2020年單位年度工作總結(jié)范文五篇
工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具體的工作總結(jié)該怎么寫呢？下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020年單位年度工作總結(jié)范文五篇，希望大家喜歡！
2020年單位年度工作總結(jié)1
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、工作回顧
（一）強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
（二）切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。
綜合部20__年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。
（三）20__年綜合部主要負(fù)責(zé)了_大酒店__的CI策劃以及組織實(shí)施，同時(shí)協(xié)助___生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作，基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。
四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)，以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它。
企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。
2020年單位年度工作總結(jié)2
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部__年工作綱要
__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
1、下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展__年度的工作：
1）、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2）、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)；
3）、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4）、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部__年工作綱要
__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2020年單位年度工作總結(jié)3
20__年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購(gòu)
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購(gòu)、審批、管理制度》、《合同會(huì)簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購(gòu)人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學(xué)化。從日常的工作開(kāi)展來(lái)看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購(gòu)管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。
在實(shí)際的采購(gòu)工作中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)所需物資多方詢價(jià)，貨比三家，盡的努力使采購(gòu)物資到達(dá)物美價(jià)廉，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，提前預(yù)測(cè)部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息，對(duì)這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng)。
2、采購(gòu)工作上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種.種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績(jī)。__年1-11月完成采購(gòu)總量6344477元。
3、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購(gòu)物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。
4、認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備物資大檢查和清倉(cāng)查庫(kù)工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
將所采購(gòu)的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)的同材料員溝通解決。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫(kù)存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時(shí)對(duì)各廠倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行清查，力爭(zhēng)庫(kù)存的化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計(jì)工作：
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。__年1月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：
1、對(duì)公司各部門每一天經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細(xì)的匯總以每日?qǐng)?bào)表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場(chǎng)部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運(yùn)狀況。
3、每月月初以部門為單位校對(duì)，統(tǒng)計(jì)各部門（各廠、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、運(yùn)銷部）的工作完成狀況，對(duì)各廠，站臺(tái)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況，審查各廠的庫(kù)存狀況。
5、配合采購(gòu)員的采購(gòu)工作，對(duì)每月的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、對(duì)臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識(shí)，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí)，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。做原煤化驗(yàn)時(shí)，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí)，又能起到督促作用，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做G值和揮發(fā)時(shí)，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)化驗(yàn)過(guò)程經(jīng)常總結(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。
四、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹(shù)立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明、各盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管，層層有專責(zé)，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處。建立健全了__一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，并做到了匯編成冊(cè)、宣傳到崗。
五、__年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬(wàn)元。
1、脫泥車間取消撈坑、提斗機(jī)等，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來(lái)的困擾、減少了事故率、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。
2、精煤出廠皮帶更新改造（加寬），杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間，保證了生產(chǎn)線的順暢。
3、生產(chǎn)線中所有溜槽、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板，減少了設(shè)備的磨損、縮短了維修時(shí)間、減輕了維修工人的勞動(dòng)強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。
4、__二廠對(duì)生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化改造。
譬如：331水泵自動(dòng)排水，602、603設(shè)備自動(dòng)上水，610設(shè)備自動(dòng)排水，321水泵自動(dòng)控制罐內(nèi)的水位，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量，還降低能耗，降低設(shè)備的故障率，降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度等。
①、331水泵是新加上的設(shè)備，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費(fèi)電耗，而且增加了水泵的磨損，易故障。由人工控制水泵的啟停來(lái)及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過(guò)這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)控制排水，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
②、602、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時(shí)透過(guò)尾煤壓濾排出尾煤。602、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房?jī)?nèi)向尾煤車間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動(dòng)平衡，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要，又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，解放了勞動(dòng)力，使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn)。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
③、610污水泵是泵房?jī)?nèi)向外排水的設(shè)備，是泵房?jī)?nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時(shí)不啟動(dòng)該設(shè)備，但是泵房?jī)?nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動(dòng)該設(shè)備來(lái)排水，否則將淹沒(méi)其他設(shè)備，個(gè)性是下班時(shí)間，一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很嚴(yán)重。在此前的生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生過(guò)水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問(wèn)題。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
④、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備，工作時(shí)間和頻率高，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高，有時(shí)一個(gè)月內(nèi)要更換5—6只，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。透過(guò)用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力，降低設(shè)備的故障率，提高生產(chǎn)效率。
⑤、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來(lái)到達(dá)控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來(lái)水，以致脫泥篩來(lái)水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶，嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī)。另外透過(guò)調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損，平均一個(gè)月更換一個(gè)煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)依然跑冒嚴(yán)重，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行，操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動(dòng)控制321罐的液位，液位自動(dòng)平衡后，泵的出水閥門完全打開(kāi)，能夠有效的降低閥門的磨損以及對(duì)管道的沖刷，提高使用壽命。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一，使設(shè)備的磨損降至最小，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，脫泥的效果也很好，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制，一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行。
5、完成__二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù)。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。
六、配合當(dāng)?shù)卣畬?duì)選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評(píng)價(jià)等工作，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。
回顧__年，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里，要著重做好以下幾方面的工作：
1、要進(jìn)一步做好物資采購(gòu)工作，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。尤其是對(duì)工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類也越來(lái)越細(xì)，采購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依靠越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)潛力，對(duì)今后的工作具有十分重要的好處。
2、和各廠、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高，嚴(yán)格把握采購(gòu)物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理，爭(zhēng)取更低的成本。要做好合格供應(yīng)商的管理工作，努力做到采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
3、用心探索設(shè)備物資管理的新方法，有效利用社會(huì)資源，確保生產(chǎn)需要，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
4、統(tǒng)計(jì)工作，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中，力爭(zhēng)朝著更加高效、易用、科學(xué)的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián)，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的可用性。
5、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣、制樣、化驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作，帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。
6、加強(qiáng)設(shè)備管理，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制；制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn)。
展望即將到來(lái)的__年，公司將迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。公司各部門的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門，將以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度，盡的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下，誠(chéng)必成集團(tuán)必須會(huì)朝著更高，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
2020年單位年度工作總結(jié)4
一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、主要特點(diǎn)
(一)、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
我們局是一個(gè)特殊的單位，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì)__大報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。
三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
一年來(lái)，我親身感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
(二)、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的一年時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。看到一起同學(xué)羨慕的目光，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍校瑦?ài)一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái)，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
局機(jī)關(guān)是對(duì)外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。
二是重大局講服務(wù)。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹(shù)立良好的形象。
三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績(jī)。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動(dòng)的融入到集體當(dāng)中。同時(shí)，努力工作，用工作成績(jī)證明自己的工作能力，來(lái)贏得大家的認(rèn)同。
二、存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
(一)、政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng)
主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長(zhǎng);對(duì)本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。
(二)、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)
主要表現(xiàn)：對(duì)本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，有時(shí)存在自我放松的思想;有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足。
2020年單位年度工作總結(jié)5
20__年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。__市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!
在過(guò)去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)__市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到_億元，回籠資金_億元。元旦__的開(kāi)盤銷售場(chǎng)面異?；馃幔N售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20__年的開(kāi)門紅，在__市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。
一、五期項(xiàng)目方面
地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了____這樣的大型商家，____的進(jìn)入，將成為_(kāi)_地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了____社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業(yè)管理方面
物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
四、問(wèn)題和不足
同事們，20__年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們__房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們____在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
(1)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
(3)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在__顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
(4)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
2.公司內(nèi)部管理方面
(1)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
(2)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
3.工程管理方面。強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
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