精益在身邊的心得體會(huì)
精益管理像一股新鮮的血液注入到我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，像一縷春風(fēng)吹進(jìn)每一位員工的心里。經(jīng)過(guò)一段對(duì)精益管理的學(xué)習(xí)，我受益非淺。精益管理把先進(jìn)的理念和管理方法傳授給我們，使我們無(wú)論在單位還是在日常生活中都能發(fā)揮它的作用。下面就是小編帶來(lái)的精益在身邊的心得體會(huì)，希望能幫助大家!
精益在身邊的心得體會(huì)1
近期通過(guò)對(duì)精益基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)我收獲很多，精益是一個(gè)精益求精、持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。這就需要我們用精益的思想擦亮眼睛，認(rèn)清工作中存在的各種浪費(fèi)，堵住漏點(diǎn)，補(bǔ)全盲點(diǎn)，擠出無(wú)用點(diǎn)。只要我們善于用眼睛去觀察、用心去發(fā)現(xiàn)、用智慧去挖掘，就一定能尋找到工作中的精益點(diǎn)。
我認(rèn)為精益工作首先改變思想觀念。人們說(shuō)："世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的金錢裝進(jìn)自己的口袋"。是的，江山易改，本性難移,思想觀念的改變需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要不斷地重復(fù)，不斷地思考，不斷地總結(jié)，不斷地去掉舊的習(xí)氣，不斷地鞏固新的思想，這個(gè)過(guò)程也需要一個(gè)反復(fù)倒退并反復(fù)糾正的循環(huán)。在過(guò)程中需要正確的引導(dǎo)或改善事實(shí)的觸動(dòng)，來(lái)不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實(shí)施精益，進(jìn)而形成"誰(shuí)精益，誰(shuí)受益"的理念。
結(jié)合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，客服中心制定了《對(duì)內(nèi)對(duì)外接聽(tīng)電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《對(duì)外信息發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)》等，在日常工作中對(duì)接聽(tīng)電話的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了精確要求。針對(duì)多種疑難情況提出服務(wù)技巧，推動(dòng)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、職業(yè)化，固化了員工服務(wù)理念。客服中心電腦開機(jī)密碼設(shè)置不統(tǒng)一，容易混淆，再重新登錄啟動(dòng)時(shí)耽誤時(shí)間。
我班組提出了電腦開機(jī)密碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，減少了電腦開機(jī)啟動(dòng)造成時(shí)間上的浪費(fèi)，提高了工作效率;負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員當(dāng)班工作的動(dòng)態(tài)績(jī)效考核，分別為中班、白班、夜班三個(gè)表格，同時(shí)需要將三個(gè)表格進(jìn)行修改時(shí)間、名稱等，無(wú)形中造成時(shí)間和人力的浪費(fèi)，將三個(gè)表格進(jìn)行整合成了一個(gè)表格，同樣能夠呈現(xiàn)收費(fèi)員工作動(dòng)態(tài)績(jī)效，避免了更改次數(shù)，減少了時(shí)間和人力的浪費(fèi)，提高了工作效率。
精益的最高境界是創(chuàng)造全員參與改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個(gè)組織中，精益最終要落實(shí)到員工的行為上，而且這種行為必須持續(xù)并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng)新，有許多標(biāo)準(zhǔn)需要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說(shuō)，精益是一種顛覆，是對(duì)人的觀念和行為的顛覆。
在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及自身綜合素質(zhì)，力求以正確、優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)。
精益在身邊的心得體會(huì)2
其實(shí)剛剛接觸精益的時(shí)候，純屬于懵懂狀態(tài)，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下明白精益是有思想的，完全可以把它運(yùn)用多種化管理當(dāng)中去。充分發(fā)揮它的根本作用，精益就是幫助我們解決工作中的種.種困難。讓我更深刻的了解精益。
針對(duì)精益中里面寫到5s管理:整理 整頓 清掃 清潔
素養(yǎng)。我的理解是，不懂得收拾的人也無(wú)法取得工作中的成果，在工作的時(shí)候，如果不進(jìn)行打掃和整理，那在工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多阻礙，這樣自己看著不舒服，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)到也會(huì)頭疼，越是不懂得收拾的人，工作中出現(xiàn)浪費(fèi)的情況會(huì)越多，通過(guò)整理，可以減少浪費(fèi)并創(chuàng)造出一個(gè)有利益的環(huán)境。也會(huì)使員工養(yǎng)生好的生活工作習(xí)慣，把這種習(xí)慣帶入到工作中。
精益思想中找出問(wèn)題的根源最簡(jiǎn)單的方法是不斷問(wèn)“為什么?”直到不能再問(wèn)下去為止。我的理解是，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，別總是覺(jué)得我可能懂吧!就這樣吧，我知道一點(diǎn)就行了，結(jié)果就是工作中出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。造成人員浪費(fèi)，時(shí)間浪費(fèi)，管理浪費(fèi)，在工作中找到問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題帶入到實(shí)際工作中，這樣漏洞百出，肯定會(huì)出問(wèn)題?！盀槭裁础辈坏岢鰜?lái)，還要弄明白，知道原因，分析出來(lái)解決他，這樣工作才會(huì)不出問(wèn)題。多問(wèn)為什么，也有助于改善問(wèn)題，創(chuàng)新工作，提煉升華，知道工作的內(nèi)在原理，在根本上解決問(wèn)題。
精益在身邊的心得體會(huì)3
精益是日本豐田汽車的核心經(jīng)營(yíng)理念，是它創(chuàng)造了豐田汽車的神話。精益理念融入中國(guó)企業(yè)管理的核心是什么呢?我認(rèn)為有三點(diǎn)非常重要，基礎(chǔ)、執(zhí)行和人心。
就像人的身體是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)胞組成一樣，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都離不開最基礎(chǔ)的工作單元，基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展的根基和保證，只有保證最基礎(chǔ)的工作單元運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)且高質(zhì)高效，那么企業(yè)的發(fā)展才不會(huì)是空中樓閣、沙上建塔。如何保證企業(yè)的基礎(chǔ)工作單元運(yùn)轉(zhuǎn)高效呢?那就必須建立實(shí)用性強(qiáng)、明確、簡(jiǎn)潔便于執(zhí)行的基礎(chǔ)的制度和流程，基礎(chǔ)的制度和流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用最廣，使用頻率最高的規(guī)章制度，它是決定企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
執(zhí)行的重要性眾所周知，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)許多好的規(guī)矩都形同虛設(shè)，很多好的改善創(chuàng)新都流于形式時(shí)真的很讓人心痛，沒(méi)有執(zhí)行或執(zhí)行不到位才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的浪費(fèi)。如何保證執(zhí)行的力度和持久性是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重中之重，只有建立規(guī)章制度企業(yè)執(zhí)行方案的權(quán)威性，并且在執(zhí)行中上行下效，才能保證重要工作的順利推進(jìn)。
人心或者仁義是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一直弘揚(yáng)的精神，看似與企業(yè)中所追求的經(jīng)濟(jì)效益并無(wú)多大關(guān)聯(lián)，但事實(shí)卻恰好相反人心才是支撐企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展最終高度的基礎(chǔ)和核心。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，如何獲取更多更好的人才并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中使其充分或者超長(zhǎng)發(fā)揮其作用，是決定企業(yè)存續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、發(fā)展更好的關(guān)鍵。如果人是關(guān)鍵，那么人心收攏與維護(hù)就必須成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。
精益在身邊的心得體會(huì)4
初次認(rèn)識(shí)精益是在單位組織員工學(xué)習(xí)《精益的一天》的培訓(xùn)，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大浪費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理，目視化管理，看板管理。
再次認(rèn)識(shí)精益就是站內(nèi)精益知識(shí)推廣分享。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括精益基礎(chǔ)概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論知識(shí)等。我會(huì)利用每次班務(wù)會(huì)結(jié)合班組內(nèi)的創(chuàng)新以故事的形式把精益知識(shí)點(diǎn)分享給班組成員，然后在分享中不斷的改進(jìn)、不斷的創(chuàng)新讓我的精益分享比較有特點(diǎn)、有特色通俗易懂。因?yàn)槲蚁矚g拍攝，也喜歡把這些圖片進(jìn)行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群采取了圖片說(shuō)明法,利用作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍攝成圖片再添加文字說(shuō)明,讓員工能夠清晰明了知道問(wèn)題的所在和需要改進(jìn)的方向。
比如:POS機(jī)缺紙問(wèn)題,在人員少或車流量大時(shí)沒(méi)有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車輛等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)所以在接班時(shí)就應(yīng)該檢查是否缺紙及時(shí)將紙拿取備用。通過(guò)每一張圖片讓收費(fèi)員有改善的過(guò)程,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步讓員工能夠看出自己在工作中的錯(cuò)誤，讓員工明白個(gè)人在收費(fèi)工作流程中應(yīng)該干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。減少在崗作業(yè)時(shí)間，縮短了作業(yè)流程，減少了車輛在車道等待的時(shí)間。
雖然每次整理這些材料，翻閱各種書籍或者和看很多PPT，都會(huì)讓自己很疲倦，但是我會(huì)覺(jué)得非常充實(shí)，每次我給班組成員分享的時(shí)候，我都會(huì)感到自己很有成就感，從剛開始對(duì)班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學(xué)習(xí)精益，掌握精益管理工具并運(yùn)用到班組管理中，突然發(fā)現(xiàn)精益中的精益工具對(duì)班組管理很有成效。通過(guò)分享精益知識(shí)點(diǎn)，推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理，從現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放到現(xiàn)場(chǎng)的工作流程，一步一步的通過(guò)和班組成員，不斷的修訂，不斷的修改。
從員工身上我看到了明顯的變化，從剛開始推行之初，崗?fù)の锲返碾S意擺放，車道、邊溝垃圾視而不見(jiàn);到現(xiàn)在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規(guī)定的位置，車道和邊溝垃圾能隨手彎腰撿起;通過(guò)一個(gè)個(gè)的改善方案，發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的浪費(fèi)點(diǎn);大家開動(dòng)腦筋，想出解決的辦法，我們終于明白，其實(shí)精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。
通過(guò)工作中一點(diǎn)一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高我們的工作技能，降低收費(fèi)速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進(jìn)步就是我的進(jìn)步，班組的成長(zhǎng)就是我的成長(zhǎng)，精益使我進(jìn)步。
精益在身邊的心得體會(huì)5
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問(wèn)題所在，求同存異。通過(guò)各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問(wèn)題的。通過(guò)換位思考，征求意見(jiàn)等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
四、堅(jiān)持
精益化是企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)企業(yè)班組管理水平的必由之路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案;細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性?！耙妗笔蔷婊谋厝煌緩剑熬笔蔷婊淖匀唤Y(jié)果。單純看管理“精益”似乎是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精益化，如何提升，提升什么，沒(méi)有具體、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中，就涉及到工作中的諸多方面，要具體問(wèn)題具體分析，不能孤立地看問(wèn)題，單一地去思維。
五、提高
班組是企業(yè)的細(xì)胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應(yīng)該思考的問(wèn)題。班組如何實(shí)施精益化管理，提升生產(chǎn)班組管理水平;如何發(fā)揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設(shè);如何廣開言路，開展好創(chuàng)意工夫活動(dòng)，發(fā)揮小改、小革的效能作用，把班組各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，這才是關(guān)鍵。班組能否認(rèn)識(shí)精益化，關(guān)注重點(diǎn)并在具體工作中應(yīng)用精益化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺(jué)的行為和氛圍，這是目的。
六、有序
有序管理， 健全制度， 逐步推行班組精益化。有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識(shí)，包括權(quán)利和約束，通過(guò)梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找工作和服務(wù)上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點(diǎn)。因?yàn)?，任何一?xiàng)新工作、新任務(wù)、新項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)全新地將精益化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的是約束和規(guī)范人的行為，并提升成為精益化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測(cè)和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。
七、完善
班組“精益化管理”要有長(zhǎng)久性，需要不斷完善。長(zhǎng)久而堅(jiān)定地實(shí)施精益化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會(huì)影響執(zhí)行效果的評(píng)判。在“精益化管理”整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確。推進(jìn)精益化管理，既是對(duì)傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對(duì)發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精益化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動(dòng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精益化管理成為我們共同的自覺(jué)思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境的變化。精益化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個(gè)員工體現(xiàn)精益化時(shí)，班組工作才能得到保證，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
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