年度工作總結格式模板范文五篇
工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。年度工作總結范文有哪些?下面是小編為大家?guī)淼?020年度工作總結格式模板范文最新五篇，歡迎大家閱讀!
年度工作總結1
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結。
一、認真學習，努力提高
一年來，我認真努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。
為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
年度工作總結2
光陰似箭，轉眼間進入教師行列已近一年。在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、進步了不少?；仡欉@一年的工作，我對自己的表現(xiàn)有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。
本年度，我擔任二年級數(shù)學的教學工作。在教學工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：
1、認真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。
2、多學習，多請教。作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自己的教學方法適應學生的學習方法，我不斷改進自己的缺點，經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。
3、多看書，多上網(wǎng)。積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。
4、及時寫教學反思。盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。
為了更好適應教師的角色，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：
1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。
2、在業(yè)務技能上，繼續(xù)夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平達到一個新的高度;
3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續(xù)向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
4、繼續(xù)堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自己的課題作好準備。
這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的進步。在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
年度工作總結3
說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
年度工作總結4
20_年，新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹的十九大精神，認真落實中央、自治區(qū)、市紀委全會會議精神，狠抓全局黨風廉政建設和作風建設，持之以恒正風肅紀，積極提高干部隊伍素質，建設忠誠干凈擔當?shù)膶徲嬯犖?，營造風清氣正的政治生態(tài)，進一步把黨風廉政建設和反腐倡廉工作提高到一個新水平。現(xiàn)將我局20_年黨風廉政建設工作總結如下：
一、落實主體責任，把黨的政治建設擺在首位。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。我局以黨的十九大精神為指導，認真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，不斷增強“四個自信”，切實抓好黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設與業(yè)務工作深度融合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成黨支部統(tǒng)一領導，各科室各司其職的工作格局。
(二)明確責任，抓好落實。認真研究制定全年局班子黨風廉政建設責任制，由局黨支部履行主體責任，明確局班子成員和各科室負責人在黨風廉政建設工作中的主要任務和職責，推動全面從嚴治黨主體責任落到實處。
(三)嚴格紀律，準確運用“四種形態(tài)”。局黨支部強化主責意識，堅持懲前毖后、治病救人的方針，堅持嚴管和厚愛相結合，堅持把“紅臉出汗”作為經常性手段，提高精準把握執(zhí)紀標準和運用政策能力;對思想、作風、紀律等方面的苗頭性、傾向性問題，采取談話提醒、誡勉談話等形式，做到抓早抓小、動輒則咎、防微杜漸。
二、重視廉政宣傳教育，增強防腐能力。
(一)加大宣傳，營造廉政氛圍。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站等傳播渠道和陣地，及時宣傳廉政文件精神和廉政文化有關內容。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用，形成良好的廉政教育氛圍。
(二)加強學習，筑牢思想防線。牢固樹立宗旨意識和組織紀律觀念，堅持集中學習與自主學習相結合的制度，局黨支部組織干部職工開展政治理論、黨風廉政、業(yè)務知識等多方面學習培訓;有針對性地開展黨政教育專題活動，定期專題學習中央、自治區(qū)、市關于黨風廉政建設的相關文件精神;加大警示教育力度，對廉政警示片、革命教育片組織集中觀看，對審計及相關案例進行深入剖析;專題開展黨支部書記講黨課等，深刻領會新形勢下反腐倡廉的重大意義，筑牢反腐防線，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。同時，結合全局實際，努力在依法從審、廉潔從審，提高服務水平、提升工作效能、加強道德建設上下功夫，進一步增強黨員干部廉潔從審的意識和決心。
三、完善制度建設，規(guī)范自律行為。
(一)不斷完善廉政建設制度。20_年度，我局繼續(xù)以改革的精神，研究新情況，總結新經驗，明確局領導班子和干部職工的黨風廉政建設工作職責;完善日常工作管理制度、廉政回訪制度等制度，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制，從制度上預防腐敗問題和不正當行為的發(fā)生，切實提高反腐倡廉的自覺性。
(二)開展局內廉政風險排查。進一步加強廉政風險防范，認真落實審計回訪制度，了解和規(guī)范干部職工的審計行為，確保審計干部廉潔從審;組織對各科室開展廉政風險排查和防控工作，繼續(xù)深入排查廉政風險點，完善內控制度，開展廉政風險預警，填補制度的“空白點”，提高預防腐敗的針對性和有效性。規(guī)范領導干部廉潔從政行為，嚴格落實領導干部貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神報告制度。
四、打好作風建設持久戰(zhàn)，提高審計效能。
(一)加強機關工作作風整治。一是落實相關規(guī)定。把改進領導干部作風作為我局加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作的重要舉措，增強立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅定性，帶頭轉變作風，為全局干部職工樹立良好榜樣;嚴格執(zhí)行上級作風建設，堅決整治形式主義、官僚主義“十種表現(xiàn)”，規(guī)范干部職工的言行，切實維護審計形象。二是加強監(jiān)督檢查。重點督查上班遲到、早退，上班時間空崗、串崗、溜崗，網(wǎng)上購物、聊天、玩游戲、炒股等違反工作紀律的行為，重點督查工作日午餐飲酒、公款吃喝、違規(guī)收送紅包禮金、違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜、涉賭涉毒等違規(guī)行為，促進機關工作作風進一步轉變。
(二)深入推進班子民主管理。認真執(zhí)行民主監(jiān)督機制，深入落實“三重一大”、民主集中制等制度，班子成員團結協(xié)作，不搞“一言堂”;定期召開領導班子民主生活會和組織生活會，聽取干部職工及群眾的意見建議;以年度述職述廉會為平臺，認真開展領導干部批評與自我批評，帶頭查擺自身存在的問題，帶頭轉變作風，形成“頭雁效應”。
(三)認真履行審計監(jiān)督職責。審計作為執(zhí)法監(jiān)督部門，將以最嚴格的標準、最嚴厲的舉措發(fā)揮審計的監(jiān)督作用，進一步加大對群眾身邊不正之風和腐敗問題的審計力度，切實做到把全面從嚴治黨覆蓋到“最后一公里”。加強對民生資金、扶貧領域、工程建設等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的審計，嚴肅查處“雁過拔毛”式腐敗問題。同時，進一步強化對上級紀委工作的支持力度，加大審計線索查處和移送力度，對黨員干部違法違紀做到零容忍，真正實現(xiàn)守住“底線”，遠離“紅線”，將自身責任落到實處，促進全縣黨風廉政建設。
五、下一步工作思路
一是抓學習促黨性。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育成果，深化“兩學一做”學習教育，堅持領導班子中心組學習制度化、規(guī)范化、實效化，注重學習實效，保障學習內容結合實際，學習效果入腦入心。
二是抓作風保純潔。圍繞保持黨的先進性和純潔性，大力弘揚求真務實、敢想敢闖敢干的風氣，引導黨員干部增強“四個意識”，認準的事抓緊不放，定下的事一抓到底，堅持高標準、嚴要求，推進作風建設常態(tài)化。
年度工作總結5
時光飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
20__年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據(jù)公司的生產管理辦法，并結合自身的實際情況，從任務下達到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗收等各個生產環(huán)節(jié)，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協(xié)調各相關部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富。我們應該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二、技改創(chuàng)新方面
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20__年也有兩項技改創(chuàng)新的項目，第一項就是在20__年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，20__年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數(shù)次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產出了合格優(yōu)質的產品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。
三、品牌戰(zhàn)略的建立與實施
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼20__年公司獲得省商標后的20__年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20__年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20__年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20__年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在20__年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!
__年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產任務，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二、繼續(xù)抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實好所有生產設施的維護與保養(yǎng)工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。
四、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導其培訓。
五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動，并協(xié)助相關部門負責人制定實施辦法。
六、積極協(xié)調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系，繼續(xù)努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀20__年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20__年度工作的基礎上，在__年里更加扎實的開展各項工作，加強業(yè)務知識學習，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應有的貢獻!
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