工程師年終工作總結(jié)7篇

工作總結(jié)是對(duì)某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面小編給大家分享工程師年終工作總結(jié)內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

工程師年終工作總結(jié)1

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，從3月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在快9個(gè)月了。從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)公司的制度、管理流程及本職工作的不熟悉到現(xiàn)在對(duì)于公司給排水（從公司制度，給排水基礎(chǔ)知識(shí)，給排水各流程，給排水設(shè)備等）工作過(guò)程中各方面問(wèn)題的處理和應(yīng)用都有了明顯的進(jìn)步，有了一定的判斷和分析能力，以下是我對(duì)于這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行的總結(jié)。

一、基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)階段

文字理論學(xué)習(xí)、工藝路線(xiàn)圖紙和設(shè)備原理學(xué)習(xí)：從生活水、消防水、循環(huán)水、除氧器、水凈化處理最后到雨水收集等。

1、文字理論主要學(xué)習(xí)于給排水相關(guān)的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)，掌握最基本的基礎(chǔ)的理論，液位，壓力，流量等單位、定義相關(guān)數(shù)字所表達(dá)的意義，反映出的問(wèn)題發(fā)生這些問(wèn)題如何去調(diào)整。如濃縮倍數(shù)的定義：蒸發(fā)而濃縮的物質(zhì)含量與補(bǔ)充水中同一物質(zhì)含量的比值，在循環(huán)冷卻水中，由于蒸發(fā)而濃縮的溶解固體與補(bǔ)充水中溶解固體的比值。在實(shí)際測(cè)量中，我們斯?fàn)柊钛h(huán)水系統(tǒng)以CL離子的濃度比值測(cè)量值。根據(jù)不同的濃縮倍數(shù)來(lái)調(diào)整補(bǔ)水閥門(mén)的開(kāi)度排污水閥門(mén)開(kāi)度。

通過(guò)對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是我對(duì)后面工藝的學(xué)習(xí)更加容易理解，每個(gè)指標(biāo)所代表的不同的意義。

2、工藝路線(xiàn)圖紙學(xué)習(xí)主要以圖紙為主，路線(xiàn)是最重要的，每天管線(xiàn)去往何處，里面是什么物料經(jīng)過(guò)一個(gè)設(shè)備后物料發(fā)生了怎樣的變化，這些都是至關(guān)重要的，以后的工作是不能有絲毫錯(cuò)誤，也不會(huì)給我犯錯(cuò)機(jī)會(huì)的。所以工藝流程才是這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中最重要的。例如凈水是由：生產(chǎn)水進(jìn)水之后，經(jīng)過(guò)高效沉淀池澄清去濁，需要加混凝劑、絮凝劑等，Bioss-treat進(jìn)一步去除雜質(zhì)等小的各種顆粒，中間水池作為反洗水進(jìn)行存水，反滲透和超濾則重點(diǎn)出去各種離子，硬度、堿度、CL離子等一些對(duì)用水管線(xiàn)的腐蝕，結(jié)垢之后對(duì)還熱效果的影響，之后進(jìn)入較大的產(chǎn)水灌供其它裝置使用的。

通過(guò)對(duì)工藝路線(xiàn)流程的學(xué)習(xí)，使我掌握了我們給排水部門(mén)主要的工作是什么。了解到我們以后的原料，介質(zhì)，產(chǎn)品。我們是如何把不合格水轉(zhuǎn)化為供給工藝使用合格水。也使我明白我的工作責(zé)任重大。

3、設(shè)備原理學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)工藝過(guò)程中用到了那些設(shè)備，這些設(shè)備的結(jié)構(gòu)，原理，作用。通過(guò)對(duì)這些設(shè)備的學(xué)習(xí)更好的了解這件設(shè)備在這天工藝路線(xiàn)中所起的作用，更加深刻的理解工藝。例如機(jī)械澄清池結(jié)構(gòu)及工作原理：澄清池主要由集水槽、支撐橋、進(jìn)出水管、加藥管、取樣管、泥渣排放管、第一反應(yīng)室、第一反應(yīng)室、第二反應(yīng)室、導(dǎo)流板、泥渣攪拌漿、攪拌葉輪、攪拌機(jī)軸、刮泥機(jī)軸、刮泥機(jī)臂、頂部支撐鋼結(jié)構(gòu)等部件組成。機(jī)械攪拌澄清池是混合室和反應(yīng)室合二為一，即原水直接進(jìn)入第一反應(yīng)室中，在這里由于攪拌器葉片及渦輪的攪拌提升，使進(jìn)水、藥劑（PAC混凝劑，PAM絮凝劑）和大量回流泥渣快速接觸混合，在第一反應(yīng)室完成機(jī)械反應(yīng)，并與回流泥渣中原有的泥渣再度碰撞吸附，形成較大的絮粒，再被渦輪提升到第二反應(yīng)室中，再經(jīng)折流到澄清區(qū)進(jìn)行分離，清水上升由集水槽引出，泥渣在澄清區(qū)下部回流到第一反應(yīng)室，由刮泥機(jī)刮集到泥斗，通過(guò)池底排泥閥控制排出，達(dá)到原水澄清分離的效果。

二、外出實(shí)習(xí)階段

十二月我開(kāi)始在5566石化公司實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間只有一個(gè)月而且還要倒班，但我覺(jué)得學(xué)到了，真正意義上認(rèn)識(shí)了石化企業(yè)工廠(chǎng)。

1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物學(xué)習(xí)。

2、實(shí)習(xí)過(guò)程中見(jiàn)到了我在圖紙上畫(huà)了許多遍的循環(huán)水塔，比我高一倍的循環(huán)水泵，一米二那出入自由的管道等等。所有這些都使我深深的認(rèn)識(shí)到我的工作是、極其重要極其危險(xiǎn)的。同時(shí)我也看到了實(shí)物與圖紙上差別更加清楚的、直觀(guān)的看到的設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，認(rèn)清了設(shè)備的實(shí)際工作狀態(tài)，許多圖紙上不十分明了的地方得到了解決，但同時(shí)也產(chǎn)生了其他的問(wèn)題，設(shè)備運(yùn)行到怎樣的狀態(tài)是最佳的，管線(xiàn)的走向曲里拐彎，如何能熟記這些管線(xiàn)中都是那些物料，物料的集體參數(shù)，當(dāng)設(shè)備需要反洗或者檢修時(shí)又有哪些工作要做。

2、中央控制室的學(xué)習(xí)

我認(rèn)為這是極其重要的，最大的感受就是只要在這里你才能一目了然的明白，外面那些大家伙是完完全全連在一起的一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)，一套工藝，一個(gè)工廠(chǎng)。管道中的各種物料變化是十分明顯的。你的控制是需要十分精細(xì)的，每一個(gè)表、閥門(mén)，都反映著整個(gè)系統(tǒng)的的運(yùn)行的狀態(tài)，所以這里才是整個(gè)系統(tǒng)最重要的崗位，看到虹港的主操師傅總是很忙的樣子，我也希望我也可以向師傅那樣認(rèn)真的操作每一個(gè)閥門(mén)，記錄每一個(gè)數(shù)據(jù)，完成好每一份工作。

三、工作過(guò)程中的體會(huì)

1、積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。在9個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能，而且能夠做到利用所學(xué)知識(shí)，靈活的運(yùn)用到工作當(dāng)中。解決分析問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極思考，從而找到準(zhǔn)確的結(jié)果。

2、虛心請(qǐng)教，強(qiáng)化自身。在學(xué)習(xí)過(guò)程中向其他同事虛心學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，讓學(xué)到的只是在以后的工作中用上，不浪費(fèi)公司的資源，提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 繼續(xù)培養(yǎng)自己對(duì)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，努力工作，為斯?fàn)柊疃嘧鲐暙I(xiàn)。

總之，過(guò)去的工作中，作為未上崗操作工，本人始終認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)做事本本分分做人，做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作。在以后的工作中，隨著各工程的逐漸全面開(kāi)工，本人將一如既往，更加努力的學(xué)習(xí)，更加努力的完成各項(xiàng)工作，相信通過(guò)以后的工作，我會(huì)為斯?fàn)柊罟镜陌l(fā)展壯大盡自己更大的努力。并祝愿斯?fàn)柊畹拿魈旄虞x煌。

總結(jié)人：

工程師年終工作總結(jié)2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

在這里首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我一直以來(lái)的工作關(guān)懷及幫助

表示真誠(chéng)的感謝!

回顧這一年來(lái)的工作：我現(xiàn)在的項(xiàng)目在____市____鎮(zhèn)____村，項(xiàng)目名稱(chēng)：____________工程，建筑面積一期約7.51萬(wàn)平方米，計(jì)劃工期一年；目前以完成1～5棟的管樁工程，經(jīng)檢測(cè)全部符合設(shè)計(jì)要求，完成1～4棟基礎(chǔ)工程，完成2棟A、B、C、D四個(gè)區(qū)的首層柱二層梁板，完成4棟C區(qū)的首層柱二層梁板；春節(jié)前計(jì)劃完成4棟A、B、D三個(gè)區(qū)的首層柱二層梁板，2棟A、B區(qū)三層梁板，1、3棟+1.05m土方回填工程；

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件(復(fù)印件)，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠(chǎng)材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。

對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了施工質(zhì)量。

在此工程施工監(jiān)理期間我們嚴(yán)格遵守工作的職責(zé)，在內(nèi)部團(tuán)結(jié)、外部協(xié)調(diào)、工程管理等方面我們做了大量的工作，嚴(yán)格按照程序控制，規(guī)范管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，終保在施工過(guò)程中無(wú)質(zhì)量、安全事故的發(fā)生，為公司贏(yíng)得較好的信譽(yù)！

雖然在此工程施工監(jiān)理過(guò)程中也遇到不少困難，如：此工程是邊設(shè)計(jì)、邊出圖、邊施工等，但是我們克服種種困難，在此工程監(jiān)理過(guò)程中我們實(shí)施三控、兩管、一協(xié)調(diào)措施，特別是對(duì)業(yè)主、總包單位、設(shè)計(jì)院做了大量的協(xié)調(diào)工作，也取得了較好的效果。

在新的一年里我們會(huì)本著誠(chéng)懇的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，方法總比困難多，作為公司的一份子，努力完成公司派遣的項(xiàng)目任務(wù)，為公司發(fā)展贏(yíng)信譽(yù)，樹(shù)品牌。

最后在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我們會(huì)努力為公司美好的未來(lái)做貢獻(xiàn)，在此愿公司蒸蒸日上！屢創(chuàng)輝煌！提前祝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意！

工程師年終工作總結(jié)3

一、個(gè)人工作業(yè)績(jī)（包括主要工作、具體成果以及部門(mén)主管交辦任務(wù)的完成情況），個(gè)人的收獲與成長(zhǎng)。

盤(pán)縣“校安加固工程”加固過(guò)程中使我認(rèn)識(shí)到加固工程是一種新技術(shù)、“節(jié)能”性建設(shè)工程，已讓我認(rèn)識(shí)到建筑工程是有價(jià)值意義讓我們深刻去學(xué)習(xí)。

加固工程具有新技術(shù)、具有抗震作用、還具有使建筑的使用年限延長(zhǎng)，如墻面雙面加鋼筋、柱子鋪設(shè)鋼筋、并用錨釘跟墻體及柱子連接，有效的增加抗震作用，是抗震等級(jí)大大的提高。

加固工程跟其它工程一樣：在施工中應(yīng)注意施工流程、施工進(jìn)度、質(zhì)量及文明施工安全等。做好內(nèi)業(yè)資料與現(xiàn)場(chǎng)施工工序相結(jié)合，卻保下道施工工序與計(jì)劃施工同步。在施工過(guò)程中公司配備著專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本控制，同時(shí)對(duì)下面班主進(jìn)行技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在施工過(guò)程中施工難度系數(shù)有點(diǎn)大，施工工期緊，所以在做好施工組織設(shè)計(jì)及施工流程。對(duì)特殊施工部分須做好詳盡的施工方案及措施。在取得監(jiān)理及建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表同意簽證后實(shí)施，如設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況差異多次邀請(qǐng)監(jiān)理、建設(shè)、設(shè)計(jì)部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行討論，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)圖紙不符處提出實(shí)際可行處理方案，保證質(zhì)量、安全施工任務(wù)順利完成。

施工安全管理：安全生產(chǎn)是工程重中之重，所以對(duì)安全生產(chǎn)須制定和實(shí)施一系例安全防范措施，如做好施工安全標(biāo)識(shí)，給工人講解施工應(yīng)注意哪些安全隱患。對(duì)班主進(jìn)行安全技術(shù)交底，管理上對(duì)安全進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲制度已更好的做好安全防范措施。有那安全、文明施工后有效的保證下道施工質(zhì)量、進(jìn)度有利進(jìn)行。

主管部門(mén)任務(wù)指標(biāo)：基本完成。

綜合上述施工結(jié)構(gòu)流程盤(pán)縣“校安工程”進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制符合施工計(jì)劃要求完成。

二、個(gè)人不足

主要問(wèn)題包括：在于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、局部技術(shù)、局部?jī)?nèi)業(yè)資料。對(duì)加固工作的最優(yōu)施工流程認(rèn)識(shí)不夠、邏施工工序輯能力欠缺、結(jié)構(gòu)性思維缺乏等。這些不足的向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。

三、下一年度個(gè)人提升計(jì)劃

主要內(nèi)容包括：把個(gè)人不足的地方迅速提高，利于溶于公司整體和部門(mén)?？梢愿鶕?jù)盤(pán)縣加固工程時(shí)期的工作量確定。能夠從施工工作中的結(jié)構(gòu)上反映工作的流程。 從公司計(jì)劃戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)業(yè)資料生產(chǎn)業(yè)績(jī)趨勢(shì)，細(xì)化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家建議。

四、對(duì)公司的合理化建議

對(duì)公司的合理化建議：提高工程質(zhì)量、優(yōu)化施工工期和制作年度施工方案、節(jié)約成本、滿(mǎn)足施工工序結(jié)構(gòu)流程、安全文明施工等綜合考慮，工程崗位的合理化：對(duì)員工專(zhuān)業(yè)薄弱點(diǎn)足步提高；對(duì)各施工班組施工進(jìn)場(chǎng)前專(zhuān)業(yè)施工結(jié)構(gòu)及施工工序進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)農(nóng)民工的工資實(shí)行表格化、并讓農(nóng)民工簽字按手印。

工程師年終工作總結(jié)4

隨著時(shí)間的推移，年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)，回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。總結(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持預(yù)控，規(guī)范，科學(xué)，優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立確保每一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談?wù)勎以谀甑墓ぷ髋c表現(xiàn)：

一，信息管理

①不同單位的來(lái)往文函分別統(tǒng)一編號(hào)，登記，然后填寫(xiě)收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見(jiàn)交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。

②為方便編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，每次會(huì)議都按時(shí)出席，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì)議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，凡是不懂的我都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。

③監(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來(lái)源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。

二，對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。

②在事中控制中所做的工作針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料，半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提。前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)，完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做做好我應(yīng)該做的工作。

三，對(duì)安全文明施工控制方面的工作

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育，技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺(tái)帳及書(shū)面資料）每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔。針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì)是應(yīng)該也必須做到四勤制：眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；腳勤（多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，巡，查）；嘴勤（對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講）；手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知）；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地，認(rèn)真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。

工程師年終工作總結(jié)5

20____年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。 一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名硬件工程師，但在我心中，陜西德容就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通過(guò)我自己的不懈努力將公司的項(xiàng)目做到完美，使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場(chǎng)。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的責(zé)任與義務(wù)。 回顧過(guò)去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：

一、 年度工作情況

在過(guò)去的這一年中，我從對(duì)公司項(xiàng)目的熟悉，逐步成長(zhǎng)到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對(duì)我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對(duì)項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解，希望通過(guò)自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

在這一年里我主要完成了以下任務(wù)：

1、在20____年的基礎(chǔ)上對(duì)電臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究，并且根據(jù)鄧工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺(tái)測(cè)試方法，并且對(duì)我們電臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試，根據(jù)測(cè)試記錄對(duì)電臺(tái)進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評(píng)估。

2、根據(jù)對(duì)電臺(tái)的跟蹤測(cè)試，陸續(xù)整理出了電臺(tái)現(xiàn)有存在的問(wèn)題，并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖，針對(duì)發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問(wèn)題、發(fā)射機(jī)諧波大問(wèn)題等提出了解決方案。

3、歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)整個(gè)電臺(tái)的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改，同時(shí)更加明確了整個(gè)電臺(tái)的各路信號(hào)含義，為后面的研發(fā)與測(cè)試奠定了基礎(chǔ)。

4、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評(píng)估，提出了一些問(wèn)題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時(shí)等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問(wèn)題。在此期間通過(guò)配合解決了功率穩(wěn)定性問(wèn)題、調(diào)制度漂移問(wèn)題、PTT超時(shí)問(wèn)題等，通過(guò)解決這些問(wèn)題我們自己也總結(jié)出一條方法和公式，

更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問(wèn)題，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。

5、對(duì)發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問(wèn)題進(jìn)一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問(wèn)題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問(wèn)題。雖然問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個(gè)方向繼續(xù)努力，這些問(wèn)題一定會(huì)得到解決。

6、著手參與新方案的討論研究，首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無(wú)用信號(hào)線(xiàn)，使用DSP串口協(xié)議來(lái)與ARM通信；然后是電源板，將原來(lái)分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線(xiàn)，并且增加了散熱面積；隨后是ARM的改進(jìn)，根據(jù)新采購(gòu)ARM的型號(hào)制定有效的隔離方案，改變?cè)械墓╇姺绞?；再根?jù)電臺(tái)的新要求，頻合增加小數(shù)分頻的功能，因此頻合采用ADF4351鎖相環(huán)來(lái)設(shè)計(jì)。

7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉(zhuǎn)接板的PCB板，同時(shí)參與每個(gè)板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

8、負(fù)則公司新項(xiàng)目數(shù)傳電臺(tái)，制作數(shù)傳電臺(tái)測(cè)試工具，策劃數(shù)傳電臺(tái)研發(fā)初步方案，進(jìn)行了3次戶(hù)外測(cè)試，對(duì)數(shù)傳電臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估，雖然這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行下去，但是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動(dòng)力。

9、將調(diào)制板、ARM轉(zhuǎn)接板和電源板，進(jìn)行單板測(cè)試，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接和安裝過(guò)程中還對(duì)部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和完善，最后進(jìn)行功能性測(cè)試，將新版的調(diào)制板、電源板和ARM轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

10、復(fù)旦項(xiàng)目上，主要做了以下幾點(diǎn)：

1）首先熟悉項(xiàng)目的基本情況，開(kāi)始著手設(shè)計(jì)電壓采樣電路、確定電阻器的型號(hào)；

2）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，最后確定和生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式；

3）然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸，確定了廠(chǎng)家，設(shè)計(jì)和加工了母排；

4）后續(xù)將項(xiàng)目提交到上海測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸和母排安裝方式。

11、參與公司9000審核文檔的編寫(xiě)，最后整合實(shí)驗(yàn)臺(tái)位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

來(lái)到公司已經(jīng)一年多了，從對(duì)項(xiàng)目的初步了解，到熟悉各個(gè)模塊的工作原

理，再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長(zhǎng)，在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識(shí)到配合的重要性，我們電臺(tái)系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個(gè)人就是電臺(tái)復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

三、工作中存在的不足

經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)項(xiàng)目更深層次的理解還不夠，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對(duì)發(fā)射機(jī)的失真度問(wèn)題沒(méi)有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。

2. 工作環(huán)境不夠清潔，實(shí)驗(yàn)臺(tái)不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作。

3. 工作總結(jié)做的不到位，沒(méi)有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng)。

四、工作計(jì)劃

接下來(lái)的一年對(duì)公司而言非常重要，既要將電臺(tái)送到民航去審核，復(fù)旦項(xiàng)目也將迎來(lái)復(fù)審，對(duì)我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1．繼續(xù)改善工作方法，在工作中尋求新思路，將創(chuàng)新作為工作的一個(gè)目標(biāo)，對(duì)待工作，力求完美，如果能絕不湊合。

2．加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合，突出每個(gè)人的特點(diǎn)，舉全員之力將項(xiàng)目做好。

3．加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力和處理日常事務(wù)的能力。

總之，在過(guò)去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿(mǎn)，總體上對(duì)自己的工作是比較滿(mǎn)意的。在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。

工程師年終工作總結(jié)6

根據(jù)防止人身事故和電氣誤操作事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作要求，我班針對(duì)現(xiàn)階段安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)安全工作，特制定了防止人身事故和防電氣誤操作事故的(兩防)實(shí)施細(xì)則。把預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故作為重點(diǎn)安全工作來(lái)抓，檢查貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)“三大規(guī)定”情況，檢查(兩防)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預(yù)防和阻止事故的發(fā)生，使安全管理工作關(guān)口前移，從而實(shí)現(xiàn)“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”安全生產(chǎn)目標(biāo)收到一定的效果。通過(guò)前段的檢查和整改工作，現(xiàn)將我班到現(xiàn)時(shí)為止在此方面的情況總結(jié)如下

一、在防止人身事故方面(重點(diǎn)防范高處墜落事故)

在運(yùn)行維護(hù)、施工作業(yè)過(guò)程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過(guò)對(duì)每周的安全會(huì)議和工作負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高處作業(yè)管理的檢查，使得安全防范思想、工作、監(jiān)督到位;使安全工作責(zé)任、措施及整改落實(shí)，從而安全工作得到保證。

1、作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。包括高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查勘，使工作人員對(duì)該任務(wù)的危險(xiǎn)點(diǎn)(安全措施卡)有清晰、準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，采取相應(yīng)的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負(fù)責(zé)人和工作班成員。

2、在開(kāi)工前，工作負(fù)責(zé)人向作業(yè)人員交待工作內(nèi)容、安全注意事項(xiàng)及該作業(yè)的危險(xiǎn)點(diǎn)。作業(yè)過(guò)程中明確監(jiān)護(hù)人員，監(jiān)護(hù)人實(shí)時(shí)監(jiān)控高處作業(yè)人員動(dòng)向，及時(shí)提醒和糾正作業(yè)中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實(shí)和執(zhí)行到位。

3、認(rèn)真落實(shí)高處作業(yè)人員的安全保護(hù)措施。配備可靠的(按規(guī)定期限內(nèi)檢驗(yàn)合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯等，并能夠正確使用此類(lèi)工器具。4、在高空作業(yè)的工作全過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)工作人員自始至終確保自身安全行為：

定期對(duì)登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)或外觀(guān)檢查不及格的立即報(bào)廢，嚴(yán)禁留作備用。

必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構(gòu)件上，不得低掛高用，工作過(guò)程中要隨時(shí)檢查安全帶(繩)是否栓牢。

上桿前先檢查桿塔及拉線(xiàn)情況和登桿工具，確保該設(shè)施安全性和可靠性，使用腳扣時(shí)，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時(shí)，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的安全措施，以防失去保護(hù)。安全帶必須栓在的構(gòu)件上，不得隨意解除。

高處作業(yè)在轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時(shí)，手扶的構(gòu)件必須牢固，不得失去保護(hù)。需要沿著水平梁、斜柱、水平管或暫無(wú)防護(hù)欄桿、沒(méi)可靠的扶持物幫助保持平衡時(shí)，必須使用水平安全繩。在無(wú)任何保護(hù)的情況下，絕對(duì)禁止沿單梁或管道上行走的行為。

高處作業(yè)人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡(jiǎn)易皮套;上下傳遞物件時(shí)，必須用繩索吊送，嚴(yán)禁拋擲。

嚴(yán)禁利用繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構(gòu)架轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時(shí)，不得沿單根構(gòu)件上爬或下滑。

5、認(rèn)真執(zhí)行“兩票”制度，防止誤觸電、感應(yīng)電傷人的高空墮落事故。

二、在防電氣誤操作方面

在培訓(xùn)方面，組織了二次工作人員在配變站現(xiàn)場(chǎng)作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對(duì)防誤操作的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全事故的重要性。

(1)認(rèn)真組織查找在安全生產(chǎn)管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是施工、維護(hù)班組和人員在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問(wèn)題，制定和落實(shí)有效的整改和防范措施。

(2)加強(qiáng)安全管理，在執(zhí)行規(guī)程、規(guī)定和制度上決不含糊。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事。

(3)通過(guò)每周的安全活動(dòng)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)、快報(bào)和相關(guān)規(guī)程、規(guī)定，結(jié)合本班實(shí)際開(kāi)展討論，吸取事故教訓(xùn)，使“防誤”工作深入人心。

(4)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。認(rèn)真正確填寫(xiě)操作項(xiàng)目和程序，不漏項(xiàng)。

(5)操作時(shí)認(rèn)真履行唱票、復(fù)誦制，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行操作，并由監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)操作，同時(shí)錄音操作過(guò)程。

(6)拉、合刀閘(跌落式熔斷器)時(shí)，應(yīng)先將線(xiàn)路轉(zhuǎn)為空載狀態(tài)，防止帶負(fù)荷拉、合線(xiàn)路刀閘。

(7)開(kāi)關(guān)檢修時(shí)，應(yīng)切斷柜內(nèi)二次控制電源的柜內(nèi)照明電源以防止誤合開(kāi)關(guān)和觸電;操作低壓開(kāi)關(guān)(刀閘)前，應(yīng)檢查開(kāi)關(guān)是否正常并做相關(guān)防護(hù)措施，操作時(shí)不要面對(duì)開(kāi)關(guān)，防止電弧燒傷工作人員。

(8)配電站停電時(shí)，必須檢查確認(rèn)進(jìn)線(xiàn)柜電纜頭不帶電(檢查帶電顯示器)才能合上進(jìn)線(xiàn)柜接地刀閘，配電站送電時(shí)，應(yīng)先檢查進(jìn)線(xiàn)柜地刀是否拉開(kāi)，防止帶地刀送電。沒(méi)有地刀的進(jìn)線(xiàn)柜，嚴(yán)禁私自解鎖，防止誤入帶電間隔。

通過(guò)組織本班員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人為誤操作事故和高空墜落事故通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際對(duì)照要求，做到“舉一反三”，進(jìn)一步明確開(kāi)展防止人身事故和電氣誤操作事故專(zhuān)項(xiàng)政治工作的重要性。

三、存在問(wèn)題

安全思想和行為，在日常工作中人身事故和誤操作是習(xí)慣潛在的可能。通過(guò)(兩防)工作檢查，有如下幾點(diǎn)：

1、對(duì)防止高空墜落和防誤操作行為的概念含糊不清。表現(xiàn)為對(duì)安全學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，安全準(zhǔn)備工作自以為是，他做我也做。

2、對(duì)違章行為的危害認(rèn)識(shí)不足，安全意識(shí)或安全常識(shí)缺乏。表現(xiàn)為對(duì)安全工作不細(xì)心，魯莽蠻干及盲從。

3、存在麻痹、不負(fù)責(zé)任的思想等等。其行為極易自己害自已，也易自己被人害，又極易自己危害他人的“三害”危險(xiǎn)人物。

通過(guò)查找違章行為的深層根源，強(qiáng)化遵章守規(guī)意識(shí)，從思想上抵制違章行為的發(fā)生。

四、繼續(xù)抓“兩防”安全工作不松懈

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)強(qiáng)化遵章守規(guī)意識(shí)，從思想上抵制違章行為，營(yíng)造“人人防誤”的安全文化氛圍。進(jìn)一步明確防止人身事故和電氣誤操作事故工作的重要性，進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)程序和規(guī)范作業(yè)行為，重點(diǎn)立足于生產(chǎn)一線(xiàn)，做到對(duì)安全工作重心下移和對(duì)作業(yè)行為事前預(yù)控。抓規(guī)范個(gè)人工作行為，抓規(guī)范安全作業(yè)程序。使安全措施和技術(shù)措施工作執(zhí)行落實(shí)到實(shí)處，確保人身及設(shè)備安全。

工程師年終工作總結(jié)7

20____年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀(guān)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、努力做好各項(xiàng)工作。

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶(hù)報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶(hù)講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶(hù)演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。

售后服務(wù)部包____、____、____等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；____主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20____年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力；唐斌作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

三，20____年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

20____年全年出差人數(shù)607人/次，其中安裝后改造111人/次，不到一年換件85人/次，有賞服務(wù)42人/次，外廠(chǎng)免費(fèi)維修10人/次，用戶(hù)使用不當(dāng)198人/次，售后服務(wù)161人/次。

四、不足之處。

售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶(hù)回訪(fǎng)工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善；

五、改進(jìn)措施。

1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線(xiàn)， 但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線(xiàn)是否存亡的重要因素；

2、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通 及經(jīng)驗(yàn)交流。