年終總結(jié)個人工作匯報

年終總結(jié)個人工作匯報怎么寫？總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使我們認識統(tǒng)一。下面是小編為大家整理的年終總結(jié)個人工作匯報，以供大家參考借鑒，希望大家喜歡!

年終總結(jié)個人工作匯報（篇1）

一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在__物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來我也是不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為__物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20__年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們__物業(yè)也都一直在努力，作為一名__物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。

一、提升自我素養(yǎng)

一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，__小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給__小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。

二、安保工作方面

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，__小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責(zé)，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至?xí)嵤┹喎策夁@是我們工作范圍。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。

年終總結(jié)個人工作匯報（篇2）

年底時刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結(jié)如下：

一、個人的收獲

我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當(dāng)然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓(xùn)活動來增強各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。

二、存在的不足

雖然我已經(jīng)進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當(dāng)然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。

三、未來的計劃

在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內(nèi)的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。

我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊?，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。

年終總結(jié)個人工作匯報（篇3）

20__年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

一、提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當(dāng)我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。

二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

在業(yè)余時間，我努力學(xué)習(xí)知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項任務(wù)的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

三、對待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。

四、如何提高工作責(zé)任感和工作效率

認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責(zé)任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

總之，一年來，我努力工作，認真學(xué)習(xí)實踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當(dāng)然，真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

年終總結(jié)個人工作匯報（篇4）

20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作狀況作一個總結(jié)、匯報。

在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未到達預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能到達__%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭到達__%，坯件合格率力爭到達95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié):

一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。

四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!

年終總結(jié)個人工作匯報（篇5）

一年來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

一、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學(xué)習(xí)

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

年終總結(jié)個人工作匯報（篇6）

時間總是在不經(jīng)意間溜走，就如同在車間工作的時候。我在今年_月的時候加入___工廠的__車間。盡管是一名新人，但在工作方面嚴格仔細，勤勞積極。在工作上去取得了不錯的收獲。

一年來，我主要在___班長管理的__班組工作。從基礎(chǔ)的培訓(xùn)教導(dǎo)，到后來正式工作中的管理指揮都是她一人在辦，所以班長也一直是我在工作中的榜樣。

回收這一年來，在工廠的工作中，我經(jīng)歷了一路的成長、學(xué)習(xí)，收獲了不少的經(jīng)驗?，F(xiàn)在，我對自己的情況總結(jié)如下：

一、工作思想的調(diào)整

起初，我在工作中只是負責(zé)最為簡單的打包工作，這個崗位并不需要多少的技術(shù)，所以即使剛來的我也能輕松的掌握。但幾天的工作下來，我在工作中與大家相差很遠，這讓我感到非常的慚愧。

后來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點下，我意識到自己小看了這份工作，盡管是最簡單打包裝袋的工作，但我們的工作也是最后的潤色，這不僅要求效率要快要準，更要做的美觀和漂亮!為此，決不能隨意的去面對這個工作!

當(dāng)時我回想自己過去的思想到，確實，在之前我一直都沒有正視過這份任務(wù)，甚至將這當(dāng)成是小孩子都能做的任務(wù)。但也因為我這樣消極散漫的想法，導(dǎo)致工作做的連小孩子都不如。

后來，通過自身的反思和改進，以及每次領(lǐng)導(dǎo)在晨會上的講話，我在思想上嚴格的改進和要求了自己，加強了自己作為___員工的責(zé)任感和工作自覺性。大大的提升了我的工作質(zhì)量。

二、工作情況

在工作中，我起初只負責(zé)簡單的工作，但隨著工作時間的突進，工作越發(fā)的復(fù)雜。盡管班長有進行的培訓(xùn)。但卻并沒有太多時間去鍛煉。為此，在工作上我們要多多通過自己的嚴謹?shù)膽B(tài)度和思考去保證工作的完成。

起初，我并不習(xí)慣這樣的情況，但在后來，我卻的意識到工作中并非只有我一個人。在不了解的時候，我經(jīng)常去問其他的前輩和同事。而他們也總是熱情的給我解答。這讓我在工作中有了更多的提升。

如今，一年的時間過去，我在領(lǐng)導(dǎo)、班長以及___車間前輩的幫助下已經(jīng)完全適應(yīng)了這個環(huán)境。相信在下一年，我一定能將工作完成的更加出色!

年終總結(jié)個人工作匯報（篇7）

20__年已經(jīng)到了年終歲尾，回顧一年來的工作，在兵團警衛(wèi)處處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了從基層民警到警衛(wèi)專干角色的轉(zhuǎn)變，在工作中，我服從命令、聽從指揮、積極進取，從嚴要求、從自身養(yǎng)成做起，從點滴小事做起，我能夠認真的對待每一次警衛(wèi)勤務(wù)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作事項。在過去一年的工作中，有收獲和喜悅值得銘記，當(dāng)然也有遺憾和不足需要改進，現(xiàn)將我本年度工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

20__年6月，根據(jù)組織安排，我從十二師公安局借調(diào)到兵團警衛(wèi)處工作。在兵團警衛(wèi)處工作期間，我能夠嚴以律己、恪盡職守、團結(jié)同志，嚴格遵循“五條禁令”和兵團警衛(wèi)處相關(guān)規(guī)定，積極參加兵團警衛(wèi)處組織的每一次政治學(xué)習(xí)，工作之余自己還加強理論業(yè)務(wù)等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，力求用理論知識指導(dǎo)自己的工作和實踐。

二、業(yè)務(wù)工作方面

在兵團警衛(wèi)處近半年的工作時間里，我邊干、邊學(xué)、邊總結(jié)，從一開始執(zhí)行警衛(wèi)勤務(wù)時的好奇、懵懂，到后來通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的言傳身教，使我逐漸認識到警衛(wèi)執(zhí)勤的職責(zé)和使命所在，更使我領(lǐng)會到“警衛(wèi)工作無小事”真正內(nèi)涵。特別是在參加新疆第二屆“亞-歐博覽會”的中外要人以及大型會議的警衛(wèi)安保任務(wù)后，一方面，開拓了眼界、增長了見識，另一方面更是加深我對警衛(wèi)工作的性質(zhì)和形式的理解和認識。在日常的工作中，我時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡責(zé)，努力做好本職工作，積極協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)和同事做好相關(guān)工作，除了執(zhí)行勤務(wù)外，我還認真的協(xié)助同事做好勤務(wù)登記、會議記錄、臺賬整理等相關(guān)工作。

三、組織紀律方面

到兵團警衛(wèi)處工作后，我深刻認識到好的養(yǎng)成習(xí)慣和嚴明的組織紀律性的重要性和必要性。我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中，不僅從小事做起、從點滴做起，更是在日常工作生活中注意遵守各項規(guī)章制度，每一天上下班，每一次警衛(wèi)勤務(wù)，我都按照領(lǐng)導(dǎo)的要求堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明、作風(fēng)過硬。

四、存在的不足和來年工作的打算

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的不足，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是業(yè)務(wù)能力和溝通能力還有待加強和提高;二是學(xué)習(xí)不夠，在業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論知識有待進一步加強學(xué)習(xí)。

針對以上問題，我為明年確定的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。二是多向身邊的先進典型學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)他們的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神，通過自己的實踐和努力使自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力得到加強和提高。

年終總結(jié)個人工作匯報（篇8）

我自20__年6月26日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在公司和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)。根據(jù)一年多以來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉著實事求是的精神，我對工作的總結(jié)如下。

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在人際溝通、業(yè)務(wù)知識、銷售回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的磨練，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動。與一些同事之間產(chǎn)生矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，會沾沾自喜，自以為是的認為自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶無預(yù)付銷售，這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不無預(yù)付銷售，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。由于直銷這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳客戶才是業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。無預(yù)付銷售本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的客戶，我會輕信他們。從客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴重失誤。也會出現(xiàn)銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

三、工作失誤

20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤是百幫業(yè)務(wù)。過于相信政府采購政府付款和自己的能力，看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

失誤一：在開始接觸的時候沒能把握客戶的心理，溝通技巧也很欠缺，導(dǎo)致客戶對公司及我的輕視和誤會。

失誤二：在后期業(yè)務(wù)開展中，做事力度和深度都不夠，沒有盡早盡快的跟緊，導(dǎo)致后期款項匯款的遲延，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：在整個業(yè)務(wù)中，工作受到了挫折時，我就開始變得畏懼和退縮，這是極不好的行為，辜負了公司和領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和關(guān)懷。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高銷售量和利潤。但我在20__年的銷售量和利潤確實讓我感到慚愧。

回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借自己淺薄的銷售經(jīng)驗和操作方式進行銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。