個(gè)人年終工作總結(jié)模板范文
這一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在此開(kāi)始總結(jié)這一年來(lái)的工作，以便今后更好地工作，那么關(guān)于個(gè)人年終工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)模板范文5篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
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個(gè)人年終工作總結(jié)模板1
承著去年創(chuàng)建國(guó)家城市的東風(fēng)，__年我處在“”學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行。
把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊(duì)人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為上的落實(shí)，如《承包隊(duì)人員責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高，我處在清掃及車(chē)隊(duì)方面都試著不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責(zé)任制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費(fèi)改革初見(jiàn)成效，工作邁向規(guī)范化。
對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門(mén)收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。
通過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)情況制作出一套收費(fèi)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門(mén)與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和保潔費(fèi)授權(quán)書(shū)》;對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書(shū)。然后將所簽回的_戶住戶和_個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)_戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)_戶，也達(dá)到了五成。
這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，辦公自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門(mén)收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板2
一年來(lái)，黨支部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全所黨員職工的共同努力下，緊緊圍繞中心、搞好配合、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提高職工的政治素質(zhì)和思想水平，扎實(shí)有效的開(kāi)展黨建和思想政治工作，為廣大職工干事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的工作氛圍：
(一)黨建工作
1、開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“五好”支部活動(dòng)：認(rèn)真貫徹十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)推廣“4+2”工作法，繼續(xù)落實(shí)院關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“五好”支部活動(dòng)的意見(jiàn)，堅(jiān)持各項(xiàng)制度，認(rèn)真填寫(xiě)黨支部工作手冊(cè)，真實(shí)反映黨員活動(dòng)的情景。針對(duì)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“講、樹(shù)、促教育活動(dòng)”中黨員提出的意見(jiàn)和提議，黨支部從自身分析原因，十分認(rèn)真的查找不足和差距，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在地努力搞好支部工作。
2、堅(jiān)持了中心組學(xué)習(xí)制度：支部成員能帶頭參加院、所組織的職工政治學(xué)習(xí)，同時(shí)還參加院組織的中心組學(xué)習(xí)。所中心組學(xué)習(xí)6次，資料包括：科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新文化建設(shè)、黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和到蘭考焦裕祿紀(jì)念園、桐柏紅色廉政文化展館理解革命教育和廉政教育等。
3、堅(jiān)持了支委會(huì)制度：凡涉及黨建、人事、財(cái)務(wù)及全所發(fā)展的重大問(wèn)題等都要召開(kāi)支委會(huì)進(jìn)行團(tuán)體研究，共召開(kāi)支委會(huì)6次，召開(kāi)班子民主生活會(huì)2次。
4、加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍建設(shè)：(1)繼續(xù)堅(jiān)持黨員目標(biāo)管理制度和民主測(cè)評(píng)制度，增強(qiáng)黨員樹(shù)立自我約束意識(shí)，在去年底全所職工對(duì)在職黨員測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，今年我們先后組織了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)本職工作”、“焦裕祿在我身邊”、“講黨性修養(yǎng)、做合格黨員”等三項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，全所黨員的思想覺(jué)悟明顯提高，先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。(2)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育，不斷提高黨員的素質(zhì)，主要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，加深對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解，繼續(xù)鞏固講、樹(shù)、促教育活動(dòng)取得的成果，大力宣揚(yáng)表彰“五好”黨員，激發(fā)全體黨員為實(shí)現(xiàn)黨的宗旨而努力工作的進(jìn)取性。今年我所常高正同志被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
5、認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作：(1)所支部指定支委成員作為培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)人與其經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)幫忙。(2)把好發(fā)展關(guān)，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。共有一位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，一名科研骨干入黨，一名同志向組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
6、加強(qiáng)黨務(wù)工作的管理：按照省直工委和院黨委對(duì)建立基層黨組織的要求，對(duì)黨支部的任務(wù)及職責(zé)、黨支部工作有關(guān)制度、發(fā)展黨員、黨員管理、黨費(fèi)交納等方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，一方面讓黨員進(jìn)一步明確了新時(shí)期黨建工作的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面提高了支部委員的業(yè)務(wù)水平，為我所黨組織建設(shè)的制度化和規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
7、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)：認(rèn)真貫徹中紀(jì)委會(huì)議精神，強(qiáng)化廉政意識(shí)，抓好廉政建設(shè)，樹(shù)立良好形象。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳中紀(jì)委三次全會(huì)和省紀(jì)委四次全會(huì)精神等，從思想上筑牢拒腐防變的思想防線;二是制定了《廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)制》，分解任務(wù)，職責(zé)到人;三是落實(shí)學(xué)術(shù)道德建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)各項(xiàng)治理措施，對(duì)黨員不斷進(jìn)行教育、監(jiān)督、檢查和考核，有效地防止學(xué)術(shù)____;四是根據(jù)院紀(jì)委安排，抓好本單位領(lǐng)導(dǎo)班子自身的思想作風(fēng)建設(shè)和班子成員的廉潔自律工作，從源頭上堵塞漏洞，嚴(yán)查固定電話與小靈通捆綁、私設(shè)小金庫(kù)等問(wèn)題，認(rèn)真貫徹落實(shí)厲行節(jié)儉八項(xiàng)要求。
(二)思想政治工作
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)不放松，不斷提高職工的思想政治素質(zhì)：堅(jiān)持以夢(mèng)想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅(jiān)定社會(huì)主義信念，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講、樹(shù)、促”教育活動(dòng)為重點(diǎn)，主要安排學(xué)習(xí)了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系及科學(xué)發(fā)展觀、__在十七屆中央紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話精神、__副主席在我省考察時(shí)關(guān)于學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)焦裕祿精神等。每次學(xué)習(xí)安排都做到了有動(dòng)員、有部署、有要求，并對(duì)學(xué)習(xí)有階段性書(shū)面總結(jié)。同時(shí)組織職工、黨員收看學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”輔導(dǎo)報(bào)告4次，進(jìn)取組織職工參加講、樹(shù)、促教育活動(dòng)心得體會(huì)展覽、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)剖析報(bào)告展覽等活動(dòng)。
2、結(jié)合工作實(shí)際，做好深入細(xì)致的思想政治工作：堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人的理念落實(shí)到具體工作中，注重人文關(guān)懷，對(duì)職工在工作、家庭生活中遇到的問(wèn)題和困難，尤其是在職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)、職工家庭生活中出現(xiàn)較大變故時(shí)，我們采取領(lǐng)導(dǎo)、黨員骨干和群眾三結(jié)合的方法，先后對(duì)5名思想波動(dòng)較大的職工談心，進(jìn)取主動(dòng)地給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫忙，充分發(fā)揮了思想政治工作化解矛盾、克服消極因素、調(diào)動(dòng)進(jìn)取因素的作用，確保了科研、開(kāi)發(fā)、改革等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，堅(jiān)持了“四個(gè)看望慰問(wèn)”制度，4月份退休職工李興華因病住院，由于子女不在身邊，在繁忙的工作中抽調(diào)辦公室人員到醫(yī)院照顧，對(duì)職工結(jié)婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問(wèn)12人次。
3、抓好團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，創(chuàng)造良好工作氛圍：抓好政治教育和經(jīng)常性思想政治工作，不斷激發(fā)員工的事業(yè)心和職責(zé)感。經(jīng)過(guò)開(kāi)展一系列談心交心、走訪慰問(wèn)、溝通交流、競(jìng)賽演講、批評(píng)表?yè)P(yáng)、外出考察、目標(biāo)管理等有效手段，不斷提高員工的大局觀念和全所一盤(pán)棋思想，異常是在我所開(kāi)展的“五講、五樹(shù)、五促”演講活動(dòng)中，全所干部職工進(jìn)取參與，營(yíng)造出了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、蓬勃向上、求實(shí)創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好氛圍。
4、辦好專(zhuān)欄，發(fā)揮宣傳陣地作用：今年我們先后完善黨員學(xué)習(xí)園地、及時(shí)更新了網(wǎng)頁(yè)，部分課題還建立了網(wǎng)站和個(gè)人博客，設(shè)立《科學(xué)發(fā)展觀在我心中》、《講、樹(shù)、促教育活動(dòng)》等專(zhuān)欄，配合科學(xué)發(fā)展觀貫徹、喜迎院慶100周年、弘揚(yáng)焦裕祿精神等主題教育活動(dòng)和科研開(kāi)發(fā)黨建等主要工作，辦各類(lèi)宣傳欄4期，展出各類(lèi)文章圖片62份。在“講、樹(shù)、促教育活動(dòng)心得體會(huì)”優(yōu)秀征文活動(dòng)中，我所有兩名職工分別獲得優(yōu)秀論文一、二等獎(jiǎng)。
1、工會(huì)、婦委會(huì)工作：
(1)堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在本所職工的生日當(dāng)天送去100元生日蛋糕券，為職工送上誠(chéng)摯的祝福，感受工會(huì)的溫暖。
(2)在我所新實(shí)驗(yàn)樓用房緊張的情景下，按照院工會(huì)的要求，利用原準(zhǔn)備作實(shí)驗(yàn)室的房間建起了“職工之家”，購(gòu)置了有關(guān)書(shū)報(bào)雜志及文體健身器材等。
(3)組織了春節(jié)跳繩、跳棋、踢毽子比賽等趣味活動(dòng)，從所長(zhǎng)、書(shū)記，到離退員工都能踴躍參加，既營(yíng)造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康;(4)進(jìn)取參加省工會(huì)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)和院工會(huì)、院婦委會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并獲女子團(tuán)體項(xiàng)目第一名一項(xiàng)、個(gè)人第二名一項(xiàng)和個(gè)人第三名一項(xiàng)的好成績(jī);(5)進(jìn)取參加建國(guó)60周年和院創(chuàng)立100周年慶典活動(dòng)，為迎接建國(guó)60周年有六名職工參加院合唱團(tuán);組織本所職工參加院訓(xùn)、錦句征集活動(dòng)，共收到36條，從中挑選出比較優(yōu)秀的20條呈報(bào)院慶籌備辦公室;進(jìn)取參加院里組織的“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”合唱比賽。
2、計(jì)劃生育和綜合治理工作：
(1)按照院有關(guān)部門(mén)的要求，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，保證計(jì)劃生育和綜合治理各項(xiàng)目標(biāo)的全面落實(shí)。落實(shí)今年新頒布的《河南省職工生育保險(xiǎn)辦法》，進(jìn)取繳納的生育保險(xiǎn)費(fèi)，生育保險(xiǎn)費(fèi)用于支付貼合國(guó)家和省計(jì)劃生育政策規(guī)定的女職工生育醫(yī)療費(fèi)、職工實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)醫(yī)療費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
(2)對(duì)孕齡女職工及長(zhǎng)期臨時(shí)工和出租房屋暫住人口進(jìn)行入戶登記檢查，嚴(yán)把“三證”關(guān)，對(duì)苗頭問(wèn)題，進(jìn)取采取有效措施予以妥善解決;
(3)對(duì)防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查;搬新樓期間，做好安全保衛(wèi)工作，在檢查老辦公樓中發(fā)現(xiàn)部分消防器材老化，所里立即派員購(gòu)置消防滅火器、消防水帶進(jìn)行了更換。同時(shí)，進(jìn)取配合鄭州市消協(xié)進(jìn)行“防火、防盜”知識(shí)講座，普及消防知識(shí);
(4)完善落實(shí)了規(guī)章制度，今年3月份制定了《職工崗位紀(jì)律制度規(guī)定》，進(jìn)一步強(qiáng)化了我所職工的崗位紀(jì)律，完善了考勤、考核辦法，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了我所又好又快發(fā)展。
3、離退休職工工作：
(1)認(rèn)真落實(shí)生活待遇等政策，幫忙離退休職工解決生活上遇到的困難，對(duì)退養(yǎng)異地的幾位老同志，在看病報(bào)銷(xiāo)等生活上遇到的困難，所里盡其所能，予以幫忙;
(2)進(jìn)取協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報(bào)、體檢等工作，今年新上報(bào)慢性病材料3人，已批準(zhǔn)2人;
(3)及時(shí)向離退休人員通報(bào)院、所科研、開(kāi)發(fā)、人事調(diào)整以及發(fā)展建設(shè)等方面的情景，對(duì)涉及全所職工利益的大事，主動(dòng)傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn);
(4)繼續(xù)堅(jiān)持為離退休人員過(guò)重陽(yáng)節(jié)的基礎(chǔ)上，今年開(kāi)始實(shí)行為所有離退人員過(guò)生日送蛋糕和鮮花制度。
2、健全體系保落實(shí)。制定年度黨建工作計(jì)劃，把黨建工作目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)分解落實(shí)，有效構(gòu)成了下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)的黨建工作體系。局黨組召開(kāi)民主生活會(huì)專(zhuān)題研究機(jī)關(guān)黨建工作情景、分析存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)半年檢查、年度考核等活動(dòng)推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作落實(shí)。
3、多措并舉促落實(shí)。堅(jiān)持同人民群眾的密切聯(lián)系，堅(jiān)持“一線工作法”，自覺(jué)深入群眾，改善調(diào)查研究方法，認(rèn)真察實(shí)情、聽(tīng)民意。不斷強(qiáng)化司法行政工作服務(wù)群眾的理念，把教育實(shí)踐活動(dòng)與司法行政為群眾辦實(shí)事、解難題結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮司法行政服務(wù)群眾的職能優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，不斷深化人民調(diào)解工作，不斷強(qiáng)化社會(huì)管理創(chuàng)新，務(wù)實(shí)做好法律援助工作，切實(shí)服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板3
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：
在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。
二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類(lèi)咨詢和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828、91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱(chēng)贊!面對(duì)各式各樣的.用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫?、平息怒氣、化解矛盾?/p>
2、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢及投訴電話5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作。客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話問(wèn)詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過(guò)大，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。
二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367、15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請(qǐng)件并編序排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達(dá)40余戶。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶，新立用戶11148戶，輸入DN40以上(含DN40)水表封繩號(hào)192戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來(lái)求助電話，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計(jì)964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪服務(wù)工作。用戶滿意率100%。
三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調(diào)線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱(chēng)1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù)。1——-8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表單的登記工作。1——8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊(其中DN40以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板4
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20__年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年__月__日，20__年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
1、市場(chǎng)需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因__搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、20__年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20__年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
2、20__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
3、20__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20__年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20__年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
個(gè)人年終工作總結(jié)模板5
回顧這一年辦公室的工作，日常工作雖然紛雜，但是在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支下，辦公室的各項(xiàng)工作也做的有條不紊，和各兄弟部門(mén)共同努力，團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷進(jìn)取。為工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，但由于干部的一些調(diào)整，工作也還有做得不到位的地方。現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室日常工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，務(wù)必要有較好的政治理論素質(zhì)和分析角解決問(wèn)題的潛力，明確了解職責(zé)，工作任務(wù)，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，熱情，耐心，細(xì)致，為其它部門(mén)帶給良好的周到服務(wù)，用心配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，與此同時(shí)，辦公室與各部門(mén)持續(xù)密切聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)委辦公室的各方面潛力。
二、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，親懷為輔的科學(xué)理念?！?/p>
根據(jù)團(tuán)委的實(shí)際狀況，我辦公室在結(jié)合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求到達(dá)更好更高的實(shí)效。認(rèn)真記錄辦公室的財(cái)務(wù)登記及物品的借還登記狀況。團(tuán)委全體成員共同遵守起到了良好的效果。
三、做好文檔管理制度，對(duì)以前和此刻的檔案進(jìn)行整理和歸檔。各部門(mén)的文件及時(shí)收集、分類(lèi)、保存，及時(shí)通知各部門(mén)上交工作計(jì)劃，工作總結(jié)等。
四、做好后勤的管理，對(duì)于辦公用品，為生用品及時(shí)購(gòu)置發(fā)放，做到工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、由于老干部畢業(yè)，在能促進(jìn)團(tuán)委邁上一個(gè)新的臺(tái)階，在秋季學(xué)期進(jìn)行了招新工作，讓一些優(yōu)秀的學(xué)生，來(lái)到了團(tuán)委這個(gè)家。
六、落實(shí)好年度評(píng)優(yōu)工作，起到樹(shù)立在團(tuán)內(nèi)構(gòu)成強(qiáng)大的向心力，組織力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。
七、為促時(shí)團(tuán)委各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，也加強(qiáng)一其它和各機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，并用心的配合學(xué)生會(huì)，廣播臺(tái)開(kāi)展學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了干部的用心性，真正發(fā)揮到了學(xué)生干部的作用，做到團(tuán)、學(xué)、廣不分家。
八、“服務(wù)大局，服務(wù)青年，全心全意為廣大團(tuán)員青年服務(wù)”是我們團(tuán)委工作的重心和宗旨2016最新辦公室工作總結(jié)2016最新辦公室工作總結(jié)。辦公室及時(shí)無(wú)誤的向各支部傳達(dá)校團(tuán)委、院黨委及學(xué)生科的有關(guān)精神。使我們團(tuán)委的工作有條不紊的開(kāi)展下去。
一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落實(shí)力度，需要進(jìn)一步加大，在學(xué)生科，各部門(mén)的支持下，辦公室的工作也告一段落，在新的學(xué)期來(lái)臨之際，我們辦公室會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作成績(jī)，力爭(zhēng)做到熱情，團(tuán)結(jié)，互助，高效，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)各部門(mén)人員的實(shí)際工作潛力，推動(dòng)團(tuán)總支各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行!
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