醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講

雷鋒同志曾在日記中這樣寫道：假如你是一滴水你是否滋潤了土地，假如你是一縷陽光你是否照亮了一片黑暗，假如你是一粒糧食你是否哺育了生命，假如你是最小的一顆螺絲釘你是否永遠堅守在工作崗位?下面是小編為大家?guī)淼尼t(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講5篇，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講1

做為一名醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的普通一員，我認為體現(xiàn)職業(yè)精神就是要做到：愛崗敬業(yè)。有句口號說得好，不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就得失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把每一件小事做好，把自己的本職工作干好，做好每一項服務，記好每一份藥名記錄，算準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一個出庫記錄。愛崗敬業(yè)不僅僅是一句口號，而是要充分了解藥學崗位的重要性，嚴格樹立責任重于泰山的理念，切實擔負起時代賦予我們的責任。

對于藥劑師而言，愛崗敬業(yè)就是要滿懷激情的投身工作，愛崗敬業(yè)就是要滿懷愛心的服務病患，愛崗敬業(yè)就是要兢兢業(yè)業(yè)的做好本職，愛崗敬業(yè)就是要情真意切的服務于社會。古人云：愛人者仁恒有愛，敬人者人恒敬之。只有為他人解除病痛而付出辛勞，才能收獲患者的真心愛戴和敬重。而這不就是愛崗敬業(yè)的最高獎賞和人生價值的最終體現(xiàn)嗎?當病患性命所系生死相托的時候是互相推諉還是盡職盡責全力以赴;當你工作碰見困難的時候是等待觀望半途而廢還是自我激勵奮發(fā)向上;當現(xiàn)實與理想存在差距的時候是牢騷滿腹怨天尤人，還是加倍努力厚積薄發(fā)，我想我們每個人心中都有正確的選擇。細節(jié)決定成敗，精益求精才能彰顯藥學精髓。對于我們藥劑師而言萬分之一的差錯對于患者就是百分之百的事故，所以我們一定要一絲不茍的對待工作，為患者在整個診療過程中把好最后一關。

醫(yī)院藥房的工作重點已經(jīng)從藥品供應轉(zhuǎn)向以病人為中心的藥學服務，這對藥劑師的知識水平和工作能力提出了更高的要求，能為醫(yī)生解決更深層次的藥學咨詢。對使用高錳酸鉀的患者，我們會仔細解釋用法，避免造成不必要的傷害;患者使用奧美拉唑和多糖鐵，我們建議他早晚分開服用，避免藥物的相互作用;患者害怕藥品不良反應，我們會耐心解釋減少不良反應的辦法，打消患者的顧慮;對于孕婦、老人、兒童等特殊患者，我們會嚴格把關。

記得雷鋒同志曾在日記中這樣寫道：假如你是一滴水你是否滋潤了土地，假如你是一縷陽光你是否照亮了一片黑暗，假如你是一粒糧食你是否哺育了生命，假如你是最小的一顆螺絲釘你是否永遠堅守在工作崗位?今天，當我們青年藥劑師再次體會這句話時，發(fā)現(xiàn)時代賦予它深刻的內(nèi)涵，那就是將青春奉獻給這無限榮光的藥學事業(yè)我們無怨無悔!把自己的青春理想才華和汗水毫無保留的奉獻給這莊嚴地選擇，奉獻給這天使般的事業(yè)!

醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講2

一提“白衣衛(wèi)士”，人們心里立刻就會想到“性命所系，生死相托”的醫(yī)生。

一說“白衣天使”，大家腦海馬上就會浮現(xiàn)“燃燒自己，照亮別人”的護士。

而藥師，卻沒有給人留下太多太深刻的印象，大多數(shù)人都認為藥師只是一個按處方發(fā)藥的職業(yè)，只是一個小小的技術(shù)工作人員罷了!其實，藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中，擔當著重要且可能不為人知的角色，他們從不張揚，默默無聞，在點點滴滴的瑣碎中，體會的是平凡，而體現(xiàn)的卻是奉獻!

我是一名藥師，工作在門診的西藥窗口，十六年的工作經(jīng)歷讓我深深地感覺到和諧的醫(yī)患關系，依賴于良好的、暢順的醫(yī)患溝通。俗話說的好，良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。所以對待每一位患者，我都會“請”字當頭，“您”字當先，對待每一位病人，我都會主動講解藥品的使用方法和注意事項，尤其是面對年齡比較大的患者，我會再三叮囑，并且會把聲音提高一些，可是又擔心病人誤解我的態(tài)度不好，所以我總是面帶微笑先稱呼一聲“大爺”或者“大媽”，再耐心告知。記得有一位年紀大，耳朵背的老大爺，牙齦腫痛，外用藥是碘甘油，當我告知他需要把碘甘油抹到腫痛的牙齦上時，他卻連連搖頭，堅持要抹到臉蛋上，并說大夫說了，讓外用，抹到牙齦上不就成內(nèi)用了。我有點瞠目結(jié)舌了，原來老大爺是這樣理解內(nèi)用外用的，我只好再耐心解釋什么是外用，什么是內(nèi)服，費了好大勁兒，老大爺終于聽懂了，滿意的走了。

就這樣，每天重復著同樣模式的'話語，藥品的使用方法，用藥的注意事項，藥品如何保存，“四查十對”著每一張?zhí)幏?。作為一個藥師，我深深地知道自己萬分之一的差錯，對于病人就是百分之百的事故。作為一名藥師，一定要有一絲不茍的工作態(tài)度，為患者在整個診療過程中把好最后一關。行勝于言，雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現(xiàn)著骨科醫(yī)院藥劑人員的風采。雖然平凡，卻有著平凡的感動。

雨果曾經(jīng)說過：花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜蜜的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的!同事們，請拿出我們的真誠、執(zhí)著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻，醫(yī)院會因我們的奉獻而更加美好。

最后，祝愿我們的醫(yī)院就像李白的詩所寫的那樣：

乘風破浪會有時，

直掛云帆濟滄海。

醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講3

尊敬的各位領導、評委：

大家好!我是門診西藥房的______。2016年10月，從我報道的第一天就被我們這個充滿激情和斗志的團隊深深感染，在日常的工作中，從領導和前輩們身上更深深感受到作為一名藥劑人員肩上那份責無旁貸的使命和生命份量，我很慶幸我能夠運用這一絲微薄的力量來為醫(yī)院，為每一位病人貢獻自己的一份關懷和努力。

醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神是構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的重要保障，弘揚職業(yè)衛(wèi)生精神，提高道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，能引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的榮辱觀和價值觀。而我心目中的職業(yè)精神概念是：愛崗敬業(yè)，在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，忠于值守。既然單位選擇了你，你服務于單位，就必須真心實意腳踏實地忠心耿耿地服務單位。這也是職業(yè)精神的精髓! 一位著名學者說過，即使對于看似渺小的工作也要盡最大努力，如果你用心將渺小的工作做好，偉大的工作往往就會水到渠成，而一切偉大的思想和行動，都有一個微不足道的開始，這正是我們工作的真實寫照，用自己的汗水構(gòu)筑免疫屏障，讓病人享受我們最熱情的服務。藥房的工作需要細心，認真，尤其在日常的工作中窗口服務要面對廣大的患者，怎樣在工作中提高效率，怎樣防止差錯事故，怎樣做好藥學窗口服務?這就要求我們平時善于學習提高自身的專業(yè)技能，有效的提高工作效率，工作中嚴格按照“四查十對”核對藥品，杜絕差錯事故發(fā)生，在窗口服務中語言表達溫和有禮，熱情主動，用我們的優(yōu)質(zhì)服務來贏得廣大患者的好評，為醫(yī)院樹立服務品牌!古人說：不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起從小事做起從現(xiàn)在做起就是敬業(yè)就是愛崗! 在工作中沒有任何借口，扎扎實實的做好本職工作，當你接到領導交辦的工作，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折，是等待觀望半途而廢還是自我激勵攻堅克難?當你自覺晉級升遷沒有達到期望是牢騷滿腹怨天尤人還是自我反醒加倍努力?我們當然都會選擇后者，我們需要具有這樣積極向上的勇氣，敢于上進，敢于挑戰(zhàn)，拿出我們的真誠、執(zhí)著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻，醫(yī)院會因我們的奉獻而更加美好。

醫(yī)療職業(yè)道德精神就像一面鏡子，讓我們時刻對照自己的一舉一動，謹言慎行，在平凡的崗位上堅持為病人服務信念的同時，嚴格要求自己努力學習，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，不斷完善充實自己，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的履行自己的職責，用“心”去對待自己的職業(yè)，做人民健康的忠誠衛(wèi)士!

醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講4

各位領導、各位同事：

大家好!

我演講的題目是：

找到了支點，撬動了“醫(yī)院藥學”。

阿基米德說過“給我一個支點，可以撬動地球” ，這是多么震憾心靈的豪言，但我仔細想想“誰給?支點在哪兒?” 我!一個剛剛工作的小藥師，面對原始生態(tài)的.“醫(yī)院藥學” ，還真困惑了好久、好久。

我醫(yī)院是一家剛升的三級乙等縣級醫(yī)院，全年門診67萬人、出院病人3。9萬、年藥品銷售2。4億，每年有幾十萬張?zhí)幏健兹f的醫(yī)囑需要點評，怎么做?如何做?目前醫(yī)院的處方、用藥醫(yī)囑有沒問題?為什么衛(wèi)生部要落實《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》?為什么衛(wèi)計委每年都要下發(fā)《加強抗菌藥物臨床應用管理工作的通知》?為什么醫(yī)院藥學人員除了依方發(fā)藥外不能有所作為?

上學時對醫(yī)院藥學工作模式相當?shù)哪：?，工作后我們這級醫(yī)院除發(fā)藥外也無前輩所教，看到的只是成堆的病歷、成捆的處方，在我心里這比地球還龐大無序，一個小小的藥師當時的苦悶、不知所措真不想再次憶起，不知在座的同仁們是不是也面臨著同樣的困境?

工作后才知：藥師在醫(yī)療行業(yè)中真是微不足道，比不上護理、跟不上檢驗，吊住醫(yī)療的船舷拼命的工作還只是后勤的份兒。錯處方、求修改，醫(yī)生嫌煩;看醫(yī)囑、談意見，人家不惜一顧;發(fā)點錯藥，大禍臨頭;談點商業(yè)經(jīng)營，藥品利潤再高也不可申張。

我也徘徊了好長時間，只能靜下心來思考。

農(nóng)民望著成片的土地只能一鋤一鋤的耕耘，登山員望著遙遠的距離只能一步一步的前行，我望著成堆的病歷、成捆的處方也只能忘記現(xiàn)實，靜下心來觀察，面對臨床用藥再次復習專業(yè)，查資料、看規(guī)范、逐條排查、仔細核對，苦苦地尋找著處方點評的支點。

其實，看了大量的處方后，才知臨床用藥的“與時俱進” ，求速效——加大劑量、首選輸液，求高效——重復給藥、優(yōu)選貴藥，求簡單——處方不全、少寫診斷、合并給藥，等等、等等。

經(jīng)過幾個月的觀察，還真是“山重水復疑無路、柳暗花明又一村” ，終于發(fā)現(xiàn)處方用藥特別是門診輸液處方在用量、用法、溶媒、適應癥、抗菌藥分級管理等方面存在著大量的不規(guī)范現(xiàn)象，2014年抽查了五天抗菌藥物門診輸液處方用法不當次數(shù)就占40。0%幾，整理出相關資料在臨床醫(yī)師年度培訓上宣講，2015年處方合格率納入醫(yī)院各科績效考核，合格率由年初的90%上升為年底的99%，不合理處方每天少了上百張?？咕幬锏乃幷急纫灿?012年35%下降為2015年的14。5%，全院抗菌藥物每年減少了4千萬元。

幾年和同事們的努力、終于有效撥正了醫(yī)院處方不正常運行的軌跡。同時在《臨床與藥學研究》《抗感染藥學》等專業(yè)期刊上發(fā)表相關論文三篇，抗菌藥物處方點評模式應用在2015年獲南通市科技成果三等獎。

近幾年的工作、學習、思考，還年年取得了藥品不良反應監(jiān)測工作先進集體等一系列榮譽，隨著精準醫(yī)療、滴定用藥、藥學宣教等理論的導入，醫(yī)院藥學的服務支點更為明確，藥師擠入醫(yī)療團隊發(fā)揮作用的時代已經(jīng)來臨。

今天，一個小小藥師的我、將會自豪地說：“我已找到了醫(yī)院藥學的服務支點，撬動醫(yī)院藥學這枚地球守規(guī)距運行的時代已不再遙遠?！?/p>

我的感悟是：小小藥師，大有作為!

醫(yī)院藥師愛崗敬業(yè)演講5

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。

嘉德納曾預言：20___年，銷售將走到頂點，隨后走向衰亡，客戶服務將會迅猛發(fā)展超越銷售，在20___年客戶服務將會稱王而銷售將會滅亡。

今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的四年時間里就把商場十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗用盡，目前部分連鎖的價格優(yōu)勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭?

當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪?shù)念櫩陀肋h是對的，體味麥當勞的我就喜歡時……我們終于清醒地意識到，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)，無論是國外的還是國內(nèi)的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務取勝，以優(yōu)質(zhì)服務為核心的新的競爭階段。

知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立現(xiàn)代藥房的優(yōu)質(zhì)服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。

沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質(zhì)服務作為核心的企業(yè)就像沒有血液的四肢。

首先，讓我們了解一下什么樣的服務才是優(yōu)質(zhì)服務。

優(yōu)質(zhì)服務是通過環(huán)境、產(chǎn)品、銷售、員工及運作系統(tǒng)這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，使現(xiàn)代藥房在醫(yī)藥零售企業(yè)中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領導企業(yè)，我認為有必要將優(yōu)質(zhì)服務作為一項品牌工程來建設。

優(yōu)質(zhì)服務是員工、運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設和賣場形象、服務設施等作為硬件建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務質(zhì)量。

零售行業(yè)的競爭從價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務戰(zhàn)。價格戰(zhàn)拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務戰(zhàn)不易被復制，可以作為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。

體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務：1、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2、專業(yè)：員工對公司作業(yè)流程和各項制度的熟悉程度以及專業(yè)知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3、準備：隨時準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4、重視：善待顧客不怠慢。5、細膩：善于觀察，洞穿顧客消費心理。6、真誠：發(fā)自內(nèi)心的`，并通過適當?shù)恼Z言使顧客倍感親切。

運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務：1、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP認證、依法經(jīng)營;2、舒心購物工程：賣場活性、環(huán)境舒適、便利;3、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家咨詢熱線、質(zhì)量熱線(不良反應監(jiān)測)、專業(yè)咨詢熱線、活動熱線、健康投遞;5、專心工程：專業(yè)、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄(曲美、賽尼可、保法止等)、薇姿雅漾個人護理品消費記錄。6、會員的分級管理：三級管理。

硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務：商品和環(huán)境的活性，通過商品、賣場布置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環(huán)境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。

銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。

服務創(chuàng)造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)現(xiàn)代藥房優(yōu)質(zhì)服務體系。

謝謝!