計算機(jī)實訓(xùn)心得體會五篇合集2019

　　正所謂“秀才不出門，便知天下事”為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，必須有較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作為一個重點來抓!下面是小編收集整理的計算機(jī)實訓(xùn)心得體會，僅供參考。

　　精選 計算機(jī)實訓(xùn)心得體會(一)

　　1、實地參觀、繪制結(jié)構(gòu)圖

　　2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、制作網(wǎng)線、組建局域網(wǎng)

　　3、服務(wù)器規(guī)劃、系統(tǒng)安裝

　　4、DHCP、DNS、WEB、FTP、電子郵件系統(tǒng)的規(guī)劃、配置、安裝、管理

　　5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安全

　　經(jīng)過短短一星期的計算機(jī)實訓(xùn)，我深深體會到電腦的神奇和奧妙;也意識到自己在計算機(jī)上還有許多不足?，F(xiàn)在我們已步入大學(xué)，經(jīng)過一年的在校學(xué)習(xí)，對電腦還只是初步的認(rèn)識和理解，但在下學(xué)期期間，一直忙于理論知識的學(xué)習(xí)，沒能有機(jī)會放開課本，真正切身感受計算機(jī)魅力，所以在實訓(xùn)之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓(xùn)，我們揭開了它神秘的面紗，離我們不再遙遠(yuǎn)!據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)都以前接觸過電腦，也有玩過一些游戲，卻不懂操作一些對我們以后工作有用的系統(tǒng)。對于我們所學(xué)的計算機(jī)知識滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實訓(xùn)就不同了，同學(xué)們都作了充分準(zhǔn)備，在活動中同學(xué)們都提前來到教室上課，每位同學(xué)都認(rèn)真的操作、練習(xí);聽著“嘟嘟”的鍵盤聲，心里真的不亦樂乎!和我們一同參與實訓(xùn)的還有魏苑琦老師，在實訓(xùn)中也給予了我們指導(dǎo)，并且做詳細(xì)的講解，這次實訓(xùn)活動十分成功，除了各位同學(xué)的充分準(zhǔn)備，還要感謝學(xué)院和食品系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師，沒有他們做出努力，給學(xué)生手操的平臺。就無所謂的今天實訓(xùn)!

　　在實訓(xùn)中我們也懂得很多東西，在虛擬世界中該如何生存。遇到問題如何解決，不氣餒，專心做好實訓(xùn)!在制作網(wǎng)線時，使我們的動手能力更加強(qiáng)，不會那么粗心大意，懂得了網(wǎng)線的制作原理。同時我也懂得了一個道理：做事應(yīng)該考慮周到，不能碰到事情才去解決而是在事情未發(fā)生前就想到并加以改善。

　　在實地參觀校園網(wǎng)的運作，我也懂得服務(wù)器的工作原理和如何為用戶提供上網(wǎng)的各式服務(wù)器。知道一個普通的機(jī)房應(yīng)該具備什么?

　　雖然在實訓(xùn)期間有點累.，但是我們受益多多。比如，以后自己電腦裝系統(tǒng)不需要在請求他人，知道電腦為何能上網(wǎng)的原理?

　　雖然在實訓(xùn)期間有點煩，但是我學(xué)到了一些所謂所謂“剩下來的東西”，其實就是自學(xué)的能力，也就是舉一反三或無師自通的能力。

　　雖然在這次實訓(xùn)期間有點平淡，但是我理解有一句關(guān)于實踐的諺語是這樣說的：“我聽到的會忘掉，我看到的能記住，我做過的才真正明白?！?/p>

　　在這次實訓(xùn)中我們不僅懂得了該如何操作，而且理會了大學(xué)校園的人都應(yīng)當(dāng)掌握七項學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)自修之道、基礎(chǔ)知識、實踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動、掌控時間、為人處事。我們不僅僅是學(xué)到了許多許多以前不知道的知識，而且還大大的增強(qiáng)和提高了我們的動手能力，感謝實訓(xùn)、我愛實訓(xùn)!

　　這一切實訓(xùn)的每每成功，都能讓我體會到有一種已是久別的成就感和興奮感。在結(jié)束實訓(xùn)以后的一段時間，我偶發(fā)感想，“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”教會我的不僅僅是專業(yè)上的知識了，我覺得我已經(jīng)收獲了更多實在的東西了。當(dāng)然，在專業(yè)上的獲得是更多的、最多的，從前以往感覺上的倉促變成一種成熟的觀點，在相關(guān)的實訓(xùn)進(jìn)行最后的評分的時候，經(jīng)一番問答和事實上的對比，覺得自己學(xué)而不足、顧而不周、想似無法。這一切歸根到底是基礎(chǔ)依舊成為以后扎扎實實的奠基石的內(nèi)容有些許的松散。以后的日子，都要一直的努力下去，苦干下去，用思辨的心去體會工作和生活。

　　“心為理想天地寬”，我埋下了理想的種子，但是我還得用心去等待收成，我渴望有最成熟的結(jié)果，所以我要努力去默默耕耘、細(xì)心理會······，總之，我感受最深的，還有以下幾點：

　　其一、實訓(xùn)是對每個人綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。

　　其二、此次實訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。

　　再次，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”在短暫的實習(xí)過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

　　通過這次實訓(xùn)，我們對電腦有了更深刻的認(rèn)識，做二十一世紀(jì)現(xiàn)代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，還要有超強(qiáng)的電腦操作能力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，必須有較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作為一個重點來抓!

　　社會的競爭是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時間，充實、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦。同時要具備為人處事和積極主動的人生態(tài)度。為人處事：培養(yǎng)友情，參與群體。大學(xué)是大家最后一次可以在相對寬松的環(huán)境中學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、訓(xùn)練如何與人相處的機(jī)會。在未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變得越來越重要，甚至超過了工作本身。所以，我們要好好把握機(jī)會，培養(yǎng)自己的交流意識和團(tuán)隊精神。而積極主動要秉承維克托.弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度”這句話。爭取做一名出色的現(xiàn)代人!

　　參考 計算機(jī)實訓(xùn)心得體會 (二)

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間為期一周的實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)過這一周的實訓(xùn)練習(xí)讓我們學(xué)到了許多知識，回頭想想實訓(xùn)這幾天我們確實是有很大收獲的。

　　一周，看似很簡短的時間，實際上按小時計算120小時卻是個不小的數(shù)字，也許有些牽強(qiáng)。但是簡短的時間仍是有效的，因為在這一周中我們學(xué)到了很多東西，并且接觸了從沒有制作過的文件和一些演示文稿。這一周我們在學(xué)習(xí)的同時，也進(jìn)一步懂得了操作的重要性，實訓(xùn)過程中自己有很多的不懂，很多的問題，都是通過老師或同學(xué)的幫助完成的，這次實訓(xùn)讓我明白了實訓(xùn)的主要目的是讓我們同過不斷的實習(xí)來積累經(jīng)驗，進(jìn)而才能把書本的知識轉(zhuǎn)換為技能。實踐出真理，在這一周的實訓(xùn)確實有些累，不知從哪開始入手，但是累的有價值。學(xué)海無涯，有很多很多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

　　我們興高采烈的進(jìn)入到我們實訓(xùn)的計算機(jī)機(jī)房，打開各自的實訓(xùn)電腦，老師發(fā)來我們當(dāng)天的實訓(xùn)內(nèi)容。在操作中才知道自己會的只有書本上的知識，到實際操作時什么都不會。自己慢慢的從書上找，結(jié)果不是操縱不對就是做不出來結(jié)果不對，這些問題我和同學(xué)還有老師說過，在老師和同學(xué)的幫助下我知道自己的不足之處，并且我改正自己的不足并牢記它。

　　就這樣，我們實訓(xùn)了一周，但是收獲不小，在實訓(xùn)中改正自己操作中的不足之處，讓我知道實際操作并不是那么簡單，實際操作是需要牢固的基礎(chǔ)知識，兩者是不可分開的。

　　老師布置了一些的作業(yè)給我們操練，在老師精心的指導(dǎo)下我已把excel,word,網(wǎng)絡(luò),powerpoint等操作的很好了!現(xiàn)在我們已步入大學(xué)，經(jīng)過半年的在校學(xué)習(xí)，對電腦還只是初步的認(rèn)識和理解，但在這學(xué)期期間，一直忙于理論知識的學(xué)習(xí)，沒能有機(jī)會放開課本，真正切身感受計算機(jī)魅力，所以在實訓(xùn)之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓(xùn)，我們揭開了她神秘的面紗，離我們不再遙遠(yuǎn)!據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)都以前接觸過電腦，也有玩過一些游戲，卻不懂操作一些對我們以后工作有用的系統(tǒng)。對于我們所學(xué)的計算機(jī)知識滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實訓(xùn)就不同了，同學(xué)們都作了充分準(zhǔn)備，在活動中同學(xué)們都提前來到教室上課，每位同學(xué)都認(rèn)真的操作、練習(xí);聽著“嗒嗒”的打字聲，心里真的不亦樂乎!和我們一同參與實訓(xùn)的還有張尼奇老師和趙志茹老師，在實訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做詳細(xì)的講解，這次實訓(xùn)活動十分成功，除了各位同學(xué)的充分準(zhǔn)備，還要感謝學(xué)院和國際教育交流中心系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師，沒有他們做出努力，給學(xué)生手操的平臺。

　　經(jīng)過這次的實訓(xùn)，我領(lǐng)悟到了任何東西都要“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)了還不行還要看自己掌握了沒，掌握了還不行還要看自己熟練沒，熟練了還不行還要作出一定的成果。這次的實訓(xùn)，讓我們對電腦有了更深刻的認(rèn)識，做二十一世紀(jì)現(xiàn)代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，還要有超強(qiáng)的電腦操作能力、較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作為一個重點來抓!讓我認(rèn)識到靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實做事，多用心，多動腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業(yè)奉獻(xiàn)我微薄的一份力量

　　社會的競爭是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時間，充實、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦，爭取做一名出色的現(xiàn)代人!在此再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和國際教育交流中心系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，我們會再接再勵，更努力的學(xué)習(xí)!

　　經(jīng)典的計算機(jī)實訓(xùn)心得體會 (三)

　　經(jīng)過短短一星期的計算機(jī)實訓(xùn)，我深深體會到電腦的神奇和奧妙;也意識到自己在計算機(jī)上還有許多不足。

　　老師布置了一些的作業(yè)給我們操練，在老師精心的指導(dǎo)下我已把Excel，word，outlook，powerpoint等操作的很好了!現(xiàn)在我們已步入大學(xué)，經(jīng)過半年的在校學(xué)習(xí)，對電腦還只是初步的認(rèn)識和理解，但在這學(xué)期期間，一直忙于理論知識的學(xué)習(xí)，沒能有機(jī)會放開課本，真正切身感受計算機(jī)魅力，所以在實訓(xùn)之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓(xùn)，我們揭開了她神秘的面紗，離我們不再遙遠(yuǎn)!據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)都以前接觸過電腦，也有玩過一些游戲，卻不懂操作一些對我們以后工作有用的系統(tǒng)。對于我們所學(xué)的計算機(jī)知識滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實訓(xùn)就不同了，同學(xué)們都作了充分準(zhǔn)備，在活動中同學(xué)們都提前來到教室上課，每位同學(xué)都認(rèn)真的操作、練習(xí);聽著“嗒嗒”的打字聲，心里真的不亦樂乎!和我們一同參與實訓(xùn)的還有姚遠(yuǎn)老師和滕曉煥老師，在實訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做詳細(xì)的講解，這次實訓(xùn)活動十分成功，除了各位同學(xué)的充分準(zhǔn)備，還要感謝學(xué)院和食品系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師，沒有他們做出努力，給學(xué)生手操的平臺。

　　通過這次實訓(xùn)，我們對電腦有了更深刻的認(rèn)識，做二十一世紀(jì)現(xiàn)代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，還要有超強(qiáng)的電腦操作能力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”為一名食品專業(yè)學(xué)生來說，必須有較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作為一個重點來抓!

　　然而，在我參加培訓(xùn)的第一晚上，我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，此次的電腦培訓(xùn)與以前參加過的培訓(xùn)大相徑庭。以前的培訓(xùn)都是應(yīng)付考試的，實用性不強(qiáng)，而且那時學(xué)的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓(xùn)的內(nèi)容最顯著的特點，就是實用性和工具性很強(qiáng)，都是平時工作中經(jīng)常用到的。參加培訓(xùn)的第一課時，我就專心致志地聽講，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與以前操作不規(guī)范或不熟練的地方進(jìn)行對比，感覺學(xué)習(xí)效果很好，受益匪淺。特別是 EXCEL的學(xué)習(xí)，因為平時用得比較少，掌握的也不多，不想去進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，所以對EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓(xùn)，使我的EXCIL的操作有了新的認(rèn)識，也掌握了幾種方法。還有幻燈片的制作，原來從沒有制作過，通過這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)也不是想象中的那么難。簡單的制作我已經(jīng)基本上掌握。現(xiàn)在想起來這種培訓(xùn)是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。

　　正因為學(xué)習(xí)上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來。說實話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學(xué)什么啊?得過且過吧。雖然對待工作還是盡心盡力地去做，但對于學(xué)習(xí)的態(tài)度則是能應(yīng)付就應(yīng)付，不想應(yīng)付就是偷點懶吧。因為這種思想的存在，在學(xué)習(xí)上的動力就不足了。通過這次培訓(xùn)，我覺得要改變這一錯誤的思想，想把各項工作做好，就必需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，也只有不斷的學(xué)習(xí)、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，“活到老、學(xué)到老”，這句話是很有道理的。

　　電腦培訓(xùn)暫告一個段落，閑暇之余，我開始靜靜地長思。由于學(xué)校的信任，我從上學(xué)期中段到校辦工作。盡管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我知道自已離“出色”還有很大的一段距離，離學(xué)校對我的期望還相去甚遠(yuǎn)。固然有能力、水平、經(jīng)驗、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對學(xué)習(xí)不重視，導(dǎo)致了有的工作不能出色的完成。由于辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴(yán)密、靈活應(yīng)付，要能夠迅速理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，沉著應(yīng)對復(fù)雜的局面，這樣才不致于在完成工作時，總是手忙腳亂、丟三落四。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到只有沉下身來，靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實做事，多用心，多動腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業(yè)奉獻(xiàn)我微薄的一份力量

　　社會的競爭是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時間，充實、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦，爭取做一名出色的現(xiàn)代人!

　　計算機(jī)實訓(xùn)心得體會 模板(四)

　　計算機(jī)實訓(xùn)在不知不覺中就結(jié)束了，我感覺自己還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢!這是我大學(xué)以來第三次實訓(xùn)，每次實訓(xùn)我都感覺學(xué)到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓(xùn)練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對我們計算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用!還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計算機(jī)的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點，不是沒有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好!

　　經(jīng)過這次的實訓(xùn)，我真真確確的感受到了計算機(jī)在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesssxx能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫信息，能把數(shù)據(jù)庫信息與wep結(jié)合在一起，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學(xué)、實用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫管理員使用的首選。我覺得學(xué)習(xí)了這個，對我參加工作后制表、創(chuàng)建查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結(jié)果就無法顯示，而自己的計算機(jī)又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句:老師，您辛苦了，下學(xué)期我們一定認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)!

　　一個星期的實訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對計算機(jī)有了新的認(rèn)識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應(yīng)用。通過這次的實訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計算機(jī)程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機(jī)這個萬能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學(xué)校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!

　　優(yōu)秀的 計算機(jī)實訓(xùn)心得體會(五)

　　通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J(rèn)識：

　　一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

　　ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

　　二、ERP運維崗位的認(rèn)知

　　ERP：EnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

　　企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機(jī)專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

　　ERP維護(hù)是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護(hù)ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

　　三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

　　作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到：

　　1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

　　2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

　　3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

　　4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

　　5、在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

　　6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種.種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

　　7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

　　四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運維、實施崗位的認(rèn)知

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;

　　3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

　　4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。

　　任職資格：

　　1、計算機(jī)、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上ERP系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的ERP項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年;

　　3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

　　4、有一定的計算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;

　　5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力;

　　以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路