咨詢工程師工作總結(jié)
青少年正處在身心發(fā)展的重要時期，心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大，特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。希望對大家有所幫助，歡迎閱讀。
咨詢工程師工作總結(jié)
除了遵循一般公司在組織上的精簡、效能原則外，工程咨詢公司在組織機(jī)構(gòu)設(shè)立時還應(yīng)考慮以下6個因素：
(1)有一個職能化系統(tǒng)(2)確定工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系，(3)應(yīng)采用某種臨時項目組織的方法來完成項目;
(4)組織機(jī)構(gòu)要有一定的靈活性;
(5)同時多個項目組織的存在與公司各部門保持密切的合作關(guān)系;
6)完善的公司業(yè)務(wù)與后勤支持系統(tǒng)。
(二)工程咨詢公司的管理1.公司的管理結(jié)構(gòu)3(各層的人員及其職責(zé))
(1)最高管理層包括董事會或執(zhí)行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個公司的業(yè)績。
(2)中間管理層包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財務(wù)管理等，并向最高管理層報告工作。
(3)作業(yè)管理層。
主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項目組，擔(dān)任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2.公司的管理特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點(diǎn)：
1任務(wù)的特征是階段性與臨時性;2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動性;3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術(shù)人員(一般占50%以上)、專有特長、知識產(chǎn)權(quán)和項目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。
以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。
(1)增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。
(2)重視對員工的激勵。
(3)提高技術(shù)水平。
(三)執(zhí)行項目的組織形式(項目組，支持組)
無論哪個公司，都是以項目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。
1.項目組結(jié)構(gòu)典型的項目組實行管理：第一級為項目經(jīng)理，并由計劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作;第二級為設(shè)計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等;第為專業(yè)組。
2.支持組有些工程咨詢公司除了設(shè)置項目組之外，還為一些大型復(fù)雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)。
咨詢工程師工作總結(jié)
首先，所在單位高度重視。
本人所在單位非常重視員工參加注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格的考試工作，不僅動員和組織相關(guān)人員積極報名，而且，還及時提了供市工程咨詢行業(yè)協(xié)會和市發(fā)展改革委培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦的考前培訓(xùn)的相關(guān)信息，動員大家積極參加、認(rèn)真迎考。
其次，考前培訓(xùn)大有幫助。
在考試資格確認(rèn)時，了解到市工程咨詢行業(yè)協(xié)會為提高培訓(xùn)質(zhì)量，抓住全國資格考試復(fù)習(xí)教材修改的契機(jī)，對任課教師進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提出了抓緊重新認(rèn)真?zhèn)湔n題的要求。我報名參加了市工程咨詢行業(yè)協(xié)會和市發(fā)展改革委培訓(xùn)中心組織的第4、第5兩科的考前培訓(xùn)班。通過6個整天的培訓(xùn)，感覺認(rèn)真參加考前培訓(xùn)，對考生的復(fù)習(xí)相當(dāng)有幫助，對掌握教材的重點(diǎn)內(nèi)容獲益匪淺。特別是第5科的培訓(xùn)，由于沒有現(xiàn)成的教科書，經(jīng)過老師的講解，我對第5科的學(xué)習(xí)與理解則幫助更大。
最后，個人的認(rèn)真和努力。
我個人的認(rèn)真和努力，主要體現(xiàn)在思想高度重視、計劃切實可行、行動貫徹落實、認(rèn)真參加培訓(xùn)、考前補(bǔ)缺總結(jié)、臨場有條不紊等6點(diǎn)。
下面，我就個人的認(rèn)真和努力，詳細(xì)談?wù)勛约簭?fù)習(xí)迎考的一些做法和體會。
一是思想高度重視。
今年1月中旬，我決定報名參加2012年度全國注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格第4、第5兩科的考試。報名之初，我認(rèn)識到這不僅是單位對我工作的信任，也是對我工作的要求，因此，自己應(yīng)確定考試的目標(biāo)，就是必須通過這一考試。在這一目標(biāo)的激勵下，我清醒地分析考試的形勢：即復(fù)習(xí)迎考時間只有短短3個月(4月中旬考試)，同時，二科考試是不允許跨年度進(jìn)行，必須在當(dāng)年一次性通過考試。因此，只有充分利用好這幾個月的時間，合理安排參加考前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，才能達(dá)到既定目標(biāo)。有了這樣的認(rèn)識和決心，我開始制定學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考計劃，并重點(diǎn)做好貫徹落實。
二是計劃切實可行。
在著手制定學(xué)習(xí)計劃的過程中，我把計劃的切實可行放在重要的位置?？紤]到我白天畢竟要上班工作，平時工作也相當(dāng)忙的因素，明確制定計劃要從自身的實際情況出發(fā)，既不能要求太高，不切實際;也不能過于松散，無法取得相應(yīng)效果。我的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考計劃包括三個步驟：第一步，1月中旬-2月底，將相關(guān)考試內(nèi)容全面的看一遍(第4科全部、第5科所需全部模塊)并盡可能細(xì)致;第二步，2月底-3月底，結(jié)合所參加的考前培訓(xùn)，將相關(guān)考試內(nèi)容在有所側(cè)重的基礎(chǔ)上再全面細(xì)致的過一遍，并達(dá)到一定的熟悉程度;第三步，3月底-4月中旬，結(jié)合歷年真題、培訓(xùn)重點(diǎn)、相關(guān)資料，對考試內(nèi)容的重點(diǎn)再進(jìn)行一遍梳理。學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的時間主要就是充分利用工作下班后晚上和休息日進(jìn)行。
三是行動貫徹落實。
有了明確的計劃，事情的關(guān)鍵就是行動了。在行動上一定要貫徹落實所制定的計劃，否則計劃就是一紙空文，最終是無法取得最佳效果的。我在3個月的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考中，基本是按照計劃確保在行動上加以落實。第一，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度。我復(fù)習(xí)的時間基本是每天晚上7點(diǎn)-10點(diǎn)半(一般不超過11點(diǎn))。如果某天晚上因為工作或其它事情沒有能夠完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)內(nèi)容，我一定會在幾天內(nèi)將進(jìn)度補(bǔ)回來。第二，保證學(xué)習(xí)時間。因工作關(guān)系我平時出差開會較多，以往出差如果工作忙完了，晚上一般看看電視就休息了。學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考的3個月里，在外出差的晚上，我也充分利用起來，必須按照計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。第三，保證學(xué)習(xí)和家庭責(zé)任兩不差。我兒子正在上初二，周六周日在外上課也較多，我平時一般將小孩送到上課地點(diǎn)后就開車回家，學(xué)習(xí)1個多小時后再開車去接小孩。學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考的3個月里，中間我就不再回家了，而是將車停在小孩上課地點(diǎn)，為能集中更多時間復(fù)習(xí)。我體會到好的計劃只有通過持之以恒的行動去真正貫徹落實，才能取得實際效果。
四是認(rèn)真參加培訓(xùn)。
參加考前培訓(xùn)，不僅能夠幫助我系統(tǒng)掌握、重點(diǎn)梳理第4、第5門學(xué)科的知識，而且能夠幫助我正確理解和解答自學(xué)所不能解決的疑難問題，對學(xué)習(xí)迎考的幫助確實很大。為了認(rèn)真聽課，我事先安排好工作和家庭事務(wù)，確保能夠全部參加考前培訓(xùn)。我參加考前培訓(xùn)的每個6個周六早上，都早早趕到培訓(xùn)課堂。這樣能夠坐在前兩排，聽課培訓(xùn)老師的講課效果會更好一些。同時，我把復(fù)習(xí)中遇到不懂的問題羅列出來，及時向老師提出，獲得正確的答案，能使自己更加全面地掌握考試所要求的知識和要點(diǎn)。
五是考前補(bǔ)缺總結(jié)。
在制訂計劃、落實行動、參加考前培訓(xùn)后，應(yīng)該說整個學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考工作已完成大半。要想確保通過考試并取得好的成績，在參加考前培訓(xùn)后、考試之前，我還做好一件事，就是考前補(bǔ)缺總結(jié)，這點(diǎn)是非常重要的。我安排4月10日-4月14日，進(jìn)行了考前的補(bǔ)缺和必要的總結(jié)。在系統(tǒng)復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對學(xué)習(xí)知識的掌握，彌補(bǔ)對生疏知識的鞏固，感覺對考試幫助很大，使重點(diǎn)的內(nèi)容記憶更加深刻、理解也更加透徹了。
六是臨場有條不紊。
學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)迎考工作一切齊備后，在考試時還需要臨場不慌亂，做到有條不紊。記得我在4月15日下午第5科的考試中，第5題是一道大計算題，自己心里清楚這些知識點(diǎn)我是掌握的，一定能做出來。但為保險起見并保持較好心態(tài)，我先將第6題(文字性質(zhì))解答好。這樣，再做第5題時心里感覺就輕松多了。
總之，這次注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格考試，就我個人學(xué)習(xí)體會而言，我相信只要在復(fù)習(xí)迎考時能做到思想高度重視、計劃切實可行、行動貫徹落實、認(rèn)真參加培訓(xùn)、考前補(bǔ)缺總結(jié)、臨場有條不紊，就一定能夠通過考試并取得較好成績。
咨詢工程師工作總結(jié)
畢業(yè)后開始從事心理咨詢師的工作，在這個崗位上已經(jīng)從事了5年。心理咨詢師是一個助人自助的職業(yè)，在幫助他人的同時，也讓自己得到了快樂。
從事心理咨詢師工作深受著我的個人成長經(jīng)歷的影響。
1987年，我出生在一個農(nóng)民家庭，雖然家庭不富裕，但是得到了父母和太婆滿滿的愛。小時候，父母經(jīng)常外出打工，但是每次回來都會給我?guī)c(diǎn)好吃的，在同齡人眼中，我是非常幸福的。因為父母外出打工，所以我跟著太婆的時間比較長，那時候我覺得太婆是我這個世界上最最重要的人，她在我睡覺之前跟我猜謎語，給我唱山歌，白天帶著我出去看戲曲，那時候的我，是一個快樂自由的小天使。父母和太婆的愛讓我從小沐浴在愛的環(huán)境中，她們愛我，我也愛她們。在我六歲那年，我妹妹出生了，那時候，我天真的以為她們會偏愛妹妹，因為她比我小，更需要照顧，本來該上學(xué)前班的我早上不肯去上學(xué)，媽媽陪著我去學(xué)校，然后我又偷偷跟在媽媽后面回到了家，我記得媽媽非常生氣，但是沒有打我，我記得媽媽跟我說我和妹妹一樣重要，她愛我們，再后來我漸漸的發(fā)現(xiàn)，媽媽說的對，她對待我和妹妹都非常公平，有什么東西都要一分為二。因為妹妹的出現(xiàn)，我又多了一個小伙伴，我學(xué)會了照顧他人，并且有好東西都喜歡與人共享。在這個家庭中，父母很恩愛，太婆對我們也是照顧有加，童年的我在快樂中成長。
小學(xué)和初中，我學(xué)習(xí)都非常順利，初中畢業(yè)考進(jìn)了縣重點(diǎn)高中，進(jìn)入高中，學(xué)習(xí)壓力開始增大，高一時，學(xué)習(xí)成績下滑厲害，一度心理變得很自卑，開始不愛學(xué)習(xí)，上課犯困，課后作業(yè)不會做，物理化學(xué)成績特別差。那時候，學(xué)校里經(jīng)常會有心理老師來輔導(dǎo)成績下滑厲害的學(xué)生，我自然而然的被叫去談話了。我只記得那個心理老師非常的和藹可親，很有耐心，她不像其它老師一樣，看著令人敬畏，而是像自己的朋友一樣，我把自己的學(xué)習(xí)狀況告訴她，她很耐心的幫我分析，鼓勵我，告訴我高一只是高中的起點(diǎn)，暫時的落后是能追回來的，只要認(rèn)認(rèn)真真的在課堂上聽好老師的課，課后認(rèn)認(rèn)真真完成作業(yè)，成績就能趕上來，她給了我非常大的信心。談話后，我開始努力課堂上認(rèn)認(rèn)真真聽課，課后作業(yè)認(rèn)真去完成，高一結(jié)束時，我的語文數(shù)學(xué)英語成績都上來了，只是物理化學(xué)還是落后于別人，于是高二分文理時，我選擇了文科，我繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的在課堂上聽課，課后認(rèn)認(rèn)真真完成作業(yè)，高二第一學(xué)期期末時，我就考了班里第5名，那時的我真的非常激動，我對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，后來一直學(xué)習(xí)都很認(rèn)真。高二第二學(xué)期結(jié)束時，我太婆去世，這件事對我打擊非常大，太婆是我生命中最重要的人，我一直跟著她長大，她很愛我，我也很愛她。她的突然離世，讓我覺得世界很崩潰，生活很沒意思，那段時間我老是隱隱約約覺得太婆就在我身邊，可能沒多久就見到了。上課時、晚自習(xí)時、睡覺之前都會莫名其妙的流眼淚，我開始變得很消極。班主任發(fā)現(xiàn)了我的異常，又找來了那位心理老師，在心理老師的開導(dǎo)下，我終于想明白了，人這一生總會有一天離開這個世界的，太婆去了另一個世界，她肯定希望我快快樂樂的活著。我非常感謝那位心理老師，她讓我走出了心理障礙，讓我對學(xué)習(xí)對生活產(chǎn)生了濃厚的興趣。高考時，我也以優(yōu)異的成績考上了重點(diǎn)大學(xué)，老師和家人都為我感到高興。我想，要是沒有那位心理老師的話，我還不知道此刻的我身在何處呢。
步入大學(xué)，我繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)。大學(xué)生活是很豐富的，大學(xué)里同學(xué)之間的貧富差距也很明顯，有時候我也會在想，為什么我不是生在一個富有家庭呢，要想什么就有什么。后來我開始看心理學(xué)方面的書，上帝說：每個生靈的生命都是美的。生活中總有些人會去模仿別人，忘記自身的特點(diǎn)，常常看見別人穿的衣服很漂亮，就會想著也去買，但穿在自己身上是否合適，卻不去考慮。不要活在別人的影子里，我就是我，不是別人的翻版，我的存在就是為了實現(xiàn)自我的價值，我的每一種行為別人都無可替代，因為只有一個獨(dú)特的我。大踏步的向前走，留下屬于自己的腳印，才能夠活出真正的自己。大學(xué)里，我看了很多心理學(xué)方面的書，并且在學(xué)校的心理輔導(dǎo)室勤工儉學(xué)做助理，生活變得很充實，那段時間，和心理輔導(dǎo)老
師一起幫助了很多同學(xué)，也讓自己變得很快樂。從那時候開始，我就希望自己畢業(yè)了也能從事這一行業(yè)，做一名優(yōu)秀的心理學(xué)老師，幫助那些需要幫助的同學(xué)朋友。正如我所愿，2014年畢業(yè)時，我真的從事了心理咨詢老師這一職業(yè)。
我當(dāng)心理咨詢老師主要面向的對象是中學(xué)生和大學(xué)生。我覺得自己當(dāng)心理咨詢老師的優(yōu)點(diǎn)是：
1.扎實的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識，這些年不斷的學(xué)習(xí)研究心理學(xué)。
2.我也是從學(xué)生時代走過來的，能夠非常理解學(xué)生的想法，知道她們想要什么，什么是好的，什么是壞的。曾經(jīng)有學(xué)生，也是和我當(dāng)年一樣，剛進(jìn)入高中，成績下滑厲害，上課犯困，課后作業(yè)不會做，學(xué)生自己著急，家長也著急，我用當(dāng)年那位心理老師開導(dǎo)我的方法開導(dǎo)這位學(xué)生，逐漸引導(dǎo)他上課認(rèn)真聽講，課后認(rèn)認(rèn)真真完成作業(yè)，給他足夠的信心，鼓勵他，告訴他成績下滑落后只是暫時的，他本來就是一位優(yōu)秀的學(xué)生，短時的落后是能夠彌補(bǔ)回來的。后來這位學(xué)生也如愿的考上了重點(diǎn)大學(xué)，目前他還在大學(xué)里學(xué)習(xí)，聽說學(xué)習(xí)還不錯，他也會聯(lián)系我，有時候遇到不順心的事也會找我談心，把我當(dāng)成好朋友。我很開心自己能夠幫助到他。
3.我覺得自己是一個非常有耐心的，能夠無條件傾聽和接納學(xué)生的心理老師。曾經(jīng)遇到這樣一個學(xué)生，馬上要進(jìn)入高三了，父母卻離婚了，她非常傷心，覺得好好的一個家就散了。雖然之前她們家里父母也經(jīng)常會吵架，她就希望通過自己的學(xué)習(xí)成績來轉(zhuǎn)移父母的注意力，她經(jīng)常會考高分，父母會表揚(yáng)她，有時候高興了就帶她一起外出就餐，全家人在一起，其樂融融，她一直很努力，希望通過自己感化父母，讓父母和好，讓家庭團(tuán)圓?？墒?，在她快進(jìn)入高三時，父母還是離婚了，她頓時覺得世界塌了，學(xué)習(xí)沒有任何動力了，家已經(jīng)散了，自己再怎么努力，父母也不可能和好了。于是她開始墮落，上課睡覺，下課也睡覺，整天沒精神，考試瞎做題目，成績一塌糊涂。她們班主任找到了我，讓我?guī)兔﹂_導(dǎo)開導(dǎo)。我首先非常耐心的傾聽了這位學(xué)生的苦衷，她覺得父母都不在一起了，沒人關(guān)心自己了，活著沒意義了，我就開導(dǎo)她父母只是父母，她們有自己的生活，而自己就是自己，自己要為自己活著，生活里還有很多別的精彩需要自己去發(fā)現(xiàn)，我們不是專門為了父母而活著的，父母生了我們，接下來的生活就要我們自己創(chuàng)造。雖然父母離婚了，但是她們還是生我們養(yǎng)我們的父母，和我們有著血緣關(guān)系的，雖然他們沒有生活在一起了，但是我跟他們還是分不開的，他們也還會一如既往的愛我們的，學(xué)習(xí)是自己的事情，關(guān)系著自己將來的發(fā)展前途，父母還是會為我們考了好成績而高興的。在我的多次耐心指導(dǎo)下，該學(xué)生終于想開了，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，這次的學(xué)習(xí)目的不是為了父母，而是為了她自己。去年，這個學(xué)生參加了高考，成績不錯，她還給我發(fā)過短信，告訴我，她爸媽雖然離婚了，但是還是很關(guān)心她。
當(dāng)了這么多年心理咨詢老師，當(dāng)然也會發(fā)現(xiàn)自己不足的地方。面對有些學(xué)生，有時候也會發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)驗不夠，能力不足。我有遇到過這樣一個大學(xué)生，進(jìn)入大學(xué)后，他非常努力學(xué)習(xí)，但是即使再努力學(xué)習(xí)，成績還是很一般，于是，他覺得自己很笨，不像別的同學(xué)見多識廣，覺得自己沒有理想了，也不想讀書，生活懶散，最后想退學(xué)。在我的多次輔導(dǎo)下，他還是選擇了退學(xué)，出去打工了，父母對他很失望。那時，我曾經(jīng)想過要是我的經(jīng)驗再豐富一些，方法再多一些，也許他就不會退學(xué)了。
做為一名心理咨詢老師，不管這條路有多難，我都會一直努力走下去，我熱愛這份職業(yè)，在未來的路上，我還需要充實自己的專業(yè)知識，積累更加豐富的實踐經(jīng)驗，去幫助那些需要我?guī)椭娜?，我要成為一名?yōu)秀的心理咨詢師。
咨詢工程師工作總結(jié)
某某：本科學(xué)歷，漢語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，區(qū)級優(yōu)秀教師。2014年進(jìn)修取得心理咨詢師資格證書b證。現(xiàn)任九(2)班語文教師、班主任，校心理健康輔導(dǎo)室老師。
主要工作內(nèi)容：
一、廣泛宣傳。利用學(xué)校《心理小報》、黑板報、心理健康知識講座等多種途徑宣傳心理健康知識。自行選材、設(shè)計、整理，貼近學(xué)生成長需要，激發(fā)他們對心理健康知識的興趣。
二、開展專題講座。利用班會課的時間，針對學(xué)生共有的心理困擾，指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自身存在的一些困惑，鼓勵學(xué)生采用合適的方式排解內(nèi)心的困惑。
三、開展心理咨詢。充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢室的職能作用，相應(yīng)開設(shè)了電話咨詢、信件咨詢、學(xué)生個體或團(tuán)體咨詢、家長咨詢等。從心理專業(yè)角度為他們解釋、建議。并咨詢過程中，及時做好記錄，保持專業(yè)成長。
這一年來的心理健康教育工作已經(jīng)步入日?；５瑫r，作為學(xué)校心理老師，我也有自身存在的一些不足，比如，暫時沒有能夠做到面對工作得心應(yīng)手，還需要多多學(xué)習(xí)，還需要多利用機(jī)會參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增長自我的經(jīng)驗。
總之，在未來的心理健康教育工作之路上，我仍需要繼續(xù)努力，讓學(xué)校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績。
咨詢工程師工作總結(jié)
第一.拓展無限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。
白酒產(chǎn)業(yè)過往的高增長吸引了眾多的社會資源涌進(jìn)，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進(jìn)者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長的影響，受到茅臺、五糧液持續(xù)漲價帶來產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時至2014年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進(jìn)入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)時往往會告訴企業(yè)“要進(jìn)入戰(zhàn)略實施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴(yán)肅的命題，即咨詢師如何提升對外部趨勢研判的能力?是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預(yù)知未來還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)?這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達(dá)能力，更往往是在不知不就間引領(lǐng)一個企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來展示如何以遼闊的視野對產(chǎn)業(yè)趨勢進(jìn)行更加精準(zhǔn)的判斷。
2014年開始的新一輪國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，是從國退民進(jìn)轉(zhuǎn)向向國進(jìn)民退的結(jié)構(gòu)翻新，于是，白酒行業(yè)進(jìn)入了這樣的“黃金十年”：2014年白酒的產(chǎn)量311萬噸，銷售收入不足500億，而八年后的2014年白酒產(chǎn)量是1153萬噸，接近04年產(chǎn)量的4倍，銷售收入超過4400億。如果將時間段回切到朱镕基任總理的98年—03年期間，會發(fā)現(xiàn)：白酒產(chǎn)量從98年的700多萬噸降到03年的300多萬噸，飛天茅臺的價格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經(jīng)過艱難回升到了03年上升到300元/瓶。國進(jìn)民退期間飛天茅臺的價格從05年的310元/瓶上升到10年的1000多元/瓶，11年年底甚至突破了2014元/瓶。
上述國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“中國特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式”。當(dāng)我們用人均gdp、社會零售總額來衡量白酒行業(yè)消費(fèi)購買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢的時候，行業(yè)的興衰走勢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了這個價值判斷的坐標(biāo)軌跡，如果我們能夠觀察到、認(rèn)識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費(fèi)并不是民間富有后水到渠成的消費(fèi)結(jié)果，而是中國“政商二元、體制內(nèi)外”兩個海平面導(dǎo)致尋租經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)必然，我們就會發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國企集中的經(jīng)濟(jì)政策時，“體制內(nèi)國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權(quán)貴消費(fèi)就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費(fèi)的特征是“購消分離”——購買者和消費(fèi)者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格并不敏感;反過來當(dāng)政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲆?guī)律導(dǎo)向的時候，體制內(nèi)外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費(fèi)就會受到抑制。中國高端奢侈品消費(fèi)的邏輯就在國進(jìn)民退和國退民進(jìn)的周期中往復(fù)搖擺。以至于有經(jīng)驗的茅臺、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。我在十八屆三中全會公告發(fā)出的當(dāng)天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會釋放出改革能力和改革方向的信號，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進(jìn)民進(jìn)的經(jīng)濟(jì)改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費(fèi)將會迎來較長消費(fèi)下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。
上述對白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟(jì)、政治的角度來表達(dá)，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會繼續(xù)追問：中國經(jīng)濟(jì)未來能否健康增長?中國政改將走向何方?政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來尋找。吳曉波在13年的新作《中國經(jīng)濟(jì)歷代改革得失》一書中寫道：
公元前2到3世紀(jì)，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統(tǒng)一過。魏斐德說“統(tǒng)一是中國的一種文化，大一統(tǒng)國家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過程的一代人對于大一統(tǒng)國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個怪物：集權(quán)、獨(dú)裁、專制。
盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟(jì)治理還有“先開放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復(fù)，無休無止。我們至今并沒有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復(fù)循環(huán)。
上述的觀點(diǎn)也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經(jīng)濟(jì)政策都反復(fù)糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級又在哪里?我想應(yīng)該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學(xué)的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨(dú)華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟(jì)—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們在繁亂的商業(yè)世界會變得更加有穿透力。
但是需要警惕的是，我們的知識和學(xué)習(xí)能力是有限的，面向未來的判斷永遠(yuǎn)是一種可能錯誤的假設(shè)，正如《戰(zhàn)爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問題之源”的。作為咨詢師，應(yīng)該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產(chǎn)業(yè)趨勢和商業(yè)機(jī)會，方能為客戶提升卓越的服務(wù)價值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學(xué)習(xí)方向，從而讓客戶因為與我們的合作會長久受益。
第二.以人本和社會責(zé)任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營之道。
2014年的傳統(tǒng)封閉的白酒行業(yè)開始恐慌性的面對電商和移動互聯(lián)，受到“不明覺厲”風(fēng)潮的影響，在沒有明確模式和方向的情況下，眾多企業(yè)不惜耗資互聯(lián)網(wǎng)。在跌宕起伏的環(huán)境下，面對蒼茫的未來，企業(yè)應(yīng)該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來?
我們先看小米的案例。2014年銷售收入超過300億的小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財務(wù)成績單，而是央視年度cctv年度經(jīng)濟(jì)人物現(xiàn)場的“雷董10億之賭”，事后xx被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機(jī)、不是移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費(fèi)者的參與感，而是消費(fèi)者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。
我們回望商業(yè)史，會發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動關(guān)系，而非簡單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)2014年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及2014年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費(fèi)用戶”之間進(jìn)行，但是借助移動智能終端，小米將組織的對象直接進(jìn)入消費(fèi)用戶身上，并形成強(qiáng)大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。
在喧囂取利的商業(yè)競爭中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當(dāng)外部環(huán)境變遷時，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學(xué)理指引下成長的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營的能力，規(guī)避“成功的時代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。
上述針對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學(xué)家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學(xué)者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究兩個命題“中國往何處去?”、“人為什么要活著?”……
很多成熟的學(xué)理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個人創(chuàng)業(yè)平臺”抑或是騰訊的“社交平臺”無不在推動社會的進(jìn)步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒2014年開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價值和意義是它沒有延續(xù)2014年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構(gòu)廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運(yùn)營能力，在降低自身運(yùn)營成本的同時，成就了中國社會一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個內(nèi)在張揚(yáng)的動機(jī)，這種動機(jī)的張揚(yáng)在于“致力于解決一個社會的問題”。
近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國商界備受推崇的學(xué)習(xí)榜樣，是因為他們走進(jìn)了人性溫暖光輝的現(xiàn)場，以“我相信”為起點(diǎn)構(gòu)建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國當(dāng)下，這猶如“春天的旋律”吹進(jìn)政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國化的“人本關(guān)懷”成為中國商業(yè)進(jìn)程中的最強(qiáng)音。
我們要在中國商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場，構(gòu)建“社會責(zé)任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實相結(jié)合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。
第三.持續(xù)豐富理論學(xué)養(yǎng)，在實踐中內(nèi)生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點(diǎn)價值”。
中國經(jīng)濟(jì)從三十年前“摸著石頭過河”，到今天十八屆三中全會以“頂層設(shè)計”為先導(dǎo)的改革征程，是在不斷試錯、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長邏輯、成長慣性和成長節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場的指手畫腳往往成為“一幫不務(wù)正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說“大德方可大醫(yī)”，是說一個心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，面對客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。
在古往今來的商業(yè)實踐中，我們會發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場，應(yīng)該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場的機(jī)會，也不要放棄持續(xù)增加理論學(xué)養(yǎng)的閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學(xué)習(xí)的契機(jī)，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動現(xiàn)場上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質(zhì)文明的前進(jìn)方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復(fù)循環(huán)，著這樣的過程中，內(nèi)生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。
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