前臺接待的崗位職責范本

　　責任就是對別人和自己負責。下面是小編整理的前臺接待崗位職責范本，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　【第1篇】前臺接待崗位職責范本

　　1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助完成其他行政工作;

　　【第2篇】前臺接待崗位職責范本

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達;

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;

　　3、接待來訪客人;

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

　　5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記;

　　6、負責員工日?？记诠芾?、外出登記，月度統(tǒng)計;

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算;

　　8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

　　【第3篇】前臺接待崗位職責范本

　　1、負責前臺電話總機的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

　　2、負責辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

　　3、負責總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

　　4、負責公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

　　5、負責公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　【第4篇】前臺接待崗位職責范本

　　1.負責電話接待工作

　　(1)接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)

　　(2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

　　(3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　2.客戶接待與分流引導(dǎo)

　　(1)接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

　　3. 信息統(tǒng)計

　　(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　(2)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　(3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　【第5篇】前臺接待崗位職責范本

　　1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水;

　　2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新;

　　3、復(fù)印機、投影儀等辦公器材維護管理;

　　4、公司樣品管理、盤點;

　　5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點，每月提交領(lǐng)用和庫存報表;

　　6、辦公室會議室整理;

　　7、必要時參與淘寶客服工作;

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。