護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得
經(jīng)過此次的護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)，只有深刻理解以人為本，才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。下面是小編為大家收集整理的護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得篇1
隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護(hù)理工作的對(duì)象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出;同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，提出整改措施，，對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評(píng)，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對(duì)策。
通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施，使護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯提高。變?cè)瓉淼摹耙以鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評(píng)價(jià)護(hù)理過程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得篇2
從心做起，聽似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護(hù)士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。
“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。
護(hù)理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得篇3
黨的十六屆三中全會(huì)提出：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”。這是我黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，提出的科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略思想。在黨的十七大上，科學(xué)發(fā)展觀正式寫入了黨章。科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本，只有深刻理解以人為本，才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要?？茖W(xué)發(fā)展觀的落腳點(diǎn)在人，歸根到底是為了人的全面發(fā)展。因此，“以人為本”就是要從人的特點(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā)，一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性，要考慮人情，要尊重人權(quán)，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。作為一名護(hù)理管理者，要深刻理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)涵，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，在工作中堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合，因地制宜、因時(shí)制宜，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作?！耙匀宋谋尽钡目茖W(xué)發(fā)展觀在護(hù)理管理工作中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理，其次，體現(xiàn)在為病人施行人性化護(hù)理服務(wù)。
一、樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理科學(xué)發(fā)展觀把人作為社會(huì)發(fā)展的主體。只有堅(jiān)持以人為本，才能充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。護(hù)士是醫(yī)院工作的主體，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，做好護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士長(zhǎng)的根本職責(zé)和任務(wù)。因此，在工作中要樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施以人為本的管理。在制定各項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)要充分考慮人的本性,尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人,滿足人的基本需求和基本愿望,一切管理活動(dòng)都要以人為核心，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目的來進(jìn)行，增加護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感，更加熱愛臨床護(hù)理工作，更好地為病人服務(wù)。
1、尊重護(hù)士的人格。人是社會(huì)的人，人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，且只有低層次的需求得到滿足之后，人們才可以更加安心地工作，更愿意全心的付出，達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。因此，在護(hù)理管理過程中，應(yīng)經(jīng)常提醒自己，要尊重護(hù)士人格，對(duì)護(hù)士給予人文關(guān)懷。如：在工作中要重視護(hù)士的想法;給予護(hù)士一定的自主權(quán);讓護(hù)士有參與感;對(duì)護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育等。
2、加強(qiáng)關(guān)愛和溝通。在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀中，人是最重要的因素，一切管理活動(dòng)均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為主。作為一名合格的管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對(duì)護(hù)士?jī)A注愛心，時(shí)刻把護(hù)士的疾苦、冷暖掛在心上，盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難，使護(hù)士感受到溫暖和關(guān)愛，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力。在一個(gè)群體中，如果彼此關(guān)系融洽，就會(huì)產(chǎn)生群體增加作用，達(dá)到1+1+1>3的效果，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力;反之，就會(huì)產(chǎn)生群體減力作用，使1+1+1<3，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生摩擦力。所以護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和團(tuán)結(jié)友愛和諧的環(huán)境氛圍。
3、做到公平和公正。在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)要做到對(duì)事不對(duì)人，克服偏見，一視同仁，維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，為實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)而努力。
4、善于運(yùn)用激勵(lì)方法。作為護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，給她們機(jī)會(huì)和空間表現(xiàn)自己，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)。
5、從自身做起，樹立榜樣。作為一個(gè)護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動(dòng)一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個(gè)人的政治態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。
6、換位思考，增進(jìn)溝通。要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。從護(hù)士的角度出發(fā)，將護(hù)士看作朋友，而不是下級(jí);遇事要冷靜，處理要得當(dāng)，在護(hù)士面前講話要用詞得當(dāng)，不要傷害護(hù)士的自尊心;在困難面前，要與護(hù)士同甘苦、共患難。這樣護(hù)士才會(huì)把你當(dāng)作貼心人，有話愿意對(duì)你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會(huì)積極主動(dòng)。
7、合理安排，用人之長(zhǎng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。作為管理者，要有科學(xué)的、發(fā)展的眼光，要了解每名護(hù)士的特長(zhǎng)，在工作中合理安排，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)人都處于最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
二、樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù).在護(hù)理工作中，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)在為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)上，以病人為中心，尊重病人的權(quán)利，滿足病人的需要，為病人提供舒適的、安全的護(hù)理服務(wù)。
1、樹立以病人為中心的服務(wù)觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康需求認(rèn)識(shí)的不斷提高，護(hù)理人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,使為病人提供人性化服務(wù)深深扎根于思想觀念當(dāng)中，成為一種自覺行為，真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,變“病人等我”為“我迎病人”。
2、尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。隨著人們對(duì)健康需求及生存期望值的提高,護(hù)理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求，還應(yīng)維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,意識(shí)到病人個(gè)人尊嚴(yán)不能因生命活動(dòng)力降低而遞減,護(hù)理工作者有責(zé)任幫助病人維護(hù)人格尊嚴(yán)。
3、加強(qiáng)溝通,做好健康教育。整體護(hù)理作為一種理念，已滲透到臨床工作的各個(gè)方面。病人的社會(huì)經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度不同，要求我們護(hù)理人員應(yīng)理解和尊重病人，與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和健康教育。
4、重視細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗。護(hù)理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處,往往一個(gè)微笑、一句溫暖的語言、一個(gè)得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。所以,護(hù)理人員應(yīng)提高自身修養(yǎng),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。
總之，在護(hù)理管理上實(shí)施以人為本的管理，在護(hù)理工作中處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，是時(shí)代發(fā)展的需求，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在臨床護(hù)理工作中的具體體現(xiàn)，也是我們今后工作的目標(biāo)和努力的方向，我們將在工作中牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，滿足人們不斷增長(zhǎng)的健康需求，為社會(huì)主義健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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