汽車銷售工作心得體會_2021汽車銷售員心得及收獲
最新汽車銷售工作心得體會5篇_2021汽車銷售員心得及收獲
汽車銷售員其實(shí)有很多的稱呼，汽車銷售顧問、汽車經(jīng)紀(jì)人等等，總之，汽車銷售在汽車滿街的今天是非常受歡迎的。今天小編在這給大家整理了一些汽車銷售工作心得體會，我們一起來看看吧！
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汽車銷售工作心得體會第一篇
一、學(xué)習(xí)奮斗精神
汽車界銷售之神是喬吉拉德，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車，連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，50年來沒有人打破記錄。這就是我們銷售顧問的偶像，中國汽車銷售總量已經(jīng)成為世界第一，我們需要努力、奮斗，我們也可以超越喬吉拉德，只要你奮斗!
二、要有很強(qiáng)的忠誠度
忠誠是銷售顧問最大的財富。忠誠意味著你的能力得到有效的積累，個人的成長離不開工作的沉淀，今天的結(jié)果取決5年前的奮斗，5年后的結(jié)果取決你今天的奮斗。如果你從98年本田4S店模式開始堅(jiān)持到現(xiàn)在一定了不起，因?yàn)楝F(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)都是以98年為起點(diǎn)的;如果錯過了，你從20__年堅(jiān)持到現(xiàn)在頁一定了不起，因?yàn)楝F(xiàn)在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)很多是從20__年起家的;如果都錯過了，就做好現(xiàn)在，未來中國汽車市場還有一波行情等我們來收獲。
三、要有全力以赴的精神
每天上班全力以赴了嗎?8小時時間充分利用了嗎?每個客戶都認(rèn)真接待了嗎?建檔的客戶都及時的電話跟進(jìn)了嗎?訂單的客戶都真誠的安慰了嗎?成交后客戶都真誠的后續(xù)關(guān)愛了嗎?戰(zhàn)敗的客戶你還在聯(lián)系嗎?你的基盤客戶有多少為你轉(zhuǎn)介紹?有多少置換呢?有多少增購呢?全力以赴不是一句空話，需要你對客戶全生命周期給予一生的全力以赴，而不是三句半就“友誼的小船說翻就翻了”。
四、要有執(zhí)著的精神
熟話說不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?成功背后都要付出大量的練習(xí)。產(chǎn)品知識記多少?汽車參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?競品知識了解多少?競品參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?下班后認(rèn)真做過當(dāng)天工作的總結(jié)和思考嗎?銷售顧問成長都是對“基本功”一次次熟能生巧的回報，每次蛻變都是基于平時的大量的練習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身。
汽車銷售工作心得體會第二篇
一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計劃的開發(fā)客戶
有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
汽車銷售工作心得體會第三篇
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
汽車銷售工作心得體會第四篇
在我入職培訓(xùn)前，我了解到人們在基本解決了吃、穿、住的問題之后的第一個發(fā)展就是行。所謂行，早就不是簡單的步行，自行，已經(jīng)逐漸向車行發(fā)展。這個發(fā)展趨勢在中國將越來越強(qiáng)盛。
汽車銷售顧問，無疑是個不錯的職業(yè)選擇，大家都知道賣汽車并不是簡單的事情。我們以后要面對的是完全不同的客戶，這些客戶在不同時間，不同狀態(tài)下會有不同的需求和表現(xiàn)。作為銷售顧問，既要我滿足客戶的需求，又要達(dá)到銷售的目的;既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司贏得利潤;所以，銷售是一門藝術(shù)，而銷售汽車更是一門豪華藝術(shù)。
為此，從我進(jìn)入廣保豐田培訓(xùn)的那天起，我就在自己的博客上寫了這樣一段話，“努力使自己做到聰明的、能干的、思維超前的、富有魅力的、做事果敢的人，不讓公司和親朋好友失望”。也正是因?yàn)槿绱?，我會一如既往使自己保持著競爭力和工作的活力，以及對工作的那份專注。因?yàn)橹挥羞@樣我才可能在培訓(xùn)和實(shí)習(xí)期間爭取好的表現(xiàn)。
在這里我要特別要感謝的是我們廣保豐田的肖經(jīng)理，是她給了我留在廣保豐田的動力和信心。在培訓(xùn)之前，公司通知我來參加復(fù)試，當(dāng)時對我們進(jìn)行面試的就是公司的肖經(jīng)理，她從不同的方面對我們這些應(yīng)聘者進(jìn)行了綜合的考評。對于這次復(fù)試，我印象最深刻的還是廣保豐田在挑選和考核員工的那份責(zé)任心。這也是我參加面試過程中最正規(guī)的面試，而且確實(shí)很有挑戰(zhàn)性，我很慶幸能得到公司的認(rèn)可。
入職的第一天，我和其他培訓(xùn)生一樣參與了每天早上舉行的銷售顧問的早會，對于來參加培訓(xùn)的我，必須要抓住這個大家可以在一起交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓自己融入這個銷售的團(tuán)隊(duì)，第一天的早會，在正式員工的帶動下，我學(xué)會了公司接待顧客的禮貌用語，以及對不同車的具體功能有了初步的了解。剛到廣保豐田第一天的我，對什么都感覺到困惑，但是在培訓(xùn)老師的幫助下，我對公司也加深了了解。我一開始先是做接待，后來我請教一位正式員工，問一下我如何較快的熟悉這里的環(huán)境，他跟我說先了解汽車的基本原理以及我們廣保的文化，還有最為重要的是多看下資料，跟著老員工一起工作，邊聽邊學(xué)。一天下來，自己熟悉了展廳里的車輛的車型以及購車的流程等。
到了第二天的早會，娜姐，就新皇冠的相關(guān)專業(yè)知識向老員工進(jìn)行提問，問的很細(xì)，譬如請某位老員工介紹下VGRS(可變齒輪比轉(zhuǎn)向系統(tǒng))以及新皇冠的電動天窗等相關(guān)專業(yè)知識。聽著老員工對這些問題對答如流，我暗暗下定決心，自己也要熟悉這些。對我來說，參與早會能使自己知曉車輛的信息以及有關(guān)客戶的信息。我覺得通過我第二天的工作，我見到客戶不在像第一天來的那樣不敢靠近，而是做些嘗試，不會的話，我就跟客戶說，我請個了解此情況的員工與之交流等。威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、普瑞維亞、普拉多等這些車輛我都有了些的印象。希望在以后的培訓(xùn)中逐個了解清楚。
我現(xiàn)在最大的困惑就是我什么時候可以了解到每一部車的相關(guān)費(fèi)用的計算，在前兩天的了解過程中，我初步有了了解，知道了卡羅拉，但是對于其他車輛，尤其是保費(fèi)還有上牌費(fèi)用的計算還不是很清楚。
我這兩天最開心的是我跟著一位老員工學(xué)習(xí)，從頭到尾，針對接待顧客、需求分析、介紹車輛、填寫購車意向單、預(yù)約訂單、歡送顧客等環(huán)節(jié)，認(rèn)真的看了一遍，受益匪淺。
在這一兩天的培訓(xùn)中，我努力利用可以利用的時間去了解廣保豐田的企業(yè)文化、銷售的車型以及具體的專業(yè)數(shù)據(jù)。盡管我錯過了前期的理論培訓(xùn)，但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)以及員工的幫助下，我會盡快適應(yīng)廣保的工作環(huán)境和氛圍，去把握機(jī)遇和從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)。
汽車銷售工作心得體會第五篇
烈日炎炎的夏天轉(zhuǎn)眼即逝，天氣變得涼爽一些，我的心也跟著涼了。確切地講，整個夏天我的心都沒怎么熱過。入行已第三個年頭，不知何時開始莫名地焦躁、迷茫。師傅說我入行太晚了，六七年前對于汽車銷售顧問而言，真是個隨處撿錢的年代。而如今已不是最好的時代，至少對于汽車銷售顧問來講。
還沒畢業(yè)我就來到4S店實(shí)習(xí)了，跟著師傅學(xué)習(xí)如何賣車，一直做到現(xiàn)在。自從上班的第一天起，我便每天穿著西裝、打著領(lǐng)帶。在別人眼里我是個白領(lǐng)，有的時候我也會這么覺得，即便當(dāng)時每個月工資800塊。我每天穿梭在冰火兩重天的世界中，展廳涼快的時候，維修車間是火熱的;展廳暖和的時候，維修車間是冰冷的。
這些還不算什么，更能形成強(qiáng)烈反差的是，展廳寬敞明亮，而我租住那十來平的房子，一張床已經(jīng)占去了一半的空間。這個社會就是這樣，整天西裝革履的很有可能是屌絲，而薪水很高的人恰恰是樸素甚至卑微的，就像住我隔壁的百度工程師一樣，從外表看像個農(nóng)民工，但人家年薪30幾萬。
和絕大多數(shù)汽車銷售顧問一樣，我每周上六天班，周末因人流量大一般不能休息。每天早上九點(diǎn)上班，但八點(diǎn)半就得到，因?yàn)檎缴习嗲斑€要開個例會，整個公司的人都要參加。十五分鐘的例會結(jié)束前，還要擊掌喊口號，提振士氣。
按照公司的規(guī)定，例會結(jié)束后銷售顧問要清潔展車，這個清潔可不像是擦桌子拖地板那樣簡單，除了需要體力外還是一項(xiàng)技術(shù)活。例如，每輛展車的每個輪轂Logo都要與地面平行，這就意味著，如果在調(diào)整某一個輪胎的位置時，不能挪動車，得需要用千斤頂把車子原地頂起，耗時耗力。
接著一天的工作便正式開始了。通常情況下上午來看車的人不是很多，這時候我也不得清閑，要整理前一天的報表、打電話回訪、打電話讓客戶來提車。除了這些，更多的是接電話。有的是打電話來詢問車價的，連車都沒看到就跟你討價還價，這時也必須得耐心地和他們說;也有打電話來問車的功能的，剛買回去的新車很多功能不知道，這時也得很耐心地告訴他們;還有打電話來問維修的，但我對于技術(shù)并不懂，這時候得去請教維修師傅……類似的事情很多很多。
剛?cè)胄心菚?，領(lǐng)導(dǎo)就告訴我，銷售不僅需要天賦，更需要韌性，所以我每天都磨練和展現(xiàn)這種素質(zhì)和能力。接待客戶時要熱情大方、認(rèn)真、專業(yè)，不但向他們介紹我們的車，還要介紹我們的服務(wù)。我每天可以坐在這些漂亮的車子里，但沒有一輛是屬于我的。
給客戶介紹車時，也會聊點(diǎn)其他和車無關(guān)的話題，例如孩子、老人，甚至家里的寵物狗，有時候他們的興趣點(diǎn)真是天馬行空，即便如此也要配合。我得努力讓他們覺得我把他們都當(dāng)做朋友，即便有時候我自己也反感。這是“人在江湖身不由己”最真實(shí)的寫照。
其實(shí)我這還算好的，之前一位女性朋友為謳歌的銷售顧問，為了賣輛車給一位老板，陪人家老婆做頭發(fā)、陪逛街購物，誰知道半個月后那位老板在隔壁展廳下單買了輛寶馬。多么痛的領(lǐng)悟。
既然做了銷售顧問就必須有顆強(qiáng)大的心臟，我見證很多家人購入新車的歡樂，也見證過無數(shù)懊惱、悲傷甚至慘劇。而這些都讓我懂得快樂和自由的重要性，也懂得家人、朋友、愛人的重要性。
忙完了一天的工作，到了下午七點(diǎn)該下班了，但幾乎不可能準(zhǔn)時走的。經(jīng)常在這個時候領(lǐng)導(dǎo)通知開會，少則半小時，長達(dá)兩三個小時也是有的。不知道每天哪來那么多會要開，連維修人員培訓(xùn)技術(shù)都要我們參加，聽得我直打瞌睡。
如果遇到新車上市，更是每天大會小會。銷售經(jīng)理或者培訓(xùn)講師要給我們培訓(xùn)，從外觀到內(nèi)飾，從配置到技術(shù)。時不時還要點(diǎn)名提問：“剛才講的這個變速箱能承受最大扭矩是多少?”聽說明天還要針對新車型做答題測試，每個人臉上都露出淡淡的憂傷。
這或許還不是最可怕的，最可怕的是神秘客戶，就是廠家來人暗訪。這對于每家經(jīng)銷商來講都是悲催的。據(jù)說神秘客戶每個季度來暗訪一次，一旦被抓到不規(guī)范的地方，就等著挨罰吧。所以，說那幾天個個都精神抖擻，不如說個個備受煎熬。
今年汽車行業(yè)很不景氣，我們店每個月的銷售量比去年差不少。停車場放滿了整齊的庫存車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去黑壓壓一大片。我站在停車場望著這些庫存車，就如同一位農(nóng)民蹲在菜園旁，望著地里因?yàn)橘u不掉就要爛掉的白菜。那種滋味真的是不好受的，車賣不掉，我的收入也直線下降。
以前聽同事講，車行是人流量很大的一個行業(yè)，人來人走是常事。事實(shí)上確實(shí)是這樣，我在這里待了三年，已經(jīng)記不清走了多少人，又來了多少人了。上個星期還走了一位同事，僅僅在這里待了四個多月。
前幾天又來了一位新同事，看上去很年輕，也像剛畢業(yè)的樣子。和他聊天，問：“現(xiàn)在汽車行業(yè)不太景氣，怎么想來賣汽車了?”他微笑著回答：“沒什么經(jīng)驗(yàn)，聽說干銷售很能鍛煉人的，所以就來了?！笔前?，都說干銷售的鍛煉人，我也鍛煉了三年，為何現(xiàn)在這樣焦慮和迷茫?我不確定這位新同事能在這里干多久，但還是對他說：“好好干，有前途的?！闭f這句話時，我是不自信的。
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