職場中無所不在的偏見，以及偏見的代價(jià)
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時(shí)間：
一個(gè)客觀的領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵的特質(zhì)之一就是公平地對(duì)待別人。
我們知道誤判不僅會(huì)影響管理能力和領(lǐng)導(dǎo)效率，它也會(huì)讓那些企圖在市場中保持或建立一種商業(yè)關(guān)系的國際公司的領(lǐng)導(dǎo)人付出不小的代價(jià)，而對(duì)于這種正在形成的市場，其中的人民，文化和習(xí)俗是存在差異的。當(dāng)然，它也對(duì)會(huì)注重美國本土的公司領(lǐng)導(dǎo)人做出的為了在逐漸人口多元化的美國取得競爭優(yōu)勢(shì)而使他們的勞動(dòng)力多元化的努力嘗試產(chǎn)生破壞。更加具有災(zāi)難性的是，誤判會(huì)導(dǎo)致差別性行為例如種族歧視，并且會(huì)增加少數(shù)民族青年群體中令人擔(dān)憂的輟學(xué)，入獄，死亡的概率。
實(shí)際上我們大多少數(shù)人經(jīng)常會(huì)誤判他人，這種誤判有時(shí)會(huì)基于他們的外表，他們的穿著，或者他們的聲音。實(shí)際上，我的客觀性調(diào)查表明百分之75的部門或者工廠參與者反映他們誤判他人一月一次或者更多。。這個(gè)調(diào)查也表明百分之23.4的人每個(gè)月兩至三次基于外表誤判他人；百分之9.4的人說是一月一次；百分之17.4的人說每周兩至三次；并且還有百分之4.7的人說他們每天都單憑外表誤判他人。
要想成為一個(gè)更加客觀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們首先必須理解我們都是生來帶有主觀性的，我們都有無意識(shí)的偏見。研究表明我們大多數(shù)人在5歲的時(shí)候就已經(jīng)形成了一定的關(guān)于黑人，女人和其他社會(huì)團(tuán)體的認(rèn)知模型。研究證實(shí)，不論是黑種人還是白種人，北美幼童平均上都會(huì)對(duì)黑人面孔的圖畫給予更消極評(píng)價(jià)而對(duì)白人面孔的圖畫給予更多積極評(píng)價(jià)。為什么這種現(xiàn)象仍然發(fā)生？
作為孩童，我們時(shí)不時(shí)地評(píng)價(jià)周圍的環(huán)境并且對(duì)我們的世界形成結(jié)論。如果我們之前沒有在周六早晨的卡通片里看到黑人面孔，我們可能會(huì)認(rèn)定黑人是不好的。如果我們之前沒有看到女人把握重權(quán)，我們可能理解為那意味著女人比男人少。如果我們上學(xué)看不到，或者看到有也相當(dāng)少的黑人孩子，我們會(huì)得出結(jié)論黑人有某種問題。我們那時(shí)就是在嘗試?yán)斫馕覀兊氖澜?。無論我們的父母有多么進(jìn)步，一旦我們走出家門，我們也不得不面對(duì)傳播這些成見的同齡人壓力，媒體和社會(huì)結(jié)構(gòu)。
被哈佛大學(xué)教授 Mahzarin Banaji和華盛頓大學(xué)教授Anthony Greenwald 執(zhí)行的一項(xiàng)隱性偏見的研究（使用內(nèi)隱聯(lián)想測試）轟動(dòng)性的證實(shí)了以下這個(gè)令人不安的事實(shí)：
“我們一直都包含成見，但我們自己并不知情。盡管我們多數(shù)人認(rèn)為我們對(duì)任何群體都無偏見，但我們大腦的活動(dòng)卻說明并非如此?！?br />
內(nèi)隱聯(lián)想測試要求使用者迅速的用一種屬性將兩個(gè)概念進(jìn)行分類（例如，對(duì)“男性”和“女性”這兩個(gè)概念使用“是否有邏輯性”作為分類屬性）。簡單的概念對(duì)（即更快地回答）相較于困難的概念對(duì)（即跟慢地回答）被認(rèn)為是更強(qiáng)烈的聯(lián)系于記憶中。內(nèi)隱聯(lián)想測試測試出了關(guān)于一些例如種族，性別的職業(yè)生涯，年齡，性特征和體重等的概念的無意識(shí)態(tài)度。最先的四百五十萬分測試數(shù)據(jù)揭示了如下事實(shí)：
隱形偏見無處不在。例如，百分之80的回答者相較于年輕人對(duì)年長者表現(xiàn)出隱形的消極看法。百分之75到80的自鑒白人和亞洲人相較于黑人對(duì)白人表現(xiàn)出隱形的偏好。
人們通常都不知道他們的隱形偏見。普通人，包括執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目的研究者對(duì)各種社會(huì)群體都懷有消極的聯(lián)想認(rèn)知（也就是隱形偏見），即使他們十分誠實(shí)坦白地（研究者們也相信）報(bào)告他們自己沒有這些偏見。
隱性偏見預(yù)示著一定的行為。從簡單的諸如友好和包容度的行為到進(jìn)一步的相應(yīng)行為例如對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，那些隱性偏見值很高的人表現(xiàn)出了更明顯的歧視行為。
作為巴布森商學(xué)院的第一個(gè)多元性主管，我用多元化與包容性的的方式指導(dǎo)合作學(xué)術(shù)會(huì)議。我使用內(nèi)隱聯(lián)想測試幫助人們意識(shí)到他們可能有偏見并通過使他們變?yōu)橐粋€(gè)更為客觀的領(lǐng)導(dǎo)人這一過程來引導(dǎo)他們而幫助他們改變那些偏見。如下的例子就是用公司主管的的測試結(jié)果代表普通的會(huì)議經(jīng)歷。
一個(gè)白人男性當(dāng)了解到內(nèi)隱聯(lián)想測試表明他沒有比黑人更偏好白人松了一口氣并為此感到驕傲。他說他的父親為政府部門工作，他與來自世界各地的孩子一起長大。他幼年經(jīng)歷的關(guān)鍵點(diǎn)就是當(dāng)他試圖理解周圍環(huán)境并形成認(rèn)知時(shí)，他沒有得出結(jié)論說人們會(huì)基于膚色或國籍評(píng)判他人。
一位白人女性承認(rèn)當(dāng)她的測試結(jié)果表明她有些偏好白人時(shí)感到羞愧。她說她特意努力讓她的孩子們處于各種不同群體的孩子當(dāng)中，因?yàn)樗胱屗麄兞私獠町惖膬r(jià)值。盡管她有這樣的價(jià)值觀并且從實(shí)際行動(dòng)上努力消除偏見，她仍然有一些隱形偏見。她說她長大的地方鄰里都是白人，而且她一直上的白人學(xué)校。她幼時(shí)經(jīng)歷的關(guān)鍵部分在于她做出的認(rèn)知是她周圍環(huán)境的結(jié)果，在她年幼時(shí)她只能得出這樣的結(jié)論。消除她和類似她這樣的人的擔(dān)憂是很重要的，她們不應(yīng)該為自己存在的偏見而感到羞愧，但是他們必須繼續(xù)保持警醒，這樣他們的潛在偏見想法就不會(huì)操縱偏見行為。
一位非洲裔美國人勇敢的承認(rèn)了他的內(nèi)隱聯(lián)想測試表明他較于黑人更喜歡白人。他被震驚了并且很尷尬，因?yàn)樗幸庾R(shí)地讓他的孩子們處于積極的非洲裔美國人榜樣的熏陶下——例如，他給女兒們買的芭比娃娃中既有黑人類型也有白人類型。他的測試結(jié)果很清晰地證明媒體、學(xué)校以及電視節(jié)目在所有人的潛意識(shí)偏見發(fā)展中的影響力。安撫他是很重要的，我見過很多相似的測試結(jié)果——一個(gè)人對(duì)他自己所屬的群體存在偏見：女人有時(shí)在工作中感到很矛盾，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為女人就應(yīng)該以家庭為重而男人以事業(yè)為重；年老的人認(rèn)為自己和其他年老的人更無價(jià)值因?yàn)樗麄冚^于老年人對(duì)年輕人有更多自發(fā)的喜愛；體重超重的人跟喜歡苗條的人——這些看法全都是社會(huì)思維模型的枷鎖。
我上述的后兩個(gè)例子對(duì)幫助我們理解如何改變并成為一個(gè)更客觀的領(lǐng)導(dǎo)人最具有指導(dǎo)意義。我們有意識(shí)的大腦能夠引導(dǎo)我們遠(yuǎn)離無意識(shí)的偏見思維。很明顯那位白人女性的有意識(shí)的價(jià)值觀與選擇使她遠(yuǎn)離了在長久的白人陪伴環(huán)境下形成的無意識(shí)偏見。相似的，那位美國黑人盡管在年幼時(shí)可能受到一些影響使他對(duì)自己的群體產(chǎn)生偏見，但是也做出了有意識(shí)的選擇去用另外的方式思考和行動(dòng)。
要成為一個(gè)客觀的領(lǐng)導(dǎo)者我們必須通過克服偏見去變得更加客觀。隨著對(duì)我們對(duì)大腦的理解，對(duì)自己思想，情感，偏見的審視，以及神經(jīng)塑性研究的進(jìn)步，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了知識(shí)去那樣做。問題是：我們有這樣做的動(dòng)力嗎？
你想要成為一個(gè)客觀領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)是什么？你現(xiàn)在有多客觀？你多久不公平地評(píng)價(jià)他人一次？多久對(duì)情景過度反映？多久單以個(gè)人的角度看問題？要成為一個(gè)客觀的領(lǐng)導(dǎo)者要求主動(dòng)地自我評(píng)估，要意識(shí)到你現(xiàn)在是如何應(yīng)對(duì)他人，環(huán)境和事件的。
譯/大褲衩
我們知道誤判不僅會(huì)影響管理能力和領(lǐng)導(dǎo)效率，它也會(huì)讓那些企圖在市場中保持或建立一種商業(yè)關(guān)系的國際公司的領(lǐng)導(dǎo)人付出不小的代價(jià)，而對(duì)于這種正在形成的市場，其中的人民，文化和習(xí)俗是存在差異的。當(dāng)然，它也對(duì)會(huì)注重美國本土的公司領(lǐng)導(dǎo)人做出的為了在逐漸人口多元化的美國取得競爭優(yōu)勢(shì)而使他們的勞動(dòng)力多元化的努力嘗試產(chǎn)生破壞。更加具有災(zāi)難性的是，誤判會(huì)導(dǎo)致差別性行為例如種族歧視，并且會(huì)增加少數(shù)民族青年群體中令人擔(dān)憂的輟學(xué)，入獄，死亡的概率。
實(shí)際上我們大多少數(shù)人經(jīng)常會(huì)誤判他人，這種誤判有時(shí)會(huì)基于他們的外表，他們的穿著，或者他們的聲音。實(shí)際上，我的客觀性調(diào)查表明百分之75的部門或者工廠參與者反映他們誤判他人一月一次或者更多。。這個(gè)調(diào)查也表明百分之23.4的人每個(gè)月兩至三次基于外表誤判他人；百分之9.4的人說是一月一次；百分之17.4的人說每周兩至三次；并且還有百分之4.7的人說他們每天都單憑外表誤判他人。
要想成為一個(gè)更加客觀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們首先必須理解我們都是生來帶有主觀性的，我們都有無意識(shí)的偏見。研究表明我們大多數(shù)人在5歲的時(shí)候就已經(jīng)形成了一定的關(guān)于黑人，女人和其他社會(huì)團(tuán)體的認(rèn)知模型。研究證實(shí)，不論是黑種人還是白種人，北美幼童平均上都會(huì)對(duì)黑人面孔的圖畫給予更消極評(píng)價(jià)而對(duì)白人面孔的圖畫給予更多積極評(píng)價(jià)。為什么這種現(xiàn)象仍然發(fā)生？
作為孩童，我們時(shí)不時(shí)地評(píng)價(jià)周圍的環(huán)境并且對(duì)我們的世界形成結(jié)論。如果我們之前沒有在周六早晨的卡通片里看到黑人面孔，我們可能會(huì)認(rèn)定黑人是不好的。如果我們之前沒有看到女人把握重權(quán)，我們可能理解為那意味著女人比男人少。如果我們上學(xué)看不到，或者看到有也相當(dāng)少的黑人孩子，我們會(huì)得出結(jié)論黑人有某種問題。我們那時(shí)就是在嘗試?yán)斫馕覀兊氖澜?。無論我們的父母有多么進(jìn)步，一旦我們走出家門，我們也不得不面對(duì)傳播這些成見的同齡人壓力，媒體和社會(huì)結(jié)構(gòu)。
被哈佛大學(xué)教授 Mahzarin Banaji和華盛頓大學(xué)教授Anthony Greenwald 執(zhí)行的一項(xiàng)隱性偏見的研究（使用內(nèi)隱聯(lián)想測試）轟動(dòng)性的證實(shí)了以下這個(gè)令人不安的事實(shí)：
“我們一直都包含成見，但我們自己并不知情。盡管我們多數(shù)人認(rèn)為我們對(duì)任何群體都無偏見，但我們大腦的活動(dòng)卻說明并非如此?！?br />
內(nèi)隱聯(lián)想測試要求使用者迅速的用一種屬性將兩個(gè)概念進(jìn)行分類（例如，對(duì)“男性”和“女性”這兩個(gè)概念使用“是否有邏輯性”作為分類屬性）。簡單的概念對(duì)（即更快地回答）相較于困難的概念對(duì)（即跟慢地回答）被認(rèn)為是更強(qiáng)烈的聯(lián)系于記憶中。內(nèi)隱聯(lián)想測試測試出了關(guān)于一些例如種族，性別的職業(yè)生涯，年齡，性特征和體重等的概念的無意識(shí)態(tài)度。最先的四百五十萬分測試數(shù)據(jù)揭示了如下事實(shí)：
隱形偏見無處不在。例如，百分之80的回答者相較于年輕人對(duì)年長者表現(xiàn)出隱形的消極看法。百分之75到80的自鑒白人和亞洲人相較于黑人對(duì)白人表現(xiàn)出隱形的偏好。
人們通常都不知道他們的隱形偏見。普通人，包括執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目的研究者對(duì)各種社會(huì)群體都懷有消極的聯(lián)想認(rèn)知（也就是隱形偏見），即使他們十分誠實(shí)坦白地（研究者們也相信）報(bào)告他們自己沒有這些偏見。
隱性偏見預(yù)示著一定的行為。從簡單的諸如友好和包容度的行為到進(jìn)一步的相應(yīng)行為例如對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，那些隱性偏見值很高的人表現(xiàn)出了更明顯的歧視行為。
作為巴布森商學(xué)院的第一個(gè)多元性主管，我用多元化與包容性的的方式指導(dǎo)合作學(xué)術(shù)會(huì)議。我使用內(nèi)隱聯(lián)想測試幫助人們意識(shí)到他們可能有偏見并通過使他們變?yōu)橐粋€(gè)更為客觀的領(lǐng)導(dǎo)人這一過程來引導(dǎo)他們而幫助他們改變那些偏見。如下的例子就是用公司主管的的測試結(jié)果代表普通的會(huì)議經(jīng)歷。
一個(gè)白人男性當(dāng)了解到內(nèi)隱聯(lián)想測試表明他沒有比黑人更偏好白人松了一口氣并為此感到驕傲。他說他的父親為政府部門工作，他與來自世界各地的孩子一起長大。他幼年經(jīng)歷的關(guān)鍵點(diǎn)就是當(dāng)他試圖理解周圍環(huán)境并形成認(rèn)知時(shí)，他沒有得出結(jié)論說人們會(huì)基于膚色或國籍評(píng)判他人。
一位白人女性承認(rèn)當(dāng)她的測試結(jié)果表明她有些偏好白人時(shí)感到羞愧。她說她特意努力讓她的孩子們處于各種不同群體的孩子當(dāng)中，因?yàn)樗胱屗麄兞私獠町惖膬r(jià)值。盡管她有這樣的價(jià)值觀并且從實(shí)際行動(dòng)上努力消除偏見，她仍然有一些隱形偏見。她說她長大的地方鄰里都是白人，而且她一直上的白人學(xué)校。她幼時(shí)經(jīng)歷的關(guān)鍵部分在于她做出的認(rèn)知是她周圍環(huán)境的結(jié)果，在她年幼時(shí)她只能得出這樣的結(jié)論。消除她和類似她這樣的人的擔(dān)憂是很重要的，她們不應(yīng)該為自己存在的偏見而感到羞愧，但是他們必須繼續(xù)保持警醒，這樣他們的潛在偏見想法就不會(huì)操縱偏見行為。
一位非洲裔美國人勇敢的承認(rèn)了他的內(nèi)隱聯(lián)想測試表明他較于黑人更喜歡白人。他被震驚了并且很尷尬，因?yàn)樗幸庾R(shí)地讓他的孩子們處于積極的非洲裔美國人榜樣的熏陶下——例如，他給女兒們買的芭比娃娃中既有黑人類型也有白人類型。他的測試結(jié)果很清晰地證明媒體、學(xué)校以及電視節(jié)目在所有人的潛意識(shí)偏見發(fā)展中的影響力。安撫他是很重要的，我見過很多相似的測試結(jié)果——一個(gè)人對(duì)他自己所屬的群體存在偏見：女人有時(shí)在工作中感到很矛盾，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為女人就應(yīng)該以家庭為重而男人以事業(yè)為重；年老的人認(rèn)為自己和其他年老的人更無價(jià)值因?yàn)樗麄冚^于老年人對(duì)年輕人有更多自發(fā)的喜愛；體重超重的人跟喜歡苗條的人——這些看法全都是社會(huì)思維模型的枷鎖。
我上述的后兩個(gè)例子對(duì)幫助我們理解如何改變并成為一個(gè)更客觀的領(lǐng)導(dǎo)人最具有指導(dǎo)意義。我們有意識(shí)的大腦能夠引導(dǎo)我們遠(yuǎn)離無意識(shí)的偏見思維。很明顯那位白人女性的有意識(shí)的價(jià)值觀與選擇使她遠(yuǎn)離了在長久的白人陪伴環(huán)境下形成的無意識(shí)偏見。相似的，那位美國黑人盡管在年幼時(shí)可能受到一些影響使他對(duì)自己的群體產(chǎn)生偏見，但是也做出了有意識(shí)的選擇去用另外的方式思考和行動(dòng)。
要成為一個(gè)客觀的領(lǐng)導(dǎo)者我們必須通過克服偏見去變得更加客觀。隨著對(duì)我們對(duì)大腦的理解，對(duì)自己思想，情感，偏見的審視，以及神經(jīng)塑性研究的進(jìn)步，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了知識(shí)去那樣做。問題是：我們有這樣做的動(dòng)力嗎？
你想要成為一個(gè)客觀領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)是什么？你現(xiàn)在有多客觀？你多久不公平地評(píng)價(jià)他人一次？多久對(duì)情景過度反映？多久單以個(gè)人的角度看問題？要成為一個(gè)客觀的領(lǐng)導(dǎo)者要求主動(dòng)地自我評(píng)估，要意識(shí)到你現(xiàn)在是如何應(yīng)對(duì)他人，環(huán)境和事件的。
譯/大褲衩