互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得_互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)體會
互聯(lián)網(wǎng)思維就是把事業(yè)融入世界，站在很高很廣的角度去考慮和處理問題，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)因此變得重要。下面是帶來的互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習(xí)心得篇1
傳統(tǒng)意義的社會資源為勞動力、土地和資本，這三樣?xùn)|西主宰了整個社會發(fā)展幾千年。到18世紀(jì)末，加入了一個元素：技術(shù)，工業(yè)革命因此引領(lǐng)社會發(fā)展二百多年。時至今天，信息成為社會資源的最為重要的元素，人類發(fā)展進(jìn)入了信息時代。
信息能成為社會資源是因為信息是不對稱的。信息不對稱一直存在，它決定其他社會資源的分配，擁有信息的組織和個人就占據(jù)主動和優(yōu)勢。隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，信息不對稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發(fā)布信息至全球。在這個發(fā)展變化中，社會將天翻地覆，誰為消弱信息不對稱做出貢獻(xiàn)，誰就是英雄;誰充分利用消息不對稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當(dāng)今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內(nèi)的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時代的變化而脫穎而出。
互聯(lián)網(wǎng)思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對稱和如何利用信息不對稱的弱化方面給與了一些參考和建議。
對于吉峰來說，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)解決農(nóng)戶在采購農(nóng)機(jī)時的信息不對稱問題，讓農(nóng)戶能方便地找到真正適合的產(chǎn)品和服務(wù)，包括透明的價格，將“買放心農(nóng)機(jī)，選吉峰連鎖”落到實處，從而樹立吉峰品牌。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，要在戰(zhàn)略層、組織層、業(yè)務(wù)層等方面進(jìn)行變革，投入全集團(tuán)的力量，才有成功的可能。
互聯(lián)網(wǎng)思維心得篇2
前兩天從網(wǎng)上看了一篇題為《兵器的春天》的文章，作者是中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司董事長尹家緒同志。讀了這篇文章，很有啟迪與感悟。作者提出了一個叫作互聯(lián)網(wǎng)思維的觀點，覺得很新穎，蘊含深刻的意義。
何謂互聯(lián)網(wǎng)思維?作者通過列舉大量企業(yè)成功的事例，證明互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的成功，其實是折射出來的互聯(lián)網(wǎng)思維的神奇力量。要想改變口袋，必須首先改變腦袋，解放思想，更新觀念，使自己的觀念緊緊跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，必須具有互聯(lián)網(wǎng)思維。作者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代就是跨界競爭。將互聯(lián)網(wǎng)思維形象的比喻為是“借船出?！薄ⅰ把蛎鲈诠飞砩稀焙汀翱祠~吃慢魚”。這位兵器工業(yè)的領(lǐng)航人向兵器工業(yè)系統(tǒng)發(fā)出了全面深化改革的動員令。目前，一場圍繞如何推進(jìn)改革發(fā)展的大學(xué)習(xí)大討論活動正在兵器工業(yè)系統(tǒng)悄然興起，并持續(xù)向縱深發(fā)展之中。
應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)思維有一個全新的認(rèn)識?；ヂ?lián)網(wǎng)思維確實是改革開放以來提出來的一個很新的觀點。它有著自己豐富的內(nèi)涵。近年來，隨著我國改革開放的不斷推進(jìn)，各地區(qū)各行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)思維模式，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。大量事實彰顯了互聯(lián)網(wǎng)思維的神奇力量。互聯(lián)網(wǎng)可以穿越時空，打破所有界限，能夠產(chǎn)生和凝聚巨大的作用。過去，我們總以為互聯(lián)網(wǎng)離我們很遙遠(yuǎn)，與我們所從事的行業(yè)企業(yè)的工作不搭界，沒有什么太大太多的關(guān)系，其實這種想法被實踐證明是錯誤的。互聯(lián)網(wǎng)與我們的工作相通交融，它時刻都在我們身邊，就在我們的工作實踐中，與我們的工作事業(yè)和前途命運緊密相連。我們可以不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但應(yīng)該懂一些互聯(lián)網(wǎng)知識，尤其是應(yīng)該具備互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是把事業(yè)融入世界，站在很高很廣的角度去考慮和處理問題。互聯(lián)網(wǎng)不受地域和行業(yè)企業(yè)限制，與所有行業(yè)和企業(yè)都是相通交融的。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，一切都有可能，而幾乎沒有什么是不可能的。也沒有什么會永遠(yuǎn)屬于你的，當(dāng)然也沒有什么不可以總是屬于你的。有的本來是你多年一直經(jīng)營的熟悉業(yè)務(wù)范圍，可能在不知不覺中卻被別人奪走了。有些看似互不相關(guān)的事物可能最后就走到了一起。更有甚者，有的你還沒有來得及看見對手就已經(jīng)慘敗了。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維的神奇力量。正如作者所言，銀行巨頭發(fā)現(xiàn)自己的生意被支付寶搶了;電視巨頭發(fā)現(xiàn)自己的生意被樂視搶了;手機(jī)巨頭發(fā)現(xiàn)自己的生意被小米搶了。電信巨頭發(fā)現(xiàn)自己的生意被微信搶了。原本都以為自己是行業(yè)老大，或者是壟斷企業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)世界里，在市場面前，人人都是平等的，沒有高低貴賤之分。如果你的腦袋轉(zhuǎn)的慢，經(jīng)驗不足，處理不及時，即使貌似強(qiáng)大，但也同樣難逃厄運。在這個開放的世界里，網(wǎng)絡(luò)的速度正在決定企業(yè)的變化速度。不要干什么事情都是過去的一成不變的老辦法，不要總是單打獨斗，孤立無援。市場經(jīng)濟(jì)需要形成鏈條，凝聚力量再去競爭。也像現(xiàn)代戰(zhàn)爭一樣，需要組建多兵種的聯(lián)合立體作戰(zhàn)方式，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力才能取得最后的勝利。所以，要與能力強(qiáng)的企業(yè)組成鏈條去競爭去拼搏，要反映快捷，處理果斷，具有實力，適應(yīng)市場各種情況的變化，做到以強(qiáng)制弱，以快制變，以變制勝。
互聯(lián)網(wǎng)時代瞬息萬變。需要快節(jié)奏、高速度，考慮和處理問題要敏捷，反應(yīng)要快速。因此，我們必須緊緊跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，用互聯(lián)網(wǎng)思維去研判問題，去處理工作。要敢于做過去沒有做過的事情，敢于想過去沒有想過的事情，使行業(yè)和企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得篇3
近日，參加了一個同行的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，并將培訓(xùn)心得整理一篇文章。與各位同行共勉!
一、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場有什么改變?
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如此迅猛!當(dāng)智能手機(jī)成為每個人的必備的時候，一個全新的生態(tài)產(chǎn)生了!
1、市場環(huán)境變了：傳統(tǒng)的市場變成了數(shù)字生活空間。
2、消費主體變了：消費者都變成了互聯(lián)網(wǎng)上的生活者。
企業(yè)如何融入這個全新的生態(tài)?——企業(yè)變成生活服務(wù)者!
二、如何理解移動互聯(lián)網(wǎng)思維?
1、雷軍互聯(lián)網(wǎng)思維：專注、口碑、極致、快!
2、和君趙大偉：互聯(lián)網(wǎng)獨孤九劍，互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維!
一切圍繞客戶需求出發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須回答以下幾個問題：你的用戶是誰?你為用戶創(chuàng)造的價值是什么?
三、移動互聯(lián)網(wǎng)思維下，營銷思路的顛覆?
移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，原有的商業(yè)模式將被顛覆，原有的營銷理論也講走進(jìn)死胡同。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何營銷?這是擺在每個企業(yè)家和企業(yè)高管的重要課題。
1.沒有營銷，產(chǎn)品即營銷
傳統(tǒng)營銷的起點通常在產(chǎn)品之后，產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)都出來，再去找一個概念，裝一個形象;而網(wǎng)絡(luò)時代營銷的起點在產(chǎn)品之前，在產(chǎn)品的構(gòu)想階段，就已找好定位，按著規(guī)劃去研發(fā)和制造產(chǎn)品，產(chǎn)品本身也是營銷。
好的產(chǎn)品是一個放大器，投入1塊錢的營銷資源，能夠產(chǎn)生10塊錢的結(jié)果;壞產(chǎn)品是一個黑洞，投入1塊的營銷資源，得到1毛的結(jié)果。
2.沒有產(chǎn)品，服務(wù)即產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從一開始就是服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品即服務(wù)。這要求在設(shè)計產(chǎn)品的時候，首要的不是從功能出發(fā)，而是從服務(wù)出發(fā)，服務(wù)用戶的需求出發(fā)。
3.沒有生產(chǎn)者，消費者即生產(chǎn)者
個性化需求是傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中一個難以解決的普遍現(xiàn)象。以衣服為例子，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，把同一款式的衣服做成大中小各種碼型，看似每個人都能找到合適的碼型，但實現(xiàn)上只是相對合適。從企業(yè)角度這可以節(jié)約成本形成大規(guī)模生產(chǎn)，從消費者角度，既想獲得個性化產(chǎn)品，又不愿為之付出高價格，這就成了一種拆中的選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，眾包的新生產(chǎn)、消費形式開始粉墨登場。這些消費者不再是被動地，而是主動地參與產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)。也就是說，在商品的創(chuàng)造過程中，他們既是消費者同時又是產(chǎn)品的生產(chǎn)者。
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得篇4
從開始接觸微信這個東西，剛開始的認(rèn)知，它只是一個社交工具，和朋友聯(lián)系也特別方便，漸漸地和同事挖掘微信背后的故事，或者說開始閱讀關(guān)于它將會帶來和正在發(fā)生的趣事。再進(jìn)一步的認(rèn)知就是微信的分類是訂閱號和服務(wù)號。
當(dāng)然這種認(rèn)識在當(dāng)時還是比較模糊，因為一直是閉門造車的蠻作?？纯磩e人家的公眾號，有什么可以復(fù)制過來的東西，只要合乎推送消息的類型，就一股腦搬過來，然后再做一條關(guān)于自家產(chǎn)品的消息，就組合起來推送給添加的人。然后癡癡地在消息底下數(shù)著閱讀的次數(shù)，第二天再看轉(zhuǎn)達(dá)和閱讀的次數(shù)，就這樣大概進(jìn)行了一個多月。這兒要強(qiáng)調(diào)一點的是：嘗試的心態(tài)的觀念。
互聯(lián)網(wǎng)思維起初在2014下半年沖刷著每個傳統(tǒng)線下企業(yè)和門店的神經(jīng)。然后就是病急亂投醫(yī)的盲從，一群聲稱可以為大家?guī)碜兏锖透Ｒ舻幕ヂ?lián)網(wǎng)知識分子蹭蹭的跳出來，大秀肌肉，張牙舞爪。這個也是中國從古至今的通病吧，因為我不怎么了解世界歷史。話題扯遠(yuǎn)了，現(xiàn)在繼續(xù)回到主題，經(jīng)過一段時間的沉淀，現(xiàn)在基本上都沉寂下來了，因為大家都在紛亂中摸出了一些頭緒，有很多傳統(tǒng)企業(yè)花費了較大的人力物力將自己的020做的都挺理想的，不過話說回來，互聯(lián)網(wǎng)思維真的是一場變革，很多新興的企業(yè)在這場變革中，都有一種魚躍入海之勢。小米就不用說了，就說我自己了解的一些吧，前些日子我看過一本在微信公眾號官網(wǎng)通知即將發(fā)售的一本書《微信思維》，距離現(xiàn)在也悠近兩個月的時間，我在預(yù)售后不久就看到了這本書，完整的看了一遍，上面大概分三層意思，第一對微信的較全面的介紹，第二上面摘選了一些微信營銷上很成功的案例，第三對微信在未來如何影響人們的生活方式做了暢想。
個人覺得寫得很不錯，其實東西好不好，還是看自己怎么用，這里還要強(qiáng)調(diào)一點就是像馬云說的，要用戰(zhàn)略的眼光看世界，戰(zhàn)略的頭腦思考你自己在多少年之后，會是什么樣子。首先自己必須了解這個世界將會趨于那個方向，衡量清楚，然后瞅準(zhǔn)這個方向，一步一步踩穩(wěn)著往前走，不要怕摔倒，只有原地踏步才不會摔倒，我們都應(yīng)該明白，原地踏步意味著什么。向前一步步的穩(wěn)走，至少你在摔倒之后，能清楚的看到是被什么絆倒的。
當(dāng)門店做大做多了，謹(jǐn)小慎微當(dāng)然是必然的，但過了那個度，就要出大問題了。我覺得謹(jǐn)慎過度第一大障礙就是怕!怕什么，怕變動。變動意味著當(dāng)下正在吃的蛋糕將會被端走，如果你是個愛吃的家伙，還可能意味著你在某一段時間內(nèi)，將要減少進(jìn)食量。但是如果不變動將意味著，你只能抱著這塊蛋糕啃，吃一群已經(jīng)好久沒出過廚房，好久沒洗過澡的廚子做的蛋糕，或許你看到他們每天很干凈，事實上他們確實看上去干凈，因為每天他們只會焦急的在衛(wèi)生間的鏡子上涂脂抹粉。
這讓我想起了歷史老師講過的一個清朝皇家的事。大多數(shù)人每天早上都愛吃雞蛋，在清朝光緒年間，光緒皇帝也喜歡吃，那時民間一個雞蛋的市價也就幾文錢，但是大家知道宦官們給皇帝報賬報的雞蛋價錢是26兩銀子，折合現(xiàn)在人民幣的該是多少離譜啊。如果你舍不得放下現(xiàn)在的蛋糕，接受不了一段時間粗茶淡飯的生活光景，只會讓自己的門店越來越蕭條，看看現(xiàn)在存在的問題就明白了，沒有大的變動，小打小鬧的撓癢癢小家子氣，只能跟在別人后面吃剩菜。
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得篇5
今年是我國互聯(lián)網(wǎng)接入20周年,截至6月,我國網(wǎng)民達(dá)6.32億,手機(jī)網(wǎng)民5.27億。每天微博發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)信息2.5億條,網(wǎng)絡(luò)搜索50億次,即時通信超過200億條。在短短20年里,互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展普及速度之快,對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展影響之深,對人們思想觀念沖擊之大,是以往任何技術(shù)進(jìn)步與科技革命都無法比擬的。在此過程中形成的發(fā)展規(guī)律、營運理念和思維方式被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”,這不僅被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奉之為行業(yè)“圭臬”,也對我黨執(zhí)政,特別是對當(dāng)前全面深化改革和創(chuàng)新社會治理、全面推進(jìn)依法治國,都有著現(xiàn)實啟迪和實踐意義。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”及其內(nèi)涵
(一)眾說紛紜的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。當(dāng)前,“互聯(lián)網(wǎng)思維”尚無明確定義,對其關(guān)注和爭議主要集中在IT界。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)和產(chǎn)業(yè),還是一種思想和價值觀。小米公司董事長雷軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù),而是一種觀念和方法論,其要義是“專注、極致、口碑、快”。有的將“互聯(lián)網(wǎng)思維”歸納為用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺、跨界9大思維。還有的將“互聯(lián)網(wǎng)思維”提升到精神層面,認(rèn)為是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會,來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的一種思想。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的認(rèn)識誤區(qū)。當(dāng)前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的熱議,代表了業(yè)界對20年來互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、普及和應(yīng)用的總結(jié)、反思和展望。但對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的各種解讀,也存在一些局限。一是存在神秘化、萬能化和貶低化的傾向,有的認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”高深莫測,有的認(rèn)為能“包治百病”,還有的認(rèn)為是“忽悠的噱頭”;二是拘泥于商業(yè)領(lǐng)域,弱化了互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)生態(tài)之外的現(xiàn)實世界的滲透和影響,特別是對人們現(xiàn)實行為、思維方式和價值取向的影響;三是忽略了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主體“人”的作用和價值。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)涵。從互聯(lián)網(wǎng)與人、物、社會等關(guān)系來看,“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)包含幾個層次:一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展演進(jìn)的內(nèi)在規(guī)律,如迭代中創(chuàng)新,試錯中發(fā)展;二是互聯(lián)網(wǎng)的媒介屬性帶來的媒體傳播和輿論生成的新規(guī)律和新特點;三是人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、表達(dá)意見、溝通交流、消費購物等形成的行為習(xí)慣、思維方式和價值取向;四是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)特點和人的需求,進(jìn)行商業(yè)運營的營銷模式;五是物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)深度運用所形成的邏輯運算和分析預(yù)見能力;六是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,人腦即時互聯(lián)互通所形成的群體思維。從這些層次上講,所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”,是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的特點,改善人與人、人與物、人與信息以及物與物之間關(guān)系的規(guī)律和方法。同時,“互聯(lián)網(wǎng)思維”還應(yīng)是一個動態(tài)的概念,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和迭代,其內(nèi)涵與外延還將不斷改變和深化。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”的特征
互聯(lián)網(wǎng)極大地壓縮了信息橫向傳輸?shù)目臻g和時間,改變了過去信息與人、物之間的時空關(guān)系,蘊藏著帶動經(jīng)濟(jì)社會多向發(fā)展的可能性,而“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是把握和挖掘這些潛在可能性的方法,其特征大致包括以下方面。
(一)平視。即人們在網(wǎng)上平等對視、對話的表現(xiàn)形態(tài)和基本態(tài)度。首先,在網(wǎng)絡(luò)平臺上,人們的身份、職業(yè)、地域、年齡等社會標(biāo)識都被淡化、忽略和剝離,每位網(wǎng)民都化身為一個簡單的“ID”;其次,網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的過程就是將話語權(quán)打碎、均衡分配的過程,網(wǎng)上的每個人不以勢大而言重,不因位卑而權(quán)弱;再次,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人際關(guān)系因此而重組,人們依據(jù)興趣愛好、思想觀念、價值取向等在網(wǎng)上聚合、平等對話。
(二)互動。即信息的雙向互通,是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)人人互聯(lián)的前提條件,也是其他媒體無可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)上信息不再是流水般的單向流動,而是不同觀點和意見的交流、交鋒和交融,既改變了傳統(tǒng)的靜態(tài)單一的交流模式,也改變了輿論參與的方式和頻率,輿論生成的路徑和規(guī)律,網(wǎng)上評論、新聞跟帖成為輿論新形態(tài)。同時,信息的跨時空實時互動,改變了信息傳播者和接受者的關(guān)系,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的互動,將網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實社會充分“鏈接”,網(wǎng)上網(wǎng)下即時同步,網(wǎng)上網(wǎng)下交融互通。線上的發(fā)布與線下的反饋、線上的質(zhì)疑與線下回應(yīng)成為移動互聯(lián)時代新常態(tài)。
(三)多元。是形形色色現(xiàn)實社會中的人,在網(wǎng)上的本真呈現(xiàn)和自然綻放的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一面折射和反映現(xiàn)實社會的多菱鏡,因為反映的角度、立場和取向不同而多元多態(tài)。一是話語權(quán)分散。一元與多元,大眾與精眾,主流與邊緣并存,多元性帶來互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富性,但也讓網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜、良莠不齊。二是表達(dá)渠道多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的多樣,在表達(dá)渠道、表達(dá)方式上也呈現(xiàn)多元多性的狀態(tài)。三是表達(dá)主體多元化。互聯(lián)網(wǎng)既是個體價值觀表達(dá)的渠道,也是群體利益訴求“爭取”的平臺。
(四)體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)分享的便利,使“身臨其境”和“現(xiàn)身說法”者的體驗和感受更具真實性、說服力。一是見證者與參與者角色轉(zhuǎn)換更頻繁。互聯(lián)網(wǎng)生活中,網(wǎng)民不再是一成不變的旁觀者,而是在社會事件中不經(jīng)意完成角色轉(zhuǎn)變的參與者和體驗者;二是網(wǎng)絡(luò)“隨身性”促進(jìn)體驗參與。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)的興起,網(wǎng)民不再滿足于表態(tài)與附和式的意見表達(dá),便捷的移動網(wǎng)絡(luò)可以讓參與者實時發(fā)布相關(guān)感受至互聯(lián)網(wǎng),讓更多的人參與或關(guān)注;三是“現(xiàn)場感”“參與感”越來越受到重視。每一位網(wǎng)民都有可能是產(chǎn)品的體驗者、推銷者,也可能是突發(fā)事件的報道者、見證者,真實感受和“瞬時呈現(xiàn)”使“體驗”更具說服力。
(五)開放。信息傳播無邊界、進(jìn)入低門檻,使互聯(lián)網(wǎng)一誕生就天然成為匯聚和分享的平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放,不僅是一種空間形態(tài),更是一種的觀念和態(tài)度。因為開放所以匯聚,使得互聯(lián)網(wǎng)上存在不同的文化、觀念和生活方式等大量信息,網(wǎng)絡(luò)空間成為一個豐富多樣的世界;因為開放所以“零門檻”,只要有網(wǎng)絡(luò),你便可使用和進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng);因為開放所以“分享”,“上傳”和“下載”是互聯(lián)的基本形式,這意味著你不僅能貢獻(xiàn)自己的想法和主意,也能借鑒別人的創(chuàng)意和思路。“共享”和“免費”成為這個時代每一位網(wǎng)民的信息“福利”,開放精神也成為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)核,與時代精神高度契合,相互促進(jìn)與推動。
(六)個性。相對于現(xiàn)實社會,互聯(lián)網(wǎng)更低限度的約束,更自主的表達(dá),成為人們自我展示的最佳平臺。個性化是互聯(lián)網(wǎng)的活力所在,也是中國網(wǎng)民鮮明的標(biāo)簽。首先是網(wǎng)民構(gòu)成。這個主要由80、90后等群體組成的網(wǎng)絡(luò)主體,也因其群體本身的“個性鮮明”而極富色彩;其次是社會背景。當(dāng)下社會思潮交融交鋒激烈,交通的便利和通訊的發(fā)達(dá)進(jìn)一步加深了這樣的交流和碰撞,社會層面的個性化通過互聯(lián)網(wǎng)得以凸顯和放大;三是網(wǎng)上人人表達(dá)、眾聲喧嘩,為了在蕓蕓網(wǎng)民中凸顯自我,在巨量信息中不被湮沒,網(wǎng)民更會為個性而“個性”地求關(guān)注、求點贊。展示“我”的個性化和滿足個性化的“我”,使互聯(lián)網(wǎng)更加紛繁復(fù)雜。
互聯(lián)網(wǎng)思維給我們工作的幾點啟示
(一)多元共生更需核心引領(lǐng)。人類社會發(fā)展規(guī)律表明,社會越細(xì)化,就越需整合,價值越多元,就越需引領(lǐng)。法國著名思想家托克維爾在《論美國的民主》一書中,之所以能準(zhǔn)確預(yù)言美國快速崛起并影響世界,正是看到了其國家觀念與社會觀念的一致性。而前蘇聯(lián)短時間內(nèi)分崩離析,應(yīng)歸咎于原本單薄僵化脫離人民的“蘇聯(lián)價值觀”,在與所謂“新思維”價值體系的融合中,失去了社會整合和引領(lǐng)的效力。當(dāng)前烏克蘭分裂危機(jī),更深層的原因是,在“去蘇聯(lián)化”“去俄羅斯化”的過程中,沒有建立起統(tǒng)攝和整合國內(nèi)不同民族和區(qū)域民眾的精神旗幟與核心價值。我國正處于全面深化改革的攻堅期,利益格局的多元調(diào)整必將帶來思想觀念的深刻變化,特別是在新媒體環(huán)境下,信息傳播方便快捷、社會思潮空前活躍、價值取向更加多元,如果沒有核心價值的統(tǒng)攝,沒有精神旗幟的指引,就會群體迷失、人心渙散。因此,我們應(yīng)理直氣壯地用社會主義核心價值觀引領(lǐng)多元價值,以“中國夢”整合個性追求,才能最大程度地凝聚共識、激勵人心,才能避免中國走上“改旗易幟”的邪路。
(二)平等相待才會贏得尊重。50多年前,毛澤東同志就曾指出,“不論你官多大,無非是當(dāng)主席,當(dāng)總理,當(dāng)部長,當(dāng)省長,那么大的官,但是你只能以一個勞動者的姿態(tài)出現(xiàn)。這樣,你的官更好做,更多得到人民擁護(hù)?！比缃?在網(wǎng)上“?？帷薄办鸥弧敝粫瓉怼翱谒焙汀按u頭”,如果高高在上、居高臨下,則會成為“眾矢之的”。當(dāng)前,中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”,抽去了一些官員在群眾面前“高人一等”的“墊腳石”,摘去了“妄自尊大”的“高帽子”。在面向基層、面向群眾時,只有像在網(wǎng)上交流一樣“素面朝天”,不靠職位示威,不用派頭壓人,以平視的姿態(tài),平和的心態(tài),平實的言行,才能贏得群眾的信任與尊重。
(三)互動溝通才能獲得理解。互動,帶來了社交網(wǎng)絡(luò)的空前繁榮,既形成了全新的商業(yè)營銷模式,也在干群之間搭建起便捷的溝通交流、促成共識的平臺。首先,網(wǎng)絡(luò)互動帶來新的溝通方式。在政策起草、制定、頒布、實施的過程中,可以通過互聯(lián)網(wǎng)不斷及時的吸納、匯集和反饋群眾的意見、建議,使決策更加民主化和科學(xué)化,施政更具針對性和人性化。其次,通過網(wǎng)絡(luò)互動可以凝聚共識。在互動交流中碰撞思想火花,在平等討論中凝聚發(fā)展共識,在坦誠溝通中消除成見誤解。再次,網(wǎng)絡(luò)互動密切黨群關(guān)系。在重大決策和政策宣傳過程中,通過網(wǎng)上嘉賓訪談和微訪談等多種網(wǎng)上互動形式,吸引網(wǎng)民參與討論,征集網(wǎng)民意見。將原來自上而下的單向灌輸,不容爭辯的被動接受,變?yōu)殡p向多向、直接即時的民主討論和交流互動,在“你來我往”中消除與群眾的距離與隔閡,在“水乳交融”中獲得群眾的理解和信任。
(四)尊重個性才能針對性服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的“秘訣”中,“極致”成為頻頻提及的詞匯。其實,真正的“極致”來源于對用戶個性的精準(zhǔn)把握和對需求的無限貼近。在公共服務(wù)與社會治理中,如何利用大數(shù)據(jù)和云計算更貼近、更精準(zhǔn)地滿足群眾個性化的需求,成為許多國家政府努力的方向。在最近媒體報道的調(diào)查中,43%的受訪德國民眾,將“得到符合個人需求的服務(wù)”列為改進(jìn)未來公共服務(wù)的重點。面對“眾口難調(diào)”政務(wù)困境,德國政府正努力通過數(shù)字戰(zhàn)略推動創(chuàng)新改革,利用大數(shù)據(jù)分析提供能夠滿足具體需求的服務(wù)。韓國政府也將在電子政務(wù)規(guī)劃中,加大與民眾的溝通力度,并為他們提供個性化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道和發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗表明,大數(shù)據(jù)時代的為人民服務(wù),不能僅僅滿足于表面化的服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)性的噓寒問暖,而是要在數(shù)據(jù)政務(wù)中分析群眾的需求,提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù),針對性地解決實際問題,把服務(wù)做到“極致”。
(五)參與體驗是更深入的貼近?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了媒體與受眾的主客體關(guān)系,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重大活動宣傳,讓網(wǎng)民親身體驗或置身新聞現(xiàn)場,成為參與者、體驗者,會讓宣傳推介內(nèi)容更真實更打動人心。近來一些傳統(tǒng)的評獎,引發(fā)社會輿論的廣泛質(zhì)疑和吐槽,其重要原因之一就是沒有網(wǎng)民和公眾的參與和監(jiān)督,一定程度上已經(jīng)形成程序上的缺失,評獎成了小圈子的“自娛自樂”。而近年來由網(wǎng)民評選出來的平民英雄和最美人物卻備受贊譽(yù)。重慶連續(xù)兩年開展微博達(dá)人重慶行活動,來自全國的微博達(dá)人和“大V”們通過微博向“粉絲”分享體驗長安汽車的生產(chǎn)過程,感受紅巖革命志士的心路歷程,體會立體交通的快捷方便,體味重慶人的熱情好客,講述重慶正在發(fā)生的故事。同步化、零時間傳遞,多向度滲透感染受眾,讓網(wǎng)民大感親切自然,收獲了潤物無聲的推介效果。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”下領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)強(qiáng)化的幾個意識
(一)導(dǎo)向意識?！皵?shù)字有正負(fù),凡事存是非”?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、多元化,使其成為各種思想觀點自由呈現(xiàn)、不同意識形態(tài)相互激蕩的平臺,既是反映現(xiàn)實社會的真實鏡像,也是各種觀點交鋒、矛盾沖突的鋒線。同時,一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了商業(yè)利潤,一味追求點擊率,放大社會冷漠,渲染負(fù)面輿論,導(dǎo)致公眾對社會主流產(chǎn)生認(rèn)識偏差。少數(shù)利益群體為自身利益幕后炮制和炒作負(fù)面輿論,干擾正常的輿論秩序和破壞良好的發(fā)展氛圍。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界里,主流輿論如何引領(lǐng),媒體功能如何發(fā)揮,關(guān)系人心向背,關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗?！靶侣勈且庾R的向?qū)?時代的航標(biāo)”,導(dǎo)向就是新聞前面的“加減號”,不管信息傳播的技術(shù)、渠道和形式如何變化,黨管媒體的原則絕不動搖,“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針永不過時,任何時候、任何情況下都必須旗幟鮮明、理直氣壯、毫不含糊。
(二)效果意識?！安还芎谪埌棕?捉到老鼠就是好貓。”在小平同志誕辰110周年之際,重溫這句話依然能感受其濃厚的效果意識和求實精神。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別注重用戶體驗,以精準(zhǔn)預(yù)見用戶需求來決定自己的下一步發(fā)展方向。同樣,我們的工作則以人民滿不滿意為根本出發(fā)點和落腳點。在新媒體環(huán)境下,一切執(zhí)政舉措都會及時透明地在公眾監(jiān)督下進(jìn)行,群眾態(tài)度會通過網(wǎng)絡(luò)即時反饋和呈現(xiàn),負(fù)面效應(yīng)和正面效果“立竿見影”?！叭タ炼Y而務(wù)至誠,黜虛名而求實效”,比如,當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動,就是要以群眾接不接受、滿不滿意為最終目標(biāo),以此反向推演過程,檢驗工作成效。
(三)第一時間意識。移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步壓縮了信息橫向傳遞和流動的時空,無數(shù)的智能手機(jī)和攝像頭,構(gòu)成全時空分布的輿情“捕捉點”,圍觀“現(xiàn)場直播”和見證“歷史發(fā)生”成為網(wǎng)民習(xí)慣。在突發(fā)公共危機(jī)事件中,政府的一舉一動都備受關(guān)注,稍有遲緩,就會落于網(wǎng)后,陷入被動。如果官方集體失語、反應(yīng)遲緩、閃爍其詞,就會在質(zhì)疑一切的網(wǎng)民面前形成強(qiáng)烈的錯誤暗示:沉默意味著默認(rèn),遲疑潛藏著“貓膩”,含糊等同于“忽悠”,從而引發(fā)現(xiàn)實與輿論的雙重危機(jī)。因此領(lǐng)導(dǎo)干部樹立第一時間意識尤為重要。處理突發(fā)危機(jī)事件,官方首先要第一時間說話,及時表明態(tài)度,搶占話語制高點,緩解公眾的“真相焦慮”和“較勁心態(tài)”;其次要用事實說話,實時公布進(jìn)展,保持信息權(quán)威性,避免掉入網(wǎng)民“揣著真相看你如何撒謊”的陷阱;三是要真誠說話,以開誠布公的態(tài)度避免刺激公眾情緒。
(四)誠信意識。誠信被譽(yù)為公民的第二個“身份證”,更是官員的基本素質(zhì)、為政之德。在日益透明的社會環(huán)境下,官員誠信問題不僅備受關(guān)注,還會被不斷放大成群體性問題,一旦失信失諾,就會在網(wǎng)絡(luò)上留下永遠(yuǎn)的“污點”和“胎記”。領(lǐng)導(dǎo)干部樹立誠信意識,首先,要以自身言行樹誠信,在政務(wù)活動中做到言必行,行必果,正如習(xí)近平總書記所要求的,領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺講誠信、言行一致,做到臺上臺下一種表現(xiàn);其次,要以反腐倡廉樹誠信,杜絕個別“雙面”官員臺上誓言反腐敗,臺下照樣腐敗,透支公眾對黨和政府的整體信賴;三是,要以政府決策樹誠信。決策不當(dāng)或失信可能給政務(wù)誠信和官員形象帶來更大危害,給人們造成“無能政府”的印象。
(五)創(chuàng)新意識?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代和更新,讓人們更頻繁、更貼近地感受到科學(xué)技術(shù)前所未有的進(jìn)步,以及創(chuàng)新帶動和倒逼產(chǎn)業(yè)改革的急促步伐。在網(wǎng)絡(luò)的耳濡目染下,創(chuàng)新已逐漸形成習(xí)慣融入我們民族的血液和基因,激發(fā)著全社會的想象力和創(chuàng)造力。但創(chuàng)新不應(yīng)是一句簡單的口號,首先要樹立揚棄觀點,既要大膽吸納全球范圍的優(yōu)秀成果,又要不斷激發(fā)本土的自身優(yōu)勢;其次要堅持“民族的就是世界的,現(xiàn)代的就是國際的”,傳承和發(fā)揚“以人為本”“和而不同”等文明理念,彰顯民族特色、中國智慧和時代擔(dān)當(dāng);三要營造尊重創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍,提供創(chuàng)新的平臺和條件,包容敢想敢試的試錯機(jī)制。把創(chuàng)新是一個民族靈魂的理念根植于每個人的心里和行為中。
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