新員工的實習工作總結(jié)5篇精選范文
實習總結(jié)，就是把一個時間段的實習情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等，下面是由小編為大家整理的“新員工的實習工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新員工的實習工作總結(jié)(一)
大學畢業(yè)以后，很長時間內(nèi)找不到工作，這倒不是工作很難找，實際上工作很多，主要是我眼界太高，高不成低不就的，自以為畢業(yè)于名牌大學，非要找到一個很好的工作?，F(xiàn)在回想起來，那時真的很幼稚，工作不在于好壞，主要是個人的能力和努力的情況。
不過那時的我運氣還不錯，在找了很長時間工作后，在即將喪失信心的時候，找到了現(xiàn)在工作的地方，xx信用社。在我找到個周，已經(jīng)體會了很多次找不到工作的痛苦了，所以我進入工作崗位上后，馬上就適應了新的環(huán)境，工作業(yè)績也很快的上來了。
不過我從xx信用社xx崗調(diào)至xx聯(lián)社稽核部任稽核員。從事稽核工作以來，在xx稽核大隊和xx聯(lián)社的領導下，在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下，本人認真學習專業(yè)知識和業(yè)務技能，積極主動履行崗位職責，按時完成xx稽核大隊及聯(lián)社分配的各項稽核任務。通過自己和同事們的相互配合，有效地防范了案件、事故的發(fā)生，信用社內(nèi)控制度的貫徹和執(zhí)行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強，我個人在思想覺悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務技能等方面也有了很大提高?，F(xiàn)將20xx年度參加稽核工作以來的具體情況作如下的工作總結(jié)。
一、基本工作情況
20xx年參加稽核工作以來，在xx市辦事處及聯(lián)社的領導下，除一部分日常例行工作以外，按照時間的先后次序，我主要參與了以下x項稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿完成了各項工作
1、“案件風險百日排查”交叉檢查，對xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社進行了風險排查。我所在的排查小組對xx縣xx信用社、5家信用社進行了排查;
2、為有效預防突發(fā)性事故和員工道德性風險引起的責任性事故，對轄內(nèi)金庫的現(xiàn)金庫存進行了突擊查庫;
3、以分組包片的形式對xx信用社等6個基層社進行了冒名、借名貸款專項檢查;
4、根據(jù)有關(guān)強制休假制度和離任審計制度的規(guī)定，對部分崗位輪換的基層社主任進行了離任審計及基層社主任強制休假期間的業(yè)務經(jīng)營審計;
二、工作中的具體做法
1、加強學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。
雖然自己參加信用社工作已近*年時間，但從事稽核工作對于我來講是一個嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經(jīng)驗不足，二是自身所掌握專業(yè)知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己
一是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學習培訓及經(jīng)驗交流。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷充實和完善自己。
二是加強政治理論、法律、業(yè)務等方面的學習，利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，法律知識和各項規(guī)章制度，認真學習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，促進自己融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務素質(zhì)由單一型向全面復合型發(fā)展。
三是立足干中學，學中干，學中用，在開展稽核檢查的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問題，及時向其它同事請教，消化包袱，彌補不足，提高自己怕工作質(zhì)量。
2、嚴格監(jiān)督，認真履行崗位職責。
在今年進行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問題和不足，無論事情大小，都堅持在工作底稿中認真記錄，認真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時，在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對此前各級各部門檢查發(fā)現(xiàn)問題以及對照問題和不足提出的整改意見進行的后續(xù)落實情況，進行逐項復查，督促整改落實。通過深挖細查有效地遏制了違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
3、明確思想，端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)首當其沖應該放在第一位。一個業(yè)務能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。
在以后的工作生活中，我還是要繼續(xù)的努力工作，因為我從個人感覺上就知道自己做的還是不夠，缺點就是上班經(jīng)常遲到，上班的時候經(jīng)常借故有事外出，工作不是很努力，這是我要在以后要認真改正的地方。
以后的路還有很長，我將要繼續(xù)做好我的信用社稽核員，就必須處理好合同事之間的關(guān)系，將上下關(guān)系理順，努力的工作是必不可少的，相信我在以后的工作中會取得更好的成績的。
新員工的實習工作總結(jié)(二)
我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權(quán)，領導說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚?，F(xiàn)在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進步!
遵照公司對新進員工的培訓計劃，我先后在xx、xx兩地實習，經(jīng)過這段時間的實習，進一步鞏固和拓寬了我在車間實習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過對xx、xx兩地冰箱市場的調(diào)查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認識。
此次實習歷時七天，不僅做到在所到賣場與導購員并肩作戰(zhàn)給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時間了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關(guān)信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握?，F(xiàn)對本次實習工作總結(jié)如下：
感受xx企業(yè)形象
1：產(chǎn)品形象
xx冰箱素以冰箱行業(yè)技術(shù)革新者而著稱，近年來，xx冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場走向，從節(jié)能及時轉(zhuǎn)向節(jié)能加保鮮，推出的xxx系列冰箱的保鮮技術(shù)也區(qū)別于市場上其他的保鮮技術(shù)，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：xx是一個專業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng)歷史記錄的銷售量也再次驗證了xx走專業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的。實習期間，我了解到的消費者對xx的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹立“專業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星xx專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是xx的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，xx的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的xxxxxx。
xx今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰(zhàn)略，通過我這次實習期間的感受，我覺得xx離實現(xiàn)“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產(chǎn)品xxxxxx并未陳列于所有的xx專柜之中，從銷售量來看，從我收到的xx分部5月1日到3日的銷量表來看，xxxxxx未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：xx的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，xx的優(yōu)勢還在性價比上，消費者對xx冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結(jié)者x系列冰箱。相比于xxx和xx冰箱動輒四千多、三千多的價格，xx還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對xxxxxx這樣的高端產(chǎn)品，此類消費者對于產(chǎn)品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如xxx、xxxx、xx等。所以說，要實現(xiàn)xx冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時，務必要重視對xx品牌高端形象的構(gòu)建。高端的品牌形象，加上創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產(chǎn)品，我覺得xx應一如既往重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，制造出優(yōu)越性價比的產(chǎn)品來加大xx的市場占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務形象
上面說了產(chǎn)品，現(xiàn)在再來談談對xx冰箱的服務形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務做的是相當出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時服務。在服務同質(zhì)化的大環(huán)境下，而xx的服務優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務形象并不十分突出，而xx卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起xx，人們的第一印象就是xx售后服務做得相當好。從服務的實質(zhì)內(nèi)容來看，我想，xx提出的新鮮服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態(tài)度和效率來看，我們xx做得都不比xx差，與xx相比，我們到底缺什么呢?我想，xx缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對xx服務形象的缺失。這也間接弱化了xx在消費者心目中的品牌形象。
感受xx終端形象
在xx，我走訪了xx路xx電器，xxxx店、xx二店以及xxxxx店，給我的第一印象是，相比較而言，xx與xx的xx終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而xx和xx的專柜就略微小點了，xx二店也許是新開業(yè)的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調(diào)似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產(chǎn)品xxxxxx也未出現(xiàn)在xx和xx的兩個賣場之中。
在xx，我走訪了位于xx口的xx電器、xx電器、xx商場、xx電器、xx電器，除xx冰箱尚未進入的xx店外，其他幾個賣場的xx專柜也都較為精致，其中，xx的客流量是最大的，可惜我們xx的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而xx商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于xx市場的重要性以及xx在xx電器賣場的戰(zhàn)略地位，應適當加快xx在xxxxx店的終端建設，可以把其打造成xx市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的作用外，還能借助xx的人氣進一步提升xx在xx的知名度和品牌認同度。
此次實習的前兩天，我一直待在xx電器的xx路店xx專柜協(xié)助導購員分發(fā)傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產(chǎn)品、促成銷售。我們的專柜位于xx電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到xx之前就擺設好的印有“xxx變溫 領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在xxxx口的xx的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現(xiàn)場的銷售氣氛和產(chǎn)品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
新員工的實習工作總結(jié)(三)
從崗前培訓到崗位入職，兩個多月的時間猶如白駒過隙，所幸我能逐步地從xx光子的規(guī)章制度、精神文化及歷史使命，到公司的主要產(chǎn)品(xxx)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈等方面取得初步的了解與認識。在領導與同事們悉心地指導和幫助下，我對閃爍體部的特色文化、主要產(chǎn)品及各個工序與作業(yè)等都主動的進行了學習與實踐，同時我也意識到自己由于初涉職場，在工作、生活等方面還存在很多的不足。下面就這段時間的實習經(jīng)歷，基于收獲與存在的不足兩方面進行剖析與總結(jié)，使自己早日成為公司的優(yōu)秀員工，與濱松共同成長與發(fā)展。
對閃爍體部及各個工序的學習與認識
在x經(jīng)理、x老師等領導的關(guān)心下，由師父x工和小x的悉心指導和幫助，先后深入部門各個工序進行觀摩與學習，對每個工序都有了初步的了解，熟悉并了解了各個工序及作業(yè)的任務與流程。
1) 晶體生長
通過理論學習與主動實踐，了解了晶體生長的工藝流程，如設計配料與裝料、抽真空與封焊工藝、裝爐、溫場設計、調(diào)試與記錄以及出爐等，每個作業(yè)都有很多技巧，均為非實踐不能領悟的技藝，在以后的工作中需向x師傅等同事求教，加以深入學習并掌握。
2) 晶體加工
晶體加工是部門最重要的工序之一，同時緣于工作所需，入職以來在加工學習的機會較多。加工主要有晶體條(塊)與陣列等作業(yè)，還包括內(nèi)外圓、劃片機、銑床、車床等在內(nèi)的大型加工機床等。通過同事們悉心的授教與自我總結(jié)，使我獲益匪淺。其中個別作業(yè)可獨立操作，如xxxxxx二維影像測量軟件的應用、晶體打磨與拋光等作業(yè)。
3) 陣列
陣列是部門最重要、要求最高的工序之一。陣列置于二樓，主要包括灌膠、打磨與拋光(底表面、側(cè)面與端面)、大nai封裝、性能測試(光輸出、余輝等)等作業(yè)。在x工、x工等的指導下，對晶體測試、封裝、陣列及晶體條的打磨與拋光均有了初步的認識。學會了獨立用特氟龍封裝需要光輸出測試的晶體，同時結(jié)合理論學習，熟悉了性能測試基本原理等有關(guān)知識。另外，由于崗位工作所需，在小閆師傅等的指導下，學會了獨立操作金剛石線切割機進行xxx晶片切割、籽晶加工等操作，也掌握了一些常見問題的解決方法。
4) 提純
提純不像其他工序那么顯眼，但是對部門卻極其重要。在同事的指導下，我了解了提純的幾個基本作業(yè)，如溶料、水浴洗料、過濾、煮料、水浴結(jié)晶、真空烘料等。企業(yè)對生產(chǎn)廢料的處理及回收利用都是非常的重視，特別是對于生產(chǎn)原料極其昂貴、加工廢料比例極大，存在潛在污染環(huán)境等因素的企業(yè)，提純工藝更具有全局意義。并且由于近期原料供應緊張，提純的重要性尤為凸顯。
5) 塑料閃爍體
塑閃工序生產(chǎn)的塑料閃爍體為部門填補了有機閃爍體領域的空白，可以發(fā)揮塑料閃爍體尺寸大、價格低、產(chǎn)品尺寸形貌多樣化等優(yōu)點，與部門傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品——無機閃爍體(xxxx等)形成優(yōu)勢互補。該工序主要包括原料的分餾與提純、聚苯乙烯的聚合(添加發(fā)光物)、加工、打磨與拋光、測試與封裝等。目前，塑料閃爍體在產(chǎn)品閃爍性能、成本控制上還有很多需要改進與提高的地方。
6) 科研
所有的科研活動都必須要源于生產(chǎn)，服務于生產(chǎn)。所以，自從我被安排到科研崗位，在師父x工與小x的影響下，我深知要想搞好科研，除了要有扎實的理論基礎，還必須要立足于生產(chǎn)，扎根于生產(chǎn)一線。自己不僅要能夠開發(fā)出新的產(chǎn)品，還要能夠全面了解甚至大體上掌握新產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、測試、包裝、市場及原料的回收利用等工序。同時只有科研人員在全面掌握產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售等的全部流程后，才能在其過程中發(fā)現(xiàn)問題與不足，才能逐步改進、創(chuàng)新，最終促進科研，使科研更有價值。
目前，部門主要的科研項目有大尺寸xxx項目、半導體材料xxxx項目、純xxx項目及xxx研制項目等，本人所在崗位屬xxx研制項目組。
新員工的實習工作總結(jié)(四)
因為實踐技能的不足，xx月xx日至xx月xx日，我被學校老師分配到了煙草公司分公司xx鎮(zhèn)煙葉站進行了7個月的實習，在此期間，我受益非潛.不僅對煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時，加深了對社會的認識，這些收獲將會使我終身受益.通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
對于學農(nóng)的同學來說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的干勁，我也是個農(nóng)村來的學生，一直以來我都朝著這個方向鍛煉.實踐是檢驗真理的唯一目標，思想?yún)R報專題要想了解一項工作是如何進行的，自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實踐的知識幫助.有人害怕下鄉(xiāng)，說下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機會留在農(nóng)村工作，我很樂意也很坦然.俗話說的好"實踐增千才，艱辛知人生."只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時候.萬丈高樓平地起，打好堅實的基礎，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步。
實習期間，我被安排和站上的x師傅到村做烤煙生產(chǎn)工作.從此我開始和學校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件.由于我們平時在學校只進行理論的學習，所以初到煙草技術(shù)員這個職位上，范文寫作很多東西都很不熟悉，直接點就是丈二和尚摸不著頭腦，對社會知識也缺乏一定的了解.但是，每當哪個環(huán)節(jié)出差錯，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當場做指導，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時候問他.到后來，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情.他總是對我說，把你的實習工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學生，你是我的師傅，你會如何做這項工作?你對自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對得起自己了，那才是真正的頂崗實習.師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時刻提醒自己對待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來自xx農(nóng)校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做這邊12個實習生的大組長，，我不僅要對自己負責，也要對他們負責，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會跟著努力的，說實話，那個時候真的累死了，可是還是要堅持的，有時候為了加班甚至忘了吃飯.我一直記得師傅說過，你不是我見過最好的學生，但你是我見過最努力的學生.這些話對我來說就是這個煙站對我的肯定吧.也讓我對考驗生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情.我一直想：我一定要在這里留下我的知識，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會學到的.有的時候為了盡早的完成任務，甚至會忘了吃飯，記得有一次在深夜加班時，流了很多的鼻血差點昏了過去，真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對煙草行業(yè)的貢獻吧。
7個月的實習培訓不長也不短，我開始親身體會到做一個烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個技術(shù)員必須要有職業(yè)道德.做一個技術(shù)員不難，難的是做一個好的技術(shù)員.在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了.漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會喜滋滋的。
二，我們學到的理論都是源于實際的精華.實習時要給自己定好職位，在實習中，在態(tài)度上要把自己當成學生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時候，一定要把自己當成是站上一員，愛崗盡業(yè)，嚴于律己，爭取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個過程的順序。
三、在以后的學習中要充分發(fā)揮知識面，使自己的知識系統(tǒng)化.由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行，所以需要的知識也要十分全面，光有專業(yè)的書本理論知識是遠遠不夠的.這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準備。
四、總之，我在這次實習中學到了很多東西，它們會讓我受益一生.在實習中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應煙草工作的需要.最全面的范文參考寫作網(wǎng)站在這里，我要謝謝我的領導、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓的機會，我會努力的.
新員工的實習工作總結(jié)(五)
我于20xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢x項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著x項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與x這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為部門的一員，主要負責的工作有：
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由x部調(diào)至x部。我于20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將x項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司x項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
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