員工個(gè)人年終總結(jié)范文15篇
回顧一下你過(guò)去一年做得最突出的一項(xiàng)工作是什么?要列出老板最有可能認(rèn)可的，而不是你自己最認(rèn)可的。下面小編給大家整理了員工個(gè)人年終總結(jié)范文15篇，大家一起來(lái)看看吧,希望能帶來(lái)參考。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇1
20__年，我局緊緊圍繞省統(tǒng)計(jì)局和泰州市委、市政府工作部署，以服務(wù)三大主題工作為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“深化改革、數(shù)據(jù)求真、提升能力、高效履職”四大主旋律，以“凝聚正能量、合力爭(zhēng)進(jìn)位”為目標(biāo)，按照統(tǒng)計(jì)“求全、求真、求新、求精”工作要求，統(tǒng)一思想、克難奮進(jìn)，積極作為、奮發(fā)有為，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有效地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)職能。
一、20__年工作回顧
(一)堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)改革求新，統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)
1、深化重點(diǎn)改革，提高數(shù)據(jù)發(fā)布時(shí)效性。積極主動(dòng)對(duì)接國(guó)家、省局的統(tǒng)一部署，以規(guī)范分市(區(qū))GDP統(tǒng)一核算為基礎(chǔ)，深化核算、投資、服務(wù)業(yè)、能源、就業(yè)、貿(mào)易、工業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)調(diào)查改革，大大提高了數(shù)據(jù)發(fā)布的時(shí)效性。在月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布上，每月15日左右編印《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》上冊(cè)，發(fā)布上月工業(yè)生產(chǎn)、供電、財(cái)政、金融、投資、消費(fèi)、服務(wù)業(yè)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，25日左右編印《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》下冊(cè)，發(fā)布工業(yè)效益、進(jìn)出口、利用外資、居民收入、價(jià)格指數(shù)以及省轄市比較等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)布時(shí)間較去年提前10天左右;在年度數(shù)據(jù)發(fā)布上，《統(tǒng)計(jì)公報(bào)》由3月底提前到2月底發(fā)布，《統(tǒng)計(jì)年鑒》由10月底提前到9月底公開(kāi)出版，及時(shí)滿足黨委政府、有關(guān)部門和社會(huì)公眾需要。
2、強(qiáng)化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，提高GDP核算的準(zhǔn)確性。以GDP核算為龍頭實(shí)施“三聯(lián)動(dòng)”：一是實(shí)施專業(yè)聯(lián)動(dòng)。市、縣兩級(jí)統(tǒng)計(jì)部門通過(guò)建立GDP核算評(píng)估小組，每月召開(kāi)數(shù)據(jù)評(píng)估會(huì)議，分析行業(yè)運(yùn)行情況，研究解決核算問(wèn)題，增強(qiáng)專業(yè)數(shù)據(jù)與GDP核算數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)性和匹配性，確保GDP數(shù)據(jù)趨勢(shì)準(zhǔn)確。二是實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)。通過(guò)建立GDP核算部門聯(lián)席會(huì)議制度，由統(tǒng)計(jì)局牽頭，發(fā)改委、經(jīng)信委、財(cái)政局、商務(wù)局、交通運(yùn)輸局、住建局、人民銀行等GDP核算相關(guān)的行業(yè)主管部門參加，明確各有關(guān)部門核算工作職能，加強(qiáng)對(duì)核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和跟蹤，定期研究解決GDP核算中的重大問(wèn)題。三是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)。市、縣兩級(jí)統(tǒng)計(jì)部門加強(qiáng)對(duì)接，確保信息對(duì)稱，推動(dòng)GDP核算工作進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、形成工作合力。
3、細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范性。完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、評(píng)估及核查制度，形成控制、評(píng)估、核查“三位一體”數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步強(qiáng)化“四上單位”和部門統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)施關(guān)聯(lián)審核，集中會(huì)審、公開(kāi)評(píng)估制度。通過(guò)建立健全新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)原始電子臺(tái)賬等創(chuàng)新舉措，加快推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、無(wú)紙化。
4、固化體制機(jī)制，提高統(tǒng)計(jì)管理科學(xué)性。公開(kāi)統(tǒng)計(jì)部門行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單，深化依法行政。推進(jìn)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)、統(tǒng)計(jì)行政指導(dǎo)、轉(zhuǎn)變職能等方面的體制機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步修訂完善管理制度，向管理要效率，以管理促提升。穩(wěn)步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)向村居延伸，實(shí)施網(wǎng)格化管理。鼓勵(lì)發(fā)展社會(huì)統(tǒng)計(jì)代理機(jī)構(gòu)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)代理行為。著眼于職能轉(zhuǎn)變和效率提高，探索推行統(tǒng)計(jì)服務(wù)外包。
(二)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量求真，統(tǒng)計(jì)調(diào)查能力進(jìn)一步增強(qiáng)
1、突出系統(tǒng)全面，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)作用明顯。以加強(qiáng)“八項(xiàng)工程”、全面小康建設(shè)、民生幸?！傲篌w系”監(jiān)測(cè)、重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查為重點(diǎn)，提高監(jiān)測(cè)內(nèi)容的全面性。建立“八項(xiàng)工程”統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)責(zé)任分工、目標(biāo)考核體系和縣級(jí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。同時(shí)，開(kāi)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、50強(qiáng)企業(yè)、轉(zhuǎn)型升級(jí)等市委、市政府重大決策的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，并完成績(jī)效管理民意調(diào)查。
2、突出源頭管控，數(shù)據(jù)質(zhì)量改善明顯。一方面是完善并實(shí)施《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全程質(zhì)量管理工作規(guī)范》和《專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估辦法》，并組織開(kāi)展建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量核查活動(dòng)，通過(guò)規(guī)范源頭數(shù)據(jù)控管和強(qiáng)化進(jìn)度數(shù)據(jù)監(jiān)管，雙管齊下，確保我市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。另一方面是堅(jiān)持核算、工業(yè)、投資、批零住餐等專業(yè)集中會(huì)審、公開(kāi)評(píng)估制度。建立工業(yè)企業(yè)特約分析師聯(lián)席會(huì)議制度。推行工業(yè)統(tǒng)計(jì)電子臺(tái)賬。加強(qiáng)部門協(xié)作，注重發(fā)揮部門數(shù)據(jù)的支撐作用。
3、突出計(jì)劃指導(dǎo)，各項(xiàng)調(diào)查組織有序。一是有序組織了1%人口調(diào)查工作。為確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，成立指導(dǎo)督查小組，實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)督查，對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保調(diào)查準(zhǔn)確全面。二是認(rèn)真做好第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查前期調(diào)研和其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成農(nóng)業(yè)普查工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)服務(wù)求精，數(shù)據(jù)解讀能力進(jìn)一步增強(qiáng)
1、及時(shí)編印各類統(tǒng)計(jì)資料，提高數(shù)據(jù)咨詢的常態(tài)化。一方面，每月向市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)提供《各省轄市及各市(區(qū))主要指標(biāo)完成情況》，編印《經(jīng)濟(jì)社會(huì)概覽》，編制《泰州統(tǒng)計(jì)年鑒》。積極為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、重大會(huì)議、部門發(fā)展撰寫參閱資料。另一方面，為全市重要會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析材料，為黨委政府科學(xué)決策提供參考。此外，還為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每季在《泰州通訊》發(fā)布主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、細(xì)分信息分析產(chǎn)品，提高信息服務(wù)的系統(tǒng)化。一是信息發(fā)布出新招。將《統(tǒng)計(jì)信息》分解為《工作動(dòng)態(tài)》及《經(jīng)濟(jì)信息》，《工作動(dòng)態(tài)》主要刊登統(tǒng)計(jì)活動(dòng)情況和活動(dòng)成果，報(bào)送給省局;《經(jīng)濟(jì)信息》主要刊登為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)類信息，報(bào)送給市領(lǐng)導(dǎo)或市“兩辦”。截止11月底，全局人員撰寫經(jīng)濟(jì)信息184篇，工作動(dòng)態(tài)290篇。二是分析發(fā)布出實(shí)招。將《統(tǒng)計(jì)資料》分解為《統(tǒng)計(jì)分析》、《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》和《統(tǒng)計(jì)內(nèi)參》?！督y(tǒng)計(jì)分析》主要刊登常規(guī)進(jìn)度分析或?qū)ｎ}分析，每季召開(kāi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，組織開(kāi)展系列分析，年末對(duì)全市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行評(píng)選等，并將優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)分析匯編成冊(cè)。截止11月底，全局人員撰寫統(tǒng)計(jì)分析90篇?！督y(tǒng)計(jì)專報(bào)》主要刊登為市領(lǐng)導(dǎo)提供的重要統(tǒng)計(jì)分析，主要包括全省各市主要指標(biāo)完成情況和各市(區(qū))主要指標(biāo)完成情況。泰州藍(lán)紹敏對(duì)該工作批示指出“這項(xiàng)工作很有意義”。截止11月底，全局人員撰寫統(tǒng)計(jì)專報(bào)32篇。各類統(tǒng)計(jì)資料受到市領(lǐng)導(dǎo)指示10篇次。
3、深入開(kāi)展課題研究，提高統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的前瞻性。完善季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析例會(huì)制度。開(kāi)展市縣鄉(xiāng)三級(jí)統(tǒng)計(jì)分析評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)課題研究，編印《優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)分析匯編》和《優(yōu)秀課題匯編》;主動(dòng)參與市政府關(guān)于市區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育的調(diào)研活動(dòng)，針對(duì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，積極完成省社科基金項(xiàng)目、市軟科學(xué)項(xiàng)目。其中，《建議我市借鑒外地做法推進(jìn)服務(wù)業(yè)“個(gè)轉(zhuǎn)企”》的調(diào)研報(bào)告，得到市分管領(lǐng)導(dǎo)批示，促進(jìn)市政府出臺(tái)了《泰州市支持個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的若干意見(jiàn)》。
(四)堅(jiān)持基礎(chǔ)建設(shè)求實(shí)，統(tǒng)計(jì)保障作用進(jìn)一步增強(qiáng)
1、立足制度保障，扎實(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)。一是于年初制定了基層基礎(chǔ)建設(shè)工作要點(diǎn)，明確全年工作目標(biāo)和工作任務(wù)，修訂了《泰州市基層基礎(chǔ)建設(shè)工作考評(píng)辦法》，開(kāi)展目標(biāo)量化考核。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“一市(區(qū))一品牌，一局一特色”的縣級(jí)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理創(chuàng)建活動(dòng)，并組織開(kāi)展了基層規(guī)范化典型專題示范交流活動(dòng)。二是深入推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范了《聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化實(shí)施細(xì)則》和新進(jìn)人員培訓(xùn)制度，按季組織聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理合格單位驗(yàn)收、申報(bào)工作。三是鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)積極打造符合新常態(tài)下的統(tǒng)計(jì)工作模式，積極探索縣級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效管理機(jī)制，與靖江、海陵等市區(qū)共同研究試點(diǎn)，不斷完善專業(yè)統(tǒng)計(jì)流程控制模本。
2、立足宣傳整治，扎實(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。一是采取多種形式深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制宣傳，堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)必講統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)。二是結(jié)合泰州實(shí)際，印發(fā)全市統(tǒng)計(jì)法制工作要點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)行政權(quán)力清單制度，進(jìn)一步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)政務(wù)公開(kāi)。三是開(kāi)展了“依法統(tǒng)計(jì)、廉潔統(tǒng)計(jì)”專項(xiàng)整治活動(dòng)，充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)工作的督查保障作用。四是認(rèn)真開(kāi)展統(tǒng)計(jì)信用建設(shè)專題調(diào)研工作。建立了統(tǒng)計(jì)信用信息管理平臺(tái)，規(guī)范了企業(yè)誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)信息加載維護(hù)工作。
3、立足精準(zhǔn)求全，加強(qiáng)基本單位名錄庫(kù)建設(shè)。按照我市市委藍(lán)紹敏書(shū)記一定要把“這個(gè)(基本單位名錄庫(kù)建設(shè))最基礎(chǔ)的工作”做起來(lái)的指示要求，確?！皯?yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、不重不漏”，上半年完成2019年經(jīng)濟(jì)普查資料與名錄庫(kù)并庫(kù)，順利完成了全市5083家“一套表”單位基本情況表審核、驗(yàn)收、上報(bào)任務(wù)。按照“新增單位及時(shí)入庫(kù)、存量單位突擊入庫(kù)、退出單位精準(zhǔn)處置”的要求，認(rèn)真做好“四上單位”新增入庫(kù)工作，保證應(yīng)進(jìn)皆進(jìn)，截止11月底，全市共新增“四上”單位307家。
4、立足“互聯(lián)網(wǎng)+”，扎實(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)。一是立足科技強(qiáng)統(tǒng)，通過(guò)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手段，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，提高公眾認(rèn)可度，加快統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)步伐，推出“數(shù)據(jù)泰州”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)。二是積極與市電子政務(wù)中心對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)和市電子政務(wù)網(wǎng)的互聯(lián)互通。在統(tǒng)計(jì)“四大工程”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)以及“一套表”數(shù)據(jù)落地系統(tǒng)，提高了數(shù)據(jù)采集的效率，減輕了企業(yè)和部門負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“裸奔”。三是通過(guò)統(tǒng)計(jì)外網(wǎng)及時(shí)發(fā)布統(tǒng)計(jì)工作動(dòng)態(tài)、統(tǒng)計(jì)工作文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息分析，滿足百姓知情權(quán)。
(五)堅(jiān)持宣傳范圍求廣，統(tǒng)計(jì)宣傳效果進(jìn)一步增強(qiáng)
1、建章立制，加強(qiáng)組織制度建設(shè)。建立健全全市宣傳聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，制定并印發(fā)《泰州市統(tǒng)計(jì)宣傳工作聯(lián)絡(luò)員制度》，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳工作溝通聯(lián)系。出臺(tái)《泰州市統(tǒng)計(jì)宣傳工作考評(píng)辦法》，將統(tǒng)計(jì)宣傳工作、網(wǎng)站建設(shè)、統(tǒng)計(jì)報(bào)刊通聯(lián)工作等三大項(xiàng)內(nèi)容與年度目標(biāo)管理、績(jī)效考核考評(píng)相結(jié)合，抓工作促落實(shí)。
2、精心組織，開(kāi)放日活動(dòng)效果空前。統(tǒng)計(jì)開(kāi)放日活動(dòng)當(dāng)天，《泰州日?qǐng)?bào)》刊發(fā)了藍(lán)紹敏對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作重要批示。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)何榕發(fā)表署名文章，并帶領(lǐng)局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就“統(tǒng)計(jì)服務(wù)民生”話題作客政府網(wǎng)在線訪談，與網(wǎng)友交流互動(dòng)，回答網(wǎng)友提出的問(wèn)題。舉辦大型廣場(chǎng)咨詢宣傳和“統(tǒng)計(jì)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，依靠報(bào)紙、電視、展板、科普宣傳電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、在人流量較大的地方懸掛條幅、張貼海報(bào)等多種方式，向社會(huì)大眾宣傳統(tǒng)計(jì)，利用微信、微博、短信、網(wǎng)站發(fā)布信息、“數(shù)據(jù)泰州”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在線查詢等多種平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流，取得良好宣傳效果。
3、優(yōu)化平臺(tái)，拓展統(tǒng)計(jì)宣傳載體。一是做好內(nèi)網(wǎng)改版工作，重新設(shè)定了部分欄目，并開(kāi)設(shè)了人口普查、農(nóng)業(yè)普查、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建等專欄。二是努力打造《泰州日?qǐng)?bào)》“泰州統(tǒng)計(jì)”專版的品牌效應(yīng)。外聘兩名報(bào)社專業(yè)記者共同參與宣傳的策劃和組稿，開(kāi)辟了《統(tǒng)計(jì)要事》、《數(shù)據(jù)解讀》等欄目。三是宣傳手段向“可視化”邁進(jìn)。更多地利用圖片、漫畫、圖表等形式制作展板開(kāi)展宣傳，數(shù)據(jù)發(fā)布由“數(shù)據(jù)文字化”向“數(shù)字圖表化”轉(zhuǎn)變，讓公眾看得懂，道得明，信得過(guò)。
(六)堅(jiān)持隊(duì)伍素質(zhì)求優(yōu)，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍活力進(jìn)一步增強(qiáng)
1、強(qiáng)化主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。一是扎實(shí)有效、穩(wěn)步推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。組織觀看了作風(fēng)教育專題片，開(kāi)展節(jié)前專題廉政教育和專題講座，組織“一把手”上廉政黨課，牽頭組織“廉政電教月”觀影活動(dòng)，邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)上主題黨課,赴市看守所開(kāi)展警示教育活動(dòng)。二是切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。將紀(jì)檢監(jiān)察工作滲透到重大事項(xiàng)決策、內(nèi)部管理、統(tǒng)計(jì)檢查、干部選拔任用等環(huán)節(jié)，促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作與統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合。三是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)排查，建立健全局領(lǐng)導(dǎo)、處室主要負(fù)責(zé)人和風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)崗位人員廉政檔案22份。在騰訊通開(kāi)通“官警臺(tái)”，及時(shí)通報(bào)反腐倡廉最新動(dòng)態(tài)，以正反兩方面典型，及時(shí)開(kāi)展警示教育。續(xù)聘10名統(tǒng)計(jì)行風(fēng)監(jiān)督員。
2、強(qiáng)化干部教育管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是扎實(shí)抓好干部教育培訓(xùn)。于年初制定了全市統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)計(jì)劃，完成了2期全市統(tǒng)計(jì)干部綜合能力提升班，與市委組織部聯(lián)合舉辦了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)班，舉辦了全市新增列統(tǒng)工業(yè)企業(yè)、新增限上批零住餐企業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、農(nóng)村三卡統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班等。二是認(rèn)真組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試報(bào)名工作，共計(jì)確認(rèn)報(bào)名1421人，最終受理辦證1279人。三是抓好統(tǒng)計(jì)職稱工作。14人通過(guò)全省高級(jí)統(tǒng)計(jì)師評(píng)審。78人實(shí)際報(bào)名參考統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建，提升效能建設(shè)。一方面，完善一把手抓黨建工作機(jī)制。切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)的“主體責(zé)任”，全力支持駐局紀(jì)檢組、監(jiān)察室履行“監(jiān)督責(zé)任”，全面推行“一崗雙責(zé)”。另一方面，制定出臺(tái)了年度績(jī)效管理考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)工作考評(píng)、內(nèi)部管理、綜合評(píng)議三個(gè)方面進(jìn)行了項(xiàng)目指標(biāo)化，對(duì)政務(wù)、事務(wù)和專業(yè)數(shù)據(jù)管理等工作的環(huán)節(jié)、步驟、責(zé)任人都進(jìn)行了明確界定，用動(dòng)真碰硬的舉措，全面提升服務(wù)效能。通過(guò)市級(jí)文明單位創(chuàng)建通過(guò)驗(yàn)收。
二、存在問(wèn)題
在全市廣大統(tǒng)計(jì)人員的共同努力下，雖然較好地完成了今年的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，但也存在一些問(wèn)題。
(一)適應(yīng)新常態(tài)能力仍然不足
面對(duì)新常態(tài)，統(tǒng)計(jì)不能再以傳統(tǒng)姿態(tài)和原有的軌跡，按部就班地運(yùn)轉(zhuǎn),而必須適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變以新的姿態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。目前，統(tǒng)計(jì)適應(yīng)新常態(tài)仍有不足。一方面是預(yù)判能力不足。統(tǒng)計(jì)服務(wù)的重點(diǎn)就是精準(zhǔn)分析經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)未來(lái)選擇和推進(jìn)的方向，而當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作仍然是重分析輕預(yù)判;另一方面是要反映問(wèn)題能力不足。全面反映新常態(tài)問(wèn)題，就要緊緊抓住核心問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題不放，而目前缺乏與問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)相關(guān)的分析報(bào)告，精準(zhǔn)服務(wù)能力仍有待加強(qiáng)。
(二)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)仍然薄弱
基層基礎(chǔ)建設(shè)仍然薄弱，一是基層統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)重，在客觀因素上影響了源頭數(shù)據(jù)的可靠性。目前，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表也越來(lái)越多，要求越來(lái)越嚴(yán)，大部分基層行統(tǒng)計(jì)人員都是超負(fù)荷工作，致使敷衍了事、疲于奔命等現(xiàn)象層出不窮;二是統(tǒng)計(jì)工作是個(gè)枯燥單調(diào)的工作，很多同志不愿從事該工作，致使統(tǒng)計(jì)人員更換頻繁、臨時(shí)人員較多，而相應(yīng)的培訓(xùn)工作未及時(shí)跟進(jìn)，新上崗統(tǒng)計(jì)人員對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)報(bào)表制度不熟悉或缺乏了解，這既影響了基層數(shù)據(jù)的連貫性又不利于統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平的提高。
(三)統(tǒng)計(jì)宣傳工作仍是短板
雖然統(tǒng)計(jì)宣傳方面做了大量的積極的工作，使社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)意識(shí)有了一定程度的提高，但社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)疑之聲仍然存在。一是宣傳工作持久性較差。在以往的宣傳工作中，經(jīng)常是只重視一時(shí)的宣傳，沒(méi)有后續(xù)的跟蹤反饋，宣傳工作不連續(xù);二是基層宣傳工作薄弱。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(居)，大部分人不了解統(tǒng)計(jì)工作的重要性，更沒(méi)有人了解相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)歷，數(shù)據(jù)是怎么得來(lái)的，有些地方甚至對(duì)國(guó)家正在進(jìn)行的大型普查也毫不知情，基層的統(tǒng)計(jì)宣傳工作是我們以往工作中的盲點(diǎn);三是宣傳工作人力有限，統(tǒng)計(jì)部門可能會(huì)把大量的人力、物力投入到日常的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)中去，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作是門面飯碗，必須完成，而宣傳材料要出精品往往要費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且當(dāng)做業(yè)余工作，更沒(méi)有大的考核激勵(lì)機(jī)制。
(四)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍人員能力仍需提高
人才是統(tǒng)計(jì)事業(yè)的核心，主動(dòng)適應(yīng)統(tǒng)計(jì)新常態(tài)，必然要求統(tǒng)計(jì)事業(yè)海納百川、廣納人才，致力于培養(yǎng)適應(yīng)統(tǒng)計(jì)新常態(tài)的創(chuàng)新人才。一是缺乏創(chuàng)新氛圍。要營(yíng)造人才創(chuàng)新成長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)文化環(huán)境，使各類統(tǒng)計(jì)人才在相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中提高發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中脫穎而出;二是缺乏復(fù)合型人才。缺少既懂經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)，又懂現(xiàn)代科技與法律知識(shí)，更懂?dāng)?shù)據(jù)分析、善于統(tǒng)計(jì)分析的復(fù)合型人才;三是培養(yǎng)力度不夠。要將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，建立健全科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系。有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和使用適應(yīng)統(tǒng)計(jì)新常態(tài)的統(tǒng)計(jì)人才，使更多人從統(tǒng)計(jì)專家向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)專家、數(shù)據(jù)分析師轉(zhuǎn)變，提升統(tǒng)計(jì)人員服務(wù)水平和能力。
三、2019年工作打算
面對(duì)新常態(tài)下統(tǒng)計(jì)工作的新形勢(shì)新任務(wù)，廣泛推進(jìn)統(tǒng)計(jì)宣傳，努力建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升統(tǒng)計(jì)運(yùn)作效率、提升政府統(tǒng)計(jì)公信力、提升依法治統(tǒng)水平，為譜寫“邁上新臺(tái)階、建設(shè)新江蘇”的泰州篇章提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
(一)奮力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新。按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)“一個(gè)體系、兩個(gè)適應(yīng)、三個(gè)轉(zhuǎn)變、四個(gè)提升”的總體思路，既主動(dòng)對(duì)接國(guó)家、省局層面的改革，也積極探索體現(xiàn)泰州統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)的改革創(chuàng)新。既推進(jìn)統(tǒng)計(jì)制度方法方面的改革創(chuàng)新，也圍繞管理、制度、機(jī)制方面的改革創(chuàng)新加強(qiáng)推進(jìn)。
(二)奮力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。牢固樹(shù)立統(tǒng)計(jì)核心價(jià)值觀，堅(jiān)守統(tǒng)計(jì)底線。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，認(rèn)真組織實(shí)施各行業(yè)、各領(lǐng)域和市委、市政府重大決策部署實(shí)施情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查。不斷完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、評(píng)估、監(jiān)督“三位一體”的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。繼續(xù)夯實(shí)GDP核算等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，繼續(xù)推進(jìn)公開(kāi)核算、公開(kāi)評(píng)估基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。深化統(tǒng)計(jì)“四大工程”建設(shè)，深入推進(jìn)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)，不斷提高源頭統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。注重加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理的協(xié)調(diào)與銜接，發(fā)揮專業(yè)數(shù)據(jù)和部門數(shù)據(jù)的支撐作用。
(三)奮力推進(jìn)服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)。加強(qiáng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)和“八項(xiàng)工程”、全面建設(shè)小康社會(huì)等統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，密切關(guān)注統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)、經(jīng)濟(jì)政策執(zhí)行情況和重大決策部署實(shí)施效果。深入開(kāi)展調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)和走勢(shì)，為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、培植經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)提供科學(xué)的決策依據(jù)。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)科研工作。根據(jù)新形勢(shì)、新需求，從宣傳對(duì)象、手段、內(nèi)容、載體上加大統(tǒng)計(jì)宣傳力度，為社會(huì)提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品、分析研究產(chǎn)品、解讀統(tǒng)計(jì)知識(shí)、傳播統(tǒng)計(jì)正能量。加強(qiáng)對(duì)調(diào)查對(duì)象和統(tǒng)計(jì)基層服務(wù)，加大人力、物力、財(cái)力向基層傾斜力度。
(四)奮力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，依法推進(jìn)改革創(chuàng)新、規(guī)范統(tǒng)一、公開(kāi)透明，加快建設(shè)法治統(tǒng)計(jì)。加大對(duì)重大統(tǒng)計(jì)問(wèn)題的研究，及時(shí)推動(dòng)將統(tǒng)計(jì)改革成果和保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確完整的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為法律制度。進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，依法治理統(tǒng)計(jì)工作，依法開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，依法規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為，自覺(jué)接受法律監(jiān)督和制約。進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)制，加大對(duì)統(tǒng)計(jì)違法行為的懲戒力度。深入持久開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法治宣傳教育，大力弘揚(yáng)統(tǒng)計(jì)法治精神，使統(tǒng)計(jì)用戶、調(diào)查對(duì)象和統(tǒng)計(jì)人員牢固樹(shù)立統(tǒng)計(jì)法治思維、法治理念，為建設(shè)法治統(tǒng)計(jì)營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
(五)奮力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)。加快統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)步伐。依托市電子政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)隔離訪問(wèn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源共享。繼續(xù)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)工作。適時(shí)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)宏觀數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，建設(shè)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布和移動(dòng)查詢平臺(tái)。充分利用視頻會(huì)議系統(tǒng)部署工作，開(kāi)展教育培訓(xùn)，提高工作效率，節(jié)約會(huì)議成本。
(六)奮力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)提高。以市級(jí)機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理和統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)為抓手，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，把改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的永恒主題，為做好統(tǒng)計(jì)改革發(fā)展各項(xiàng)工作提供有力保證。深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)，建立健全教育培訓(xùn)、上掛下聯(lián)、選拔任用等制度，探索干部隊(duì)伍能力建設(shè)的新思路、新途徑。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實(shí)廉潔從政有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度，構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)效機(jī)制。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇2
今年對(duì)我具有異常的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。此刻就__年的工作情景總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都進(jìn)取配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫忙，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果為了能夠把工作做到更好，取得更好的成績(jī)，我們的工作總結(jié)都是重要的，
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)取參與
一年來(lái)進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有進(jìn)取主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進(jìn)取主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇3
作為一名工作多年的施工員，一直以來(lái)，我不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，憑著求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，在實(shí)踐中摸索、在經(jīng)驗(yàn)中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力。在多個(gè)項(xiàng)目完成的同時(shí)，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長(zhǎng)以及不足，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。
一、執(zhí)行崗位職責(zé)
作為項(xiàng)目部的管理人員，我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個(gè)方面闡明：
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工項(xiàng)目。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作
重視每個(gè)班組負(fù)責(zé)人的交流，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問(wèn)題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，處置各種問(wèn)題，使全部班組的業(yè)務(wù)技巧水平有整體的提升。
3、安全管理工作
在工作過(guò)程中，自動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個(gè)項(xiàng)目管理不可分割的一部分。
4、與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在每個(gè)項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，力爭(zhēng)取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)是施工員工作不斷進(jìn)步的體現(xiàn)方式。
5、技術(shù)管理
對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求
二、工作中存在的問(wèn)題
1、自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。
三、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛(ài)的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇4
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇5
__年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
__年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開(kāi)誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。
____年，____管理區(qū)黨委積極支持和重視關(guān)心下一代工作，在市關(guān)工委等部門的具體指導(dǎo)幫助下，乘省市兩級(jí)關(guān)工委和__市教育局調(diào)研的強(qiáng)勁東風(fēng)，充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢(shì)和作用，依托六個(gè)社區(qū)搭建的教育平臺(tái)，辦好家長(zhǎng)學(xué)校和校外輔導(dǎo)站，組織開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)特困留守兒童的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，在傾情關(guān)愛(ài)下一代工作中，主要抓了以下工作：
一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持，對(duì)關(guān)心下一代工作發(fā)揮顯著的保障和推動(dòng)作用
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員更多“五老”投入關(guān)心下一代工作
區(qū)黨委切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)工委工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大對(duì)關(guān)心下一代工作的支持力度，黨委書(shū)記經(jīng)常了解關(guān)工委的工作情況，幫助解決困難和實(shí)際問(wèn)題，積極支持關(guān)工委加強(qiáng)“五老”隊(duì)伍建設(shè)，區(qū)關(guān)心下一代工作委員會(huì)，設(shè)主任和常務(wù)副主任各1人，委員9人。所屬六個(gè)社區(qū)也相應(yīng)成立關(guān)工委組織，主任由社區(qū)一把手擔(dān)任，常務(wù)副主任由熱愛(ài)和奉獻(xiàn)關(guān)心下一代的“五老”組成。不斷擴(kuò)大“五老”隊(duì)伍，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)“五老”有298人、已有120人參加到關(guān)心下一代工作之中。其中18人被關(guān)工委聘為宣講團(tuán)成員。如金北社區(qū)的老干部唐清云同志，會(huì)使用電腦編輯材料在網(wǎng)上傳輸公文，起初他對(duì)關(guān)工委工作不甚了解，在認(rèn)知后主動(dòng)加入到這支隊(duì)伍中來(lái)，年編輯70期工作簡(jiǎn)報(bào)等動(dòng)態(tài)信息40多萬(wàn)字。
(二)充分發(fā)揮“五老”宣講團(tuán)在教育培養(yǎng)下一代中的作用
____區(qū)黨委選拔和動(dòng)員德高望重、身體較好、有一定演講能力和無(wú)私奉獻(xiàn)精神的老同志，不斷充實(shí)到關(guān)工委宣講團(tuán)這支隊(duì)伍中來(lái)。成員由起初的3人發(fā)展到17人?，F(xiàn)宣講團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥，副團(tuán)長(zhǎng)由關(guān)工委常務(wù)副主任盧廷芳、成員姚震擔(dān)任。__年年以來(lái)，共組織各類宣講活動(dòng)38次，2900多人次參加，得到家長(zhǎng)支持和深受孩子們歡迎。
(三)黨委下發(fā)文件，組建關(guān)愛(ài)團(tuán)、開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
7月7日和9月9日，省關(guān)工委和__市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)兩次來(lái)我市，到____區(qū)開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo)，在聽(tīng)取區(qū)黨委兩次匯報(bào)后，都給予高度評(píng)價(jià)，借此東風(fēng)，我們根據(jù)省關(guān)工委、省婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展的“共享藍(lán)天、共筑和諧”特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的要求，結(jié)合實(shí)際下發(fā)了《開(kāi)展“十個(gè)一”、百位“五老”結(jié)對(duì)特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的實(shí)施方案》(北委發(fā){____}20號(hào))文件，及時(shí)召開(kāi)各社區(qū)有一把手參加的專題會(huì)議，具體布置此項(xiàng)活動(dòng)。各社區(qū)相繼將這項(xiàng)工作納入到重要的議事日程，也分別召開(kāi)會(huì)議，安排此項(xiàng)活動(dòng)和結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，圍繞主題、突出重點(diǎn)，在狠抓落實(shí)上下功夫。
針對(duì)留守兒童“家教缺位、親情缺失、交流缺少、監(jiān)護(hù)缺乏”的現(xiàn)狀，區(qū)關(guān)工委及時(shí)組建關(guān)愛(ài)工作團(tuán)，團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥;副團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)關(guān)工委成員鮑玉田擔(dān)任;成員由起初的3人發(fā)展到23人。
(四)樹(shù)立“五老”學(xué)習(xí)楷模。
今年82歲的鮑玉田老教師，20多年始終把關(guān)心下一代工作作為崇高的事業(yè)來(lái)對(duì)待。他的高尚品德、感人事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，彰顯了一個(gè)時(shí)代的無(wú)形力量，他將參加“遼寧省農(nóng)村教育系統(tǒng)關(guān)工委經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。區(qū)黨委號(hào)召：“關(guān)心下一代工作，要向鮑玉田老教師學(xué)習(xí)，以他為榜樣，努力做到老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)!為傾情關(guān)愛(ài)下一代做出無(wú)怨無(wú)悔的選擇!”
(五)大力支持關(guān)工委工作。
組建關(guān)工委辦公室(設(shè)在第三小學(xué))檔案櫥柜、桌椅齊全，辦公用品滿足所需。如暖瓶茶具、打印紙等。制定年工作計(jì)劃，逐步建立走訪、學(xué)習(xí)、談心制度，每年召開(kāi)關(guān)工委工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。擬在今年底召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰會(huì)。
二、開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，用愛(ài)滋養(yǎng)青少年心靈
(一)抓好調(diào)研、摸清底數(shù)，落實(shí)結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)實(shí)名制
在認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，區(qū)關(guān)工委分成兩組走進(jìn)六個(gè)社區(qū)，了解特困兒童的基本情況和前期開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息;金南社區(qū)常務(wù)副主任張訓(xùn)權(quán)老教師結(jié)合實(shí)際、設(shè)計(jì)“五清楚”調(diào)查表(家庭住址;電話號(hào)碼;學(xué)習(xí)成績(jī);生活條件;心理狀態(tài)五清楚)。在底數(shù)清、情況明的基礎(chǔ)上，落實(shí)有奉獻(xiàn)愛(ài)心的“五老”及志愿者，結(jié)對(duì)特困兒童103人、結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)“五老”88人。
(二)真誠(chéng)施以關(guān)愛(ài)，溫暖青少年心靈。
1、為孤兒撐起一片藍(lán)天
金北社區(qū)的盛蕾是個(gè)遺孤，她被好心人盛霞所收養(yǎng)。__年年秋，鮑老得知曾多次走訪盛蕾家，在學(xué)習(xí)方面，關(guān)切地詢問(wèn)她寫作業(yè)情況，對(duì)提出的難題耐心地給她輔導(dǎo);在生活方面，鮑老時(shí)常拿出戒煙戒酒的錢，資助她買學(xué)習(xí)用品;在心理方面，鮑老總是抽出時(shí)間，與她談心，鼓勵(lì)她要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服心理障礙，戰(zhàn)勝困難要有信心!在鮑老和好心人的幫扶下，盛蕾重拾信心，和其他孩子一樣，高高興興地背著書(shū)包上下學(xué)。
2、幫助輟學(xué)的學(xué)生復(fù)學(xué)
鐵東社區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任張永和老教師，在市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，幫教輟學(xué)生程浩澤復(fù)學(xué)，____年初中畢業(yè)后，他考入沈陽(yáng)一所技校，在心理健康和學(xué)習(xí)方面都有很大進(jìn)步。張老每個(gè)學(xué)期都到他家走訪，詢問(wèn)他在沈陽(yáng)技校的學(xué)習(xí)和生活情況。
3、把困難學(xué)生幫扶好
金南社區(qū)的特困兒童、三中學(xué)生張文博，父母離異后，父親肝硬化去世，母親下落不明，現(xiàn)跟奶奶一起，生活十分困難。因缺乏管教，養(yǎng)成愛(ài)打架的習(xí)慣，甚至動(dòng)鐵棍、掄菜刀，鮑玉田老教師得知后，及時(shí)到場(chǎng)勸解開(kāi)。通過(guò)多次教育疏導(dǎo)，他寫了保證書(shū)?，F(xiàn)在每半月鮑老都要和他見(jiàn)面談心，并多次家訪，給他輔導(dǎo)作業(yè)，講故事等。還有在三中讀書(shū)的留守兒童張佳榮，近期被一男生以處對(duì)象為名拉她下水，張永合老教師得知后，主動(dòng)配合學(xué)校班主任馬老師分別做她和他的思想工作，現(xiàn)在那名男生有了新的認(rèn)識(shí)，而張佳榮的學(xué)習(xí)成績(jī)也向前移動(dòng)七名。
__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在________商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇6
我店百貨區(qū)經(jīng)過(guò)20__年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高，但是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(萬(wàn)家)相比，同樣也存在著不足。為此，經(jīng)過(guò)市調(diào)作出以下分析：
我店具備的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下方面：
一、品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，具有較大的品牌聚集效應(yīng)
我店經(jīng)過(guò)重大調(diào)整，無(wú)論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個(gè)，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個(gè)，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬(wàn)家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個(gè)。在引進(jìn)品牌上，注重廠商經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，提高了廠家直營(yíng)的比例，根據(jù)市場(chǎng)定位引進(jìn)了具有一定品牌知名度，但價(jià)格適中的品牌，例如在20__年調(diào)整中，新引進(jìn)的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場(chǎng)需求，價(jià)格適中，且屬于廠家直營(yíng)性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達(dá)到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢(shì)，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運(yùn)動(dòng)區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動(dòng)的形式更多樣化
__百貨區(qū)的促銷形式相對(duì)比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。20__年當(dāng)中，在做好常規(guī)促銷的同時(shí)，開(kāi)展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進(jìn)行相關(guān)的促銷活動(dòng)，針對(duì)世界杯期間，重點(diǎn)以運(yùn)動(dòng)系列開(kāi)展促銷宣傳(尤其是對(duì)新進(jìn)品牌)，并設(shè)置體育運(yùn)動(dòng)靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進(jìn)行場(chǎng)外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開(kāi)展了“化妝品美容護(hù)膚月”，部門相應(yīng)推出美麗出游.愛(ài)在金秋，送禮無(wú)限的主題活動(dòng)。同時(shí)加大營(yíng)銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時(shí)搶購(gòu)，對(duì)銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面，加大主題活動(dòng)的推廣，例如護(hù)膚節(jié)、歡樂(lè)暑期節(jié)等。針對(duì)暑假期間，推出了“歡樂(lè)暑期節(jié)”，對(duì)童裝區(qū)進(jìn)行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識(shí)長(zhǎng)廊等，聯(lián)合愛(ài)德幼兒園共同舉辦一場(chǎng)兒童服裝秀及文藝表演，并進(jìn)行了寶寶大比拼的親子活動(dòng)。在11月份當(dāng)中，舉辦了以“我的時(shí)尚我做主”為主題的男裝時(shí)尚裝扮競(jìng)技活動(dòng)。同時(shí)在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂(lè)圣誕、童夢(mèng)奇緣”的文藝活動(dòng)，
三、促銷活動(dòng)力度相對(duì)更大
萬(wàn)家百貨區(qū)的促銷活動(dòng)頻率相對(duì)要小，除了重大節(jié)假日外，其它時(shí)段促銷活動(dòng)較少，甚至有時(shí)一個(gè)月均無(wú)統(tǒng)一促銷活動(dòng)，無(wú)法與天虹或我商場(chǎng)相比較。萬(wàn)家百貨區(qū)近期大型促銷活動(dòng)大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場(chǎng)的“換倍”因無(wú)需湊整，無(wú)尾數(shù)，實(shí)質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂(lè)于接受。
四、百貨特色更加突出
經(jīng)過(guò)20__年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營(yíng)業(yè)面積進(jìn)一步擴(kuò)大，百貨商場(chǎng)的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量?jī)?yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。而目前萬(wàn)家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無(wú)論購(gòu)物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場(chǎng)均存在一定差異。
具有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也存在著不足：
(一)、超市的聚客效應(yīng)無(wú)法與萬(wàn)家相比
萬(wàn)家超市區(qū)是按照大賣場(chǎng)布局進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，聚客效應(yīng)更強(qiáng)，同時(shí)場(chǎng)內(nèi)(百貨區(qū))動(dòng)線設(shè)計(jì)與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合，超市區(qū)客流量大，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有較大的優(yōu)勢(shì)，利用超市區(qū)的優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)了百貨的銷售。而我商場(chǎng)實(shí)行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營(yíng)格局，超市的聚客效應(yīng)無(wú)法與萬(wàn)家相提并論，并且在賣場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)方面也無(wú)法對(duì)百貨起到很好的帶動(dòng)作用。
(二)、停車難
隨著開(kāi)車購(gòu)物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標(biāo)準(zhǔn)，停車難問(wèn)題使我店高端顧客流失較大，對(duì)銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的一大難題，也是我商場(chǎng)一無(wú)法回避的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。而天虹或萬(wàn)家停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購(gòu)物的首眩
(三)、會(huì)員制度
為更好地發(fā)揮會(huì)員卡的作用，提高會(huì)員顧客對(duì)于分店的忠誠(chéng)度，萬(wàn)家的會(huì)員顧客可享整個(gè)類別甚至全場(chǎng)商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會(huì)員日及會(huì)員獨(dú)享商品，完全體現(xiàn)了對(duì)會(huì)員的重視，而我公司的會(huì)員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實(shí)際操作中，所有的會(huì)員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時(shí)間推出了百貨品類會(huì)員折扣(金銀卡可享折上折)，其主要指正價(jià)商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價(jià)的概率相對(duì)較少，因此實(shí)際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會(huì)員級(jí)別作好相應(yīng)設(shè)置，不同的會(huì)員級(jí)別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動(dòng)生成，讓會(huì)員享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。另外在萬(wàn)家，輸入電話號(hào)碼或會(huì)員卡卡號(hào)就可以積分，而在我商場(chǎng)，必須在收銀臺(tái)刷卡方可積分，為顧客購(gòu)物帶來(lái)了不便，這樣很容易造成會(huì)員顧客的流失。
進(jìn)一步完善特色服務(wù)及配套項(xiàng)目：
應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)，不斷的思考顧客所需，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客需求，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，提升商場(chǎng)的內(nèi)涵。例如天虹商場(chǎng)有推出免費(fèi)郵寄，便民自助金融服務(wù)。服務(wù)臺(tái)增加了部分服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)提供飲用水、手機(jī)加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費(fèi)便民箱(針線包、藥品箱)等，前臺(tái)服務(wù)員的著裝專業(yè)、高雅，盡顯高檔商場(chǎng)的風(fēng)格與水準(zhǔn)。因此適當(dāng)提高前臺(tái)服務(wù)等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加部分配套項(xiàng)目，例如票務(wù)、干花(鮮花)、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項(xiàng)目，完善經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)，滿足顧客對(duì)購(gòu)物、休閑、餐飲一站式服務(wù)需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場(chǎng)的人氣。
對(duì)廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執(zhí)行力。
由于現(xiàn)場(chǎng)部門權(quán)限有限，以及處理過(guò)程過(guò)于繁瑣，使部門在對(duì)廠商現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為的處理上，缺少約束力，廠商對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理比較漠視，影響到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力。例如貨源或整改事項(xiàng)逾期未完成的行為，部門只能是層層上報(bào)、等待處理，處理過(guò)程較長(zhǎng)，缺乏時(shí)效性。這樣將會(huì)進(jìn)一步增加了現(xiàn)場(chǎng)管理的難度。公司能否根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)或程度，給予現(xiàn)場(chǎng)部門一定的處理權(quán)限，可依照公司相關(guān)管理制度，如200元以下的處罰，可由現(xiàn)場(chǎng)部門報(bào)分店店長(zhǎng)直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場(chǎng)部門的效率及執(zhí)行力。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇7
我從入職至今已快一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，堅(jiān)持著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自我不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭(zhēng)取能做一名合格的__人，能在__這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我，能為_(kāi)_的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇8
進(jìn)公司不長(zhǎng)不短也有四個(gè)月了，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、學(xué)習(xí)，成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最細(xì)致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若我能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有成功！時(shí)間過(guò)得真快，回望這四個(gè)月的時(shí)間，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，我覺(jué)得還是要慢慢學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
首先，好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。所以我先說(shuō)缺點(diǎn)。
①工作的積極性不高，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性。
③不能敞開(kāi)心扉，沒(méi)有一些銷售渠道。
④不能有事沒(méi)事發(fā)美食圖片，引誘員工的夜宵欲望，作為夜宵別動(dòng)隊(duì)指導(dǎo)員壓力很大。
就先提出這么幾點(diǎn)，我還要說(shuō)說(shuō)我該做的以及一些不到位的。
一，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司發(fā)展要求。
二，恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)工作、態(tài)度熱情、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四，建立穩(wěn)固的銷售渠道
在銷售區(qū)域內(nèi)選擇嚴(yán)格遵守農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼有關(guān)規(guī)章，具備農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資質(zhì)的指定經(jīng)銷商，熱愛(ài)農(nóng)機(jī)事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，信譽(yù)能力好的二級(jí)代理商同時(shí)也具備相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力和售后技術(shù)，服務(wù)能力，才得以確保銷售業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，促進(jìn)公司壯大發(fā)展。
五，謀篇布局，以點(diǎn)帶面
常說(shuō)吃粉看碼子，同樣逐步加強(qiáng)二級(jí)代理商的提升，積極推廣物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌代理等經(jīng)營(yíng)方式。建立新型的`農(nóng)機(jī)流通體系。（各地、市、縣區(qū)級(jí)農(nóng)機(jī)局推廣站，農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼定點(diǎn)經(jīng)銷商，觸角可及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷點(diǎn)），確定目標(biāo)，分析市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多元化。
六，善于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，確保銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在與客戶銷售往來(lái)的交談中，決定成交的往往是一個(gè)群體（使用者、推薦者、技術(shù)把關(guān)者、決策者）缺一不可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言做好這個(gè)群體的工作，必然要善于編織網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，利用能利用的人脈、優(yōu)勢(shì)的資源。解決好手中亟待解決的難題。作為農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)機(jī)，服務(wù)農(nóng)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人。提高技能，服務(wù)質(zhì)量。讓利于民，減輕用戶負(fù)擔(dān)更好的滿足用戶需求，在今后的經(jīng)營(yíng)工作中應(yīng)切實(shí)做好如下幾項(xiàng)工作，機(jī)會(huì)稍縱即逝、不得有絲毫懈怠。
⑴農(nóng)忙季節(jié)前，做好銷售產(chǎn)品宣傳工作。（廣告、演示會(huì)、宣傳單等）
⑵所屬區(qū)域地、市、縣農(nóng)機(jī)局（科教及推廣站）農(nóng)機(jī)銷售商信息的采集工作應(yīng)及時(shí)收集、細(xì)化、詳實(shí)。
⑶挖掘掌握所屬區(qū)域政府采購(gòu)科研投資項(xiàng)目、農(nóng)機(jī)大戶、種糧大戶、農(nóng)民農(nóng)機(jī)合作社、專業(yè)戶、機(jī)手直接購(gòu)買用戶。
⑷參加省、市、縣農(nóng)機(jī)推廣活動(dòng)，展示會(huì)（產(chǎn)品信息、客戶、經(jīng)銷商的溝通）集思廣益，通力合作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還可以。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，把自己置于同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工。謝謝，這是我一絲不茍的匯報(bào)。如有不足，請(qǐng)多多指教！
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇9
我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作成績(jī)總結(jié)
1、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。
2、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。
3、認(rèn)真吸取了“1。8”事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
4、20__年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。
5、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
二、存在問(wèn)題
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
三、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇10
公司工會(huì)在公司黨委和縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)縣總工會(huì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞公司黨委的工作部署和公司全年的工作目標(biāo)，結(jié)合工會(huì)自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理，推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，為公司全面實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、健全企業(yè)民主，積極維護(hù)職工的合法利益
(一)加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。工會(huì)從民主政治建設(shè)入手，在堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極搜集職工反映的問(wèn)題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工住房公積金的.比例，提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。
(二)落實(shí)和健全廠務(wù)公開(kāi)制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和廠務(wù)公開(kāi)制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全廠務(wù)公開(kāi)制度，確定公開(kāi)的內(nèi)容和形式，實(shí)行定期、定向公開(kāi)。把職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展的難點(diǎn)予以公開(kāi)，接受職工的監(jiān)督。
二、健全職代會(huì)制度，促進(jìn)民主管理
健全職代會(huì)制度是加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來(lái)，我們工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮職代會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。今年我們工會(huì)按照職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)規(guī)定的程序和要求，組織召開(kāi)了__年度職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。會(huì)議聽(tīng)取和審議了公司工作報(bào)告及其公司財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告及其工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告。會(huì)議期間收集和解答了職工提案，民主評(píng)議了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，選舉產(chǎn)生了公司工會(huì)委員會(huì)。通過(guò)健全職代會(huì)制度，進(jìn)一步促進(jìn)了公司的民主管理。
三、積極開(kāi)展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)
我們工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍，工會(huì)按照“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開(kāi)展政治教育。一是組織職工學(xué)----，二是開(kāi)展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，三是開(kāi)展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。今年以來(lái)，我們工會(huì)按照公司黨委的部署。與此同時(shí)，為使職工適應(yīng)縣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與公司的改革，我們工會(huì)組織了職工上職業(yè)道德教育課，開(kāi)展改革的討論，開(kāi)展國(guó)內(nèi)外形勢(shì)教育，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為公司的改革從思想上做好準(zhǔn)備。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇11
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把今年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
師德表現(xiàn)，平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及種學(xué)校集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽(tīng)課一到二節(jié)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來(lái)，我在學(xué)校開(kāi)了兩次公開(kāi)課，一次是青年教師比武課，一次是公開(kāi)課，通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
6、致力于教學(xué)研究，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把平時(shí)教學(xué)中的所得寫下來(lái)，用于指導(dǎo)我教學(xué)。一年以來(lái)在各級(jí)報(bào)刊上發(fā)表了40余篇教學(xué)輔導(dǎo)文章。指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表作文7篇。
我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇12
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。試用期結(jié)束了，這段時(shí)間感情很好。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺(tái)相應(yīng)的接待工作?，F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作。
一、前臺(tái)客服工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的崗位，熱情積極的工作態(tài)度非常重要。我從___開(kāi)始做接待員，知道接待員是第一個(gè)展示公司形象的人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，明面上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。它為公司和客戶提供了便利。接聽(tīng)電話時(shí)，耐心傾聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，盡可能給出相應(yīng)的回答。
二、前臺(tái)客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在去企業(yè)工作之前，雖然也有前臺(tái)接待的經(jīng)驗(yàn)，但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通，如何務(wù)實(shí)進(jìn)取。
三、客戶服務(wù)工作的下一步計(jì)劃
因?yàn)闊釔?ài)前臺(tái)的接待工作，所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更加積極務(wù)實(shí)地對(duì)待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會(huì)進(jìn)一步展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。團(tuán)結(jié)公司和同事，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇13
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡岩荒辏乙恢睆氖驴头稍儗T工作，而在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。而我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥?lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。
二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇14
20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為商場(chǎng)的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)商場(chǎng)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為商場(chǎng)艾酷專柜的一名員工，我深切感到商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿商場(chǎng)在新的一年更上一層樓，更加興旺。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文篇15
新的一年馬上就要到來(lái)，這也意味著新一個(gè)階段的工作即將展開(kāi)，今年的工作也就此結(jié)束了。這一年自己有了很多新的收獲，我想在這一年中自己是有很好的表現(xiàn)的，也進(jìn)步了很多，這都是自己努力的結(jié)果。很快的就要開(kāi)始明年的工作了，在明年自己也要保持現(xiàn)在的這一個(gè)狀態(tài)，去做好自己的工作。在此之前，也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，去找到自己的不足。
一、工作完成情況
這一年基本上自己的工作都能夠按時(shí)的完成，在下班之前做不完的我也會(huì)多留一會(huì)做完之后再回家。我是絕對(duì)不會(huì)把能夠做完的工作留到第二天的，因?yàn)槲抑雷约旱诙爝€會(huì)有其它的工作，所以能夠做完的話我是一定會(huì)做完的。其實(shí)想要完成每一天的工作并不是很難的一件事情，只要在上班的時(shí)候能夠集中注意力，就一定能夠做完的，只是想要完成得好會(huì)比較的困難。這一年所有的工作我都是完成了的，雖然也是出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤的，但也有很多指的表?yè)P(yáng)的地方。
二、工作中的表現(xiàn)
今年自己能夠做到時(shí)刻遵守公司的紀(jì)律，上班的時(shí)候再怎么不想工作都不會(huì)去做跟工作無(wú)關(guān)的事情，不會(huì)利用上班時(shí)間處理自己私人的事情，能夠做到不遲到、不早退。每一天我都能夠保持一個(gè)好的態(tài)度去工作，雖然也會(huì)有不想工作的時(shí)候，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，重新的投入到工作當(dāng)中。在工作的時(shí)候我是非常的認(rèn)真的，想要努力的去把自己的工作完成好。我也一直保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度在工作，這一年也學(xué)到了很多的東西，自己的工作能力也提高了很多。
三、新一年的計(jì)劃
這一年在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多的問(wèn)題的，雖然并沒(méi)有影響到我的工作，但我還是希望自己在新的一年能夠解決自己的問(wèn)題，讓自己的工作能力能夠再進(jìn)步一些。其實(shí)我是可以把工作完成得更好的，所以我就應(yīng)該要努力的去找到和改變自己的不足之處，這對(duì)我自身也是有很多的好處的，就更別說(shuō)給我的工作帶來(lái)的幫助了。明年自己是一定會(huì)保持今年的一個(gè)工作狀態(tài)的，努力認(rèn)真，帶著思考和問(wèn)題去工作，我相信我是一定能夠有進(jìn)步的。
在新的一年一定要努力的去做到自己制定的目標(biāo)，按照自己的計(jì)劃去開(kāi)始新的一年的工作，我相信在年終的時(shí)候我是一定會(huì)有很多的收獲的。