年終個人述職報告范本大全
述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等，下面給大家分享關(guān)于2021年終個人述職報告范本大全，歡迎閱讀!
年終個人述職報告1
尊敬的院領(lǐng)導，各位同仁：
大家好!
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有2020年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的_。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這20__年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。
“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
年終個人述職報告2
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
20__年熱熱鬧鬧地過去了，20__年新年伊始，在此萬象更新之際，回首20__我感觸頗多——這一年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”?等多項整治活動，又恰逢我院醫(yī)院二甲復審之時，此番激流涌動下我院眼科之發(fā)展可謂蒸蒸日上、碩果累累。20__充實、收獲的一年，在這一年里作為眼科主任我積極配合院領(lǐng)導及相關(guān)職能部門圓滿完成各項任務(wù)，同時勤懇務(wù)實抓住機遇大力發(fā)展我院眼科的綜合實力，并使之提高到一個嶄新的水平線。下面就幾個方面做簡要匯報如下：
一、潛心鉆研業(yè)務(wù)，切實提高專業(yè)技術(shù)水平，做好學科帶頭人。
眾所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過硬的專業(yè)技術(shù)靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而廢、是要出嚴重事故的。因而作為眼科主任及學科帶頭人我必須堅持專業(yè)知識的學習，全面深入了解眼科各分支專業(yè)的前沿知識。當然個人的時間和精力總是有限的，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，因而我近些年把側(cè)重點放在白內(nèi)障超聲乳化上，經(jīng)過我的努力我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)飛速發(fā)展，并填補了本地區(qū)的空白。20__年我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)獲得跳躍式發(fā)展，這一年我獨立完成366例包含各種疑難病例的白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，同20__年相比白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)量翻了一番，技術(shù)難度也是更勝一籌。
在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面20__年我院眼科迎來里程碑式的.發(fā)展——開展“玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)”。在院領(lǐng)導的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機，同時我們開始開展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)，這項技術(shù)填補了本地區(qū)的空白，打開了本地區(qū)眼底病外科手術(shù)的市場，為我院贏來良好的社會聲譽。同樣20__年在浙江援疆專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌劢悄ひ浦彩中g(shù)，這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術(shù)的革新是我們賴以生存的生命線，保持醫(yī)療技術(shù)的先進性，做好“領(lǐng)頭羊”，這是我的理念!
二、強化制度管理，以身作則做好科室管理人。
做為科主任我不但是學科帶頭人同時還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應(yīng)該是對科室人員的調(diào)控，使大家各司其職，“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實施管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是醫(yī)療質(zhì)量還是醫(yī)療服務(wù)的提高都離不開各項相關(guān)制度的約束，只有將醫(yī)療服務(wù)運行中的細節(jié)制度化，并恪守各項制度，才能實現(xiàn)高水準的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有各級衛(wèi)生行政部門監(jiān)管，同時醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時刻遵守著各項衛(wèi)生法規(guī)及條例，但在實際運行中依然存在著種種醫(yī)療安全及不良事件的發(fā)生，這就需要科主任嚴格把控各個細小環(huán)節(jié)。
20__在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動及我院二甲復審的大前提下，我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心制度”及相關(guān)配套規(guī)則。重新審視醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，分解服務(wù)流程，并制定出適合每個小環(huán)節(jié)的服務(wù)準則。這些細化了的“規(guī)則”的制定與落實，是科室集體智慧的結(jié)晶也是眾人群策群力的結(jié)果。在實際執(zhí)行中我以身作則、一視同仁、獎罰分明，取得了令人滿意的效果，這一點在我院職能部門的評審結(jié)果上可以證明。
三、加強人才梯隊的建設(shè)，為科室后續(xù)發(fā)展儲備“正能量”。
農(nóng)一師醫(yī)院能有今天這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式發(fā)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身，要懂得“科室強才是真的強”，“光桿司令”是不成氣候的?？剖乙氤蔀楸緦I(yè)本地區(qū)標桿性平臺，就必須有強大的人才儲備。然而人才的儲備來自哪里?不外乎自身培養(yǎng)與院外引進。這就要求科主任要培養(yǎng)自己的人才。作為眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯隊培養(yǎng)計劃在實施，如今已經(jīng)小有成效。我早年就安排下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè)，并分批次外派他們進修?，F(xiàn)如今眼科下設(shè)分支專業(yè)白內(nèi)障組、青光眼組、眼外傷與眼整形組、眼底病組、斜弱視組、眼屈光組等等都已經(jīng)鋪成開來，他們都能勝任自己的專業(yè)技術(shù)。所以我很欣慰，在不久的將來我所培養(yǎng)的這些人才在我院眼科的發(fā)展中所釋放的能量是巨大的。這是我之幸，也是科室之幸，更是農(nóng)一師醫(yī)院之幸!
四、科室經(jīng)濟效益獲大豐收，硬件建設(shè)穩(wěn)步拓展。
在醫(yī)療界所謂“金眼科，銀外科”，無人不知無人不曉!我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來，就已經(jīng)取得了令人矚目的經(jīng)濟效益。在過去的20__年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬之多，跨入“千萬科室”之列，而且我們眼科及耳鼻喉科是所有臨床科室經(jīng)濟收入中純利潤的科室。眼科經(jīng)濟收入樂觀，硬件建設(shè)也令人欣慰：20__年在院領(lǐng)導的大力支持下我們配備了眼底病手術(shù)所用玻璃體切割機及相關(guān)配套設(shè)施，開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。
五、展望來年，我信心百倍。
新年伊始——我有個夢想，我夢想院領(lǐng)導能給眼科配臺高端手術(shù)顯微鏡;我有個夢想，我夢想眼科在二甲復審評審中全A通過;我有個夢想，我夢想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無瑕疵;我有個夢想，我夢想眼科超勞務(wù)費翻幾番。
最后祝愿各位院領(lǐng)導、各位同仁在新的一年里身心健康、闔家歡樂、心想事成!
年終個人述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
6、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
年終個人述職報告4
作為一名黨員領(lǐng)導干部，我深刻感受到了加強領(lǐng)導藝術(shù)學習，提高組織領(lǐng)導能力的重要性和必要性。因此，我堅持理論聯(lián)系實際，在工作中學習與在學習中工作相結(jié)合。按照市委安排，我從德、能、勤、績、廉及群教活動整改情況等六個方面，就今年個人履職情況，向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、提升個人品德素養(yǎng)
一直以來，我深知加強學習對提高自身品德修養(yǎng)和政治素養(yǎng)的重要性。因此，我堅持將學習貫穿于工作的全過程，始終抓住理論學習這個重點，不斷增強學習的廣度和深度，能夠按照市委、市政府和委黨組的重要決議、決定指導工作和實踐，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，我還根據(jù)工作需要，堅持學習黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭、組織人事工資、基層黨建、老干部管理、新國家衛(wèi)生城市標準、市政公用領(lǐng)域行業(yè)管理相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，開拓自己的視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。通過學習，使我加強了黨性的錘煉，增強了政治敏銳性，能夠自覺做到淡泊名利，注重事業(yè)，心胸坦蕩，平等待人，為更好地指導自己的工作奠定了堅定的理論基礎(chǔ)。
二、提高組織領(lǐng)導能力
作為一名黨員領(lǐng)導干部，我深刻感受到了加強領(lǐng)導藝術(shù)學習，提高組織領(lǐng)導能力的重要性和必要性。因此，我堅持理論聯(lián)系實際，在工作中學習與在學習中工作相結(jié)合。在日常工作中，我注重向其它領(lǐng)導學習，主要學習他們的領(lǐng)導方法，領(lǐng)會他們的領(lǐng)導藝術(shù)，借鑒他們的領(lǐng)導經(jīng)驗，并在實踐中加以認真運用和領(lǐng)會，使之變成自己的一種組織領(lǐng)導能力，從而很快適應(yīng)了崗位的調(diào)整，勝任了工作崗位的要求。通過近幾年的領(lǐng)導工作經(jīng)歷，我體會到作為一名部門分管領(lǐng)導最重要的是要能夠站在一定的高度，從全局出發(fā)思考問題、分析問題、解決問題。經(jīng)過不同工作崗位和不同分管工作的調(diào)整、鍛煉，自己具有了更開闊的視野，更寬廣的胸懷，處理問題時能站在客觀、全局的立場，多方考慮，從而使問題的處理更加科學、客觀、合理。這樣既增強了解決實際問題的能力，又提高了自己的組織領(lǐng)導能力。述職報告范文
三、堅持勤政務(wù)實工作作風
作為一名副職，我能擺正位置，明確職責，自覺執(zhí)行民主集中制，主動接受“班長”領(lǐng)導，服從“班長”安排，維護“班子”威信，努力做好分管工作，為主要領(lǐng)導分憂解難。能夠主動做好與各位班子成員的團結(jié)，積極主動、力所能及地支持配合各位班子成員的工作，不因為分管工作不同而相互推諉。在搞好班子團結(jié)的同時，我也注意和單位的其它同志搞好工作關(guān)系，建立起了一種相互支持，相互信任的良好關(guān)系。在講求團結(jié)的前提下，反對自由主義，敢于碰硬，堅持不搞無原則的“一團和氣”，堅持公心，講實話，敢于批評與自我批評。在日常工作中，勤奮務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè)，自6月份分管工作調(diào)整以來，認真履行崗位職責，特別是在分管項目多、戰(zhàn)線長的情況下，更是用務(wù)實的工作作風來影響分管部門的同志，來帶動他們主動參與工作、完成任務(wù)的積極性。工作上，我始終講求調(diào)查研究，堅持尊重客觀事實，用事實說話的觀點，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，敢于決策，也敢于對工作失誤負責，不回避，不推卸責任。對于所分管的工作，善于抓統(tǒng)籌、善于分析問題，找準癥結(jié)，提出辦法，無論在建委還是在市“五城同創(chuàng)”辦和“五邊三化”辦工作，都實實在在地盡到了責任，履行了職能。
四、認真履行崗位職責
(一)紀檢監(jiān)察工作。
一是立足預(yù)防抓基礎(chǔ)。每年年初制定紀檢工作要點，分解目標責任、細化考核辦法，確保工作有計劃、分步驟推進。同時，通過關(guān)鍵崗位重點教育、宣教月活動、廉政談話、網(wǎng)絡(luò)學習專欄、廉政講座等方式，增強黨員干部勤政和廉政的自覺性。二是依托技術(shù)抓規(guī)范。全面清理權(quán)力清單，將每項職權(quán)的內(nèi)容、權(quán)力行使主體、程序、期限予以公示，要求每個部門、每個崗位查找腐敗風險點，有針對性地提出防控措施。三是著眼長遠抓作風。通過明察暗訪等形式，重查不作為、慢作為、亂作為行為，對5名違反工作紀律的同志進行全委通報批評，通過轉(zhuǎn)變作風，建設(shè)一流隊伍。
(二)黨務(wù)政工人事工作。
一是組織黨的群眾路線教育實踐活動。根據(jù)市委統(tǒng)一安排和部署，組織全系統(tǒng)黨員干部參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真完成各項規(guī)定動作，并結(jié)合建委實際，完成一定特色亮點，從而促使全體干部職工緊跟形勢，在思想上、工作上始終與黨和政府保持高度一致。二是人員工資規(guī)范調(diào)整工作。按照市政府統(tǒng)一安排，完成機關(guān)37名工作人員津補貼規(guī)范，直屬事業(yè)單位66人績效工資調(diào)整，委屬兩局三辦績效工資調(diào)整工作。下發(fā)機關(guān)事業(yè)單位聘用人員工資調(diào)整的通知。三是完善組織機構(gòu)。完成選舉產(chǎn)生新一屆機關(guān)黨委書記、增補新的機關(guān)黨委委員;完成委機關(guān)一、二支部換屆選舉工作，成立檢測支部、檔案館支部，并完成選舉工作;組織完成委機關(guān)工、青、婦換屆選舉工作，確保黨建工作不斷檔、不脫節(jié)。四是扎扎實實地幫助基層群眾解決實際困難。全系統(tǒng)有200名在職黨員，175人進社區(qū)，領(lǐng)取78個“微心愿”，100%已經(jīng)完成。五是組織開展各項文體活動。委工、青、婦組織開展有趣的文體活動，活躍干部文化生活，_年組織職工參長跑、登山、“雙升”、棋類等比賽活動;春節(jié)前夕與陽新“柯畈村”組織開展“手拉手”文藝聯(lián)歡活動;六一期間組織“多彩的兒童節(jié)”手工比賽活動;組織開展送愛心“慈善一日捐”活動。
(三)衛(wèi)生城市創(chuàng)建和“五邊三化”工作。
一是大力開展衛(wèi)生創(chuàng)建工作，創(chuàng)衛(wèi)工作取得新進展。我市創(chuàng)衛(wèi)工作繼續(xù)以衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建為重點，截止目前，全市共有52個社區(qū)成功創(chuàng)建成為衛(wèi)生社區(qū)，其中__港區(qū)19個，西塞山區(qū)13個，下陸區(qū)11人，鐵山區(qū)9個。二是大興植樹造林活動，改造和新增綠地14萬余畝，超額完成年度計劃目標任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年的綠化建設(shè)面積相當于前三年的總和，是歷年之最。三是“五小”企業(yè)關(guān)停和重點污染源整治效果明顯。已完成了437家工業(yè)企業(yè)重點污染源治理，全市367家排放不達標、污染環(huán)境的“五小”企業(yè)已全部關(guān)停。四是露天礦山關(guān)停與恢復治理力度加大。全市已關(guān)停露天礦山84家，完成礦山生態(tài)恢復治理15家，已有3家礦山成功創(chuàng)建成為綠色礦山。五是村莊整治初步成效，累計投入15422萬元完成了125個村莊整治任務(wù)。
年終個人述職報告5
各位領(lǐng)導、同志們：
工作三年以來，在市委組織部的指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心下，在村兩委的正確領(lǐng)導下，我能夠迎難而上，拓寬思路，扎實工作，各項工作取得了一定的成績。我成為村黨總支部副書記和村委會主任，分管黨建、計劃生育、遠程教育系統(tǒng)管理;以及協(xié)助其他村干部做好中心工作?，F(xiàn)將這三年工作匯報如下：
一、加強政治學習，不斷充實自己
我認真學習黨的報告，努力踐行科學發(fā)展觀，學習黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針，了解黨中央關(guān)心解決“三農(nóng)”問題的各種政策方法。在不斷的學習中，我努力充實自己使自己更加的全面。作為一名共產(chǎn)黨員，我將以黨員的身份來嚴格要求自己，以黨員的身份來帶動他人。
二、踏實努力工作，不斷培養(yǎng)自己
農(nóng)村工作是瑣碎的、繁忙的，每天都是緊張忙碌但又有條不紊的開展中：
(一)立足重點，做好本職工作
我分管黨建和計劃生育工作，遠程教育是黨建工作的一大重點，我到村任職的時候，村上剛好配備了遠程教育設(shè)備，因為村兩委人員年齡偏大，對于他們來說，那套設(shè)備完全是陌生的。我到村后主動請纓，承擔起了村遠程教育站點管理維護工作。
由于大部分村民文化素質(zhì)不高，思想比較保守和落后，對外界的信息了解甚少，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化程度較低，部分村民對先進科學技術(shù)持排斥態(tài)度，對現(xiàn)代遠程教育更是知之甚少。在這樣的情況下開展遠程教育工作，難度是可想而知的。我第一次組織村支部黨員群眾收看遠程教育節(jié)目的時候，一個人都沒有來，但我沒有灰心，主動奔跑于各村民小組和農(nóng)戶家中，不厭其煩地做宣傳動員。直到我跑到第三遍的時候，才有幾個老黨員開始抱著看熱鬧的想法前來觀看，但就是這“不起眼”的幾個老黨員的參與，把村里的其他村民帶動起來了，因為他們找到了所需要的也是最缺乏的東西——各種致富信息和科學種養(yǎng)技術(shù)。
我到村任職以來，通過現(xiàn)代遠程教育站點公布農(nóng)產(chǎn)品行情信息30余次，下載信息80余條，播放遠程教育節(jié)目50余次，下載內(nèi)容達40gb，參學黨員和群眾1000余人次，及時將致富信息、先進的種養(yǎng)技術(shù)、現(xiàn)代的生活理念帶給群眾，提高了農(nóng)民群眾各方面素質(zhì)，改變了農(nóng)民的生活習慣，把文明之風吹向農(nóng)村，把科學的種子撒播農(nóng)村大地，為此我贏得了群眾的好評，也為村的經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貢獻了自己的力量。
(二)團結(jié)力量，做好上級下達任務(wù)
為提高土地利用率，全村土地復墾工作全面展開，完成13.5畝，拆除老房13戶。加強農(nóng)民技能培訓，順利完成3期，有效的擴充農(nóng)民知識，科學養(yǎng)殖。并組織人員對雞鴨等畜禽進行2次防疫，有效的完成動物防疫工作。
進一步宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的群眾70元/人，今年我村新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達100%，基本解決農(nóng)民看病難的問題。
為迎接生態(tài)市、、省市級環(huán)境衛(wèi)生整治驗收，我多次組織人員對環(huán)境進行清理整治，按要求完成上級驗收。垃圾保潔，專人負責，天天清理到位。
(三)找準項目，引領(lǐng)致富
根據(jù)村河道豐富的優(yōu)勢，我在村里發(fā)展養(yǎng)鵝項目，零九年三月二十七號，村民葉富堂、劉少林兩家各購進500只鵝苗，已出售后獲利萬元。效應(yīng)影響到周邊鎮(zhèn)村，包場鎮(zhèn)河南村姜銀芳現(xiàn)飼養(yǎng)300只鵝，目前已有四戶村民通過發(fā)展養(yǎng)鵝業(yè)脫貧致富?，F(xiàn)在是信息化網(wǎng)絡(luò)時代，我在_網(wǎng)上注冊了微博，通過微博把村的農(nóng)產(chǎn)品對外展銷，讓更多的人了解村的特產(chǎn)以及風土人情。繼續(xù)做好網(wǎng)上村村通相關(guān)工作，把村里信息發(fā)布在網(wǎng)上，讓村民及時看到村里發(fā)生的大事小事，讓老百姓關(guān)注我們身邊的事。
(四)關(guān)注青少年教育，關(guān)愛留守兒童成長
針對現(xiàn)在青少年中突出的問題，我在暑期村關(guān)工委舉辦的校外輔導站上給包場初級中學的同學們講了關(guān)于青春期教育和防范網(wǎng)絡(luò)成癮的課，這讓我感觸很大。同學們在學校只接受書本教育，青春期教育他們則知之甚少，但我認為這是相當重要的。針對本村外出務(wù)工經(jīng)商人員多、留守兒童較多的實際情況，我在村里創(chuàng)辦了“留守兒童之家”，組織留守兒童閱讀圖書、唱歌跳舞、交流談心、解答問題。使這一特殊群體得到更多的關(guān)愛和健康快樂的成長。
我在盡力做好本職工作的同時，積極參加了省市委組織部、團委、婦聯(lián)組織的各類活動，在南通市組織的“青春在基層飛揚”的演講比賽中獲得一等獎;在省委組織部與_網(wǎng)聯(lián)合組織的建站大賽中獲得二等獎;在市婦聯(lián)、團委聯(lián)合舉辦的演講比賽中獲得二等獎;在市團委組織的“我的村官生活”演講比賽中獲得三等獎。在支部換屆選舉中，我以高票當選為村黨總支部副書記，在村委會換屆選舉中，更是以3063票當選為村委會主任。被評為“市優(yōu)秀女大學生村官”的光榮稱號。
三、不足之處及今后努力的方向
工作三年多來，我在思想上、學習上和工作上都取得了一定的進步，也轉(zhuǎn)變了角色，融入了基層，但我也深深認識到自己還存在著很多的不足，離一名優(yōu)秀的基層工作者尚有一段差距，主要存在以下兩方面的不足：一是處理實際問題經(jīng)驗不足;二是農(nóng)村工作方法生硬、不靈活。為此，在今后的工作中，我會注意多向有經(jīng)驗的同事虛心請教，運用靈活多樣的方法開展工作、解決問題，真正將理論與實踐有效結(jié)合起來，并認真總結(jié)經(jīng)驗，加倍努力，克服不足，勤奮工作，用實際行動踐行李源朝部長為大學生“村官”題寫“艱難困苦，玉汝于成”時的殷切希望。
年終個人述職報告6
無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了一定的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將各方面情況匯報如下：
一、在思想上，認真學習理論知識，提高政治覺悟，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒體關(guān)
注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治文件、書籍，自覺主動學習黨的基本理論、基本知識，學習領(lǐng)會報告精神，重視黨的建設(shè)，特別是黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的現(xiàn)實需要，認真學習黨章，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章，堅決維護黨章，不斷提高自身素質(zhì)。
與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，擁護黨的路線、方針、政策，并將報告精神融入思想，化為實踐，貫穿于工作的各個方面。以胡四個一定要為指導，克服無所作為的思想，用自己的一言一行向獻上一份厚禮。以黨的的精神為指針，統(tǒng)一思想認識，盡職盡責地做好自己的事，顧全大局，妥善處理好各種矛盾、關(guān)系，進而促進工作環(huán)境和諧穩(wěn)定。
二、在工作上，圍繞本職工作，努力做好手中的每一件事，認真對待和完成領(lǐng)導交辦的每一件事，不管事務(wù)再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項任務(wù)。如今，已基本完成了本年度的各項主要工作。
三、在生活中，我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領(lǐng)導和同志，不說假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自己是共產(chǎn)黨員就要做一個共產(chǎn)黨員的樣子，就要承擔比一般群眾更多的責任和義務(wù)，就要更加嚴格地要求自己，在任何時候都不丟黨員的臉。
一如既往地忠實于我在入黨時宣下的誓言，努力學習，積極工作，這個不為別的，只因為我覺得自己是共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該活得踏踏實實，認認真真。以我的能力，我不可能做得了什么大事，但我會認真對待手中的每一件細小的工作。
年終個人述職報告7
斗轉(zhuǎn)星移，進入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象。七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。
通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。
在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的`相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
沒有規(guī)矩不能成方圓，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟睢Ｆ浯危鶕?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。
自己會在新的一年里和領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年終個人述職報告8
20__年5月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領(lǐng)導班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學習，努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規(guī)的學習，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責，努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領(lǐng)導各項工作安排，我于__年1月14日，擔任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負責人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：
1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;
2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進行重點回訪;
3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀錄;
5、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負責人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：
1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。
2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負責人簽字確認的《物品領(lǐng)料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。
5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責任制。
2、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。
4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負責園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。
收費方面：
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>
3、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負責人以身作則，重點落實收費工作。
4、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
年終個人述職報告9
我是20__年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20__年8月在同事和領(lǐng)導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務(wù)指標(KPI)完成情況
嚴格按預(yù)算制度執(zhí)行，20__年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%。
2、年度重點工作
20__年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭“我愛我家”有獎?wù)魑?、重陽?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動，期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20__年年歷300余份，上門贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
年終個人述職報告10
各位領(lǐng)導、各位老師、各位評委：
大家好!非常感謝這次的基層醫(yī)療機構(gòu)機制改革，讓我有機會參加我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護士崗位的競聘，我會好好表現(xiàn)，將自己秀的一面展示在大家面前，讓大家對我有一個全面的認識。我來了，因為我自信，我來不是來演講，我是全力以赴爭取這個職位!我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
一、理論功底比較扎實，專業(yè)水平較高。
我20__年畢業(yè)于_____衛(wèi)校，在校三年的時間，我系統(tǒng)地學習了護理專業(yè)知識。20__年_省高等教育自學考試開設(shè)了高等護理專業(yè)，我積極報名參加，克服了工作、生活和學習的矛盾，于20__年獲得了大專學歷。通過勤奮的學習，擴大了知識面，對護理專業(yè)的新知識、新理念有了比較深的理解。同時認真對待院里組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，多年來我的成績均名列前茅。在工作中既注意了把所學知識應(yīng)用于臨床實踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，自工作以來共撰寫論文_篇，其中在省級刊物上發(fā)表_篇。比較深厚的專業(yè)知識使我的工作得心應(yīng)手。
二、工作經(jīng)驗比較豐富，適應(yīng)性比較強。
自參加工作以來，我先后在__科、__科、兒科等不同的崗位從事護理工作，工作中我做到了向有經(jīng)驗的老同志請教，學習他們的好經(jīng)驗、好做法，每當院領(lǐng)導派我到一個新的工作崗位，我都善于及時總結(jié)工作經(jīng)驗，找出各自的規(guī)律和特點，盡快適應(yīng)這一崗位的要求。20__年的工作實踐使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是在小兒科工作期間，每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務(wù)重，輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，協(xié)助護士長合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。
三、職業(yè)道德觀念比較強，群眾威信較高。
多年來的理論學習和工作實踐以及老師們的言傳身教，使我牢固樹立了“以病人為中心”、“想病人之所想，急病人之所急”的職業(yè)道德觀念。正是因為如此，在工作中我做到了服務(wù)熱情、周到細致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，我苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩(wěn)的性格，也培養(yǎng)了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。自20__年擔任小兒科副護士長職務(wù)以來，進一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)助護士長處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導、團結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量。認真負責的工作態(tài)度贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評，自己多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士等稱號。今年__月份被評為“病人最滿意的護士”，為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。
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