些進展，今年要繼續(xù)加強、深化;要在穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊伍的基礎(chǔ)上，引進人才，使公司人員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)提高。要充實業(yè)務(wù)銷售力量，大力引進銷售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
要修訂人事管理制度，在公司工作滿1年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時以三年、五年、十年為檔，適當增加員工的工齡工資，要嚴格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序請假，未經(jīng)同意，不得隨意休息，否則按曠工計，調(diào)休要經(jīng)部門負責人批準，辦公室報備否則不得調(diào)休，緊急事情可以電話請假，同意后方可休假，上班后及時補簽假條，否則按曠工計。
要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營成本。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起，用心去做事。
對____ 年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著澎湃的激情，昂揚的斗志，做好一切準備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā)!
謝謝大家!
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