秘書實訓報告心得體會

秘書實訓報告心得體會篇2

實訓的第一天我們的實訓的是接待工作，我們第一組選擇了接待合作公司領導來訪和一位推銷員想見總經(jīng)理兩道題。隨后，全組人就開始討論起來。

經(jīng)過激烈的討論之后我們編好了劇情，也確定了每個人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經(jīng)理的秘書，需要接待一位想見總經(jīng)理的推銷員。對于沒有實踐經(jīng)歷的我們，還認為這是一個簡單的題目，覺得對待一個推銷員能夠禮貌的回絕他就夠了。

當我們信心滿滿的等待著老師的打分時，沒想到老師會指出那么多失誤的地方，嚴格意義上來說我們組的情景劇二根本不能及格。對待這樣一位沒有預約的推銷員應該先了解他所要推銷的產(chǎn)品，并且詢問相關部門是否需要，如果需要帶他去見經(jīng)理，如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應該直接決絕他。

接待工作是秘書工作的重點之一，秘書在接待工作中會遇到不同職業(yè)不同社會地位的人。這就需要我們在運用專業(yè)秘書知識的同時要根據(jù)實際情況靈活運用。

第一次的實訓項目被老師指出那么多的失誤，我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會到秘書工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據(jù)領導的意思做，服從領導的旨意就行。秘書需要有自己的獨立判斷能力，獨立應對問題的能力。這些能力都是在書本上所不能鍛煉出來的，所以從另一個角度來說，現(xiàn)在老師指出的失誤越多，

那么我們在日后的工作崗位上所犯的失誤就越少。

實訓項目二：溝通工作的訓練

經(jīng)過第一次秘書接待工作的訓練后，我們小組商量后認為選題很重要，于是選了敘述較多的題目。因為感覺敘述越多，我們在編劇時要自己加入的內(nèi)容越少，這樣出錯就越少。相應得分就會高一點。

我們組選擇了處理兩位領導意見不合而產(chǎn)生矛盾的題目和通知各部門開會的題目。

在第一題中總經(jīng)理在秘書在經(jīng)理與副經(jīng)理意見不合時附合了副總經(jīng)理而惹得總經(jīng)理大怒，辦公事主任從中協(xié)調(diào)。

第二題是秘書通知各部門主任開會，為了使整個劇情顯得更真實，豐富。我們特地設置了打電話通知時有的主任在電話旁，有的主任不在電話旁。

原本以為這次的劇情比第一次豐富，秘書的行為更加規(guī)范，我們組這次的分數(shù)可以超過第一次的85分。沒想到這次老師只給了80分。因為在協(xié)調(diào)工作中，我們說話時的措辭以及語氣掌握的都不好。

在第二項實訓完以后，我們開始有點不知所措。開始感覺到自己把握不住秘書工作的要領是什么，也開始感覺到書本上的知識我們并沒有很好的運用在實踐中。在總結(jié)這次的失誤后我開始明白，真正影響我們分數(shù)的不是選題，和編劇的好壞。而是我們對秘書基礎知識掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”，我們平時只是在考試前突擊背書，在實訓和將來的工作崗位上又怎么能做到將我們所學到的知識靈活的運用到實踐上呢?

我開始不去糾結(jié)與分數(shù)的高低，而是去尋找自身的不足之處，我想實訓的目的就是訓練我們把知識與實踐相結(jié)合的能力以及在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足并找出原因。

實訓項目三：會議組織的能力訓練

在這項訓練中我們選擇的題目是組織一場45人的會議。在這個情景演練中我們作為總公司，要開一場中性會議。將會有分公司的45名代表參加。

這次會議組織的演練是我們組花費心血最多的演練。因為我們想不斷的超越自己，以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時我們力爭每一個細節(jié)都完美。完成這幕劇時已經(jīng)接近凌晨兩點鐘了。

這個我們?nèi)M人費勁心血的情景劇，在正式表演后老師給出了0分的成績。因為嚴重的跑題，把重心點會議幾乎省略，而將次要的會前準備和接待工作上。

這個分數(shù)的確讓人難以接受，讓全組人的心情降到的冰點。雖然現(xiàn)在想想很好笑。也許當時被第二組90的高分嚴重的刺激到了，以至于我們煞費苦心的的細節(jié)上做文章，力求贏在細節(jié)上。這種做法的結(jié)局就是直接從做。

在隨后從做中，我們在會議中加了很多內(nèi)容，也在后來老師的點評中學到了應該怎么安排會議。

四.總結(jié)

這次的為期一周秘書實務實訓結(jié)束了，雖然實訓期間每天都過著忙忙碌碌的生活，但是我們在李老師的帶領下學習到了如何做好

接待工作，如何處理好溝通協(xié)調(diào)工作以及怎樣組織會議。

通過這次實訓我也發(fā)現(xiàn)到了自己主要有以下幾個方面的不足：

1. 書本知識掌握不牢固;

2. 不能將課本知識與實踐很好的結(jié)合起來

3. 思想容易被固定化，以至于許多細節(jié)考慮不周全

4. 在處理實務中過于急躁。

秘書實訓報告心得體會篇3

__年_月_日，我們終于迎來了大二第一次的實訓，一月_日到一月_日就是我們的實訓的時間，而在這將近兩個星期的實訓則分為兩大部分，前七天是由方老師來負責我們的實訓而后四天則是由張老師來負責。實訓的日子很豐富而且也很精彩的，為我們的大學生涯留下珍貴的回憶。以下則是我們實訓的主要內(nèi)容及本人的一些感受：

一、情景拍攝模擬拍攝

一月_日，第一天的實訓，方老師就給我們講解了這次實訓的內(nèi)容以及在未來的六天半中我們將要完成的任務。接著我們各小組就根據(jù)各自抽到的任務一一進行討論。在這七天中，我學到了許多，知道了如何使用DV機進行情景拍攝，如何對所拍的影片進行編輯和剪切，如何收集、整理與任務有關的資料并學習如何在秘書情景視頻中找出對與錯。從實訓的內(nèi)容就可以看出這次實訓的操作性很強，是根據(jù)秘書實務書上的理論知識來進行一系列的模擬練習。在這些主要內(nèi)容中，最讓我感到興奮的就是學習DV機的拍攝，這個部分的知識讓我覺得很新鮮，對于謝老師的課程，我是打著十二分的精神來聽，而謝國偉老師對DV機的一些知識講解的很詳細，也確實是讓我學到了許多，在拍攝和編輯與剪切時，我們小組的情緒一直都很高漲，雖然在拍攝過程中天氣冷了一些、時間也緊迫了一些，但我們還是很高興也很認真的完成它。最后，在這一部分實訓內(nèi)容中，我們小組雖然有些不足之處但也取得了不錯的成績，是小組的第三名，可是在最后我們

還是根據(jù)老師和同學的點評下對視頻進行修改。

二、信息的收集和整理

這一部分的實訓，我們做的不是很滿意，這個內(nèi)容是與DV拍攝同時進行的，這一部分的實訓操作不僅是因為在這段時間我們有些小組成員已經(jīng)斷網(wǎng)，減少了可以進行信息收集的途徑，而且也可能因為我們的思維被固定化了，使得收集的資料的深度和廣度都不夠，所以，最后做出來的效果不是很好，遠不如其他小姐的作品，但我們小組在經(jīng)過PPT演示中不斷的借鑒其他小組的成果并根據(jù)老師和同學的指點做出了修改。

三、訓練四、五級秘書視頻的情景模擬

這個環(huán)節(jié)，進行秘書考級時必定會涉及到的內(nèi)容，而老師則想讓我們提前對這個環(huán)節(jié)有所了解，而且這也是為了可以給我們進行DV拍攝提供例子。我認識到這個環(huán)節(jié)并不是像想象中的那么簡單，觀察者只有對秘書實務的知識有足夠的的認識、了解，有足夠的細心、耐心，有敏銳的觀察力才能真正的做好對這些視頻的判斷。

四、總案與細案的策劃

第八天，張老師回來了，她剛陪同師姐參加了第二屆秘書技能大賽，她將給我們帶回有關這次大賽的最新信息，我們也將從這信息中進行第二大部分的實訓。一月_日，張老師就安排了這幾天將要完成的任務：一份模擬我校舉辦第二屆秘書技能大賽的策劃的總案，一份細案。而我們重組后的第四小組將負責閉幕式的細案。一開始，我對于這個總案不是很在意，畢竟方案誰都寫過，但在小組討論中才發(fā)現(xiàn)，

這個總案不是普通的復雜，它所需要考慮的內(nèi)容和細節(jié)很多，要收集的資料也很多，而且有些內(nèi)容對于我們來說是比較陌生的，所以有時候都會覺得無從下手或感到力不從心，但人多力量大，點子也多，在激烈的討論和時光悄悄的流逝中，我們小組成員終于都安排好了工作并陸續(xù)開始進行了，而我與其他三個成員則負責總案中的后勤工作部分的編寫。在這兩天中，我們小組在曲曲折折中最終完成了總案。而對于細案，雖說叫細案，可是在其中要考慮的內(nèi)容也不少，我們分成兩部分，一部分主要負責寫細案，一部分則進行第二天演示的人物分配以及所需要的物品，期間意見的不合是一定會有的，但磨合磨合就行了，激烈的氣氛也是必然會發(fā)生的，但也總可以有討論中漸漸緩和。在這次的任務中，我了解了對于不同的方案，應該用怎么樣的方式來寫，也較清楚的明白在不同的方案中應該注意哪些方面，又有哪些方面的細節(jié)是需要考慮到的。

五、總結(jié)出自身的不足之處

1.在處理事務過程中太過于急性，容易忽視小節(jié)部分。

2.不太主動的去完成任務而且在做任務時沒有耐心，不太注重細節(jié)部分，導致小錯誤不斷的出現(xiàn)。

3.思想容易被固定化使思考的范圍不夠周全，不能夠開放自身的思想。

4.自身的立場不堅定，容易跟隨別人的意志行走，沒有主見。

六、進步與改進

1.進步：初步了解了有關DV機拍攝與對影片編輯和剪切的一些

知識;稍微有些明白如何觀看四、五級秘書模擬情景視頻;認識到在收集有關資料的時候要避免思想的固定化，要擴展思維，從不同的收索渠道去收集，要更合理的對收集的資料進行整理;對于策劃案中，有多少的內(nèi)容和細節(jié)需要考慮到并考慮到哪些程度。

2.根據(jù)地對自我不足的探討結(jié)果就對自身進行修正:處理事務不應太過急性,要有步驟的進行,不能因為時間的緊急或其他的一些原因而忽視了小節(jié)部分,這需要長期的培養(yǎng);在處理大局的過程中也要注意到細節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀念;開化思維，不要將思維只固定在一個側(cè)面;堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態(tài)度強硬一些。

實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學更清楚的了解到秘書這個職務的重要性，是為了讓同學更明白秘書應具備的寫作技能，實訓中的競爭與成就帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實訓中學到的知識和技能則是值得我們好好的運用，為我們未來的秘書道路而努力!

秘書實訓報告心得體會篇4

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到y(tǒng)ud已是三個月了。三個月的時間不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有個全面的認識。開始來的時候，上至領導下至很多同事，都曾問我一個問題：你為什么選擇tcy?我的答案很官方，因為公司規(guī)模夠大有發(fā)展空間，還因為我喜歡珠寶鉆飾這些美的東西。三個月后的現(xiàn)在，你再問我，我會告訴你，因為我認同這個公司的經(jīng)營理念，喜歡這個公司的企業(yè)文化、工作氛圍、同事伙伴。

記得剛開始來的時候，心里確實有點緊張。因為直接領導便是公司的最高領導人，說沒有壓力那是哄人的。記得第一次和領導談話，心里很緊張，因為之前只在一些網(wǎng)站報刊中看過有關他的報導，面對面談話是第一次。但是沒有我想象中大人物的威嚴、嚴肅，相反是一個很有親和力，隨和的人。我到現(xiàn)在還很記得當我說希望我日后的工作能讓您滿意時，領導說過的一句話，他說：“你的工作不是要讓我滿意，而是能夠令你自己滿意?！钡拇_，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事，也只有當你也滿意自己的工作成果時才有可能成功。我覺得這是一種工作主動性的體現(xiàn)，不是你讓我做，所以我做，交差完事，而是要能夠讓自己滿意，對自己負責。也記得第一次聽到領導對我工作肯定的評價時心中的雀躍和激勵，他讓我明白第一次做不代表就不可能做得好，經(jīng)驗不夠也不是大問題，只要有心做、用心做就沒有做不好的事。這兩點工作態(tài)度是我在tcy獲得的第一個收獲，相信無論以后我的職業(yè)生涯如何演變，這兩種工作態(tài)度都能給我?guī)椭?/p>

回顧三個月的秘書工作，讓我覺得這工作不難做，但難做好，對隨機應變能力、溝通能力有較高要求。說不難做，是因為這個職位是處在一個輔助的位置，主要是協(xié)助領導處理一些日常工作;難做好，是因為工作比較瑣碎，面臨突發(fā)的事情比較多，需要謹慎細心和隨機應變。工作任務不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計分來算，做到了是合格，但滿分是100分。我的目標不是及格，年會期間有一句話讓我印象深刻：什么是執(zhí)行力?就是做得比別人期待你的更多、更好。溝通是這個職位一個很重要的工具，用得好它會讓你事半功倍，用得不當會讓你事倍功半。經(jīng)過三個月的磨合熟悉，經(jīng)過領導的悉心指導，我不能說現(xiàn)在我的應變能力、溝通能力變得十分好，但我可以說一切都在以良好的趨勢發(fā)展。在完成本職工作之余，我常仔細地看各中心的工作匯報，一來通過這些資料，我能更好地熟悉公司的產(chǎn)品和情況;二來吸收不同領域的知識，有助于提高自己的綜合能力，這也是當初我選擇這個職位的一個重要原因。我覺得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅實，才能建得越高越穩(wěn)。

另外也說想說說這三月對公司企業(yè)文化這塊的感想，因為這是公司給我最多震撼和最吸引我的地方。很幸運剛來不久便適逢公司召開__年會，由于自己有參加到年會的培訓工作，所以對公司的企業(yè)文化有了更深一層的理解，也讓我見識到了企業(yè)文化的力量，不是金錢，沒有實在的利益，但就是這樣一種無形的力量，卻能讓人對這個企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和歸屬感。在公司里，沒有你，沒有我，是我們;我們不是只有工作關系的同事，我們是關系親密的伙伴。讓我印象特別深刻的是年會中的論壇，各位被訪談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺下伙伴的共鳴。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我確實很感動，是什么樣的企業(yè)、什么樣的力量能讓大家這么拼搏付出。沒有對比，不知道其他企業(yè)的年會是怎么樣的，但公司的年會下來，讓大家都充滿信心和激情迎接新一年的工作挑戰(zhàn)，我覺得這就是成功的。

最后想說說自己存在的不足和需要改進的地方。首先是覺得自己對這個行業(yè)、公司產(chǎn)品的認識仍處于初級階段，對公司的歷史理解也不夠深刻，需加強在這方面的認識;其次是心再細一點，工作再細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤;思考問題再全面一點，爭取把事情做得更好一點。最后是希望自己能在這些過程中找到自身發(fā)展的方向，在綜合能力得到提升的基礎上提煉一種突出的能力，然后通過不斷的學習，強化這種能力。