年終個(gè)人工作總結(jié)模板
所謂總結(jié),是通過(guò)對(duì)以往特定時(shí)間內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧,分析、概括出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),揭示出規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書。下面小編給大家整理了關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)模板，方便大家學(xué)習(xí)。
年終個(gè)人工作總結(jié)模板1
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過(guò)對(duì)十八大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了____培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
年終個(gè)人工作總結(jié)模板2
進(jìn)入__證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使__服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們__來(lái)開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來(lái)做。
年終個(gè)人工作總結(jié)模板3
一、個(gè)人工作總結(jié)
__年3月11日入職本公司，雖然過(guò)去多年從事建筑業(yè)工作，但對(duì)北京建筑市場(chǎng)施工程序、工藝、要求還是一無(wú)所知，對(duì)公司的管理辦法，各種規(guī)章制度，工作程序也不了解，對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一切都是從零開始。
一年來(lái)能認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行公司各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，貫徹執(zhí)行公司各種文件和會(huì)議精神，能主動(dòng)了解掌握北京建筑市場(chǎng)施工管理程序，盡快使自己適應(yīng)工作需要。能積極協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、審計(jì)各方面的關(guān)系，盡量減少公司協(xié)調(diào)工作量，能主動(dòng)配合公司各部門的工作，虛心聽取各部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時(shí)修正工作中的缺點(diǎn)和不足。
能注意管理工作，在計(jì)劃、質(zhì)量、安全和員工的管理上均能做到有序進(jìn)行，有較強(qiáng)的成本意識(shí)，工程每走一步都能關(guān)注成本狀況，在材料計(jì)劃、材料使用、人工費(fèi)支出、機(jī)械臺(tái)班支出上基本上做到了有效控制。
堅(jiān)持以人為本的工作方法，善于做員工的思想政治工作，發(fā)揮每一個(gè)員工的積極性，使其在本崗位上實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的作用。發(fā)現(xiàn)員工不足之處，能善意的及時(shí)的批評(píng)教育，發(fā)現(xiàn)員工之間不團(tuán)結(jié)因素能及時(shí)解決，團(tuán)結(jié)同志一道工作，關(guān)心職工生活，重視食堂、宿舍的管理，達(dá)到員工的基本滿意。
一年來(lái)工作有收獲、有進(jìn)步，也有不足和缺點(diǎn)，在理解執(zhí)行公司各種管理辦法上有失誤，在綜合項(xiàng)目管理上還不到位，存在漏洞。在項(xiàng)目沒有合同沒有單價(jià)的特殊情況下，如何控制成本還沒有具體的辦法和措施，在業(yè)主、監(jiān)理方的協(xié)調(diào)上還有待加強(qiáng)，對(duì)各分包單位的管理有時(shí)跟不上。
二、項(xiàng)目總結(jié)
動(dòng)力總成項(xiàng)目部組建于__年2月12日，由22名員工組成，3月23日進(jìn)駐動(dòng)力總成工地，3月30號(hào)開始進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)聯(lián)合廠房清表工程和臨舍設(shè)計(jì)工作，由于圖紙?jiān)颍?月29日正式開工打水泥土樁，目前結(jié)構(gòu)工程基本結(jié)束，地面工程完成三分之一。變速器聯(lián)合廠房11月6號(hào)開始清表，11月26號(hào)開始正式打水泥土樁，目前基礎(chǔ)混凝土施工正在進(jìn)行中。
生產(chǎn)計(jì)劃完成情況和工程具體形象，甲方、監(jiān)理方相對(duì)滿意，但我們認(rèn)為總體進(jìn)度不盡人意，比預(yù)想進(jìn)度存在很大差距，其中八月份計(jì)劃只完成80%，主要原因是設(shè)計(jì)圖跟不上施工進(jìn)度需要和設(shè)計(jì)變更暫緩施工造成的，同時(shí)也存在協(xié)調(diào)不力勞動(dòng)組織，分包人力、設(shè)備等問(wèn)題。但只要條件具備，項(xiàng)目還是能晝夜不停的組織施工。如基礎(chǔ)正負(fù)零以下混凝土僅用一個(gè)月時(shí)間，基本晝夜不停，鋼構(gòu)、網(wǎng)架進(jìn)入正式施工后也能夠按計(jì)劃完成，工程部每天組織一次協(xié)調(diào)會(huì)，使鋼構(gòu)、網(wǎng)架工程能順利施工發(fā)揮了主要作用。但在框架施工時(shí)人力不足問(wèn)題，地面施工人力不足問(wèn)題，項(xiàng)目部沒有得到有效的控制和采取相應(yīng)的措施。
在質(zhì)量上項(xiàng)目部今年控制的比較好，發(fā)揮了相關(guān)管理人員的作用，各負(fù)其責(zé)，基礎(chǔ)施工、框架施工質(zhì)量控制得到業(yè)主和監(jiān)理方一致好評(píng)。土建、鋼構(gòu)網(wǎng)架兩次長(zhǎng)城杯專家結(jié)構(gòu)檢查評(píng)審均收到了理想效果。通州區(qū)質(zhì)檢站三次來(lái)我工地質(zhì)量檢查，比較滿意，只提出幾個(gè)質(zhì)量通病問(wèn)題，沒下整改單子。城建遠(yuǎn)東公司也幾次來(lái)工地質(zhì)量檢查，也對(duì)各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量給予充分肯定。在質(zhì)量上也存在墊層混凝土裂縫、梁板混凝土收面不好局部裂紋、二次結(jié)構(gòu)砌塊立縫不嚴(yán)等質(zhì)量通病問(wèn)題，沒有得到很好的控制，也存在不是主要部位質(zhì)量就不嚴(yán)格把關(guān)的問(wèn)題，在全員質(zhì)量意識(shí)上還有待提高。
安全生產(chǎn)應(yīng)該說(shuō)我們還是把安全工作擺在了頭條位置，把安全生產(chǎn)始終貫穿到整個(gè)施工生產(chǎn)過(guò)程中，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作高度重視，專職安全員認(rèn)真負(fù)責(zé)，相關(guān)管理人員具備了管生產(chǎn)必須管安全的思想，使安全工作真正落實(shí)到了實(shí)處，安全資料齊全，各種教育能及時(shí)跟上，安全防護(hù)基本到位有效，特別是重點(diǎn)部位都是設(shè)專人看守，在分包隊(duì)伍多又交叉施工用電高峰時(shí)做了大量的用電管理工作。一年來(lái)我項(xiàng)目部沒發(fā)生任何安全事故。但也存在生活區(qū)分包宿舍用電管理不細(xì)不嚴(yán)，有私拉亂接現(xiàn)象。施工現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別部位安全防護(hù)跟的不及時(shí)，也存在無(wú)證上崗問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在應(yīng)引起我們今后工作中足夠的認(rèn)識(shí)，真正做到防微杜漸，安全第一!
成本管理在沒有合同、無(wú)清單單價(jià)，圖紙不全或不及時(shí)，滿足不了預(yù)算需要的特殊情況下，如何做好成本的中間控制，是擺在我們面前的一個(gè)新課題，雖然存在一定的難度，在實(shí)際施工過(guò)程中我們?cè)诔杀竟芾砼c控制還是做了大量的工作。在材料計(jì)劃上實(shí)行分包，工長(zhǎng)分別提量對(duì)比，提出材料計(jì)劃，經(jīng)商務(wù)預(yù)算審核，才提出計(jì)劃。使計(jì)劃更切合實(shí)際，原材料、周轉(zhuǎn)材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間也做到了適當(dāng)?shù)目刂?。材料使用上也是精打?xì)算，如基礎(chǔ)模板施工時(shí)限制分包的制作量，以保證模板周轉(zhuǎn)次數(shù);在1:9灰土回填、地面的土方回填標(biāo)高、碎石標(biāo)高等也采取了相應(yīng)的措施，對(duì)商品混凝土量也對(duì)車進(jìn)行了抽檢，對(duì)進(jìn)場(chǎng)量和預(yù)算量也隨時(shí)進(jìn)行了對(duì)比，對(duì)分包損失、浪費(fèi)、挪為他用材料都做了教育和經(jīng)濟(jì)處罰。在人工費(fèi)的零工和機(jī)械臺(tái)班的簽發(fā)上我們也是層層把關(guān)，做到各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)決杜絕人情單子。雖然我們?cè)诔杀竟芾砩献隽艘恍┕ぷ?，但管理上仍然不?xì)，在材料使用杜絕浪費(fèi)上仍有潛力可挖，成本管理是各項(xiàng)管理工作的核心，成本是企業(yè)的生命，我們繼續(xù)提高全體員工 成本意識(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，為公司爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間。
技術(shù)管理上在圖紙不全，圖到馬上施工，方案化整為零的情況下，滿足了施工需要，資料做到了與施工同步。施工面積大測(cè)量任務(wù)重也沒影響施工的正常進(jìn)行。
加強(qiáng)了食堂宿舍管理，發(fā)揮了生活管理委員會(huì)的作用，特別是食堂通過(guò)人員更新調(diào)整，加大管理力度，是我們的生活越來(lái)越好，基本達(dá)到了職工滿意食堂標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目部組建時(shí)22人，通過(guò)一年來(lái)正常調(diào)出調(diào)入和考核篩選，目前是23人。一年來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，一年來(lái)的工作實(shí)踐，非常高興地看到我們項(xiàng)目部每一個(gè)員工都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，均能在各自的崗位上充分發(fā)揮作用，越來(lái)越團(tuán)結(jié)向上，精神面貌有了很大改觀，能遵守紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，有的員工晝夜工作在工作崗位上，不辭辛苦，任勞任怨，不計(jì)時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬，有的整天堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)崗位上，有的天天晚上加班趕業(yè)務(wù)，有的堅(jiān)持原則敢于管理，一絲不茍，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，適應(yīng)性強(qiáng)，也有的不怕工作多、繁復(fù)，不管分內(nèi)都努力做好。所有的一切都讓人欣慰，讓人感動(dòng)。記得剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，甲方和監(jiān)理方看到我們員工年輕人居多的狀況，曾言語(yǔ)流露出對(duì)我們持懷疑態(tài)度，通過(guò)一年的實(shí)踐成果已經(jīng)證明了我們的實(shí)力，也是我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)力量的具體體現(xiàn)，我們現(xiàn)在可以驕傲地說(shuō)：我們能行!
但在我們的員工中上半年也存在個(gè)別不和諧音符，也有怕做錯(cuò)事不能承擔(dān)責(zé)任，也有的分外工作不愛管，也有的對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，希望同志的努力克服各自不足，搞好自身建設(shè)，成為完全合格的一名員工。
三、__年工作展望
__年過(guò)去了，我們又迎來(lái)新的一年，新的一年在我們面前的任務(wù)更加艱巨，兩個(gè)廠房12萬(wàn)多平米，__年才完成工作總量的四分之一。發(fā)動(dòng)機(jī)廠房7月末交工，變速器廠房9月末交工，5、6月份要開動(dòng)能中心和庫(kù)房，還有廠區(qū)道路。可以想象出我們今年的任務(wù)是何等的繁重，工期緊、任務(wù)重這就需要我們加倍努力工作，不怕苦累，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮我們每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，精心組織，精心施工，嚴(yán)密計(jì)劃。加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理，做到周保月、月保年進(jìn)度計(jì)劃的方針，加強(qiáng)勞動(dòng)組織，協(xié)調(diào)好各分包單位，克服以包代管思想，做到忙而不亂，有序的連續(xù)施工，強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度指令，生產(chǎn)指揮到位，按時(shí)召開項(xiàng)目生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，根據(jù)工程進(jìn)展情況組織好相關(guān)分包隊(duì)伍協(xié)調(diào)會(huì)，切實(shí)解決施工生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際問(wèn)題。技術(shù)系統(tǒng)要繼續(xù)克服圖紙不全、資料零散等困難，以保證施工生產(chǎn)的正常推進(jìn)。
工程質(zhì)量上變速器聯(lián)合廠房繼續(xù)申請(qǐng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯工程，要抓好結(jié)構(gòu)質(zhì)量，確保長(zhǎng)城杯專家順利驗(yàn)收評(píng)審，兩個(gè)廠房都是竣工工程，都將進(jìn)行裝修施工和地面施工，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按檢評(píng)程序辦事，做好質(zhì)量的中間控制，要下功夫解決好質(zhì)量通病問(wèn)題，專職質(zhì)檢員要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，生產(chǎn)技術(shù)也要齊抓共管，共同把好質(zhì)量關(guān)。
今年安全工作難度相對(duì)大于去年，分包隊(duì)伍多，施工人員多，工期緊，任務(wù)重，交叉、立體作業(yè)多，施工用電范圍大，安全工作任務(wù)更為艱巨，要繼續(xù)樹立安全第一的思想，以預(yù)防為主，常抓不懈，資料健全，標(biāo)志醒目，防護(hù)到位，持證上崗，規(guī)范操作，安全工作要以專職安全員為主，形成人人抓，人人管的局面。
成本管理今年要上一個(gè)新臺(tái)階，根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)，要抓細(xì)抓實(shí)，提高全員的成本意識(shí)，一切管理工作都要從成本利益出發(fā)，加大管理力度，工程每走一步，都要做到成本心中有數(shù)。各部門要支持商務(wù)工作，主動(dòng)、及時(shí)的提供相關(guān)資料，在材料詢價(jià)、定價(jià)、合同、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、使用、限額領(lǐng)料、材料回收退庫(kù)等環(huán)節(jié)都要做細(xì)致的工作，對(duì)人工費(fèi)的零工、機(jī)械臺(tái)班做好日志，做到層層把關(guān)，要嚴(yán)格控制生活用水、用電等一切非生產(chǎn)性開支。努力提高經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)取一個(gè)好的收成。
項(xiàng)目管理是一個(gè)綜合管理，要在新的一年里對(duì)治安、消防、生活、防盜、衛(wèi)生等方面工作都要抓好、抓實(shí)。
在新的一年里各位員工要加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力，遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作，使自己的綜合素質(zhì)有一個(gè)明顯提升，成為社會(huì)有用人才，為公司的發(fā)展壯大做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)模板4
20__年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自我對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自我的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自我做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶帶著期望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“多謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓夢(mèng)想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自我天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自我，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，僅有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無(wú)止境”，僅有透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，僅有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自我的思想深處，使內(nèi)控成為自我的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，可是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自我的履崗潛力，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
年終個(gè)人工作總結(jié)模板5
20__年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的__大會(huì)議精神，緊緊抓住市、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，在各相關(guān)單位的關(guān)心、支持、幫助下，實(shí)施“集團(tuán)幫扶，整村推進(jìn)”，以農(nóng)民增收為重點(diǎn)，以全面脫貧摘帽為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全村廣大人民群眾開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，奮力拼搏，安口鎮(zhèn)吳坪村精準(zhǔn)扶貧工作取得階段性成效。
圍繞精準(zhǔn)扶貧工作要求和省、市、縣精準(zhǔn)扶貧會(huì)議精神，我們及時(shí)調(diào)整工作思路和舉措，制定最強(qiáng)有力的措施，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，下大力打好這張扶貧“精準(zhǔn)牌”。
一、摸“準(zhǔn)”扶貧對(duì)象，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”。按照國(guó)家和省、市、縣對(duì)貧困戶、貧困村進(jìn)行識(shí)別和建檔立卡的工作要求，我們嚴(yán)格執(zhí)行識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，把最貧困的戶納入幫扶范圍，科學(xué)合理制定幫扶計(jì)劃。分社逐戶建立了基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)，并按照“規(guī)劃到社、幫扶到戶、責(zé)任到人”的總體思路，精心編制了吳坪村精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案，確立了貧困戶主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，填寫發(fā)放了貧困戶登記表、扶貧手冊(cè)，制定了貧困戶脫貧計(jì)劃，真正做到“有卡、有簿、有冊(cè)、有檔”，對(duì)貧困人口、貧困家庭實(shí)行信息化管理。并對(duì)識(shí)別出來(lái)的貧
困戶制定幫扶措施，通過(guò)分析致貧原因，對(duì)扶貧對(duì)象逐戶確立幫扶項(xiàng)目，建立脫貧規(guī)劃明白卡、臺(tái)賬，明確幫扶責(zé)任單位、幫扶人員。具體采取扶貧項(xiàng)目拉動(dòng)、合作社捆綁發(fā)展、就近務(wù)工等扶貧模式，集中力量予以扶持。
二、創(chuàng)“優(yōu)”工作機(jī)制，確保精準(zhǔn)扶貧“陽(yáng)光普照”。深入開展大走訪、大調(diào)研，認(rèn)真傾聽貧困群眾訴求，耐心詢問(wèn)每戶家庭情況，深挖致貧根源，逐戶走訪建檔，與貧困戶交心談心、算賬對(duì)比，制定幫扶計(jì)劃，謀劃布局產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。切實(shí)把村民組織起來(lái)，把致富能手培育起來(lái)，把大學(xué)生村官、駐村工作隊(duì)合理利用起來(lái)，摸清貧困底數(shù)，分析致貧原因，制定幫扶計(jì)劃，把產(chǎn)業(yè)培育起來(lái)，把土地流轉(zhuǎn)起來(lái)，把群眾帶動(dòng)起來(lái)，把醫(yī)療體系完善起來(lái)，把發(fā)展環(huán)境優(yōu)化起來(lái)，把村社兩級(jí)干部積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，著力推動(dòng)貧困戶的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起來(lái)。
三、吹“響”攻堅(jiān)的號(hào)角，精準(zhǔn)整合資源，打好連片脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
按照精準(zhǔn)扶貧的要求，抓好雙聯(lián)行動(dòng)與精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)確定的目標(biāo)任務(wù)對(duì)接工作，強(qiáng)化各雙聯(lián)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的主體責(zé)任，組織引導(dǎo)他們共同擔(dān)負(fù)起扶貧攻堅(jiān)任務(wù)，動(dòng)員更多的非公企業(yè)、個(gè)體工商戶等社會(huì)力量參與，深化拓展定點(diǎn)幫扶、社會(huì)幫扶等幫扶模式。同時(shí)加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目和相關(guān)涉農(nóng)項(xiàng)目資金的整合力度，統(tǒng)籌安排整合資金。集中向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、
重點(diǎn)項(xiàng)目、扶貧重點(diǎn)傾斜，激發(fā)群眾發(fā)展活力，著力解決資金分散、重點(diǎn)不突出、效果不明顯的問(wèn)題，使有限的資金、項(xiàng)目和政策能夠進(jìn)村入戶精準(zhǔn)實(shí)施。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作，我們成立了精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)要求要把全村貧困人口核實(shí)好，在核實(shí)貧困人口工作中，要把民政部門的低保人口銜接起來(lái)，通過(guò)認(rèn)真相對(duì)比較，做好貧困農(nóng)戶的識(shí)別工作。
1、根據(jù)精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作實(shí)施方案，認(rèn)真按照貧困農(nóng)戶建檔立卡的工作方法和步驟，做好貧困農(nóng)戶的統(tǒng)計(jì)工作。
2、召開村民代表大會(huì)，評(píng)議和初選出本村貧困農(nóng)戶名單。并且通過(guò)村級(jí)公示初選貧困農(nóng)戶名單。
3、做好精準(zhǔn)扶貧“四法”工作
一是明晰“一條路徑”，即力量法。按照省委、市的要求，增強(qiáng)減貧脫貧的內(nèi)生力量;創(chuàng)新城鄉(xiāng)互動(dòng)發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的拉動(dòng)力量;創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的支撐力量;創(chuàng)新公共服務(wù)供給機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的保障力量;創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作機(jī)制，增強(qiáng)減貧脫貧的領(lǐng)導(dǎo)力量”的要求，以改革統(tǒng)攬、開發(fā)扶貧、拔掉窮根為總攻方向，以“五個(gè)機(jī)制撬動(dòng)五個(gè)力量”為總攻路線，以脫貧致富奔小康為總攻目標(biāo)，以“往前沖”的精神、“敢探路”的勇氣、“一起上”的格局、“認(rèn)真抓”的勁頭為總攻要求來(lái)貫徹落實(shí)省委、市、縣的要求。
二是構(gòu)建“一套機(jī)制”，即十子法。探索構(gòu)建“十子”機(jī)制，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。具體是瞄靶子，建識(shí)別機(jī)制。梳辮子，建分類機(jī)制。結(jié)對(duì)子，建駐村機(jī)制。理路子，建規(guī)劃?rùn)C(jī)制。想法子，建幫扶機(jī)制。甩膀子，建動(dòng)力機(jī)制。強(qiáng)班子，建引領(lǐng)機(jī)制。湊份子，建聯(lián)動(dòng)機(jī)制。造冊(cè)子，建管理機(jī)制。
三是突出“一個(gè)抓手”，即抓手法。圍繞目標(biāo)具體、措施具體、進(jìn)度具體、責(zé)任具體“四個(gè)具體”。
四是實(shí)現(xiàn)“一個(gè)突破”，即產(chǎn)業(yè)鏈法。要在產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展，依靠市場(chǎng)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力上突破。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈生成和發(fā)展要素的主動(dòng)鏈接，鏈動(dòng)農(nóng)戶、合作社、企業(yè)、基地核心要素和科技、教育培訓(xùn)、融資、特色品牌4個(gè)保障性要素，有效整合產(chǎn)業(yè)扶貧的資源和力量，促進(jìn)農(nóng)民尤其貧困農(nóng)民持續(xù)增收，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
三、下一步工作打算
要整合資金和項(xiàng)目，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，推進(jìn)小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨“六項(xiàng)行動(dòng)”創(chuàng)建工作，大力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，美化亮化農(nóng)村環(huán)境。要結(jié)合貧困戶的具體情況，著眼市場(chǎng)需求、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)、宜商則商、宜游則游”和“一村一策、一戶一法”的要求，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增收路子，制定和完善村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“規(guī)劃到村、輻射到戶、帶動(dòng)到人”。實(shí)施好當(dāng)前的項(xiàng)目，同時(shí)要積極爭(zhēng)取各類項(xiàng)目資金的投入，做到項(xiàng)目到村到戶，資金到村到戶，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧“四法”工作。
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